1、2019企业个人工作总结范文 经历是总结出来的，进步也是总结出来的，我们审视过去的，能从中看见今后的。以下是由站小编为大家整理的“2019企业个人工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。2019企业个人工作总结范文（一）2019年，在xxx领导和上级有关部门的关心、指导、协助下，本人不断坚持从我行开展的大局出发，以科学的开展观为指导，以效劳群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目的，遭到领导和同事的充分确信。现本人将2019年柜面工作总结如下：一、爱岗敬业，创一流效劳在工作中，我时刻要求本人对待客户要做到轻声细语、文
2、明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给本人的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温和。工作中承担本人的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对本人做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好本人的工作。我深知，与客户直截了当打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以效劳至上的原那么，对待每一位顾客都是微笑效劳，良好的效劳态度遭到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质效劳，以其特有的真诚
3、赢得了高度评价。每当客户对我说：“感谢你的认真负责，处理了我的征询题”我感到一切的付出都是那么值得，客户确实信让我一切的辛劳都一扫而空。由于我找到了我价值的所在-为人民群众效劳在工作中坚持做好“三声效劳”，所谓“三声”指确实实是客户“来有迎声”，客户“征询有答声”以及客户“走有送声”。二、爱岗敬业，争创一流（一）立足岗位，争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现本身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我积极提高本身履行职责的才能，把奉献在岗位看作是本人天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识本人，真诚的对待她人，认
4、确实对待工作，公平的对待治理。严格遵守柜面效劳要求，礼仪标准，热情周到，标准作业，推行“三个一”效劳：一杯水、一个微笑、一声征询候。工作日清日结，日事日毕。“没有最好，只有更好”，效劳不单单要有认识，还要有技术。将“以沉着之心为平常之事”一如既往地做好效劳工作，将“打造效劳最好的银行形象”的效劳理念带给广大客户。用真诚的效劳、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。（二）扩宽客源，争创一流成绩随着社会经济的不断开展，面对新的情势和剧烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的效劳态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种方式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销
5、工作；另一方面，提高客户效劳的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的治理工作作为提高客户效劳质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感遭到我行的效劳态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。（三）当好帮手，争创一流成绩在平时的工作中，除了要做一些本身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，细心做好会议中的重点内容。三、爱岗敬业，不断提升自我（一）加强学习，提高本人的专业知识“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让本人在日新
6、月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份本人的力量。为此，在工作中，我不断把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度；积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向四周的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深化调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。（二）加强授权队伍建立，提升整体形象交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建立，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，按照银行的各项规定予以授权。加强硬件设备建立，建立健
7、全维修、救援以及配件为一体的效劳网络，本着互利互惠、操纵风险的原那么，对客户进展考核，只有符合要求的才进一步给予授权。（三）加强合规认识，防范风险隐患在今年，我不断加强金融风险防范，把合规治理、合规运营、合规操作落到工作实处，使内控认识和内控文化渗透到本人的思想深处，使内控成为本人的自觉行为，实在做好内控工作，确保不发生任何过失。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，加强执行制度的才能和自觉性，构成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时觉察并消除存在的风险隐患。2019年，是繁忙的一年，更是收获的一年。尽管在立即过去的一年获得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化
8、着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着情势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高本人的履岗才能，把本人培养成为一个综合才能高的交行人，更好地规划本人的职业生涯，使我所努力的目的。因而，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练本人，在领导和同事的指导协助中提高本人，发扬优点，弥补缺乏。2019企业个人工作总结范文（二）转眼间一年的时间已从指间流逝，不得不感慨光阴似箭。回首这一年来所发生的一切，有喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。更多的，是折腾。但结果仍然好的，总算折腾到一个对的地点了。从工作表现与工作态度上，由于把本人放到正确
9、的位置上了，因而，较往年仍然有相当大的改观的。不过仍然还会有些缺乏的地点，本人主观情绪总是会不由自主的支配本人的神经系统，会偶尔表现在工作上面，关于这一点，我已深化认识到本人的缺乏，我会认真努力的抑制，力求做到更好！我来公司尽管已将近x年，但事实上在公司工作的这几年时间里，本人的主观情绪不断是迷茫与彷徨的，对本人没有一个正确的认识，想赚钱，想有成就，因而盲目的在xx与xx之间彷徨。但是不管如何彷徨，得到的结果，总是在希望中渐渐的无望。找不到一种真正的归属感。直到到城外城部门，跟着现任经理工作，才有找到有归属感的感受。但本人的努力仍然不够，总是受情绪的支配，思想特别到位，但行动力却总是不到位。总
10、是原谅本人，对本人太宽容，太喜欢为本人找借口。我也在改，也确实较过往有特别大的改变，但跟某些人一比，就差远了。我会让本人不断处于进步的状态。会调整本人以越来越快的脚步接着前进。有些人把工作当作事业，有些人那么把事业当作了工作！这里面的微妙我想确实是：事业是拥有一种前赴后继的理想的载体，他是所从事人员的梦想和追求，是需要用本人的心血呵护备至的。不管心情如何低落，即便是丢了什么，我们仍然不应该丢了抱负和追求。现就本年度重要工作情况总结如下：一、主要经历和收获在经理的领导下，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：（一）只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本知识并研究，才能更
11、好的与客户沟通。（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原那么落实制度，才能得到本人不断想要到达的目的。（四）只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。（五）要加强与同事的交流，与大家一起处理工作上的情绪征询题，多进展思想交流。二、加强检查，及时整改，在工作中正确认识本人（一）要定期进展自我审视。以改正本人的缺点，并加强专业技能。（二）通过如此紧张有序的一年，我感受本人工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的打算和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！但是还没有做到“忙而不乱，紧而不散，条理明晰，事事明晰，”这
12、些。但是确实摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。在工作的同时，我比过往明白了更多为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新征询题，也学习到了许多新知识、新经历，使本人在思想认识和工作才能上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求本人从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高。行动力上再多以实现就更好了。三、存在的缺乏总的来看，还存在缺乏的地点，还存在一些等待我处理的征询题，主要表现在以下几个方面：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭
13、经历办事，凭以往的工作套路处理征询题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以处分，为企业制造良好的工作环境和形象。四、下步的打算针对xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：（一）进一步积极搞好与同事的关系；（二）加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。（三）提高本人的行动力，在研究员的带着下，我也要享受研究员的待遇。在今后的工作中不断创新，及时与领导，同事进展沟通，严格要求本人，为同事们做好典范带头作用。在明年的工作中，我会接着努力，多向领
14、导汇报本人再工作中的思想和感受，及时纠正和弥补本身的缺乏和缺陷。我们的工作团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，xx部的明天更美妙！2019企业个人工作总结范文（三）时间在不经意间已从四周滑过，回首这一年，步步脚印！我于20xx年02月份进入xx公司，在职期间，我特别感谢公司领导及各位同事的支持与协助。在公司领导和各位同事的支持与协助下，我特别快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作方式和工作方式上有了严峻的打破和改变，在任职期间，我严格要求本人，做好本人的本职工作。现将2019年的工作总结如下。一、内勤日常工作作为xx公司的销售内勤，
15、我深知岗位的重要性，也能加强我个人的交际才能。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联络八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展；1、日常业务衔接、客户效劳、处理客户抱怨、客户征询的接听及记录。2、对客户进展销售政策的传达及业务信函的发送。3、销售会议的安排、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案治理工作，建立客户信息档案（涉及用户根本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）。5、各种促销活动情况理解，统计费用报销等协助办理。6、建立销售分类台帐（反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度）。7、建立销售费用台帐（反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或
16、定额包干费用的提取数额）。二、存在的缺点关于太阳能市场理解的还不够深化，对产品的技术征询题掌握的过度薄弱，不能十清楚晰的向客户解释，关于一些大的征询题不能快速拿出一个特别好的处理征询题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，指导力度不够，阻碍市场部的销售业绩。2017年的到来，在做好本职工作的根底之上，对上述存在的征询题，我个人也要尽本人所能，多掌握一些技术上面的知识，尽量做到应对自如，沉着得体。不断加强本人的区分才能，在更好的与客户沟通的根底之上，能更多的为公司利益着想。三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作规划中下面的几项工作作
17、为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。销售治理是企业的老大难征询题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。3、培养销售人员觉察征询题，总结征询题，不断自我提高的适应。培养销售人员觉察征询题，总结征询标题的在于提高销售人员综合素养，在工
18、作中能觉察征询题总结征询题并能提出本人的看法和建议，业务才能提高到一个新的档次。4、销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。按照公司下达的销售任务，把任务按照详细情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务；并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作方式与工作环境是工作的关键。四、总结一年来，通过努力学习和不断探究，收获特别大，不管在工作安排仍然在处理征询题时，都得慎重考虑，做到能独挡
19、一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就一定可以做好。做了一年的销售内勤工作了，有的时候也觉得本人有些经历，或是由着本人的推断来处理事情不够细心，因而出现了不少的征询题，也犯了不少错误，事后才明白本人的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高本人的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才可以超越现在的本人，争取更大的进步！2019企业个人工作总结范文（四）转眼间，我进xxx公司近一年了，在这期间，我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格的员工。当初进入公司，我什么都不明白，对岗位、操作的概念理解只限于书面，没有实事求是、追根征询题的精神，在操作上也没有做平安确认，这导致我进入公司不
20、久后造成跑料事件，给公司造成特别大的经济损失，同时也给领导、同事带来特别大苦恼。领导及时对我说服教育，让我明白并养成了平安操作的认识和适应。从那以后，我认真汲取跑料事件的经历教训，坚持不断地学习理论知识、总结工作经历，培养本身思想修养，努力提高综合素养，严格遵守厂部各项，完成了本人岗位的各项职责，回忆这一年来的工作，我在车间领导、师傅及各位同事的支持与协助下，严格要求本人，按照公司的要求，较好地完成了本人的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作思想、方式有了较大的改变，在这里将本人的思想、工作学习情况简要的总结如下：一、在加强学习不断提高本身素养，努力为公司、车间做出更大奉献.我们车间岗位比较
21、多，在什么岗位我不断以饱满的热情对待本人的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完本钱人的本职工作。反响简单，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备及反响过程情况必须熟悉的理解与掌握，同时还应具有较强的理论知识。我想本人的工作经历一方面是本人工作的积累，更重领导和同事们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视本人的岗位，以无比的热情与努力争取更大的进步！二、工作中，严以律己，宽以待人，向四周的先进学习一年来，我在平时工作中，不断严格要求本人，遵守车间的各项，力求时刻严格要求本人，有条不紊地做好各项工作。我认真坚持厂里的制度，积极学习各种操作规程和方法，在思想觉悟和对岗位职责的认识上均得到了进一步
22、提高。通过系列的学习与批判和自我批判活动，我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。三、对平安的理解与认识更加深化进入公司以来，从入厂平安教育、车间、班组平安教育上，学到特别多知识，真正明白得人生平安和消费平安。公司还定期以发放简报、征询卷的方式，宣传平安知识，提高员工平安认识。我深深感到，要保持消费的平安稳定运转，各级领导的注重和支持是根本条件，全体职工的积极参根本保证，平安资金的大力投入是物质根底，落实各级平安责任制是根本关键。而这些，我们公司做的特别好，特别每次总结平安工作和案例时，我们清醒地看到平安上存在的缺乏，使我们在今后的工作中逐步加以改良。四、缺点与缺乏我也特别明晰本人还存在特
23、别多的缺乏与缺点，自我的总结和领导同事们的批判和指导，对我今后的提高是十分必要的，我的缺点与缺乏本人总结可有以下几点：1、在工作过程中，细节上面处理的不够好，不会造成阻碍损失，细节处理不好确实是隐患，还需接着努力。2、与同事交流少，这直截了当阻碍大家经历交流和学习。回忆这一段时间的工作，我在本人的岗位上能完成各项任务，这与领导的支持和师傅、同事们的协助是分不开的，在此表示诚挚的谢意。我的工作存在缺乏，我会努力改正，不断完善本人，坚持不懈地努力工作，争取为公司开展做出本人最大的奉献。 企业运营治理制度 篇一：公司运营治理制度 公司的运营治理制度 1、质量方针和治理目的； 2、有关部门、人员的岗位
24、质量责任制； 3、质量否决制度； 4、采购治理制度（包括首营企业，首营品种资质的审核制度； 5、质量检验（验收）治理制度； 6、仓库保管、养护出库复核制度； 7、销售治理制度； 8、质量跟踪治理制度； 9、效期产品治理制度； 10、不合格品的治理、退货商品治理制度； 11、公司运营过程中购销记录和凭证治理制度； 12、公司不良事件报告制度； 13、公司售后效劳治理制度； 14、质量验收、质量投诉治理制度； 15、公司职工相关培训治理制度。 16、对人员健康要求的治理制度 17、操纵治理制度 18、文件操纵治理制度 19、纠正措施治理文件 20、数据分析治理文件 奖 罚 细 那么 （一）运营部门
25、员工直截了当投标，竣工决算追索台帐，工作中努力进取，成果明显，由公司经理办公会议决定，予以通报表彰，并奖励有功人员300-1000元。 （二）利用合法的运营渠道，为公司开辟市场，赢得活源，公司按工程造价奖励有功人员，按工程造价 给予奖励。 （三）向领导提出运营合理化建议，经采纳获得明显效益，奖励建议人员100-500元奖金。 （四）利用预算技巧捕捉战机，通过其他部门的配合获得预算外的合理收入，通过主管领导核准提取一定的奖金，其比例可操纵在增收额的5%，最高不得超过10%。 （五）认真做好业内工作，及时完成领导交办任务的员工，由公司年末予以一次性奖励。 （六）由于工作渎职，在工程招投标、竣工决算
26、、合同签订中，给公司带来声誉和经济损失，处予责任人100-300元罚款。（七）在合同编制、签定、履行中能坚持原那么、严格把关，维护企业的利益，视其程度，由公司给予一次性奖励。 （八）对出工不出力，不能及时、精确完成领导交与的任务，处分责任人100元罚金，并降职使用。 销售治理制度典范 一、治理制度范例(A) 总那么 本规那么是规定本公司业务处理方针及处理标准，其目的在于使业务得以圆满进展。 营业 (一)每年择期举行不定期的业务会计，并就目前的国际情势、产业界趋势、同行业市场情况、公司内部情况等情 况来检查并修正目前的营业方针，方针确定后，传达给所有相关人员。其内容包括： 1.制品品种、工程；
27、2.价位； 3.选择、决定接受订货的公司； 4.交货日期及付款日期； 5.契约款品。 (二)有关将来的产品，应按以下要项作为评核： 1. 所消费、销售之产品必须是具有技术和本钱上的优势及不为竞争者所能击败的特色。 2.竞争者新产品的制造方式、设备等应获得专利权。 (三)产品品种及工程，应视行情的好坏，订货的繁易等条件，按以下各项进展评核： 1.停顿多品种少数量的营业方针，并以尽量减少品种、增加单位数量为原那么。 2.以接受订货为主，订货量需加上确实标准品的预估消费销量。 3.所接受的订货数量非常多时，除应自行消费外并应留意其他商品销路。 (四)商品价格的定位须区分为目前获利者与将来获利者，并考
28、虑较容易让人接受的价位来决定产品的品种。 (五)在选择、决定往来的订货公司时，须以以下为重点方针： 1.从将来的贸易、特别需要或重要的产业着手。 2.推展公家机关及地点公共机构的开辟。 (六)交货及付款日期，那么须恪守以下各项方针： 1.到期必须确实交货。2.收到订单时，需要求正确的交货日期，同时规定有打算性的消费。 (七)在订立契约时，要尽可能使契约款项能长期持续下去。 营业机构与业务分担 (一)营业内容可分为内务与外务两种，并依此决定各相关的负责人员。 1.内务： (1)负责预估，接受订货及制造，呈办相关的文案处理。 (2)记录、计算销售额及收入款项。 (3)处理收入款项。 (4)统计及制
29、造营业日报。 (5)制造及寄送收款通知书。 (6)印制、寄送收据。 (7)发货包装及监视。 (8)与客户进展及其他相关联络。 (9)搜集、整理产品及市场调查的相关材料。 (10)制造收发文书。 (11)进展广告宣传及制造、发布广告媒体。 (12)计算招待、出差、事务治理及旅行费用。 (13)接待方面的事务。 2.外务： (1)探寻及决定下批订单的公司。 (2)对下批订单后的情况进展调查、探究及掌握。 (3)与客户做估价、接受订货及延揽买卖。 (4)接受订货后、负责检查、交货的各项联络、协调与通知。 (5)回复客户的通知及询咨询。 (6)做有关产品进厂及检查的联络。 (7)开辟、介绍客户。 (8
30、)客户的访咨询、接待及交际。 (9)同业间的动向调查。 (10)新产品的研究、调查。 (11)制造客户的咨询候函。 (12)请款、收款业务。 (二)外务工作通常会依照客户别或商品别，分别由正、副二人负责工作。正负责人不在时，可由副负责人或其他相关人员代为执行职务。 (三)关于营业方面的开辟及接受订货，那么由所有负责治理者及经理负责支援及进展接受订货的联络指导。 接受订货及运筹打算 (一)关于客户的材料应随时加以适当分类、记录下来。相关者或材料获得者也应随时记入所得的材料。1.把材料分类为对买卖有重要性者及不重要者，并记入以下各评核事项：组织构造、负责人员、场 所、资产、负债、信誉、业界的地位、
31、买卖情况、付款情况、买卖系统、营业情况、使用场合、交货情 况、态度等。 2.除了以上的记录之外，还须将报纸、杂志剪贴下来，分类整理。 (二)营业业务必须依工作部门别及机器别等分掌各项工程的现况及趋势，努力使订货业务与此配合一致。 (三)调查各产业或各地区、各家公司的运营情况，并以此来掌握有利的公司、事业、公家机构等，制定有效的推 销政策，并对此展开宣传工作，以利开辟买卖的进展。 (四)每月应针对预估及实际的接受订货量，制成记录表，并随时与制造部门保持联络。 1.客户下个月预定订货量及本月份的实绩。 2.各品项，各工作别的预定量及本月实绩。 3.交货、请款及收款的预定额及本月实绩。 (五)为使消费及所接受的订货可以容易估算，消费及库存一定要先预估出固定的数量，在接受订货的同时也能做 好交货。 (六)假如客户表示热忱并有意举行业务联谊会，公司可借此时机搜集情报并借此斡旋、开辟买卖。 (七)必要时可设营业开发部门，以此支援买卖的斡旋及开辟。 买卖原那么 (一)进展买卖时，假设有必要，须在交货后不定期地访咨询客户负责人员，以利听取他们对产品使用情况意见，或可 利用书信代询。 (二)交货日期原那么上由营业部向工务科洽询后决定，或由消费销售检查会议做出决定后通知订货的对方。 (三)买卖应设法与对方订立长期或持续性契约，价格方面
