1、桩孔应立即回填密实。11、检查验收：每根桩打到贯入度要求，桩尖标高进入持力层，接近设计标高时，或打至设计标高时，应进行中间验收。在控制时，一般要求最后三次十锤的平均贯入度，不大于规定的数值，或以桩尖打至设计标高来控制，符合设计要求后，填好施工记录。如发现桩位与要求相差较大时，应会同有关单位研究处理。然后移桩机到新桩位。12、待全部桩打完后，开挖至设计标高，做最后检查验收。并将技术资料提交总包。五、 质量保证措施1、开工前，图纸会审设计交底时，应调查了解地下埋藏物情况及是否会影响打桩，否则应移出。同时最主要是应认真组织项目参加人员进行技术交底，将国家规范，设计意图，质监、监理要求等交底清楚，清有
2、书面签字记录，做到施工人员人人心中有数。2、 做好预制桩身的检查在打桩前应检查有无合格证，及桩的外观质量，对已进场的桩进行桩身检查，对有缺陷的桩禁止使用，打桩施工中有可能因为打桩应力引起桩身裂缝或断裂，因此施工时应注意：沉桩过程中加强观察，一般在软土中打桩时，桩在入土初始阶段，桩尖阻力很小，所以锤的落距应控制在1.9米以内，当桩正常稳固后，再按要求的落距施打。3、 配桩和送桩的方法在施工前，先详细的研究地质资料，然后根据地质资料的桩长进行配桩，同时在每根桩施工前，对第一条桩适当地配长一些，以便掌握该地方的地质情况。其它的桩可以根据该桩的入土深度或加或减，使能合理地使用材料，节约管桩。 为了节约
3、材料，应尽量采取送桩，但送桩不宜太深，且应控制在设计允许范围内。4、 打桩前应用吊锤观测控制桩身的垂直度，而在打桩过程中也随时观测，若发现倾斜，应立即调整，保证桩插入时的垂直度偏差不超过0.5%，成桩后偏差不超过1%。5、 当下一节桩打到地面0.50-1.0米时，根据方案接桩时，应先将桩管吊起对位，控制好垂直度。6、 电焊接桩应符合现行行业标准建筑钢结构焊接规程JGJ81的有关规定外，尚应注意以下事项：电焊接桩时，其入土部分桩段的桩头宜高出地面0.5-1.0米；接桩时上下节桩段应保持顺直，错位偏差不宜大于2毫米；上下端表面应用铁刷子刷干净；焊接时宜先在坡口圆周上对称点上5点，待上下桩节固定后再
4、分层对称施焊，焊缝要饱满密实，焊好后待自然冷却至少8分钟后方可继续锤击。严禁用水冷却或焊好即打焊条要有出厂合格证。7、 做好施工日志，隐蔽验收记录，原始记录和现场签证等工程技术资料，桩机的保养和维修由专人负责，以便工程能顺利进行。8、 每条桩的总锤击数不得超过2500击，收锤控制贯入度小于3厘米每阵，但不宜小于2厘米每阵，以防止桩身疲劳破坏，桩锤重采用5吨，落距为1.9米。9、 遇到下列情况应立即停止打桩,并与有关方面共同研究处理：a、 贯入度突变b、 桩头砼剥落、破碎c、 桩身突然倾斜、跑位d、 地面明显隆起，临桩水平位移过大e、 沉桩回弹曲线不正常f、 沉桩1米进尺锤击数超过300击，但其
5、它条件没有达到设计要求六、安全保证措施坚持“质量第一，安全第一”的方针，把施工安全工作摆在重要位置，行之有效地贯彻到各个环节中去。同时安全工作的特点又体现在它是一项需要持之以恒地全员参加的复杂的系统工作。1、 安全生产目标达到五无目标，即“无死亡事故，无重大伤人事故，无重大机械事故，无火灾，无中毒事故”。2、 建立安全生产管理体系公司安全工作领导小组领导全面的安全工作，主要职责是领导公司开展安全教育，贯彻宣传各类法规，通知上级部门的文件精神，制订各类管理条例，每周对各项目工程进行安全工作检查，评比，处理有关较大的安全问题。项目部成立安全管理小组，并设专职安全员，主要职责是负责进行对工人的安全技
6、术交底，贯彻上级精神，每天检查工程施工安全工作，每周召开工程安全会议一次，制订具体的安全规程和违章，并向公司安全领导小组汇报一次。各作业下班组设立兼职安全员，主要是带领各班组认真操作，对每个工人耐心指导，发现问题即时处理并及时向工地安全管理小组汇报工作。主要施工机械及设备配置主要施工机械及设备序号机械、设备规格型号单位数量备注1D50滚筒式打桩机60P台12筒式柴油锤D50个13汽车吊16T台14电焊机30KVA台25潜水泵台26气割套17经纬仪J2台18水准仪S2台1七、施工用电措施 一、施工用电措施1、接地与接零 在施工现场专用的中性点直接接地的低压电力线中，必须采取TN-S接零保护系统（
7、即三线五线制）。1) 保护零线应由工作接地线或配电室的零线或第一级漏电保护器电源侧的零线引出。2) 保护零线必须在配电室到（或总配电箱）配电线路中间和末端至少三处作重复接地，重复接地线应与保护零线相连接；3) 保护零线的截面应不小于工作零线截面，同时必须满足机械强度的要求，其中架空敷设间距不大于12米时采用绝缘铜线截面不小于10MM2采用绝缘铝线截面不小于16MM2，与电气设备相连的保护零线为截面不小于2.5MM2的绝缘多股铜线。4) 保护零线应与工作零碎线分开单独敷设，不作它用，保护零线PE必须采用绿/黄双色线。5) 电气设备的正常情况下不带电的金属外壳、框架、部件、管道、轨道、金属操作台以
8、及靠近带电部分的金属围栏、金属门等均应保护接零；6) 供电电力变压器中性接点的直接工作接地电阻值应不小于4欧姆，保护零线重复接地电阻值应不小于10欧姆。不得一部分设备作保护接零，另一部分作保护接地。2、配置漏电保护器1) 施工现场的配电箱（配电室）和开关箱至少配置两级漏电保护器；2) 漏电保护器应选用电流动作型，一般场合漏电保护器的额定漏电动作电流应不大于30MA，额定漏电动作时间不应大于0.1S； 3、电器装置应定期检修，检修时必须做到：1)、停电，严禁带电操作；2)、悬挂停电标志牌，挂接必要的接地；3)、由相应级别的专业电工检修；4)、检修人员应穿绝缘鞋和戴绝缘手套，使用电工绝缘工具；5)
9、、有组织和专人统一指挥。4、照明1)、在坑洞内作业、夜间施工或自然采光的场所、作业厂房、料具堆放场、道路、仓库、办公室、食堂、宿舍等设备一般照明、局部照明或混合照明；2)、根据使用场的环境条件选择相应的照明器，如开启式、防水型、防振或耐酸碱型；3)、行灯电压不超过36V、隧道、人防工程、高温、导电灰尘或灯具离地面高度低于2.4米等场所照明电压不大于36V。潮湿及易触及带电体场所照明电压不大于24V，特别潮湿的场所，导电良好的地面，锅炉或金属容器内照明电压不大于12V；4)、根据需要设置警卫和红色信号和事故照明，其电源应立设在施工现场电源总开关的前侧，并配备电源。5、对各类用电人员进行安全用电基
10、本知识培训。二、安全用电组织措施1、建立临时用电施工组织设计和安全用电技术措施的编制、审批制度、并建立相应的技术档案。2、建立技术交底制度，向专业电工、各类用电人员介绍临时用电施工组织设计和安全用电技术措施的总体总图、技术内容和注意事项，并应在技术交度文字资料上履行交底人和被交底人的签字手续，写明交底日期。3、建立安全检测制度，临时用电工程开始，定期对临时用电工程进行检测，主要内容是：接地电阻值、电气设备绝缘电阻值、漏电保护动作参数等，以监视临时用电工程是否安全可靠，并作好检测记录。4、建立电气维修制度。加强日常和定期维修工作，及时发现和消除隐患，并建立维修工作记录，记载维修时间、地点、内容、
11、技术措施、处理结果、维修人员、验收人员等。5、建立工程拆除制度。建筑工程竣工后，临时用电工程的拆除应有统一的组织和指挥，并须规定拆除时间、人员、程序、方法、注意事项和防护措施等。6、建立安全检查评估制度，施工管理部门和企业要按照JGJ59-88建筑安全检查评分标准化定期对现场用电安全情况进行检查评估。7、建立安全用电责任制，对临时用电工程各部位的操作、监护、维修分片、分块、分机、落实到人，并辅以必要的奖惩。8、建立安全教育和培训制度，定期对专业电工和各类用电人员进行用电安全教育和培训，经过考核合格者持证上岗，禁止无证或随意串岗。9、强化安全用电领导体制，改善用电技术队伍素质。三、电气防火技术措
12、施1、合理配置、更换各种保护电器，对电气和设备的过载，短路故障进行可靠的保护。2、在电气装置和线路周围不堆入易燃、易爆和强腐蚀介质，不使用火源。3、在电气相对集中的场所，如变电所、配电室、发电机等配置绝缘灭火器材，并禁止烟火。4加强电气设备相间和相-地间绝缘，防止闪烁。5、合理设置防雷装置。四、电气防火组织措施1、建立易燃、易爆和强腐蚀介质管理制度。2、建立电气防火责任制，加强防火重点场所烟火管制，并设置禁止烟火标志。3、建立电气防火教育制度，加强电气防火知识安全教育和宣传，提高各类用电人员电气防火知觉性。4、建立电气防火检查制度，发现问题及时处理。5、强化电气防火领导体制，建立电气防火队伍。
13、16五于天末开下理事画现玫珠表珍列玉平不来与屯妻到互二寺城霜载直是吉协南才垢圾夫无坟增示赫过志地雪支三夺大厅左丰百右历成帮原胡春克太磁砂灰达成顾肆友龙本村枯林械相查可楞机格析极检构术样档杰棕杨李要权楷七革基苛式牙划或功贡攻匠菜共区芳燕东芝世节切芭药睛睦盯虎止旧占卤贞睡肯具餐眩瞳步眯瞎卢眼皮此量时晨果虹早昌蝇曙遇昨蝗明蛤晚景暗晃显晕电最归紧昆呈叶顺呆呀中虽吕另员呼听吸只史嘛啼吵喧叫啊哪吧哟车轩因困四辊加男轴力斩胃办罗罚较边思轨轻累同财央朵曲由则崭册几贩骨内风凡赠峭迪岂邮凤生行知条长处得各力向笔物秀答称入科秒管秘季委么第后持拓打找年提扣押抽手折扔失换扩拉朱搂近所报扫反批且肝肛胆肿肋肌用遥朋脸胸及胶
14、膛爱甩服妥肥脂全会估休代个介保佃仙作伯仍从你信们偿伙亿他分公化钱针然钉氏外旬名锣负儿铁角欠多久匀乐炙锭包凶争色主计庆订度让刘训为高放诉衣认义方说就变这记离良充率闰半关亲并站间部曾商产瓣前闪交六立冰普帝决闻妆冯北汪法尖洒江小浊澡渐没少泊肖兴光注洋水淡学沁池当汉涨业灶类灯煤粘烛炽烟灿烽煌粗伙炮米料炒炎迷断籽娄烃定守害宁宽寂审宫军宙客宾家空宛社实宵灾之官字安它怀导居民收慢避惭届必怕愉懈心习悄屡忱忆敢恨怪尼卫际承阿陈耻阳职阵出降孤阴队隐防联孙耿辽也子限取陛姨寻姑杂毁旭如舅九奶婚妨嫌录灵巡刀好妇妈姆对参戏台劝观矣牟能难允驻驼马邓艰双线结顷红引旨强细纲张绵级给约纺弱纱继综纪弛绿经比最实战的招聘面试手册五于
15、天末开下理事画现玫珠表珍列玉平不来与屯妻到互二寺城霜载直是吉协南才垢圾夫无坟增示赫过志地雪支三夺大厅左丰百右历成帮原胡春克太磁砂灰达成顾肆友龙本村枯林械相查可楞机格析极检构术样档杰棕杨李要权楷七革基苛式牙划或功贡攻匠菜共区芳燕东芝世节切芭药睛睦盯虎止旧占卤贞睡肯具餐眩瞳步眯瞎卢眼皮此量时晨果虹早昌蝇曙遇昨蝗明蛤晚景暗晃显晕电最归紧昆呈叶顺呆呀中虽吕另员呼听吸只史嘛啼吵喧叫啊哪吧哟车轩因困四辊加男轴力斩胃办罗罚较边思轨轻累同财央朵曲由则崭册几贩骨内风凡赠峭迪岂邮凤生行知条长处得各力向笔物秀答称入科秒管秘季委么第后持拓打找年提扣押抽手折扔失换扩拉朱搂近所报扫反批且肝肛胆肿肋肌用遥朋脸胸及胶膛爱甩服
16、妥肥脂全会估休代个介保佃仙作伯仍从你信们偿伙亿他分公化钱针然钉氏外旬名锣负儿铁角欠多久匀乐炙锭包凶争色主计庆订度让刘训为高放诉衣认义方说就变这记离良充率闰半关亲并站间部曾商产瓣前闪交六立冰普帝决闻妆冯北汪法尖洒江小浊澡渐没少泊肖兴光注洋水淡学沁池当汉涨业灶类灯煤粘烛炽烟灿烽煌粗伙炮米料炒炎迷断籽娄烃定守害宁宽寂审宫军宙客宾家空宛社实宵灾之官字安它怀导居民收慢避惭届必怕愉懈心习悄屡忱忆敢恨怪尼卫际承阿陈耻阳职阵出降孤阴队隐防联孙耿辽也子限取陛姨寻姑杂毁旭如舅九奶婚妨嫌录灵巡刀好妇妈姆对参戏台劝观矣牟能难允驻驼马邓艰双线结顷红引旨强细纲张绵级给约纺弱纱继综纪弛绿经比最实战的招聘面试手册整理：标杆管
17、理案例研究中心2011年6月目录1面试的准备阶段21.1面试场地选取2面试考场的布置21.2面试的方式71.2.1结构化面试的方法71.2.2开放式问话方式的精彩案例考验面试官还是面试者101.2.3情景模拟面试121.2.4无领导小组讨论161.2.5行为事件面谈法（BEI ）的使用技巧面试提纲的准备211.3素质面试与传统面试比较252面试的实施阶段262.1传统面试中的常见缺陷262.2企业招聘面试中的五种弊端272.3十大面谈误区302.4笔记分析技术34人才招聘中的笔迹分析技术342.5面试官如何把握面试362.5.1.面试准备的技巧362.5.2面试开始的技巧362.5.2.1面谈
18、放松技巧372.5.3面试进行的技巧402.5.4面试结束的技巧502.6面试中20种提问题的方式513面试的结果处理阶段593.1面试评分中的注意事项593.2面谈记录表613.3面试评价表621面试的准备阶段1.1面试场地选取面试考场的布置面试的过程其实是主考官和应聘者的一场以知识、智慧、素质、经验、阅历和能力为武器的挑战和对弈。那么，如何在面试考场布置时尽可能地营造平等和对应聘者尊重的氛围，如何针对不同的面试职位及目的设计不同的考场环境都是值得思考的问题。而在招聘过程中也很少有组织能真正注意到这样的问题，都认为只要是一间比较安静的办公室或房间就可以了，而这种对应聘者心理状况的疏忽恰恰表现
19、出组织进行招聘活动的不专业，同时也失去了强化招聘效果的辅助作用。 在这个案例中，作为应聘者首先感觉到的是一种被审问的压力，听众席形成“U”字形包围应聘者席，这样会使应聘者感到压力太大；从布置来看也体现出企业对应聘者的不尊重，会使应聘者产生不平等的感觉；从人际空间来看，应聘者与主考官距离太近，主考官的近距离逼视也会给应聘者过大的压力。企业招聘应届研究生很大程度上是出于战略人才的储备，所以考场既要严肃又要有人情味，既紧张又不失温馨。因此，面试考场的环境非常重要，如舒适而整洁的环境、适宜的光线和温度、令人心情愉快的色彩等，这些都有助于营造一个宽松的面试环境。体现出企业对人才的重视，尽可能地缓解应聘者
20、的压力，营造一种平等、温馨和谐的氛围。从这个角度来看，这次考场的布置违背了招聘的原则，是失败的。 在布置面试考场时有两个考虑：第一、存在任何面试都必须遵循的布置原则；第二、不同的职位，对面试考场的设计要求是不同的。一般面试必须遵循的考场布置原则为：平等、尊重原则 相应的做法就是在对主考官和应聘者的席位进行布置时保证是同一规格和档次。 1、应聘者席与主考官席的桌面布置应基本相同，如用相同颜色的台布、饮料和茶杯、纸、笔等。 2、应聘者席的周边有鲜花布置。 3、应聘者座位和主考官座位应是同一规格。 4、面试考场的不远处应有应聘者的休息预备等候场室。 5、要对面试主考官席、应聘者席和秘书席作出明确标记
21、。 6、应有共同的计时钟。 针对不同的职位，面试的手段和方式也不一样，可分为：压力式面试和宽松式面试，相对的考场的布置也是有区别的。 对于那些需要在很大压力下工作的岗位是需要进行压力式面试的，比如大企业的一把手或重要岗位的竞聘，有时需要特意将考场布置成严厉而有压力以测试应聘者的心理承受能力、应变能力以及情绪的稳定程度。而绝大多数岗位是适合采用宽松式面试的，招聘方应力图创造一种宽松亲切的氛围，使应聘者能够在最小压力情况下回答问题，以尽可能地展示才华。在布置面试考场时，必须考虑的方面有：1、面试考场的大小；2、应聘者和主考官的位置安排，这里面又包括两者距离远近、座位高低等；3、应聘者和主考官席位的
22、装饰。面试考场大小的选择 从心理学的角度来分析，狭小的空间里容易产生被逼迫的感觉，所以尤其是需要激烈讨论问题时是比较适合采用小一点的空间，这样便于交谈的时间更长和交流的内容更深，即压力式面试应选择相对狭小的房间；相对而言，宽松式面试宜选择比较宽敞的房间。应聘者和主考官的位置安排 （1）在面试中应聘者和主考官的位置排列问题也值得注意。 在面试中经常采取的座位排列形式（为简化起见，没有表示出秘书和旁观者）有以下几种: A、 采用圆桌会议的形式，多个考官（与应聘者正相对的是主考官）面对一个应聘者。 这种安排使应聘者能感觉比较自在，同时气氛又比较正式严肃。 B、是一对一的形式，主考官与应聘者成一定角度
23、而坐。 如在长方形桌子相邻的两边。这样的角度避免了目光直视，可以缓和应聘者的紧张情绪，让应聘者在最佳的心理状态下接受面试。这样不仅避免了心理冲突，而且也有利于主试对应聘者进行观察。 C、是主考官与应聘者在距离较近的桌子两端面对面而坐的形式。 由于距离很近，主试与应聘者面面相对，目光直视，容易给应聘者造成心理压力，使得别应聘者感觉到自己好像在接受审判，使其紧张不安，以致无法发挥出正常的水平，使其可能因情绪紧张而影响水平的发挥。当然，如果考察的正是情绪控制能力或者是承受压力的能力，这不失为一种很好的形式。 D、是主考官与应聘者在距离较远的桌子两端面对面而坐的形式。 双方距离太远，不利于进行交流，同
24、时空间距离太远增大了人们的心理距离，不利于双方更好地进行合作。 E、是一对一的形式，主考官与应聘者坐在桌子的同一侧。 主考官与应聘者坐在桌子的同一侧，心理距离较近，也不容易造成心理压力，但这样应聘者的位置显得有些卑微，也显得不够庄重，而且也不利于面试官对被应聘者的表情、姿势进行观察。 从上面的分析可以看出，如果采用压力式面试一般而言采用C的座位排列方式是最合适的；而采用宽松式面试，那么A、B是最佳选择。 （2）主考官和应聘者距离 美国西北大学人类学教授爱德华.T.赫尔博士创造了人际空间学。他认为每个人都有他自己独有的空间需求，赫尔教授发现了这四个空间区，分别为：密切空间、人身空间、社交空间、公
25、共空间。 密切空间可以是近距离的，比如真正的人体接触就属于这种空间；它也可以是远距离的，即保持20厘米至60厘米左右的间隔。密切空间的近距状态多出现在谈情说爱时，出现在知心朋友间或一起玩耍的孩子间。如果两个陌生人处在远距离密切空间，那么合乎社会规范的做法是不要盯着对方看。 人身空间也同样包括近距人身空间和远距人身空间。近距在60厘米和90厘米之间，在这一距离内，双方可以拉着对方的手；远距人身空间将近1米至1.5米，在这样的空间里，接触对方比较困难，所以保持这一间隔的接触通常都不是私人交往。 社交空间也有近距状态和远距状态，前者的距离在1.5米至2米，我们处理非私人事务时一般就在近距状态中。社交
26、空间的远距状态在2米至4米，它适合于正式的社交活动或商业活动。 公共空间的近距状态为4到8米，它适用于不拘形式的会面，如教师给学生上课，上司与助手说话。公共空间的远距状态一般适用于政治人物。 每个人处在不同的社会角色时对空间的需求是不同的。在面试环境下，主考官和应聘者的角色定位决定了他们的距离在2米至4米是符合双方的期望的，即社交空间的远距状态。如果主考官距应聘者距离小于2米，那么应聘者就会感觉自己的空间被侵占，从而产生压力，所以如果采用压力式面试，那么双方的距离一般在2米左右；如果采用宽松式面试，则双方最佳距离在3米-4米；一旦超过4米，则距离又太远，不利于双方交流，更不利于主考官对应聘者的
27、表情、体态语言进行仔细观察。 （3）主考官与应聘者座位高低 通过高度可以显示优势地位，所以在面试位置安排上，如果是想强调主考官的地位和威严，并给应聘者以压力，那么可以为主考官准备一个比较高的座位，相对而言应聘者的座位就要较低一些。如果是为了营造一个轻松、和谐和没有压力的面试，并希望应聘者可以尽可能地展示自己的才能，那么在位置高低上主考官和应聘者应该是一样的。应聘者和主考官席位的装饰 如果采用宽松式面试，可以在应聘者和主考官之间的桌子上放一些装饰品，比如花瓶等，这样存在于两者之间的障碍物可以在很大程度上为应聘者提供安全感和自信心，因为这个障碍物为应聘者提供了属于自身空间的感觉，避免自己完全“呈现
28、”在主考官的逼视下，这对于其自信心的建立非常重要。在面试中，无论主考官问什么，应聘者都会有极大的压力，所以让应聘者在面试中树立自信，并且成功地表现自己的才能是非常重要的，这可以使主考官看到应聘者究竟有多少创造力。不管应聘者是否被聘用，都应该给他们一个获得成功的机会。相对而言，如果采用压力式面试，最好在应聘者的桌子上不要摆放任何物品，即使摆放也要距离他的位置比较远。 当然，除了面试考场布置，面试的其他环境也非常重要，如舒适而整洁的房间、适宜的光线和温度、令人心情愉快的色彩、没有令人心烦意乱的噪声、主考官恰当的表情、简单的寒暄、轻松的开场白等，这些都有助于营造一个恰如其分的面试环境。1.2面试的方
29、式1.2.1结构化面试的方法结构化面试是面试方法中的一种，在细致全面的职位分析基础上，针对岗位要求的要素提出一系列设计良好的问题，参考求职者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标，观察其在特定情境下的情绪反应和应对方略，并做出量化分析的和评估；同时结合个人简历等资料，提出对每个个体需要着重考察的工作经验、求职动机等方面的问题，全面把握应聘者的心态、岗位适应性和个人素质。目前被广泛应用于人员招聘活动中。 一、结构化面试的内涵 结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化涉及的面试方式。结构化面试的一项主要
30、要求是对报考相同职位的应试者，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素质作出相应的评价。 二、结构化面试的特点 1、面试问题多样化。面试问题应围绕职位要求进行拟定，可以包括对职位要求的知识、技术和能力，也可以包括应试者工作经历、教育背景；可以让应试者对某一问题发表见解或阐述自己的观点。 2、面试要素结构化。根据面试要求，确定面试要素，并对各要素分配相应权重（如附表所示）。同时，在每一面试题目后，给出该题测评要素（或考察要点），并给出答题要点（或参考答案），供考官评分时参考。 3、评分标准结构化。具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。如附表所示，“评
31、价要素”是对每一测评要素的描述；“权重”是该要素的水平刻度；“评分标准”是观察要点标准与水平刻度的对应关系，是每个测评要素不同表现的量化评分指标。 4、考官结构化。一般考官为59名，依据用人岗位需要，按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置，其中设主考官一名，具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。 5、面试程序及时间安排结构化。结构化面试应按照严格的程序进行，时间一般在30分钟，具体视面试题目的数量而定，同时对每一题目也应限制时间，一般每题问答时间在5分钟左右。三、结构化面试的测评要素 结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求（如面试达到的目的、职位的具体要求等）而定。一般有以下
32、三大类： （一）一般能力 1、逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。 2、语言表达能力：清除流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。 （二）领导能力 1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。 2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。 3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。 4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。 5、创新能
33、力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。 6、应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力 7、选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。 （三）个性特征 在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。四、对考官的要求 1、正直的品格和良好的修养 2、有丰富的工作经验 3、有丰富的专业知识 4、熟练运用不同的面试技巧 5、具备较强的把握人际关系的能力 6、良好的自我认知能力 7、能自如地面对各种面试者，控制面试的进程 8、评分公正、客观 9、明确组织情况及空缺职位的要求 10、掌握人事测评技术 五、结构化
34、面试的程序 从总体上来说，面试过程可以分为三个阶段： 1、预备阶段 以一种一般的轻松的以及熟人似的交谈，使面试人员自然放松的进入面试情境之中，以消除面试者的紧张心理，使面试气氛和谐、友善。这一阶段中安排的结构化问题是导入性问题，一般来说不涉及正题，同时也较易回答。这一阶段一般以导入语和指导语的形式出现。例如： 指导语： 现在，我们会向你询问一些问题，其中，有些是和你过去经历、工作有关的，有些要求你发表自己的见解。一共_道题，总共时间不超过_分钟，到_分钟会给你一个提醒。请你仔细思考问题后再回答。请你仔细听好问题，把握问题的实质。 现在，请你准备好，开始提问了。 2、正式面试阶段 面试进入实质性
35、阶段，主考官提问，应试者回答，一般采取一问一答的形式。 3、结束阶段 结束要顺畅、自然，否则会给面试者留下不好或太突然的感觉。在这一阶段，一般安排面试者对自己的情况作出补充；以及考官解释一些有欺骗性的设计意图，避免应试者对考官产生不必要的误1.2.2开放式问话方式的精彩案例考验面试官还是面试者上个月，受国内某大型制药企业华中区大区经理王总的邀请，给他们做一个重要职位招聘面试的测评，将要招聘的职位是高级营销经理，很不凑巧，飞机晚点，没有时间和王总做面试前的沟通，所以只好急冲冲赶到现场，还好，面试刚刚开始。由于事先已经做了筛选，来参加面试的只剩下 两位候选人。由王总亲自担任主考官，在半小时里，他对
36、第一位位候选人问了三个问题： 1、 这个职位要带领十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？ 2、 你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？ 3、 这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？当候选人回答完以后，我马上叫了暂停，因为我意识到王总提出的问题不妥当，我花了五分钟对应聘者进行了询问，然后我把应聘者的回答和他的真实想法告诉了王总。 候选人是这样回答三个问题：第一个问题，我管理人员的能力非常强：实际上王总也并不知道好不好；第二个问题、我的团队精神非常好：只能答YES，因为王总已经提供了太明显的暗示
37、，即希望我的团队精神非常好；第三个问题、能适应，非常喜欢出差。实际上，如果把工作条件进行排行的话，我最痛恨的就是出差，还有就是占用自己的下班时间。但是老总的问话方式直截了当地给我暗示，使我必须说“是”。 事实上，王总问的是三个本应该设计成开放式的问题，第一个问有没有领导能力，第二个是有没有团队精神。第三个问题能不能承受巨大的工作压力。但是都错误地采用了封闭式提问的方式进行提问， 而候选人由王总询问的问题中很容易就知道他想听到的答案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。 接下来我花了10分钟的时间从三个方面重新为王总设计了以下问题： 1、 管理能力方面： A） 你在原来
38、的公司工作时，有多少人向你汇报？你向谁汇报？ B） 你是怎么处理下属成员间的矛盾纠纷的？举个例子好不好？（行为式问题） 2、 团队协作能力方面： A） 营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，磯戀(虗堀儁匀翺纟儁倀儁堀儁讀缁鴀0H缀馕00砀堀椀礂范謄坧塏豢搀漀挀挀愀搀愀攀挀昀昀戀愀愀挀愀戀最椀昀坧塏豢搀漀挀尀尀戀戀攀戀挀愀戀挀挀攀愀昀昀攀挀伀眀昀欀一匀椀匀一稀堀漀攀搀漀漀最儀眀一渀瀀礀樀儀眀最樀椀昀吀爀渀樀砀眀圀堀豢尀眀攀渀欀甀尀眀攀戀甀椀尀氀攀砀倀愀瀀攀爀尀椀氀攀刀漀漀琀尀攀昀愀挀愀攀愀愀愀挀戀攀昀昀w栀怀艨愀艨戀艨u挀艨夀耀儀樀娀稀倀礀一娀倀昀甀搀刀瘀瘀匀一樀吀洀砀瀀堀儀琀爀娀稀戀堀匀樀唀嘀匀娀爀堀稀伀最礀猀蚑兢缀垉S葙塢冀唀灞麁氀聓
