1、引领影响力：铸就通往商业价值之路2016-2017年全球CIO调查报告序言引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 序言现如今，数字化的运用使许多事物变得简捷轻便。随着企业重心向客户倾斜，在数字化时代，商业领袖们对前端数字化即客户体验的关注度不断提高。事实上，正如多数技术专家所认同的那样，前端不过是冰山一角。商业领袖们尤其是CIO们必须继续花时间关注当前及未来对数字化变革的期望，并提升推进数字化项目所必需的能力和技巧。在被强大的数字化力量和超速创新力驱动的商业环境中，每家公司都是技术公司。我们每天都在目睹技术如何推动产品设计，颠覆了古老的商业模式，并改写竞争。毫不夸张地说，数字化“可以驾驭科技颠覆
2、，从而重塑商业价值的创造方式“。企业CIO在这个过程中被赋予了更多的价值，如果说其他高管各自偏重于自己所管辖范围内的局部信息像“冰山一角”的话，而CIO则关注、影响和支持整座“数字化冰山”，通过主导数字化变革项目，彻底地定义和主动推进企业的“数字化”。根据企业CIO影响力模型，一个企业往往希望CIO承担三种模式的职能：可信任的运营者、变革驱动者、业务的共同创建者，甚至需要根据企业需求，在价值创造的过程中，在三种模式之间合理切换。如何培养为企业创造价值的能力，现代企业希望CIO做出何种贡献，CIO正在极力建设的IT能力与企业的重心与希望之间是否存在鸿沟，如何面向前端客户数字化转型同时夯实数字化项
3、目所必需的能力和技巧。这些都是企业日益关注的话题。也日益突显出企业及全社会在决策层面缺少宏观、高层次数字战略人才的“短板”。为了解决上述疑问，也为了确定CIO能为企业创造的价值大小，德勤在全球范围内访问了1217名企业的CIO，征询他们对于本职业的看法，了解在数字化浪潮的大背景下，他们关注什么，想要获得什么，并将调查结果整理在本次的2016-2017全球CIO调查报告中。在这份报告中，我们将从影响CIO为企业创造价值的能力的决定因素出发，探索CIO为企业进行价值创造的方式；从CIO眼中的企业重心、CIO正在建设的IT能力入手，评估企业的信息化建设水平与企业重心之间是否存在偏差，以及如何弥补这些
4、偏差。同时，我们也以CIO的视角，分析他们在不同的模式类型之间进行转换可能面临的不同情况，以及面对这些情况，如何打造自己的核心影响力，为他们的职业道路匹配企业需求出谋划策。本次调查报告，涵盖了我们调查的部分CIO的观点与意愿，同时也加入了全球德勤专业人员网络对于调查结果的看法，旨在通过我们的调查，还原CIO在企业数字化创新的过程中所发挥的实际作用，以及为广大正在实际探索中的CIO们，提供一条可行的职业规划之路。我们希望看到，更多的企业CIO，运用自己后天的、由所创建的团队带来的IT建设能力，在深入了解企业实际需求的基础之上，为所在企业创造数字化价值，并帮助自身成为可靠的运营者、变革的驱动者、业
5、务的共同创建者。当今世界，企业数字化变革工作，已经由业绩重心向客户重心倾斜，在这个过程中，CIO承载当前及未来对数字化变革的期望，需要将更多的企业核心关注点转移到目前尚不能完全匹配企业需求的IT能力建设上来。这将在可见的未来，成为撬动企业数字化转型的关键支点。我们也希望，本次调查报告能够引导CIO们关注自身的核心能力和企业发展需求，在探索CIO影响力的道路上走得更远。周锦昌 科技、传媒和电信行业主管合伙人德勤中国电子邮箱： 程中 电信行业企业管理咨询服务主管合伙人德勤中国电子邮箱：关于德勤的CIO项目CIO在当今商界扮演着最为复杂同时也最具挑战性的角色之一。那些出色的CIO在最高层级开展工作，
6、为自己所在的组织创造价值。CIO在沿着自己的职业道路前行时，德勤的CIO项目能够支持他们实现价值。我们通过量身定制的实验室体验、领导能力培养和职业衔接机会、有针对性的社交网络以及独到的研究和洞见，为IT领袖提供支持，鼓舞士气，并将他们联合起来，共同应对接下来的挑战。有兴趣了解更多吗？请发送电子邮件至：USCIOP，或者访问： | 目录2引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 前言：引领影响力前言：引领影响力在2015年的全球CIO调查报告中，我们向您展示一张打造CIO影响力的线路图。我们这里所说的“影响力”指的是技术领袖给自己所在组织创造的持久价值。一项重要发现表明高效能CIO通常基于企业的需求
7、通过三种独特的模式来增加价值。充当可信任的运营者，确保卓越运营；充当变革驱动者，协助完成重大的业务转型；充当业务的共同创建者，聚焦收入与增长。（参见侧栏“CIO影响力模式”，了解详情。）我们还提到CIO可以确认自己当前所处的模式，并找到转型的目标模式，从而对当前的情况作出判断，以便更好地满足企业的需求。企业需求这一视角决定了哪种模式可以让CIO以最为有效的方式实现持久价值的提升，其途径就是做好准备，为了在未来实现这样的价值去开发所需的人才和流程。我们从2015年的调查报告中得出一个结论没有哪一种模式更好一些；事实上，成功的CIO们可以而且应该根据企业需求的变化在不同的模式之间转换。CIO影响力
8、模式类型可信任的运营者着眼于成本、运营效率和绩效的可靠性，实现运营管理。此外，他们还提供使能技术，支持业务转型，契合企业战略。变革驱动者在技术驱动的业务转型和变革项目中一马当先。他们大多都用于支持企业战略和实现新兴技术。业务的共同创建者大多都用于驱动企业战略，在企业内部促成变革，确保战略的高效实施。3引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 迈向新世界前行之路 我们2015年的调查旨在帮助CIO们认清这样的事实他们应该不断调整自己，适应自身角色的多变要求，从而为自己所在的组织创造持久的价值。今年，我们计划好了路线图。2016年全球CIO报告的主题影响力引领着眼于CIO应该如何规划自己的职业生涯，游
9、走于不同的模式之间，打造自己的影响力。什么影响着你的道路？先天因素与后天因素的对比 以价值创造为目标的职业道路是否取决于CIO与生俱来的个性特征？在今年的调查当中，我们拓宽了分析范围，以便理解什么因素更有利于高效能的CIO通过持久的价值创造来打造自己的影响力：我们称之为“先天因素”的个性特征；还是他们在自己的职业生涯中建设的IT能力和组建的团队，我们称其为“后天因素”。为了回答这个问题，我们审视了二十种与“先天因素”相关的个人或工作风格属性，还有与“后天因素”相关的十种 IT 能力以及十二种领导能力。我们发现CIO的先天属性同他（或她）依照特定企业需求成功地创造价值之间几乎没有什么关联。但是，
10、后天因素同CIO的成功密不可分。幸运的是，对于CIO而言，这意味着成功地打造影响力并不会受到天性或个性的限制，反而可以通过能力和团队建设（为了应对不断变化的企业需求）来实现。企业需求：深入探析今年，我们还考量了企业重心，将它们同IT能力和投资进行对比。结果发现CIO对如何为企业实现价值的认知同企业设定的重心和期望之间存在巨大的鸿沟。鉴于IT投资普遍落后于企业期望，这可能不足为怪。但是在“数字化”领域，这些鸿沟更为常见。虽然我们并没有特地采集有关受访者如何定义“数字化”的数据，还是发现企业重心和IT能力之间的差距，这些能力以客户为本、技术驱动的企业增长和企业创新为中心，市场认为这些要素是“数字化
11、”的核心内容。如果事实真是如此，那么CIO大有可能处在一个优势位置。在CIO之外的高管当中，许多人通常聚焦于“数字化冰山”的某一方面：首席营销官（CMO）关注的是客户；首席运营官（COO）关注的是物联网（IoT）和供应链；首席财务官（CFO）关注的可能是分析数据。许多商业领袖现在称之为“数字化”的东西绝大部分都是冰山浮在水面上的部分。水下的部分通常是影响力系统、僵化的企业文化以及妨碍数字化变革的过时流程。CIO足以影响和支持整座数字化冰山，协助制定合理的策略、平台以及服务，打造一个全面数字化的企业，而不只是彼此脱节的部门投资的简单叠加。如果我们的假设许多企业的重心与数字化进程相关没错，那么CI
12、O就能更好地做出应对，弥合前文提到的鸿沟。准确地预见未来，可以让他们及其自己的IT部门做好充分准备，支持未来的业务需求，甚至影响整体业务的发展方向。规划道路今年的报告应该让CIO们对他们当前的CIO模式进行评估。更为重要的是，这将有助于他们确定哪种模式会让他们在未来实现更大价值，这样就能做出规划，从一种模式转换到另一种模式。你要如何调整自己，创造持久的商业价值，在这条道路上你将与谁同行？你将如何跨越那些未知的商业预期？最终，你的目的地又是哪里？4引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 第一章：先天因素与后天因素第一章：先天因素与后天因素在今年的研究报告中，我们将回答这个问题：在打造持久影响力的过
13、程中，CIO的掌控程度如何？根据我们的研究，答案是相当大。许多人通常将领军人物的成功归结到他（或她）与生俱来的个性，而我们的调查结果刚好相反。事实上，对于接受我们调查的CIO而言，与他们帮助各自IT部门实现的能力所有个性类型的CIO都能建设这样的能力相比，先天个性以及个人风格简直无足轻重。为了得到这一结论，我们在全球范围内调查访问了1,217名CIO，这个过程有助于我们了解CIO为企业创造价值的能力在多大程度上可以归结到“先天”与生俱来的个性和工作风格等属性或“后天”IT部门的能力以及CIO在工作岗位上累积的领导能力。为了研究先天因素，我们找到了二十种个性特征，比如CIO如何做决策，如何与他人
14、共事，如何承受风险，这让我们能够准确指出CIO在影响力模式上的不同之处。为了研究后天因素，我们重点关注了十项IT能力以及十二项领导能力，比如阐述技术愿景及策略的能力，吸引和留住人才的能力，打造高效文化能力（图1）。这些能力都是可以在领导岗位上培养出来的。我们首先提出了一个假设：在CIO的成功当中，先天和后天因素的贡献各占一半。我们假设，三种影响力模式下的CIO综合利用个性特征和IT能力成功地达成了自己的使命。我们的目标在于找出哪些让CIO覆盖不同行业、地域、企业规模以及CIO影响力模式与众不同的先天及后天因素。先天：个性并非命运令人奇怪的是，我们所研究的二十种先天因素有着惊人的一致性。这些因素
15、的分布与企业规模、行业或地域的关系并不大。有一点可能最为重要，三种影响力模式可信任的运营者、变革驱动者和业务的共同创建者下的CIO们表现出相似的个性特点。由此得出一个令人欢欣鼓舞的结论：CIO创建价值的能力并不受限于那些与生俱来的、基于个性的因素。与此相反，CIO可以通过IT能力建设和掌握那些适应并应对企业内部的业务需求所必需的技能，定位自己，从而获得成功。5引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 第一章：先天因素与后天因素图1：我们如何分析先天及后天因素先天因素后天因素参见附录问题7、8、9、10、22和23。 图片：德勤大学出版社 | 个人风格特征工作风格特征IT能力领导能力不知道-答案-知
16、道主导-团队-团队协作战略调整沟通外露-情绪-克制容忍-冲突-规避执行技术愿景直接-沟通-圆滑深思熟虑-决定-快速创新与颠覆影响内部利益相关方外向-互动-安静轻松适应-新环境-耗时长治理与合规运营与执行全局-视野-细节走在前沿-新技术-采用较慢风险与安全利用外部合作伙伴现实-方法-创造性目标-与他人共事-情绪生态系统与合作伙伴吸引并留住人才理解市场外向-新人-安静规避-风险观-承受至关重要-共识-无关紧要人才与文化实施技术计划竞争-氛围-和谐组织有序-会议-头脑风暴愿景与战略宣传IT的财务影响数字-表达-单词专业人士-同事-朋友技术与架构冲突解决多变-工作风格-一成不变分析与洞见高效能文化生产
17、力6图2：CIO个性特征和工作风格参见附录问题7和8N=1,175。来源：德勤2016-2017年CIO调查报告德勤大学出版社 | 百分之七十五的CIO所共有的七大特质在全球范围内，CIO作为一个群体，在个性特征及工作风格的许多方面都惊人地相似（图2）。如果将CIO视为技术管理人员，那么在CIO所共有的七大特质当中，有些看起来与我们的直觉并不一致。但是，CIO绝不仅仅只是IT领袖，他们还是商业领袖，这七项特质在帮助他们胜任商业领袖这一角色的过程当中发挥了非常重要的作用。例如，鉴于他们在网络风险、隐私及安全等领域的职责，我们可能认为CIO的总体风险承受度比较低，但是与风险共舞通常被视为驱动创新的
18、关键所在。CIO作为一个整体，通常更多地表现出理性，而非感性。百分之八十一的CIO表示他们在互动中更多关注的是目标而非情绪，这是让他们专注于业务目标的重要特质。总体而言，在今年的调查报告中，CIO最常见的个性特征完全出乎意料。但是，我们的调查结果显示：为了满足多变的要求，必须有一个特定类型的行政领导人来担纲CIO这一角色。重要的是模式类型，而非个性我们一开始就假设某些个性特征是与CIO为所在组织驱动价值的具体方式相匹配的。也就是说，三种影响力模式下的每一类CIO都会展现出一系列与众不同的个性特征。例如，我们假定与其他两类CIO相比，可信任的运营者可能不那么外向，同时也更愿意规避风险。我们还假设
19、业务的共同创建者比其他两类CIO更加着眼于全局。但是，我们的分析表明在这二十种个性特征中，只有三项情绪、愿景和互动在统计学意义上存在不同（图3），但即使是这三项也不会导致显著差异。CIO“先天”特征90%可轻松适应新环境与他人共事时，81%关注的是目标而非情绪81%率先采用新技术78%主导75%忍受冲突76%着眼于全局75%承受风险引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 第一章：先天因素与后天因素7图3：无论个性如何，CIO都可以实现价值驱动参见附录问题7和8N=1,175。来源：德勤2016-2017年CIO调查报告德勤大学出版社 | 引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 第一章：先天因素与后
20、天因素*先天因素个人风格特征（总体）工作风格特征（总体）不知道 答案 知道外露 情绪 克制直接 沟通 圆滑外向 互动 安静全局 视野 细节现实 方法 创造性竞争 氛围 和谐规避 风险观 承受数字 表达 单词主导 团队 团队协作深思熟虑 决定 快速容忍 冲突 规避组织有序 会议 头脑风暴轻松适应 新环境 耗时长至关重要 共识 无关紧要走在前沿 新技术 采用较慢专业人士 同事 朋友目标 与他人共事 情绪多变 工作风格 一成不变可信任的运营者标准偏差模式差异业务的共同创建者变革驱动者平均值外向 新人 安静*我们让CIO在20个属性当中选择相符的个性特征和工作风格，按四分制进行评分；我们发现不同模式类
21、型之间的差别不大，而且所有CIO差不多都出于中间位置。这表明先天因素并不是CIO模式的决定因素，所有模式都可以通过后天因素实现相应的价值依靠经验针对企业重心和期望做出应对调整。8图4：与其他首席XX官的对比专业爱思考懂技术以关系为导向讲究视觉性厌恶风险容忍不确定性深思熟虑爱竞争CIO更：CIO比较不：调查样本由2958名专业人士和558名首席XX官组成，在性别、行业和组织级别上做到了均衡分布，是通过德勤的高管角色转型或团队实验室采集的，是Business Chemistry评估内部的一部分。来源：德勤2016-2017年CIO调查报告德勤大学出版社 | 德勤高管实验室勤创空间为客户高管、他们的
22、团队或希望走出企业的各界人士设置了实验室，以应对复杂的挑战。实验室的设计遵循了群体动力学、环境心理学和创新理论的原则，让参与者从智力、身体和情绪等方面参与进来，从而将他们解决问题的能力提升到一个新高度。在高管实验室获得的体验可以帮助他们解决高管们、尤其是那些处于职业转型期的高管所面临的独一无二的挑战，获得动力。高管实验室是一个一日体验活动，旨在确保高官们全力以赴，在新的岗位上大放异彩，或者游刃有余地应对变革。活动日程的重点是高管必须管理的三大重要资源：时间、人才和关系。请访问我们的主页，了解更多详情。CIO的个性有别于其他首席XX官我们采集了德勤高管角色转换与团队实验室（见侧栏的“德勤高管实验
23、室”）的超过558名参与者与此类似的个性特征数据，结果显示绝大部分首席XX官都有着相似的个性特征：外向、不拘细节、冲动、乐于承受风险、适应性强、果断。但是，与其他首席XX官相比，CIO对不确定性的容忍度更高，更好胜，更能以视觉方式去思考问题。与此相对，他们在以关系为导向、风度优雅、沉思和深谋远虑方面稍逊于其他首席XX官们。也许在一个商业与技术都快速发展变化的大环境下，容不得许多CIO去沉思或深谋远虑。但我们有一个很重要的结论：CIO需要更多地去关注创建、维护和培养关系。对这一可能被忽视盲区的关注有助于CIO更好地建立身为领导人的可信度（图4）。后天：CIO可以打造属于自己的影响力我们向CIO提
24、出了有关他们在自己所在IT部门内部的能力建设问题，包括人员、流程和技术。结果发现与他们的个性特征相比，CIO们建设的IT能力在打造CIO影响力的过程中所发挥的作用要大得多。当我们让参与调查的CIO选出对自己的成功最至关重要的五项IT能力时，他们有许多一致的选择（图5）。我们还让CIO对建设和践行这些特定能力的领导才能进行评估（图1）。随着引领影响力：铸就通往商业价值之路 | 第一章：先天因素与后天因素 2016中国医药健康产业 投资促进报告 产业投资促进系列报告 商务部投资促进事务局 | 德勤中国 产业投资促进系列报告编撰人员 系列报告编委会 主任： 刘殿勋 副主任： 王旭，张玉中，李勇，易旸
25、 成员： 许丹松，林若尘，黄庆红，王瑞，王欣然，焦伟，黄玫玫，吴铭，梁议丹 中国医药健康产业投资促进报告 编写组成员 主编： 张玉中 执行主编： 吴苹，焦伟 副主编： 陈岚，俞超 成员： 饶文秋，朱英，李昭含，徐婧 致 谢 特别鸣谢专家们拨冗参与采访，并对于此篇报告的大力支持。 卫计委卫生发展研究中心药物政策研究室主任 傅鸿鹏 强生（中国）投资有限公司企业政府事务及政策副总裁 阙非 石药集团有限公司投资总监 庞振海 总 序 当前，世界经济在深度调整中曲折复苏，新一轮科技革命和产业变革蓄势待发。我国经济发展方式加快转变，新的增长动力正在孕育形成，同时也面临着“新常态”：经济增速从高速转向中高速，
26、经济结构从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并举，发展动力从主要依靠资源和低成本劳动力等要素投入转向创新驱动。 “十三五”规划明确提出，要“坚持内外需协调、进出口平衡、引进来和走出去并重、引资和引技引智并举，发展更高层次的开放型经济”。2016年是“十三五”规划的开局之年。我国将在继续扩大开放领域、积极有效利用外资的同时，加快对外投资步伐，促进引进来和走出去协调发展，优化全球产业布局，不断提高全球资源配置能力，深度融入全球产业链、价值链、物流链。 面对国内外经济形势的新特点和对外开放的新形势，我国的“引进来”和“走出去”双向投资促进工作也面临着新任务。实现高水平“引进来”，对法治化、国际化、便
27、利化的营商环境以及精细化的招商工作提出了更高要求。同时，大规模“走出去”也面临风险控制、国际化管理、环境治理、企业文化与当地风俗文化融合等诸多挑战。这些形势都对投资促进机构的专业化服务提出了更高要求。 作为隶属于商务部的专业化双向投资促进机构，商务部投资促进事务局近年来确立了以产业为主线、以需求为导向的投资促进工作思路，并在实践中更深入地了解产业趋势对企业投融资的意义和影响，搭建双向投资的桥梁和平台，最大程度地聚合投资者、引资者和相关中介机构，提供更具针对性和实效性的专业化服务，取得了一系列阶段性成果。 为了更好地引导全国产业投资促进工作的开展，我局联合国内外专业研究机构和咨询机构合作编撰了产
28、业投资促进系列报告，针对重点产业的基本情况、分布格局、投资动态、发展趋势等进行了深入系统的研究，并介绍了相关产业投资促进工作的开展情况。 2014年开始的产业投资促进系列报告得到了我局各产业投资促进委员会成员单位和业界的广泛关注和肯定。希望今年的系列报告能够以翔实的信息、深入的研究和具实操性的案例分析，继续为地方、园区、企业开展投资合作提供具有参考性和实用性的指南。 2016年12月 前 言 医药行业是中国经济的重要组成部分。 在“十二五”期间，虽然受控费政策影响，产业主营业务收入、利润总额等增速逐步放缓，但老龄化、城镇化等带来的市场刚需仍将驱动行业稳步增长，多方位的政策也会裨益行业健康发展。
29、根据规划，在“十三五”期间，政府将着重增强医药行业规模效益和创新能力，全面提升产品质量和供应保障体系，加快国际化步伐。预计中国医药行业将继续吸引国内外投资。 本报告主要关注医药行业政策热点及投资经营状况，从行业运行情况、政策法规、新兴热点等多方面梳理信息，分析中国医药行业的投资机遇与潜在风险；对外资企业“引进来”、中国企业“走出去”的直接投资和并购数据进行详尽的统计梳理及趋势分析；此外，还从资本市场角度解读医药行业的投资动态与创新模式。报告主要发现如下： 十三五期间医药行业将保持中高速增长 ，居民收入增加、消费结构升级、老龄化及城镇化加速、医保体系进一步健全等因素都将提升中国医药消费需求，推动
30、市场较快增长。 国产仿制药质量不足及偏高的卫生费用成为影响行业发展的主要挑战，提升药品质量和控费医疗费用将成为重点任务。受到医保总额控制、合理用药、药占比控制和日益严峻的集中招标采购政策影响，今后药企的利润率将面临压力。 医药行业外商直接投资总额上升趋势明显，项目数稳定下降，平均每个项目的投资规模越来越大，反映出医药外商对每个项目更加审慎和更加大手笔的倾向。 由于国内医药研发能力有限，外商在国内并购少于直接投资的规模。外商进行并购主要是为了丰富产品线，扩大在中国市场的影响力。 中国医药行业对外直接投资金额和数量都在上升，但整体规模不大；单个项目规模有扩张趋势，企业从试探式的对外投资过渡到战略式
31、；而医疗设备方面的对外投资在规模和数量上都不大，主要以拓展销售渠道为主。 医药行业的对外并购趋向活跃，价量齐升，单笔交易规模大幅上升，企业欲通过并购拓展市场或丰富产品线；对海外的医疗设备及医疗服务并购也在持续升温，且以并购医疗机构为主。 资本市场方面，投资机构对中国医药健康产业投资热潮持续不减，新技术带动生物制药领域投资，医疗服务快速扩张。 本报告由商务部投资促进事务局与德勤中国联合发布，通过数据统计分析、行业专家和企业访谈展开调查研究，旨在帮助各方了解中国医药产业的机会与风险。 目 录 第一章 中国医药和医疗器械市场现状和发展趋势. 1 第一节 行业现状和需求 . 1 一、行业现状 . 1
32、二、增长引擎 . 8 三、未来挑战 . 13 第二节 行业政策和热点 . 13 一、提升药品质量 . 14 二、降低药品价格 . 16 三、推进分级诊疗 . 18 四、鼓励商业保险 . 19 第三节 转型中的中国特色医疗市场 . 20 一、专利药品到期为国内医药行业带来机遇 . 20 二、互联网医疗推动传统医疗服务模式重构 . 21 三、医疗大数据引领医疗体系进入智慧时代 . 22 第二章 外资企业“引进来”. 0 第一节 外商直接投资概况 . 0 一、医药行业FDI总体趋势 .开甀栀琀洀氀船氀萀/u后台访问/flexpaper/Add.aspx?t=156251874129327.38.248.930甀贀昀氀攀砀瀀愀瀀攀爀搀搀愀猀瀀砀琀船颷萀/Kc前台访问/p-447652.html40.77.167.590甀贀昀氀攀砀瀀愀瀀攀爀搀搀愀猀瀀砀琀船萀
