1、中央广播电视大学 工商管理“开放本科” 企业信息管理一、 名词解释(每题4分，共16分)1价值链：价值链是指任何一个企业均可看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。而这一过程就是物料在企业的各个部门不断增加价值的过程。2.决策支持系统：是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。决策支持系统不能代替决策者的决策。3信息战略：是信息资源管理的各项具体工作的基本出发点。所谓信息战略，就是作
2、为经营战略的一个环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。4耦合：耦合是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程度的指示，耦合程度越低，模块问联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强；耦合程度越高则模块间的联接形式和接口复杂程度越高，模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个模块出错时容易扩散蔓延影响其它模块，系统的可靠性差。二、填空题(每空1分，共16分)1缩短系统的运行周期同样可以提高质量，因为缩短运行周期意味着质量问题会较早出现。2系统的战略规划的
3、主要内容包括企业目标的确定 解决目标的方式的确定 企业信息系统目标的确定 企业信息系统主要结构的确定、等。3数据库概念的基本目标是减少数据冗余 增加数据的独立性和。4专用的信息系统软件需要信息系统开发人员在的基础上做进一步的开发和完善，称为通用的操作系统软件： 二次开发。5MIS系统平台模式主要有主机模式 文件服务器模式 客户/服务器模式、 、。6专家系统的四个子系统是 知识获取子系统 咨询解释子系统 知识库子系统 推理子系统、 、。三、选择题(每小题3分，共18分。请将正确答案的序号填在括号内，少选和多选都不得分)1从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是信息系统的主要部件(B )。A信息源
4、B系统分析员C信息用户 D信息管理者2在信息资源管理的框架中，(ABD)既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。A数据库 B业务C产品 D事务处理系统3信息资源管理的基本内容包括的主题有(ABC )。A资源管理的方向和控制 B建立企业信息资源指导委员会C信息资源的组织机构 D效益评估4企业中信息化委员会的工作通常由(C )负责。ACEO BCFOCCIO DCOO5计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面( ABC)。A数据的安全 B计算机和网络的安全C灾难性故障发生后系统的恢复 D。数据库备份6电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有(ABCD
5、 )。A贸易洽谈 B广告宣传C市场调查 D网上交易四、简答题(每题10分，共30分)1信息系统对企业组织产生何种影响?答：信息系统对企业组织产生的影响有：信息系统能够提高企业竞争优势。信息系统可以改进企业的工作效率和生产销售方式。信息系统促进企业内部运行和管理方式的改进。信息系统促进企业产品质量的提高。信息系统促进企业组织的变革。2简述原型方法的特点。答：(1)从认识论的角度看，原型法更多地体现了从特殊到一般的认识规律，因而更容易为人们所普遍的掌握和接受。(2)原型法将模拟(或称仿真)的手段引入系统分析的初期阶段，首先根据系统分析人员对用户要求的理解，模拟出一个系统原型，然后就这个模型展开讨论
6、，沟通了人们的思想，缩短了用户和系统分析人员之间的距离，解决了传统方法中最难解决的一环。(3)原型法为我们准确的认识问题创造了条件。(4)原型法充分利用了最新的软件工具，使得系统开发的时间、费用、质量、效率等方面的效益都大大提高了，系统对外界环境变化的适应能力大大增强。(5)原型法将传统方法中的系统调查、系统分析、系统设计三个阶段融为一体。3如何分析现行系统。答：企业信息系统是根据“基于原系统，高与原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环
7、节分析，用户需求分析等，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。现行系统的目标分析。现行系统的组织机构与功能分析。现行系统的业务流程分析。现行系统的用户需求分析。信息系统的薄弱环节的分析。五、论述题(20分)试述企业信息系统开发的基本观点。答：1系统观点企业信息系统作为一个系统，具备系统的基本特性，它可以分解为一组相互关联的子系统，这些子系统各自有起独立的功能，有起其边界，输入与输出。但各子系统之间彼此联系、配合，共同实现系统的总目标。这反映了系统的目的性。2用户观点管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统，而为一个用户所接受、
8、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，从最初的总体规划的制定，到系统分析、系统设计，以及最后的系统实施的全过程，都需要用户与系统开发人员的真诚合作。管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。3“一把手”原则开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参
9、与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。与称为一把手原则。4重视企业信息系统的战略规划作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。严格区分企业信息系统开发工作的阶段性，每个阶段必须规定明确的任务，提供响应的文档资料，作为下一个阶段的依据，这些原则都是企业信息系统的开发过程中所积累的工作经验和教训。如不严格按阶段进行开发，将会给工作带来极大的混乱，以致返工或某些工作推倒从来。系统分析未完成之前，就匆忙地选机型，确定硬件配置，或系统设计未完成之前，就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做，很可能造成浪费与返工。
