1、单选题 (共10题，50.0分) 1、非正式群体的名称最早是由心理学家（ ）提出来的。 .阿希.梅奥.费斯廷格.卡伦标准答案 ：2、以下属于职能参谋部门的是（ ）。 .销售部.生产部.售后部.人事部标准答案 ：3、以下关于群体结构说法正确的是（ ） 试题分析：在领导班子中最好具有异质结构,因为领导班子承担的任务较为复杂,需要有不同能力、性格、年龄、 知识的人互相配合,取长补短,共同努力,才能顺利地执行领导的职能。 .在完成复杂的任务时，异质结构的群体有较高的效率.企业中的基层生产班组具有同质结构比较适当.领导班子中最好具有异质结构.不论何种群体,在对待重大问题的基本观点和信念方面必须一致或者基
2、本一致，才能顺利完成任务。标准答案 ：4、美国心理学家（ ）于1967年提出公平理论。该理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。 试题分析：美国心理学家亚当斯(ms于1967年提出公平理论。该理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。 .马斯洛.赫茨伯格.弗鲁姆.亚当斯标准答案 ：5、信息传递速度最快的组织沟通网络是（ ） 试题分析：链式沟通网传递信息的速度最快,圆周式沟通网能提高群体成员的士气,即大家都感到满意。轮式和链式解决简单问题时效率最高,而在解决复杂问题时则圆周式和全通道式最为有效。Y式兼有轮式和链式的优缺点,即工作速度快,但成员的满意感
3、较低。 .链式沟通网.轮式.圆周式.全通道式标准答案 ：6、下列选项中属于非正式组织的是（ ） 试题分析：非正式组织的建立以人们之间具有共同的思想、相互喜爱、相互依赖为基础,是自发形成的。 .财务部.历史上的八爷党.中国同盟会.贸促会标准答案 ：7、群体对成员的吸引力，在管理心理学中称为（ ） 试题分析：群体对成员的吸引力,在管理心理学中称为群体内聚力。.群体精神.群体内聚力.群体吸引力.群体动力标准答案 ：8、以下属于口头沟通的是（ ） 试题分析：从口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说以及电话联系等。 .指布告.通知.会议.书面报告标准答案 ：9、（ ）认为，假如一个人把目标的价值看得越大,估
4、计能实现的概率越高,那么激发的动机就越强烈,唤发的内部力量也就越大。 试题分析：期望理论可以用：激发力量=效价期望 这个公式来表示。其中,激发力量指调动一个人积极性、激发人内部潜力的强度。效价指达到目标对于满足个人需要的价值。期望指根据一个人的经验判断一定的行为能够导致某种结果和满足需要的概率。该公式说明,假如一个人把目标的价值看得越大,估计能实现的概率越高,那么激发的动机就越强烈,唤发的内部力量也就越大。 .需要层次理论.成就需要理论.期望理论.双因素理论标准答案 ：10、（ ）是指推动人去从事某种活动,指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。 试题分析：动机是指推动人去从事某种活动,
5、指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。这就是说,动机是行为的直接原因。 .目的.动机.需要.引力标准答案 ：、下面哪一项是“组织文化三元说”中精神文化层面的内容（ ） 试题分析：精神文化，指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。 .企业章程.企业核心价值观.企业愿景.商标标准答案 ：，2、人际沟通的特点是（ ） 试题分析：首先,人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的。其次,人与人之间的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点的交流。第三,在人与人之间的沟通过程中,心理因素有着重要意义。第四,在人与人之间的沟通过程中会出现特殊的沟通障碍。 .人与人之间的沟通主要是通过语
6、言来进行的。.人与人之间的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点的交流。.在人与人之间的沟通过程中,心理因素有着重要意义。.在人与人之间的沟通过程中会出现特殊的沟通障碍。标准答案 ：，3、下面所列举的四项管理实践当中，哪些是社会知觉可以发挥重要作用的方面（ ） 试题分析：社会知觉基本上有以下几种类型：对个人的知觉,主要是指通过对别人外部特征的知觉,进而取得对他们的动机、情感、意图等的认识。人际知觉是对人与人之间关系的知觉。人际知觉的主要特点在于有明显的情感因素参与知觉过程。人们不仅相互感知,而且会彼此形成一定的态度。自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。人
7、不仅在知觉别人时要通过其外部特征来认识其内部的心理状态,同样也要这样来认识自己的行为动机、意图等。 .人员招聘.绩效考评.企业形象塑造.员工的努力程度和忠诚度评价标准答案 ：，4、能力可以分为 （ ） 试题分析：能力可以划分为一般能力和特殊能力。 .一般能力.特殊能力.超能力.想象力标准答案 ：，5、组织文化的三层次说认为，组织文化由三个层次构成，即（ ） 试题分析：三层次说认为组织文化由三个层次内容组成。第一层次是文化的外显部分较深一层的第二层次, 称为制度文化。最深层次为核心层,称为精神文化。指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。这三个层次总合起来,便是组织文化。.物质文化.制度文
8、化.精神文化.文化的外显部分标准答案 ：， 判断题 (共5题，25.0分) 1、需要是人的积极性的基础和根源,动机是推动人们活动的直接原因。（ ） 试题分析：需要和动机的概念是有区别的。需要是人的积极性的基础和根源,动机是推动人们活动的直接原因。当人的需要具有某种特定的目标时,需要才转化为动机。 .正确.错误标准答案 ：2、工作满意感就是指员工对工作本身的态度。（） 试题分析：工作这个概念是很复杂的,它包括许多方面,如工作性质、上级主管、报酬和晋升机会等。工作本身很少成为单一的态度对象,与个人工作有关的满意感,其实是对工作各个不同维度的满意程度。 .正确.错误标准答案 ：3、概念能力是指对复杂
9、而动态的情况进行分析和概况的能力。（ ） 试题分析：概念能力是指对复杂而动态的情况进行分析和概况的能力。 .正确.错误标准答案 ：4、人的社会知觉总是正确的，能够真实反映社会环境的情况。（） 试题分析：人的知觉的选择性不仅受客观因素的影响,也受人本身主观因素的影响。社会知觉存在各种偏见，如第一印象、晕轮效应、优先效应和近因效应、刻板印象。 .正确.错误标准答案 ：5、领导是指引和影响个人或组织,在一定条件下实现某种目标的行动过程。致力于实现这个过程的人,即为领导者。 试题分析：领导是指引和影响个人或组织,在一定条件下实现某种目标的行动过程。致力于实现这个过程的人,即为领导者。 .正确.错误标准
10、答案 ： 1、从沟通的方法来看,可分为（ ） 试题分析：从组织系统来看,可以分为正式沟通和非正式沟通。 .单向沟通和双向沟通.上行沟通、下行沟通和平行沟通.正式沟通与非正式沟通.口头沟通和书面沟通标准答案 ：2、上级主管了解基层状况的主要沟通方式是（ ） 试题分析：上行沟通是指下级的意见向上级反映。下行沟通是企业的上层领导把企业的目标、规章制度、工作程序等向下传达。平行沟通是指企业中各平行组织之间的信息交流。 .平行沟通.书面沟通.上行沟通.下行沟通标准答案 ：3、以下群体属于非正式群体的是（ ）。 试题分析：非正式群体是没有正式规定的群体,其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩,以个人之间的
11、好感、喜爱为基础。这种群体的成员也有一定的相互关系结构和规范,不过并未由明文规定。群体的成员中会自然涌现出头头,他们的行为是受群体中自然形成的规范所调节的。例如,兴趣相投的亲密朋友、同院的伙伴以及具有反社会倾向的流氓集团等都属于非正式群体。 .班级.教研室.黑社会.党组织标准答案 ：4、以下关于精神文化说，错误的是（ ）。 试题分析：国内外学者对组织文化的理解见仁见智、各有见地。但从中也不难看出他们的共同之处,这就是他们都承认价值观为核心的精神文化是组织文化的最主要成分。 认为组织文化是以价值观为核心的包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。它体现在物质形态之中,并发挥其影响和制约作用,但
12、不能把物质形态的东西包括在内。 .精神文化说认为组织文化是以价值观为核心的包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。.组织文化体现在物质形态之中.组织文化发挥影响和制约作用.组织文化可以把物质形态的东西包括在内标准答案 ：5、（ ）假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。 .经纪人.社会人.自我实现. 复杂人标准答案 ：6、一个车间的负责人重视产量而忽视质量,另一个车间的负责人重视质量而忽视产量,因此他们会对工人提出不同的要求。当一个工人产量很高,而质量较差时,会受到一个车间负责人的表扬,而受到另一负责人的批评;如果他全力以赴提高产品质
13、量,而产量下降时,则会出现完全相反的情况。这时该工人就会处于（ ） 试题分析：两种接近-回避型的冲突有时会混合成一种复杂的模式。这种模式被称为双重接近-回避型冲突。 .接近-回避型冲突.接近-接近型冲突.回避-回避型冲突.双重接近-回避型冲突标准答案 ：7、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 试题分析：赫茨伯格从1844个案例的调查中发现,造成职工非常不满的原因,主要是由于公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素处理不当。这些因素改善了,只能够消除职工的不满,还不能使职工变得非常满意,也不能激发他们
14、的积极性,促进生产率的增长。赫茨伯格把这一类因素称为保健因素(hyin tor),意即只能防止疾病,不能医治疾病。 .保健因素.激励因素.成就因素.需要因素标准答案 ：8、非正式群体的名称最早是由心理学家（ ）提出来的。 .阿希.梅奥.费斯廷格.卡伦标准答案 ：9、（ ）是指推动人去从事某种活动,指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。 试题分析：动机是指推动人去从事某种活动,指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。这就是说,动机是行为的直接原因。 .目的.动机.需要.引力标准答案 ：10、作风理论是研究领导者工作作风的类型以及不同工作作风对职工的影响,以期寻求最佳的领导作风。领导
15、理论的作风理论的创始人是（ ） 试题分析：作风理论是研究领导者工作作风的类型以及不同工作作风对职工的影响,以期寻求最佳的领导作风。该理论的创始人是社会心理学家勒温。 .阿尔伯特.布莱克.温勒.吉伯标准答案 ： 多选题 (共5题，25.0分) 1、以下属于影响组织结构的因素有（ ） 试题分析：影响组织结构的因素有：管理层次、管理幅度、技术、环境。 .管理层次.管理幅度.技术.环境标准答案 ：，2、能力可以分为 （ ） 试题分析：能力可以划分为一般能力和特殊能力。 .一般能力.特殊能力.超能力.想象力标准答案 ：，3、组织文化的导向作用体现在（ ） 试题分析：组织文化对组织成员的行为起到引导、凝聚
16、和激励的作用。 .对个体的心理.对个体行为起到导向作用.对组织整体的价值观取向起导向作用.对组织整体的行为起导向作用标准答案 ：，4、人际沟通的特点是（ ） 试题分析：首先,人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的。其次,人与人之间的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点的交流。第三,在人与人之间的沟通过程中,心理因素有着重要意义。第四,在人与人之间的沟通过程中会出现特殊的沟通障碍。 .人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的。.人与人之间的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点的交流。.在人与人之间的沟通过程中,心理因素有着重要意义。.在人与人之间的沟通过程中会出现特
17、殊的沟通障碍。标准答案 ：，5、关于LP问卷，说法正确的是（ ） 试题分析：LP问卷进行测量。根据每个领导者的测验成绩(16个项目得分总和)就可以确定每个领导者在领导行为方面的个性特性。其中,高LP成绩的领导人具有面向关系的个性特性,低LP成绩的领导人则具有面向生产的个性特性。 .高LP成绩的领导人具有面向关系的个性特性.低LP成绩的领导人则具有面向生产的个性特性.低LP成绩的领导人具有面向关系的个性特性.高LP成绩的领导人则具有面向生产的个性特性标准答案 ：， 判断题 (共5题，25.0分) 1、概念能力是指对复杂而动态的情况进行分析和概况的能力。（ ） 试题分析：概念能力是指对复杂而动态的
18、情况进行分析和概况的能力。 .正确.错误标准答案 ：2、气质有好与不好之分，气质的类型可以决定一个人的社会价值和成就的高低。（ ） 试题分析：气质是与生俱来的心理品质，没有好坏之分。一个人的气质类型并不决定一个人的社会价值。 .正确.错误标准答案 ：3、当大家的目标一致的时候，大家的动机也是一样的。（ ） 试题分析：有时,人们的目的相同,但是推动他们达到目的的动机可能很不相同。例如,一群学生都把考取大学作为自己的目的,但他们的动机可能各不相同。同样,有时则出于同样的动机去达到不同的目的。 .正确.错误标准答案 ：“鱼我所欲也，熊掌亦我所欲也”，属于什么类型的冲突（ ） .接近-回避型冲突.接近
19、-接近型冲突.回避-回避型冲突.双重接近-回避型冲突下面哪一项是组织文化中制度文化层面的内容（） .企业章程.组织标识.厂容厂貌.组织哲学多选题 (共5题，25.0分) 1、能力可以分为 （ ） 试题分析：能力可以划分为一般能力和特殊能力。 .一般能力.特殊能力.超能力.想象力标准答案 ：，2、人们常说的社会知觉过程中的可能偏误有（ ） 试题分析：（1）在人对人的知觉过程中,给人留下的第一个印象是至关重要的因素。如果一个人在初次见面时给人留下了良好的印象,就会影响人们对他以后一系列行为的解释,反之也是一样。（2）晕轮效应也可称之为以点概面效应。这是指我们在观察某个人时,对于他的某种品质或特征有
20、清晰明显的知觉,由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出,从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。（3）近因效应是指最后给人留下的印象有强烈的影响。（4）定型也称刻板印象是指在人们头脑中存在的关于某一类人的固定形象。 .第一印象.晕轮效应.近因效应.刻板印象标准答案 ：，3、组织文化的激励作用体现在（ ）。 试题分析：组织文化能使全体职工看到自己组织的特点和优点,认识自己工作的意义,产生热爱本企业的荣誉感、自豪感,激发出巨大的工作热情。 .能使全体职工看到自己组织的特点和优点.认识自己工作的意义.产生热爱本企业的荣誉感、自豪感 .激发出巨大的工作热情标准答案 ：，4、_是指某一组织大多数成
21、员共同具有的核心价值观,它体现出该组织独特的个性。_是指大型组织由于部门的不同或地理区域的划分而形成各种不同的文化。（ ） 试题分析：主导文化是指某一组织大多数成员共同具有的核心价值观,它体现出该组织独特的个性。分支文化是指大型组织由于部门的不同或地理区域的划分而形成各种不同的文化。 .主导文化.分支文化.强势文化.弱势文化标准答案 ：，5、在现代的组织概念中，认为组织是（ ）。 试题分析：现代的组织概念,把组织看成开放的社会技术系统。这个定义包括下述三种涵义：组织是一个开放的系统；组织是一个社会技术系统；组织是一个整合的系统。 .一个开放的系统.社会技术系统.一个整合的系统.一个独立系统标准
22、答案 ：，4、群体的领导班子最好是同质结构，这样子人心更齐，更能实现统一的目标。（ ） 试题分析：在领导班子中最好具有异质结构,因为领导班子承担的任务较为复杂,需要有不同能力、性格、年龄、 知识的人互相配合,取长补短,共同努力,才能顺利地执行领导的职能。 .正确.错误标准答案 ：5、人的社会知觉总是正确的，能够真实反映社会环境的情况。（） 试题分析：人的知觉的选择性不仅受客观因素的影响,也受人本身主观因素的影响。社会知觉存在各种偏见，如第一印象、晕轮效应、优先效应和近因效应、刻板印象。 .正确.错误标准答案 ：1、以下属于口头沟通的是（ ） 试题分析：从口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说以及电
23、话联系等。 .指布告.通知.会议.书面报告标准答案 ：2、指挥与管理职能基本上由厂长自己执行，机构简单、职权明确，但是对厂长在管理知识和专业技能方面都有较高的要求，这种组织结构是（ ） 试题分析：“直线制”组织结构一般只适用于规模小、生产过程简单的企业，而在大规模的现代化生产的企业中，由于管理任务繁重而复杂，这种结构就不适宜了。 .直线职能制.直线制.扁平制.平行制标准答案 ：3、美国心理学家（ ）于1967年提出公平理论。该理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对职工生产积极性的影响。 试题分析：美国心理学家亚当斯(ms于1967年提出公平理论。该理论侧重研究工资报酬分配的合理性、公平性对
24、职工生产积极性的影响。 .马斯洛.赫茨伯格.弗鲁姆.亚当斯标准答案 ：4、在群体与群体竞争条件下发生冲突的情况，以下可能会产生的影响，说法错误的是（ ） 试题分析：假如强迫他们交往,例如,强制他们听取各队代表就某一问题发表意见时,两队队员都只注意倾听支持自己偏见的发言,对于对方的发言,除挑剔毛病外,根本不注意倾听。 .每一群体都更加把另一群体视为对立的一方,而不是中立的一方。.对另一群体的敌意逐渐增加,与对方的交往和沟通减少,结果使偏见难于纠正.假如强迫他们交往，他们就会在沟通中相互理解.群体内部团结增强标准答案 ：5、关于工作满意感与工作绩效关系的描述错误的是（ ）。 试题分析：满意感虽不能
25、直接带动绩效的改善,但却可降低缺勤与离职率,而满意感肯定能借奖酬的发给而提高。同时,按现有绩效的高低发给相应的奖酬,也肯定能改善随后的绩效。 .满意感不能直接带动绩效的改善.工作满意感能降低缺勤与离职率.工作满意感能借奖酬的发给而提高,从而改善随后的绩效.工作满意感和工作绩效没关系 标准答案 ：6、以下不属于构成态度的三种要素的是（ ）。 试题分析：态度是个体对待一类社会事物的心理倾向。它包括三种因素：认知因素：对一类社会事物的真假好坏等笼统的认识。情感因素：对一类社会事物好、恶情感反应的程度。行为因素：对一类社会事物的行为倾向。.认知成分.行为成分.情感成分.决策成分标准答案 ：7、在人际知
26、觉过程当中，有时候会因为知觉对象某一方面的特征非常突出而掩盖了知觉者对其它特征的知觉，这一类知觉偏误称为（ ） .首因效应.近因效应.晕轮效应.刻板印象标准答案 ：8、美国管理学教授弗雷德里克?赫兹伯格提出的激励理论是（ ） 试题分析：双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格(. Hrzr)提出的理论。 .需要层次理论. 成就需要理论.期望理论.双因素理论标准答案 ：9、主张管理的方法和技巧必须因环境不同而随机应变的是（ ）假设。 .经纪人.社会人.自我实现.复杂人标准答案 ：10、如果需要迅速地传达信息，应选择的沟通方式是（ ） 试题分析：如果需要迅速地传达信息,单向沟通的效果较好,但准确性较差,
27、如果需要准确地传达信息,双向沟通效果较好,但速度较慢。 .单向沟通.双向沟通.上行沟通.非正式沟通标准答案 ： 上一页 多选题 (共5题，25.0分) 1、人际沟通的特点是（ ） 试题分析：首先,人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的。其次,人与人之间的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点的交流。第三,在人与人之间的沟通过程中,心理因素有着重要意义。第四,在人与人之间的沟通过程中会出现特殊的沟通障碍。 .人与人之间的沟通主要是通过语言来进行的。.人与人之间的沟通不仅是信息的交流,而且包括情感、思想、态度、观点的交流。.在人与人之间的沟通过程中,心理因素有着重要意义。.在人与人之
28、间的沟通过程中会出现特殊的沟通障碍。标准答案 ：，2、_是指某一组织大多数成员共同具有的核心价值观,它体现出该组织独特的个性。_是指大型组织由于部门的不同或地理区域的划分而形成各种不同的文化。（ ） 试题分析：主导文化是指某一组织大多数成员共同具有的核心价值观,它体现出该组织独特的个性。分支文化是指大型组织由于部门的不同或地理区域的划分而形成各种不同的文化。 .主导文化.分支文化.强势文化.弱势文化标准答案 ：，3、弗德勒(.ilr)是第一个把个性测量与情境分类联系起来研究领导效率的心理学家。他通过15年调查之后提出:有效的领导行为,依赖于领导者与被领导者相互影响的方式及情境给予领导者的控制和
29、影响程度的一致性。他通过调查,离析出三种基本情境因素,并根据每一基本因素的多种组合,把群体所处的情境条件分为八种类型。三种情境因素是（ ） 试题分析：弗德勒通过调查,离析出三种基本情境因素,并根据每一基本因素的多种组合,把群体所处的情境条件分为八种类型。三种情境因素是：(1)领导与被领导的关系。 (2)任务结构工作任务程序化的程度。(3)领导人所处地位的固定权力、取得各方面支持的程度。 .领导与被领导的关系。.任务结构-工作任务程序化的程度。.领导人所处地位的固定权力、取得各方面支持的程度。.领导的人格特质标准答案 ：，4、下列属于一般能力的有（ ） 试题分析：一般能力的综合就是通常所说的智力
30、，是人们完成一切活动都需要的。比如观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力等。 .观察能力.记忆能力.思维能力.想象能力标准答案 ：，5、能力可以分为 （ ） 试题分析：能力可以划分为一般能力和特殊能力。 .一般能力.特殊能力.超能力.想象力标准答案 ：， 判断题 (共5题，25.0分) 1、动机是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态,它是客观需求的反映。（ ） 试题分析：需要是个体缺乏某种东西时所产生的一种主观状态,它是客观需求的反映。动机是指推动人去从事某种活动,指引活动去满足一定需要的意图、愿望、信念等等。 .正确.错误标准答案 ：2、人的社会知觉总是正确的，能够真实反映社会环境的情况。
31、（） 试题分析：人的知觉的选择性不仅受客观因素的影响,也受人本身主观因素的影响。社会知觉存在各种偏见，如第一印象、晕轮效应、优先效应和近因效应、刻板印象。 .正确.错误标准答案 ：3、当大家的目标一致的时候，大家的动机也是一样的。（ ） 试题分析：有时,人们的目的相同,但是推动他们达到目的的动机可能很不相同。例如,一群学生都把考取大学作为自己的目的,但他们的动机可能各不相同。同样,有时则出于同样的动机去达到不同的目的。 .正确.错误标准答案 ：4、概念能力是指对复杂而动态的情况进行分析和概况的能力。（ ） 试题分析：概念能力是指对复杂而动态的情况进行分析和概况的能力。 .正确.错误标准答案 ：
32、5、工作满意感就是指员工对工作本身的态度。（） 试题分析：工作这个概念是很复杂的,它包括许多方面,如工作性质、上级主管、报酬和晋升机会等。工作本身很少成为单一的态度对象,与个人工作有关的满意感,其实是对工作各个不同维度的满意程度。 .正确.错误标准答案 ：单选题 (共10题，50.0分) 1、如果职工通过与职工相比，认为自己报酬偏低，因而产生不公平感。根据公平理论，为了达到公平会采取以下哪种行为。（ ） 试题分析：如果当他发现自己的收支比例与他人不相等,或现在的收支比例与过去不相等时,就会产生不公平感,就会有满腔怨气。在这种情况下,人可能会采取下列五种措施中的一个或几个。(1)通过自我解释,达
33、到自我安慰；(2)采取一定的行为,努力改变别人的收支状况；(3)采取一定的行为,努力改变自己的收支状况；(4)选择另一种比较,获得主观上的公平感；(5)发牢骚,泄怨气,制造人际矛盾,甚至放弃工作。.增加自己的投入.减少自己的投入.增加的报酬.使减少投入标准答案 ：2、平衡理论认为，个体会采用（ ）来解决不平衡状态。 试题分析：不平衡状态会导致认知体系的各种变化,平衡理论运用了最小努力原则来预计不平衡所产生的效应。这就是说,个体将尽可能少地改变情感关系以恢复平衡结构。 .最少努力原则.最大收益原则.公平原则.愉快原则标准答案 ：3、以下属于口头沟通的是（ ） 试题分析：从口头沟通是指会谈、讨论、
34、会议、演说以及电话联系等。 .指布告.通知.会议.书面报告标准答案 ：4、主张采用“胡萝卜加大棒”的方法进行管理的是（ ）假设。 .经纪人.社会人.自我实现.复杂人标准答案 ：5、（ ）假设认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。 .经纪人.社会人.自我实现. 复杂人标准答案 ：6、以下关于正式组织说法错误的是（ ） 试题分析：正式组织具有下述特征: (1)经过规划,不是自发形成。其组织结构的特征反映出一定的管理思想和信念。(2)有十分明确的组织目标。(3)讲究效率,要适当地协调工作,处理人、财、物之间的关系,以最经济有效的方式达到目标。(4
35、)分担角色任务,形成人们之间关系的层次。(5)建立权威,组织赋予领导以正式的权力,下级需服从上级,以便贯彻命令。(6)制订各种规章制度约束个人行动,要求组织的一致性。(7)组织内个人的职位可以取代。某甲离职后,工作可由某乙取代,不重视个人的独特性。 .经过规划,不是自发形成。.分担角色任务,形成人们之间关系的层次。.组织最主要的作用是满足个人不同的需要。.制订各种规章制度约束个人行动,要求组织的一致性。标准答案 ：7、以下属于双向沟通的是（ ） 试题分析：从发信者与接信者的地位是否变换的角度来看,可以分为单向沟通和双向沟通。两者之间的地位不变是单向沟通,两者之间的地位不断变换是双向沟通。作报告
36、、发指示、作讲演等是单向沟通的例子,交谈、协商、会谈等是双向沟通的例子。 .作报告.演讲.发指示.会谈标准答案 ：8、温勒提出的作风领导理论，以权力定位为基本变量,把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三种类型（ ）。 试题分析：作风理论是研究领导者工作作风的类型以及不同工作作风对职工的影响,以期寻求最佳的领导作风。该理论的创始人是社会心理学家勒温。他以权力定位为基本变量,把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为三种类型。(1)专制作风一一权力定位于领导者个人手中。(2)民主作风一一权力定位于群体。(3)放任自流作风一一一权力定位于每个职工手中。 .专制作风.民主作风.放任自
37、流作风.混合型作风标准答案 ：9、行为主义的创始人是（ ） .华生.勒温.巴甫洛夫. 斯金纳标准答案 ：10、对人与人之间关系的知觉，被称为（ ） 试题分析：人际知觉是对人与人之间关系的知觉。 .对个人的知觉.自我知觉.社会知觉.人际知觉标准答案 ： 多选题 (共5题，25.0分) 1、组织文化的导向作用体现在（ ） 试题分析：组织文化对组织成员的行为起到引导、凝聚和激励的作用。 .对个体的心理.对个体行为起到导向作用.对组织整体的价值观取向起导向作用.对组织整体的行为起导向作用标准答案 ：，2、卡特尔的智力形态说，将智力分为（ ） .流体智力.晶体智力.情绪智力.躯体智力标准答案 ：，3、美
38、国心理学家凯利提出了著名的三因素归因模型，认为人的行为包括以下三方面的因素（ ） 试题分析：美国社会心理学家凯利(Klly)曾提出了他的归因模型。在对人的知觉过程中,可以把这个人的行为归结为三方面的因素,或者归结为知觉者本人的特点,或者归结为知觉对象的特点,或者归结为知觉者与知觉对象进行交往时所处的情境。究竟归结为何种因素,要按下述三个标准来决定：(1)前后的一贯性,即人们的行为在不同的时间内是否前后一贯。(2)普遍性,即观察某个人时是否与周围其他的人有相同的反应。(3)差异性,即一个人在另一种情况下也以同样的方式作出反应。.普遍性.一贯性.差异性.间断性标准答案 ：，4、能力可以分为 （ ）
39、 试题分析：能力可以划分为一般能力和特殊能力。 .一般能力.特殊能力.超能力.想象力标准答案 ：，5、下面哪一项是“组织文化三元说”中精神文化层面的内容（ ） 试题分析：精神文化，指组织的价值观念、信念、理想等精神形态的东西。 .企业章程.企业核心价值观.企业愿景.商标标准答案 ：，判断题 (共5题，25.0分) 1、需要是人的积极性的基础和根源,动机是推动人们活动的直接原因。（ ） 试题分析：需要和动机的概念是有区别的。需要是人的积极性的基础和根源,动机是推动人们活动的直接原因。当人的需要具有某种特定的目标时,需要才转化为动机。 .正确.错误标准答案 ：2、知觉的选择性首先决定于知觉对象的特点。（） 试题分析：知觉是客观事物的反映,因此,知觉的选择性首先决定于知觉对象的特点。 .正确.错误标准答案 ：以下关于弗斯廷格的认知失调理论，说法错误的是（ ） .个人的两种认知元素之间的不一致,就是失调。.个人,个人的意见、信念,以及与认知有关的环境称为认知元素。.认知元素的关系可分为
