1、1-2分3没有进行必要的考核。每次1-2分7综合部分1因主观原因未按时完成总公司（或领导）下达的工作任务；每项10分办公室10%2工作未达到质量标准(或规定的要求)每项5-10分办公室3各类台账管理(含质量记录、技术、设备台账、文明小区（大厦）创建台账、党政工团台账)达不到要求；每项1分公司各职能部门4各类报表(含统计、人事、合同、经营、考勤)弄虚作假；每项5分公司各职能部门5缺勤(包括病、事、探亲假、旷工)，或违反上级有关规章制度；按厂部规定扣奖办公室6发生吵架、打架、骂人，违反厂纪厂规未受上级处分的；每次5-10分办公室7受党纪、政纪处分或治安处罚的；按厂部规定扣奖金办公室8未按规定要求上
2、报有关资料、总结、报告或上报材料未经认真审核错误较多或关健数据错误；每项1分公司各职能部门9违反人事管理制度（招聘、试用、转正、辞退、档案管理）；每次5分质量监管部10遇事推诿、扯皮影响工作，造成不良后果。每次2分办公室8精神文明1宣传报道各单位每月投稿不少于2篇。（其中半年内800字上以文稿不少于1篇）；少一篇1分办公室10%2发现职工有思想情绪，不及时做疏导工作，回避矛盾、上交矛盾，使思想情绪激化，造成不良影响；每次5分4不按要求组织职工参加各种学习；少一次1分5职工有困难不关心，不排忧解难，造成消极影响；每次1分6未按时完成党委下达的各项任务。每次5分总公司各职能部门考核标准（表二）序号
3、考核项目考核内容项次扣分标准考核单位权重1质量目标和管理目标完成情况1文件收发及时率100%；每下降1%0.5分分管副总经理10%2车辆完好率100%；每下降1%0.5分3出车及时率98%以上；每下降1%0.5分4各类合同合格率100%；每下降1%0.5分5各类报表（经营、财务、统计、人事、劳资）准确率100%；每下降1%0.5分6设备完好率95%以上；每下降1%0.5分7服务标识使用准确率100%；每下降1%0.5分8货币资金收支准确率100%；每下降1%0.5分9顾客投诉处理及时率100%每下降1%0.5分10招聘人员合格率98%以上。每下降1%0.5分2ISO9002质量体系文件运行情况
4、1质量体系运行有严重缺陷；每项20分分管副总经理20%2运行不规范；每项5-10分3质量记录不规范。每项1分3安全管理1对安全措施审查不严，监督、检查不到位，玩忽职守，导致发生严重不安全后果；每次绩效奖扣完分管副总经理20%2对安全事故不及时调查和认真分析，处理不当，使同类事故反复发生；每次5分3对违章作业不指出和制止；每次3分4监督、检查、指导服务1本部门分管的工作（要素）监督、检查不及时，落实措施不得力，造成不良后果的；每次5分分管副总经理10%2不主动为分公司排忧解难，官僚主义作风，造成不良影响的；每次5分3分公司上报的事项、报告、计划等未在规定的时间予以答复或拖延不办。每次5分4服务意
5、识不强，发生二级单位有效投诉。每次5分5工作任务完成情况1因主观原因未按时完成总公司（或领导）下达的工作任务； 每项10分分管副总经理20%2未达到质量标准(或规定的要求)。每项5-10分序号考核项目考核内容项次扣分标准考核单位权重6培训1没有部门培训计划、没按培训计划进行培训或没建立员工培训档案；每项10分分管副总经理10%2培训不规范；每次1-2分3没有进行必要的考核。每次1-2分7综合部分1在质量、安全、行政管理中发现问题未及时解决或汇报；每次2分分管副总经理10%2由于工作不得力使本部门归口管理的工作（要素）未达到规定的要求；每项1分3重要报表上报不及时或有错误；每次3分4受党纪、政纪
6、处分或治安处罚的；按厂部规定扣奖5缺勤(包括病、事、探亲假、旷工)，或违反上级有关规章制度；每次按厂部规定扣奖金6发生吵架、打架、骂人，违反厂纪厂规未受上级处分的；每次1分7遇事推诿、扯皮，影响工作，造成不良后果。每次1分七：公司各类人员考核标准（基本原则）总公司各职能部门业务主管考核标准序号考核项目考核内容项次扣分标准考核单位权重1ISO9002质量体系文件及规章制度执行情况1未执行质量体系文件和规章制度或执行过程中存在着严重缺陷；每项20分部门经理20%2执行不规范；每项5-10分3质量记录不规范。每项1分2安全管理1安全工作检查、监督、落实不到位，导致发生严重不安全后果；每次绩效奖扣完部
7、门经理20%2虽未造成严重后果，但已危胁到安全生产的。 每次10分3监督、检查、指导服务1对本人分管的工作（要素）监督、检查不及时，落实措施不得力；每项5分部门经理20%2不主动为分公司排忧解难，官僚主义作风，造成不良影响的；每次5分3分公司上报的事项、报告、计划等未在规定的时间予以答复或拖延不办。每次5分4工作任务完成情况1因主观原因未按时完成总公司（或领导）下达的工作任务；每项10分部门经理10%2未达到质量标准(或规定的要求)；每项5-10分3工作中出现失误（差错）。每项2分5培训1培训无故缺席； 每次4分部门经理10%2考试、考核不合格。每次2分6综合部分1在质量、安全、行政管理中发现
8、问题未及时解决或汇报；每次2分部门经理20%2由于工作不得力使本人归口管理的工作（要素）未达到规定的要求；每项1分3受党纪、政纪处分或治安处罚的；按厂部规定扣奖4缺勤(包括病、事、探亲假、旷工)，或违反上级有关规章制度；每次按厂部规定扣奖金5发生吵架、打架、骂人，违反厂纪厂规未受上级处分的；每次5-10分6遇事推诿、扯皮，影响工作，造成不良后果；每次1分7迟到、早退、上班看小说、干私活等。每次2分分公司部门考核标准序号考核项目考核内容项次扣分标准考核单位权重1ISO9002质量体系文件和规章制度执行情况1未执行质量体系文件和规章制度或执行过程中存在着严重缺陷；每项20分分公司分管经理20%2执
9、行不规范；每项5-10分3质量记录不规范。每项1分2安全管理1发生人身、设备事故，重大火灾；每次绩效奖金扣完分公司分管经理20%2发生轻伤； 每次10分3发生设备异常（总厂或总公司认定）； 每次5分4发生不安全现象（总厂或总公司认定）； 每次5分5发生习惯性违章(如：高空作业不系安全带，作业现场不戴安全帽等)； 每次3分6两票不合格（包括无票作业）；每次3分7在配电室、仓库等禁烟区发现烟头。每个1分8小区内发生刑事、治安、盗窃案件；每次2分9小区内发生火警.每次2分3设备管理1设备完好率达95%以上；每下降1个百分点0.5分分公司分管经理20%2设备的运行、维护、巡检未达到规定的要求；每次3分
10、3运行、维护、巡检记录及台账不规范；每项1分4所辖设备、工作室未达要求，脏、乱、差。每项1分4工作任务完成情况1因主观原因未按时完成总公司（或领导）下达的工作任务；每项10分分公司分管经理10%2未达到质量标准(或规定的要求)；每项5-10分3工作中出现失误（差错）。每项2分5培训1没按分公司的规定对员工进行培训和考核；每次4分分公司分管经理10%2无故不参加各类培训； 次/人23各类考试、考核不合格。次/人2分序号考核项目考核内容项次扣分标准考核单位权重6综合部分1各台账管理(含质量记录、技术、设备台账、文明小区（大厦）创建台账、党政工团)达不到要求；每项1分分公司分管经理20%2缺勤(包括
11、病、事、探亲假、旷工)，或违反上级有关规章制度；按厂部规定扣奖3发生吵架、打架、骂人，违反厂纪厂规未受上级处分的；每次1分4受党纪、政纪处分或治安处罚的；按厂部规定扣奖金5未按规定要求上报有关资料、报表、总结、报告或上报材料未经认真审核错误较多或关健数据错误；每次1分6服务意识不强，发生顾客有效投诉；每次5分7遇事推诿、扯皮影响工作，造成不良后果；每次5分8工作中造成原材料浪费；每次2分9造成工具或设备（设施）损坏的；每项5分10迟到、早退、上班干私活、看小说。每次2分分公司管理人员考核标准序号考核项目考核内容项次扣分标准考核单位权重1ISO9002质量体系文件及规章制度执行情况1未执行质量体
12、系文件和规章制度或执行过程中存在着严重缺陷；每项30分分公司主管领导30%2执行不规范；每项10-20分3质量记录不规范。每项2分2监督、检查、指导服务1对本人分管的工作（要素）监督、检查不及时，落实措施不得力；每项5分分公司主管领导20%2不主动为分公司排忧解难，官僚主义作风，造成不良影响的；每次5分3分公司上报的事项、报告、计划等未在规定的时间予以答复或拖延不办。每次5分3工作任务完成情况1因主观原因未按时完成总公司（或领导）下达的工作任务；每项20分分公司主管领导20%2未达到质量标准(或规定的要求)；每项10-20分3工作中出现失误（差错）。每项5分4培训1培训无故缺席； 每次4分分公
13、司主管领导10%2考试、考核不合格。每次2分5综合部分1在质量、安全、行政管理中发现问题未及时解决或汇报；每次2分分公司主管领导20%2由于工作不得力使本人归口管理的工作（要素）未达到规定的要求；每项1分3受党纪、政纪处分或治安处罚的；按厂部规定扣奖4缺勤(包括病、事、探亲假、旷工)，或违反上级有关规章制度；每次按厂部规定扣奖金5发生吵架、打架、骂人，违反厂纪厂规未受上级处分的；每次1分6遇事推诿、扯皮，影响工作，造成不良后果；每次1分7迟到、早退、上班看小说、干私活等。每次2分分公司机电维修人员考核标准序号项目评分标准考核单位权重1业务熟悉程度1.熟悉住宅区设施、设备的种类、分布及安全要求;
14、2.掌握各类管线的分布、走向位置及其养护办法，随问随答，准确率99%以上。具备工民建基础知识，能识读施工图纸；3.会安全供电、供水操作，果断排除故障，采取应急措施。每发现一项不合格扣2分。分公司部门主任20%2安全1.严格遵守安规；2.执行设备操作规程、维修保养规程、运行管理规程，3.不发生安全事故，每发现一项一般违章扣1-5分，造成后果的扣 5-10分，重大安全责任事故扣全部绩效奖。分公司部门主任10%3团结协作1.遇事不推诿、扯皮，同事之间工作协作配合的好；2.不吵架、打架、骂人。每发现一项一般违规扣1-2分，严重违规扣3-4分，造成严重后果的扣5-10分，受厂部处罚的按厂部规定扣奖。分公
15、司部门主任10%4服务意识服务意识及服务技能强，顾客有效投诉率为0，每发生一次顾客有效投诉，扣5分。分公司部门主任10%5培训按时参加各类培训、且考试、考核合格。每发生一项考试考核不合格扣2分，培训无故缺席一次扣5-10分，扣完为止。分公司部门主任10%6规程执行情况按照作业文件要求，实施各项维修保养工作，严格执行设备操作规程、运行管理规程的有关规定，每发现一项一般违规扣2分，严重违规扣3分，造成严重后果的扣10分。分公司部门主任10%7劳动纪律1.上班不迟到、不早退；2.工作期间不做与工作无关的事件；3.遵守劳动纪律，有事请假；4.服从工作分配。每发现一次违规扣2分，扣完为止，缺勤（包括病事
16、、探亲假、旷工）或违反上级有关规章制度的，按厂部规定扣奖。分公司部门主任10%8工作成效1.按时、按质完成本职工作，维修及时率100%，合格率98%以上，设备完好率达95%以上；2.认真完成领导安排的各项任务； 3.各项质量记录规范、完整。每发现一项不合格扣1-5分，扣完为止。分公司部门主任20%分公司内保员考核标准序号项目评分标准考核单位权重1业务熟悉程度1.熟悉小区栋数、套数、面积、公共设施、房号、姓名、家庭情况、报警电话，消防知识。2.熟悉相关法规、法律常识，规章制度，模范执勤，军事素质强。每发现一项不合格，扣1分，扣完为止。分公司部门主任10%2安全严格遵守内保员、消防管理制度，不发生
17、安全事故，每发现一项一般违章扣1-5分，造成后果的 5-10分，重大安全责任事故扣全部绩效奖。分公司部门主任10%3团结协作1.遇事不推诿、扯皮，同事之间工作协作配合的好；2.不吵架、打架、骂人。每发现一项一般违规扣1-2分，严重违规扣3-4分，造成严重后果的扣5-10分，受厂部处罚的按厂部规定扣奖。分公司部门主任10%4服务意识服务意识及服务技能强，顾客有效投诉率为0，每发生一次顾客有效投诉，扣5分。分公司部门主任10%5培训按时参加各类培训，且考试、考核合格。每发生一项考试考核不合格扣2分，培训无故缺席一次扣5-10分，扣完为止。分公司部门主任10%6规程执行情况严格按照作业文件的要求，认
18、真履行执勤、巡逻、车辆管理工作，每发现一项一般违规扣2分，严重违规扣3分，造成严重后果的扣10分。分公司部门主任10%7事故应变能力事故发生后3分钟内到现场，及时采取措施，控制局面，迅速报告，等候支援。每发现一项一般违规扣2分，严重违规扣4分，造成严重后果的扣10分。分公司部门主任10%8劳动纪律1.上班不迟到、不早退；2.工作期间不做与工作无关的事件；3.遵守劳动纪律，有事请假；4.服从工作分配。每发现一次违规扣2分，扣完为止，缺勤（包括病事、探亲假、旷工）或违反上级有关规章制度的，按厂部规定扣奖。分公司部门主任10%9工作成效1按时、保质完成本职工作，被盗、刑事、治安案件发案率为0；2认真
19、完成领导安排的任务；3各项质量记录完整、规范。每发现一项不合格扣1-5分，扣完为止。分公司部门主任20%分公司保洁员考核标准序号项目评分标准考核单位权重1业务熟悉程度懂得住宅区清扫保洁方法及消杀常识。每发现一项不合格扣2分，扣完为止。分公司部门主任10%2安全严格执行保洁设备操作规程，不发生安全事故，每发现一项一般违章扣1-5分，造成后果的 5-10分，重大安全责任事故扣全部绩效奖。分公司部门主任10%3团结协作1.遇事不推诿、扯皮，同事之间工作协作配合的好；2.不吵架、打架、骂人。每发现一项一般违规扣1-2分，严重违规扣3-4分，造成严重后果的扣5-10分，受厂部处罚的按厂部规定扣奖。分公司
20、部门主任10%4服务意识能主动、热情为顾客服务，任劳任怨，顾客有效投诉率为0。每发生一项顾客有效投诉，扣5分。分公司部门主任10%5培训按时参加各类培训、且考试、考核合格。每发生一项考试考核不合格扣2分，培训无故缺席一次扣5-10分，扣完为止。分公司部门主任10%6规程执行情况严格按照保洁作业程序，完成规定保洁项目。每发现一项一般违规扣2分，严重违规扣3分，造成严重后果的扣10分。分公司部门主任20%7劳动纪律1.上班不迟到、不早退；2.工作期间不做与工作无关的事件；3.遵守劳动纪律，有事请假；4.服从工作分配。每发现一次违规扣2分，扣完为止，缺勤（包括病事、探亲假、旷工）或违反上级有关规章制
21、度的，按厂部规定扣奖。分公司部门主任10%8工作成效1.按时、保质完成本职工作，所辖区域整洁无味无污染、无病虫害，垃圾100%日产日清，清洁率99%以上；2.认真完成领导安排的任务；3.各项质量记录完整、规范。每发现一项不合格，扣2分。分公司部门主任20%分公司绿化工考核标准序号项目评分标准考核单位权重1业务熟悉程度1.熟悉住宅区绿化面积和布局；2.熟悉花草树木的品种、名称、特性和培植办法；3.掌握整形造形、施肥浇水、除杂草、补缺、杀虫等方法。每发现一项不合格扣2分，扣完为止。分公司部门主任10%2安全严格执行安全作业规程，不发生安全责任事故，每发现一项一般违章扣1-5分，造成后果的扣 5-1
22、0分，重大安全责任事故扣全部绩效奖。分公司部门主任10%3团结协作1.遇事不推诿、扯皮，同事之间工作协作配合的好；2.不吵架、打架、骂人。每发现一项一般违规扣1-2分，严重违规扣3-4分，造成严重后果的扣5-10分，受厂部处罚的按厂部规定扣奖。分公司部门主任10%4服务意识能主动、热情为顾客服务，任劳任怨，顾客有效投诉率为0。每发生一项顾客有效投诉，扣5分。分公司部门主任10%5培训按时参加各类培训、且考试、考核合格每发生一项考试考核不合格扣2分，培训无故缺席一次扣5-10分，扣完为止。分公司部门主任10%6规程执行情况包括整形造形、施肥浇水、除杂草、补缺、杀虫等，严格按照程序要求操作。每发现
23、一项一般违规扣1-5分，严重违规扣5-10分，造成严重后果的扣10-20分。分公司部门主任20%7劳动纪律1.上班不迟到、不早退；2.工作期间不做与工作无关的事件；3.遵守劳动纪律，有事请假；4.服从工作分配。每发现一次违规扣2分，扣完为止，缺勤（包括病事、探亲假、旷工）或违反上级有关规章制度的，按厂部规定扣奖。分公司部门主任10%8工作成效1.按时、保质完成本职工作，做到花坛内至少两季有花，基本无杂草，草坪纯度95%以上，绿化地保洁率99%以上；2.认真完成领导安排的任务；3.各项质量记录完整、规范。每发现一项不合格扣1-5分，扣完为止。分公司部门主任20%汽车驾驶员考核标准序号项目评分标准
24、考核单位权重1业务熟悉程度1.熟悉国家有关道路交通管理法律、法规和各种车辆的基本性能、维修保养知识；2.熟悉本地交通。每发现一项不合格，扣2分，扣完为止。分公司分管领导20%2安全1.严格执行道路、交通法律、法规；2.不发生安全责任事故，每发现一项一般违章扣1-5分， 造成后果的扣5-10分，重大交通事故扣全部绩效奖。分公司分管领导10%3团结协作1.遇事不推诿、扯皮，同事之间工作协作配合的好；2.不吵架、打架、骂人。每发现一项一般违规扣1-2分，严重违规扣3-4分，造成严重后果的扣5-10分，受厂部处罚的按厂部规定扣奖。分公司分管领导10%4服务意识能主动、热情为员工服务，任劳任怨，员工有效
25、投诉率为0。每发生一次有效投诉，扣5分。分公司分管领导10%5培训按时参加各类培训、且考试、考核合格每发生一项考试考核不合格扣2分，培训无故缺席一次扣5-10分，扣完为止。分公司分管领导10%6规程执行情况严格执行公司或葛洲坝电厂车辆管理的规定，不得私自出车，无得违章驾驶车辆。每发现一项一般违规扣1-5分，严重违规扣5-10分，造成严重后果的扣10-20分分公司分管领导20%7劳动纪律1.上班不迟到、不早退；2.工作期间不做与工作无关的事件；3.遵守劳动纪律，有事请假；4.服从工作分配。每发现一次违规扣2分，扣完为止，缺勤（包括病事、探亲假、旷工）或违反上级有关规章制度的，按厂部规定扣奖。分公
26、司分管领导10%8工作成效1.按时、保质完成本职工作，出车及时率达98%以上，车辆完好率100%；2.认真完成领导安排的任务；3.做好出车记录。每发现一项不合格扣2分。 分公司分管领导10%打字员考核标准序号项目评分标准考核单位权重1业务熟悉程度1.熟悉国家有关保密工作法律、法规；2.熟练掌握办公软件的维护和使用方法；3.打字速度100个/分钟以上。每发现一项不合格扣2分，扣完为止。分公司分管领导20%2团结协作1.遇事不推诿、扯皮，同事之间工作协作配合的好；2.不吵架、打架、骂人。每发现一项一般违规扣1-2分，严重违规扣3-4分，造成严重后果的扣5-10分，受厂部处罚的按厂部规定扣奖。分公司
27、分管领导10%3服务意识能主动、热情为员工/顾客服务，任劳任怨，员工/顾客有效投诉率为0。每发生一次有效投诉扣5分。分公司分管领导10%4培训按时参加各类培训、且考试、考核合格，每发生一项考试考核不合格扣2分，培训无故缺席一次扣5-10分，扣完为止。分公司分管领导10%5规程执行情况严格执行公司文印室的有关规定，确保各项服务的快捷、准确，并做好保密工作。每发现一项一般违规扣5分，严重违规扣10分，造成严重后果的扣20分。分公司分管领导20%6劳动纪律1.上班不迟到、不早退；2.工作期间不做与工作无关的事件；3.遵守劳动纪律，有事请假；4.服从工作分配。每发现一次违规扣2分，扣完为止，缺勤（包括
28、病事、探亲假、旷工）或违反上级有关规章制度的，按厂部规定扣奖。分公司分管领导10%7工作成效1.按时、保质完成本职工作，工作及时率98%以上，合格率100%，文印设备完好率95%以上，2.认真完成领导安排的任务；3.各项质量记录完整、规范。每发现一项违章，扣2分。分公司分管领导20%空调维修人员考核标准序号项目评分标准考核单位权重1业务熟悉程度1.熟悉空调设备结构;2.掌握空调机组保养、检修方法和工艺，能排除机组运行故障。每发现一项不合格扣2分。分公司部门主任20%2安全1.严格遵守安规；2.执行设备操作规程、维修保养规程、运行管理规程，3.不发生安全事故，每发现一项一般违章扣1-5分，造成后
29、果的扣 5-10分，重大安全责任事故扣全部绩效奖。分公司部门主任10%3团结协作1.遇事不推诿、扯皮，同事之间工作协作配合的好；2.不吵架、打架、骂人。每发现一项一般违规扣1-2分，严重违规扣3-4分，造成严重后果的扣5-10分，受厂部处罚的按厂部规定扣奖。分公司部门主任10%4服务意识能主动、热情为顾客服务，任劳任怨，顾客有效投诉率为0。每发生一项顾客有效投诉，扣5分。分公司部门主任10%5培训按时参加各类培训、且考试、考核合格。每发生一项考试考核不合格扣2分，培训无故缺席一次扣5-10分，扣完为止。分公司部门主任10%6规程执行情况1.按照质量体系文件要求，实施各项维修保养工作；2.严格执
30、行设备操作规程、运行管理规程的有关规定。每发现一项一般违规扣2分，严重违规扣3分，造成严重后果的扣10分。分公司部门主任10%7劳动纪律1.上班不迟到、不早退；2.工作期间不做与工作无关的事件；3.遵守劳动纪律，有事请假；4.服从工作分配。每发现一次违规扣2分，扣完为止，缺勤（包括病事、探亲假、旷工）或违反上级有关规章制度的，按厂部规定扣奖。分公司部门主任10%8工作成效1.按时、按质完成本职工作，维修及时率100%，合格率98%（设备固有设计缺陷除外）；2.认真完成领导安排的各项任务； 3.各项质量记录规范、完整。每发现一项违规扣1-5分，扣完为止。分公司部门主任20%通信售货人员考核标准序号项目评分标准考核单位权重1业务熟悉程度1.熟悉通信商品的性能指标和使用方法，对通信商品的种类、型号、价格、库存清楚；2.对市场行情了解，具有一定的销售知识和经验；3.讲究卫生、整洁、具
