1、 ICS 03.100.01 A 00 DB41 河南省地方标准 DB41/T 8762020 代替 DB41/T 876-2013 民营企业社会责任评价指南 2020 - 01 - 21 发布 2020 - 04 - 21 实施 河南省市场监督管理局 发 布 DB41/T 8762020 I 目 次 前言 . 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 评价原则 . 2 4.1 全面性原则 . 2 4.2 客观性原则 . 2 4.3 公正性原则 . 2 4.4 保密性原则 . 2 5 评价内容与方法 . 2 5.1 等级划分
2、 . 2 5.2 等级确定 . 3 5.3 否决项 . 3 5.4 评价方法 . 3 6 评价结果 . 3 7 评价信息的应用 . 4 附录 A（规范性附录） 社会责任主题、评价指标和分值 . 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 附录 B（规范性附录） 社会责任评价否决项 . 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 参考文献 . 错误！未定义书签。错误！未定义书签。 DB41/T 8762020 II 前 言 本标准按照GB/T 1.12009给出的规则起草。 本标准代替DB41/T 8762013民营企业社会责任评价与管理指南，与DB41/T 8762013相比主要内容变化如下： 标准名称由
3、民营企业社会责任评价与管理指南修改为民营企业社会责任评价指南； 增加了企业社会责任治理主题，内容包括社会责任方针、社会责任识别、社会责任管理和社会责任报告； 增加了经济责任主题，内容包括劳动就业、创新与高质量发展、依法纳税； 修改了劳工实践的内容； 修改了环境责任的内容； 修改了公平运营的内容； 修改了消费者权益的内容； 删除了企业文化建设指标。 本标准由河南省工商业联合会提出并归口。 本标准起草单位：河南省企业社会责任促进中心、郑州市工商业联合会、河南省福建商会、中国检验认证集团河南有限公司、建业控股有限公司、河南省第二建设集团有限公司、河南鑫融基金控股份有限公司、河南大张实业有限公司。 本
4、标准主要起草人：梁静、李德才、林彬、刘国勤、薛景霞、陈占亭、张国存、李梅、郑漾、王海灿、邢卫国、王永生、黄道元、代纪玲、席升阳、陈锦艳、李雪寅、卫斌。 本标准于2013年12月首次发布，2020年1月第一次修订。 DB41/T 8762020 1 民营企业社会责任评价指南 1 范围 本标准规定了民营企业社会责任的评价术语和定义、评价原则、评价内容和评价方法。 本标准适用于民营企业社会责任的评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 3600
5、02015 社会责任指南 GB/T 360012015 社会责任报告编写指南 GB/T 360022015 社会责任绩效分类指引 3 术语和定义 GB/T 360002015、GB/T 360012015、GB/T 360022015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T 360002015、GB/T 360012015、GB/T 360022015中的一些术语和定义。 3.1 民营企业 除“国有独资、国有控股”之外的所有非公有制企业。本标准的民营企业，仅指以各级工商业联合会为工作对象的私营企业和以私营企业为主体的联营企业。 3.2 企业社会责任 企业通过透
6、明和合乎道德的行为，为其决策和活动对社会及环境的影响而担当的责任。这些行为： 致力于可持续发展，包括社会成员的健康和社会的福祉； 考虑了利益相关方的期望； 符合适用的法律，并与国际行为规范相一致； 被融入整个企业并在企业关系中实施。 注1：活动包括产品、服务和过程。 注2：企业关系是指企业在其影响范围的活动。 注3：改写 GB/T 360002015，定义 3.1。 3.3 社会责任绩效 有关组织社会责任活动的结果或产出的定性或定量信息。 它是可比的， 且能证实随时间推移而发生的变化。 GB/T 360022015，定义3.1 3.4 生物多样性 DB41/T 8762020 2 是指所有来源
7、的形形色色生物体。 这些来源包括陆地、 海洋和其它水生生态系统及其所构成的生态综合体。它包括物种内部、物种之间和生态系统的多样性。 3.5 可持续消费 提供服务以及相关的产品以满足人类的基本需求， 提高生活质量， 同时使自然资源和有毒材料的使用量最少，使服务或产品的生命周期中所产生的废物和污染物最少，从而不危及后代的需求。 3.6 利益相关方 指其利益可能会受到企业决策或活动影响的个人或团体。本标准所指的民营企业利益相关方包含：政府、消费者、股东（投资者）、员工、社区、合作伙伴、同业者、行业商协会。 GB/T 360002015，定义3.13 3.7 社会责任报告 基于与利益相关方进行社会责任
8、沟通的需要， 组织定期或不定期对外公开发布的一种展示其社会责任理念和认识，并系统披露其社会责任活动及其绩效信息的特定报告。 GB/T 360012015，定义3.1 3.8 生命周期 产品（或服务）系统中前后衔接的一系列阶段，从自然界或从自然资源中获取原材料，直至最终处置。 生命周期阶段包括：原材料获取、设计、生产、运输和交付、使用、寿命结束后处理和最终处置。 ISO 14001:2015，定义3.3.3 4 评价原则 4.1 全面性原则 社会责任评价应覆盖民营企业社会责任的各个方面，既包含绩效评价，也包含过程评价。 4.2 客观性原则 评价机构应根据民营企业的类型、 履行社会责任的实际情况，
9、 在广泛征求利益相关方意见基础上客观进行评价。 4.3 公正性原则 评价机构对民营企业社会责任评价要以事实为依据，使用统一的评价标准进行评价。 4.4 保密性原则 评价机构和个人对评价过程中获取的企业信息负有保密责任。 5 评价内容与方法 5.1 等级划分 根据企业社会责任管理水平和绩效的差异,将企业社会责任级别设定为三个等级: DB41/T 8762020 3 a) 三星级（责任合格级）：遵守相关法律法规要求，满足社会责任的基本管理要求。企业应识别符合其实际情况的法律法规和政策的要求； 确定具体社会责任管理的优先事项并能证实其满足社会责任的基本管理要求； b) 四星级（责任成长级）：在达到三
10、星级评价指标的基础上，建立良好的社会责任管理体系，并能够证实持续满足社会责任管理体系的要求，社会责任绩效得到不断改进与提高； c) 五星级（责任示范级）：在达到四星级评价指标的基础上，建立了完善的社会责任管理体系，将社会责任管理全面融入日常经营及战略决策中， 通过有效地实施社会责任管理体系， 不但实现了自身识别和确定的社会责任指标，而且在供应链、投资方、客户、社区以及行业等与自身经营有实质性关联的领域积极影响或合作， 力争实现更高的社会责任绩效， 主动承担更多社会责任。 5.2 等级确定 本标准附录A给出了企业社会责任主题、评价指标、要求和分值，所列评价指标共30项，每个评价指标设定30分，为
11、三个级别，不同级别分值区间为10分。评价机构根据评价结果确定每个级别的得分，不满足基本要求该项不得分，每个指标的最终分值为各级别得分的合计。 鉴于不同企业的具体情况，对于个别不适用项，企业可做出说明并予以删减，删减仅适用于环境、消费者问题、社区参与和发展等部分的指标。评价机构应对删减的合理性进行客观评价。 企业社会责任各等级的分值设定如下： a) 三星级：企业所确定的每一个适用指标中，一级指标至少得 4 分，且总分不得少于 180 分； b) 四星级：企业所确定的每一个适用指标中，一级指标在 6 分以上，至少 2/3 个二级指标在 4 分以上，且总分不得少于 360 分； c) 五星级：在适用
12、指标中，一级指标在 8 分以上，至少 2/3 个二级指标在 6 分以上，1/3 个 三级指标在 2 分以上，且总分不得少于 540 分； 注：根据具体评价要求可设置最高不超过100分的加分项。 5.3 否决项 本标准设置否决项。如否决项出现问题，评价主体应停止评价活动。否决项详见附录B中的表B.1。 5.4 评价方法 5.4.1 搜集信息、材料： a) 企业所提交的社会责任相关文件和信息材料； b) 通过到企业实地调研、现场观察、查阅相关资料等获得的信息； c) 来自企业外部各相关方的信息。 5.4.2 评价步骤： a) 对企业提交资料的完整性和真实性进行审核； b) 对实地考察获取的材料进行
13、审核； c) 针对企业特征和经营模式，对不适用的评价指标进行合理地删减及整合； d) 根据具体评价要求，可以增加适用指标的分值和加分项，但所加分值不得超过 100 分； e) 对各项指标进行汇总、评价打分、确定等级。 6 评价结果 根据评价过程所获取的信息及评价结果，形成评价报告，评价报告应符合相关法律法规的要求。 DB41/T 8762020 4 7 评价信息的应用 企业可根据自身的发展需求，采取适当的方式对评价结果进行公示。 DB41/T 8762020 5 附 录 A （规范性附录） 社会责任主题、评价指标和分值 表A.1给出了社会责任主题、评价指标和分值，总分值为900分。 表A.1
14、社会责任主题、评价指标和分值 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 一 企业社会责任治理(120分) 1 社会责任方针（30分） （1）企业负责人拥护党的领导和社会主义制度，爱国敬业，遵纪守法，有明确的社会责任理念。 （2）有社会责任目标、内容、规划和实施方案。 （3）企业各层次决策人员有明确的社会责任分工， 并有相应的资源匹配与支持。 （1）以党建引领企业社会责任工作。 （2）有适用的决策程序，并配置相应资源，确保规划的社会责任目标能够实施。 （3）通过程序和制度安排，体现企业负责人的承诺，证实其能够担责。 （1）促进全员参与企业社会责任活动，营造并培
15、育遵循社会责任原则的环境和文化氛围。 （2）将社会责任融入企业的发展战略、经营活动及企业文化中。 （3）对供应链、投资以及客户等与自身经营有实质性关联的领域施加影响，实现企业社会责任目标、指标的共同治理。 2 社会责任识别 （30分） （1）辨识企业自身必须和应该履行的社会责任，在资源条件许可的情况下，愿意履行更多、更高层次的社会责任。 （2）识别直接利益相关方及其边界， 适当考虑其期望和要求， 确定优先事项。 （3）向利益相关公开社会责任信息。 （1）建立与利益相关方的沟通机制，搭建与利益相关方的双向沟通程序，识别共识和分歧，协商解决可能的冲突。 （2）有鼓励直接利益相关方参与社会责任活动的
16、政策或机制。 （3）将党和政府倡导社会责任事项确定为社会责任优先事项。 （4）积极参与所属工商联、商会组织开展的社会责任活动。 （1）根据企业自身的发展变化，不断识别利益相关方及其期望与要求，形成社会责任共同治理机制。 （2）规范社会责任报告披露机制和社会责任报告的评价验证机制，实现本标准各项指标相关的责任治理与绩效的公开透明。 （3）平衡企业与利益相关方之间需求，利益相关方的需求包括当前需要和后代人的未来需要。 （4）有对失责利益相关方进行惩戒的机制和措施。 DB41/T 8762020 6 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10）分） 二级（10）分 三级（10 分） 一
17、企业社会责任治理(120分) 3 社会责任管理（30分） （1）有明晰适用的社会责任管理体系和运行机制， 企业管理制度中对社会责任要求和目标予以体现和确认。 （2）通过制度安排，确保企业负责人及各管理层的社会责任职责能够落实。 （1）确保适当的资源配置于管理体系中，以保证社会责任战略目标的实现，承诺和规划的社会责任绩效能够持续改进。 （2）建立企业社会责任管理的可追溯制度，建档并留存企业社会责任管理信息，作为企业社会责任绩效改进、评审与企业社会责任报告评价的依据。 （1）建立与社会责任绩效相关的经济和非经济激励制度。 （2）定期评审和评估管理体系，根据评审结果调整管理体系，以保证管理体系的高效
18、运行。 （3）有至少 3 年的全面、客观、可追溯、可比较的社会责任管理绩效记录，记录应能证明社会责任绩效的持续改进，以反映其社会责任管理体系的有效运行。 4 社会责任报告（30分） （1）按照民营企业社会责任报告编写规范及评价体系或国家GB/T 360012015等有关标准编制社会责任报告。 （2） 定期发布社会责任报告。 （1）社会责任报告客观、准确、完整、全面，对利益相关方关注的问题做了明确的回应。 （2）社会责任报告经过有资质第三方评价机构的评价评级。 （1）近两年连续编制并发布社会责任报告。 （2）精准、明确回应利益相关方的关注和社会期望，具有可读性、可比性，并容易获取，发布后获得广泛
19、、良好的社会效应。 （3）社会责任报告经过有资质的第三方机构评价评为三星级以上。 二 经济责任（90分） 5 劳 动 就业 （ 30分） （1）建立有效的管理制度，确保提供公平、公正的就业、工作机会。 （2）最大程度地创造就业岗位， 优先考虑本地人员的就业需求。 （1）创造条件，优先考虑复员退伍军人（尤其是伤残退伍军人）的就业需求。（2）在条件允许的情况下，满足本地残疾人就业需求。 通过技术开发和技术转让等方式带动就业，促进本地经济建设。 DB41/T 8762020 7 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 二 经济责任（90分）
20、6 创新与高质量发展（30分） （1）建立质量管理体系并确保其有效地运行， 不断改进产品质量和服务水平，满足社会需求。 （2）企业或产品品牌被有关权威评价机构列为县级或县级以上品牌。 （3）研发投入满足企业自身的发展需求。 （4）有省级或国内行业知名品牌产品或服务。 （1）企业或产品品牌被有关权威评价机构列为省级品牌。 （2）建有专业研发团队，有机制能够保证调动研发人员的研发积极性。 （3）具有自己独特、领先于同行的核心技术，并不断改进和创新。 （4）科技创新研发投入占比高于同行业内同规模企业标准。 （1）注重研发成果的转化，利用新技术、新材料、新工艺为消费者提供更健康、更安全、更实用的产品和
21、服务。 （2）具有持续创新能力，近两年内获得一项或多项国家技术发明奖或国家科学技术进步奖。 （3）企业或产品品牌被有关权威评价机构列为国家品牌。 7 依法纳税(30分） 遵守当地的法律法规， 诚信经营， 没有因为失信或税务问题等受到行政处罚的记录。 （1）企业按相关规定积极主动、按时、足额缴纳应缴税款（享受国家政策减免税的除外） ，最近一年的纳税等级在 B 级或 B 级以上。 （2）企业在所在市（地级市）纳税额为前十名。 （1）企业信用良好，近两年内纳税信用等级为 A 级。 （2）企业在所在省 （自治区或直辖市）纳税额为前十名。 三 劳工实践 （120分） 8 用工与劳动关系（30分） （1）
22、建立符合国家法律法规和政策要求的劳动关系制度， 包括劳动合同设立、 变更、 解除或终止、劳务派遣等行为。 （2）无直接或间接歧视行为， 无随意性或歧视性的解雇行为， 无强迫劳动行为，无恶意用工行为。 （1）签订劳动合同应符合自愿的原则，劳动合同内容应全面、完整、公平、公正。 （2）建立完善的招聘、录用、辞退、离职以及退休等人力资源管理规章制度。 （3）建立定期开展集体协商，就有关薪酬、福利、社会保障、休息、职业健康安全等事项进行合作对话的机制。 （1）积极创造条件，为残疾人、妇女及老年人提供就业机会和合适的工作岗位。 （2）建立工会并正常开展活动，参与企业的经营和管理。 （3）有员工的重大利益
23、遇到危机时，工会或员工代表能及时开展相关活动的机制。 DB41/T 8762020 8 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 三 劳工实践 （120分） 9 工作条件与社会保护（30分） （1）劳动报酬应该符合国家劳动法等相关法律、法规的要求，遵循按劳分配的原则， 实行同工同酬。 （2）用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。 （3）为员工提供符合法律法规要求的工作条件。 （4）建立符合劳动法等相关法律、法规的工时、 休息、 休假管理制度，向员工提供符合法律法规规定的加班补偿。 （5） 尊重员工民族文化、习俗和宗教信仰。
24、 （1）建立并实施完善的员工劳动保障管理制度，对员工的劳动保障情况进行定期评估和调整。 （2）为员工提供适宜、安全、健康的工作条件和环境，并持续改进。 （3）对员工的工时、休息、休假、加班的管理有可追溯、 验证记录， 并定期评估、调整或改进相关管理制度。 （4）建立相关制度，对女性员工、未成年工实行特殊保护。 （1）科学、合理地配置劳动资源，减轻员工的劳动强度，提高劳动生产率。 （2）关心员工家庭生活，最大程度地帮助员工实现工作与生活的平衡，尊重员工的家庭责任，并逐步提高员工的工资水平。 （3）关心员工身体健康，定期为员工进行体检。 （4） 在同业伙伴、 供应链、投资等与自身经营有实质性关联的
25、领域积极影响或合作，实现本指标要求的共同行动。 10 职业健康安全（30分 获得OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，该项满分） （1）制定职业健康安全方针， 建立员工的职业健康安全管理制度。 （2）提供必要且平等的健康和安全保护， 包括提供安全设备和个人防护设备， 预防和减少职业危害及职业病的发生， 不能仅以货币补偿的方式替代必要的健康和安全保护。 （1）对员工进行职业健康安全教育与培训。 （2）采取特定措施，防范对特殊员工（如孕产妇、脯乳期妇女、残疾人、无经验员工等）的职业健康及安全的危害。 （3）识别和消除工作环境中促成或导致紧张和疾病的社会心理危害。 （1）定期开展职业健康安全
26、风险的识别、评估与控制活动，采取更多的措施，不断提高职业健康安全管理绩效，最大程度地降低职业健康危害。 （2）影响供应链和其他利益相关方实现本指标要求的共同行动。 DB41/T 8762020 9 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 三 劳工实践（120分） 11 职业发展与培训（30分） 按照相关法律法规的要求， 合理地为员工提供和调整工作岗位。 建立员工的培训、教育与职业发展机制，对员工进行入职与转岗进行教育和培训，为员工提供晋升和职业发展的机会。 （1）在考虑员工期望和诉求的基础上，帮助其进行职业发展规划。 （2）对待岗和（或
27、）下岗员工进行培训，帮助其重新就业。 四 环境责任（150分） 12 环境管理（30分 满足环境管理要求，或获得ISO14001 环境管理体系认证，该项满分） （1）制定、实施和保持有利于环境管理的政策，并符合环境保护法等相关法律、 法规和政策以及强制性标准的要求， 没有发生违法违规的事件。 （2）编制有关开发利用规划， 对环境有影响的项目应当依法进行环境影响评价。 （3）建设项目中防治污染的设施， 应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。 防治污染的设施应当符合经批准的环境影响评价文件的要求， 不得擅自拆除或者闲置。 （1）建立环境管理体系，确立了环境管理方针，在制度和资源的配置上保
28、证环境目标的实现。 （2）建立了环境预警和紧急处置等保护机制，具备环境保护预警和应急处置能力。 在环境管理体系有效运行的基础上，将利益相关方有关环境保护的期望和需求融入到企业的日常管理和运营工作中，并持续改进环境管理绩效。 DB41/T 8762020 10 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） DB41/T 8762020 11 四 环境责任（150分） 13 污染预防与治理（30分） （1）识别其决策和活动与周边环境的关系和影响。 （2）污染物的排放、转移、 处理等符合当地法律法规和相关政策的要求。 （3） 危险化学品的购买、运输
29、、 储存、 使用或处理等符合当地法律法规和相关政策的要求。 （1）建立识别、测量、监控、记录和报告自身污染物的实际排放量、浓度和去向的管理制度，识别废弃物、污染物的来源，测量并报告污染物的实际排放量、浓度和去向。 （2）建立与当地社区的沟通机制，就现有和潜在的污染排放和废弃物、有关的健康风险及现有和拟采取的缓解措施等事宜开展沟通。 （3）建立有效的环保投入管理机制，确保有相应的资源配置，用于设备改造、技术改进等减少污染的措施。 （4）建立识别、购买、运输、储存、使用、监控、测量等有毒有害化学品的制度，识别并公开披露所使用和释放的相关及重要的有毒有害物质的数量和类型，包括正常排放及意外泄露这些物
30、质而给公众健康和环境带来的已知风险。 （5）建立有效的环境事件应急机制。 在排放达标的基础上，自愿削减污染物的排放量，降低其他形式的污染。 DB41/T 8762020 12 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 四 环境责任 （150分） 14 资源可持续利用（30分） 资源（包括能源）的获取和使用应符合当地法律法规和相关政策的要求。 （1）制定识别、购买、使用、测量、回收等资源（包括能源）管理制度，识别能源、水及所使用的其它资源的来源；建立能源、水和其他资源使用情况的监测、记录和报告机制。 （2）保护水源，同时注意节约、减少用水，
31、实现水资源的再利用。 （3）提高材料的使用效率，实施材料效率计划，减少因使用材料对环境造成的影响。 （4）采取措施提高资源（包括能源）利用效率，最小化产品对资源的需求。 （1）综合利用资源，积极实施循环经济模式，用可持续、可再生、低环境影响的资源替代不可再生资源。 （2）与供应链和其他利益相关方积极合作，共同持续改进、提高资源的利用率。 15 减缓并适应气候变化（30分） 识别温室气体排放的直接和间接来源， 并界定其责任。 （1）采取措施减少温室气体的排放，减缓并适应气候变化。 （2）积极参与相关部门和组织的减排活动，参与碳排放权的交易，与供应链和其他利益相关方共同实现本指标的要求。 贯彻“人
32、类命运共同体”理念，将环保延伸至企业经营领域和中国落实2030 年可持续发展议程国别 方 案 、 参 加 联 合 国2030 年可持续发展目标行动。 DB41/T 8762020 13 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 四 环境责任 （150分） 16 环境保护、生物多样性与自然栖息地恢复（30分） （1）识别企业自身决策和活动对生物多样性和生态系统的潜在影响， 采取措施消除或减小这些影响。 （2）建立土地、水资源和生态系统的综合性管理战略，促进土地、水资源和生态系统的保护和可持续使用。 （1）避免损害自然生态系统，对不可避免的生
33、态系统的损害要进行恢复，如果恢复生态系统有困难，应采用未来获得的净收益弥补生态系统损失。 （2）将土地、森林、湿地、野生动物、自然栖息地的保护融入建筑和建设工程的开发过程。 （3）保护濒危物种和栖息地，避免威胁物种生存以及入侵物种传播或扩散。 积极影响供应链和其他利益相关方共同行动，采取措施避免生态系统失衡，保护土地、森林、野生动物及栖息地等。 五 公平运营 （120分） 17 反腐败（30分） （1）识别自身决策和活动中重要环节的腐败风险， 建立管理者廉洁约束制度， 并明确做出反腐倡廉的承诺。 （2）不得采用财物或者其他手段贿赂下列单位或者个人， 以谋取交易机会或者竞争优势： （一）交易相对
34、方的工作人员；（二） 受交易相对方委托办理相关事务的单位或者个人； （三）利用职权或者影响力影响交易的单位或者个人。 （1）建立并实施包括商业贿赂在内的腐败风险的识别、监控、预防和惩治制度，避免在采购、招标、开拓市场等环节的腐败事件发生。 （2）积极开展反腐败宣传教育活动，提高员工和利益相关方的防腐败意识，鼓励员工和利益相关方参加反腐败活动。 （3）主动构“亲”“清”新型政商关系，不贿赂政府官员，协助政府为当地民生和经济发展献计献策。 （1）在供应链、投资以及客户等与自身经营有实质性关联的领域积极影响或合作，实现本指标价值的共同行动。 （2）拒绝采购涉嫌商业贿赂的产品或服务。 （3）参加国际反
35、腐败公约组织，遵守其章程。 DB41/T 8762020 14 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 五 公平运营 （120分） 18 公平竞争（30分） 符合经营所在地的公平竞争的法律法规和政策要求。 （1）建立并实施有关识别、监控、防止和报告反不正当竞争的管理制度。 （2）积极开展相关教育活动，提高员工和利益相关方的公平竞争意识。 （3）鼓励通过改进工艺，开发新产品和提高产品、服务质量等措施开展公平竞争。 在同业伙伴、供应链、投资以及客户等与自身经营有实质性关联的领域积极影响或合作，实现本指标价值的共同行动。 19 诚信并在价值链
36、中促进社会责任（30分） （1）企业法人代表、企业主要负责人信誉良好，近两年内没有因经济问题犯罪和失信记录。 （2）未发生人民法院或其他有效仲裁机构做出的裁决无故不执行的情况。 （3）通过采购或购买决策及活动影响并推动价值链成员履行社会责任的意识。 （1）企业法人代表、企业主要负责人信誉良好，近三年内没有因经济问题犯罪和失信记录。 （2）经权威信用评价机构评价， 信用等级在 A 级或 A级以上。 （3）制定供应链社会责任管理制度，将社会责任融入企业自身购买、分销和合同的具体政策与实践中。 （4）对价值链上的成员进行恰当的尽职调查与监测，防止其背离社会责任承诺。 （1）企业法人代表、企业主要负责
37、人五年内没有因经济问题犯罪和失信记录。 （2）经权威信用评价机构评价，信用等级在 AA 级或AA 级以上。 （3）在价值链中与自身经营有实质关联的领域积极影响并合作，实现本指标价值的共同行动。 DB41/T 8762020 15 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 五 公平运营 （120分） 20 尊重与保护产权（30分） 遵守国家有关产权保护的法律、法规和相关政策，尊重并保护产权。 （1）建立和实施有关识别、监控、防止和报告产权的管理制度，以实现对产权的尊重与维护。 （2）不参与侵犯产权的活动，包括专利权、著作权和其他知识产权，对
38、获得和使用的产权支付合理的补偿。 （1）在行使并保护自身产权时，考虑社会期望、人权及个人的基本需求。 （2） 在同业伙伴、 供应链、投资以及客户等与自身经营有实质性关联的领域积极影响或合作，实现本指标价值的共同行动。 DB41/T 8762020 16 六 消费者权益（ 150分） 21 公平营销与真实公正的商品、服务信息（30分） （1）企业的经营符合经营所在地的广告营销和产品或服务信息披露的法律法规和政策要求。 （2）向消费者提供商品或者服务， 应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。 （3）不得设定不公平、不合理的交易条件， 不得强制交易。 （4）经营者以广告、产品说明、 实物
39、样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的， 应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 （1）建立和实施有关识别、监控、防止和报告广告侵权或虚假广告及相关的合同条款或标签标识的管理制度。 （2）向消费者提供全面、真实、清晰、易懂的产品信息，对产品的隐患进行说明，指导消费者正确使用。 （3）尊重包括妇女儿童在内的弱势群体的利益，不参与损害其利益的活动，不损害未成年人和残疾人的身心健康，禁止通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害消费者人格。 （4）诚信、公平营销，销售合同不得含有不公平的条款，合同文本应使用清晰、易读易懂的语言。 （5）企业在回应消费者需求时，应有事实依据和信息
40、作为支撑。 在同业伙伴、供应链、投资以及客户等与自身经营有实质性关联的领域积极影响或合作，实现本指标价值的共同行动。 DB41/T 8762020 17 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 六 消费者权益（150分） 22 保护消费者健康安全（30分） （1）为消费者提供的产品或服务的质量及安全性符合法律法规和强制性标准的要求。 （2）经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、 财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示， 并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害
41、发生的方法。 （3）宾馆、商场、餐馆、银行、 机场、 车站、 港口、影剧院等经营场所的经营者， 应当对消费者尽到安全保障义务。 （1）建立和实施供应商评价、进货检验、产品质量管理制度制度，对产品或服务的质量和安全性问题做到识别、监测、评估和改进。 （2）避免使用有毒、副作用和有害释放物质产生的原材料或化学品的产品，如确需使用，应有标签明确标注。 （3）提供的产品既要保证消费者一般正常使用情况下的安全和健康，也要保证消费者不可预见的不当使用情况下的安全和健康；既要考虑一般消费者的基本需求，也要考虑弱势群体的特殊需求。 （4）适时评估当前有关健康和安全方面的法律法规、标准和其他规范是否足以处理所有
42、健康与安全问题，若有更高安全要求，不应仅仅满足于较低的安全要求。 （1）在遵守国家、行业标准的基础上，积极参与制定和执行更严格的企业标准。 （2）在产品或服务的整个生命周期内，对潜在或已经发现的安全缺陷及时评估，采取积极的纠正措施。 （3）积极影响供应链及其他利益相关方共同保护消费者的健康和安全。 DB41/T 8762020 18 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 六 消费者权益（150分） 23 售后服务（30分） （1）建立便捷、有效和完善的售后服务管理制度， 为消费者提供维修维护、争议处理、赔偿等服务。 （2）提供的商品或
43、者服务不符合质量要求的， 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货， 或者要求经营者履行更换、 修理等义务。 （3）没有国家规定和当事人约定的， 消费者可以自收到商品之日起七日内退货； 七日后符合法定解除合同条件的， 消费者可以及时退货， 不符合法定解除合同条件的， 可以要求经营者履行更换、 修理等义务。 （1）定期对售后服务的质量和消费者满意度进行调查和评估，不断改善售后服务质量。 （2）建立缺陷产品的撤回和召回机制，最大程度降低缺陷产品对消费者的伤害。 （3）在收取最低成本的前提下，为消费者提供超过法定担保期限的产品全生命周期内的维修维护。 定期对消费者的投诉及有关争议进行汇总和分析，从产品
44、设计、生产和服务等环节寻找原因，并努力消除产品的质量和安全隐患，不断改进和提高产品质量。 24 保护消费者信息（30分） 建立符合法律法规的消费者信息和隐私问题保护的管理制度。 （1）在确保消费者在被告知用途和消费者同意的前提下，合法、公正的获取消费者信息。 （2）建立健全消费者个人资料安全保密管理制度，采取必要措施保护消费者信息和隐私。 积极影响供应链和其他利益相关方共同保护消费者信息。 DB41/T 8762020 19 表 A.1 (续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 六 消费者权益（150分） 25 可持续消费（30分） 在产品和包装的设
45、计、 制造方面应考虑其全生命周期中对人类健康和环境的影响，优先使用无毒、无害、易于降解和便于回收和处置的材料， 最小化对人类健康和环境的消极影响， 同时避免资源不必要的浪费。 （1）向消费者提供产品在生产、运输、批发、零售等各个环节的可追溯信息，让消费者了解产品或服务对自身健康安全和环境的影响。 （2）建立可持续消费的管理制度，从保护消费者健康安全和保护环境的角度出发，改善产品质量，并对消费者消费方式，提出可行性改善建议。 （1）优先供应有利于可持续发展的产品和服务，以消费者可负担的价格提供更长生命周期的高质量产品和服务。 （2）对同业伙伴、供应链和其他利益相关方施加影响，共同促进绿色消费。
46、七 社区责任 （150分） 26 社区公共活动与公益（30分） 参与社区的公益和公共活动应符合当地法律法规的要求。 （1）努力消除或减少其生产过程和服务过程对社区的消极影响。 （2）积极参加社区的公共与公益活动，关心弱势群体，支持社区的公共建设。 （3）鼓励员工积极参加社区志愿服务活动。 根据社区发展需求，积极制定相配套的支援、响应计划，配置相应的资源，支持对社区有益的公共活动和公益慈善活动。 27 社区教育与文化（30分） 参与社区教育与文化活动应符合当地法律法规的要求。 （1）尊重当地文化和习俗，帮助保护当地文化遗产。 （2）支持当地合法的有助于民生的职业培训、技能鉴定等活动，为当地群众提
47、供学习机会。 （3）资助家庭困难的学生完成学业。 （4）接纳学校和培训机构的学生实习，并给予适当的劳动报酬。 因地制宜，做出财务和人员的制度安排，或提供相关资源配置，支持、参与社区教育，以提高社区整体人员的素质和文化水平，促进社区发展。 DB41/T 8762020 20 表 A.1(续) 社会责任主题 评价指标 一级（10 分） 二级（10 分） 三级（10 分） 七 社区责任 （150分） 28 社区开发（30分） 项目外包时， 优先考虑本社区的外包方。 积极采取措施，与社区其他相关组织一道，协助社区识别和解决其经济、社会、治安、消防、卫生、环境等问题，促进社区的平安与和谐。 通过创业扶持
48、、投资等方式发掘和保护当地潜在的传统知识和技术，支持社区现有经济活动多样化。 29 社区的沟通与补偿 （30分） （1）企业在征地、拆迁、搬迁或其他开发项目符合所在地的法律法规和政策要求。 （2）建立与社区沟通、协商机制， 就企业经营与社区发展的相关问题进行有效的沟通。 （1）企业的决策或经营活动可能会对社区的经济、社会和环境造成影响时，应在决策前充分考虑和征询社区包括弱势群体在内的等利益相关方不同代表的意见，以保证利益相关方的诉求得到响应。 （2）在项目开发之前，就项目开发对社区造成的影响进行评估，并充分与社区等各利益相关方进行沟通和协商。 企业就决策或活动对社会或环境造成的影响，在主动与社
49、区代表等利益相关方进行沟通的基础上，充分考虑利各益相关方的诉求，结合社区的实际情况，按照所在地的法律法规和政策的相关要求予以补偿。 30 社会投资（30分） （1）企业选择投资项目符合国家法律法规的相关要求。 （2）积极参与产业扶贫项目。 （3）积极参加有助于社区建设、 促进社区和谐与发展的投资项目。 （1）确定的投资项目既要考虑企业自身的发展，也要考虑当地的民生建设和经济发展。 （2）企业选择的投资项目符合当地产业政策，优先考虑政府鼓励或倡导的项目。 （1）积极参加国家重点项目和国家战略项目，支持国家建设。 （2）响应党和政府的号召，积极参与污染防治、精准扶贫、军民融合、建设美丽乡村的项目。
50、 （3）投资高科技项目，推动我国社会主义社会、经济高质量发展。 DB41/T 8762020 21 附 录 B （规范性附录） 社会责任评价否决项 表B.1给出了社会责任评价否决项。评价主体认定为否决项的，注明否决原因并核实。 表 B.1 社会责任评价否决项 序号 社会责任主题 重点关注 否决 否决原因 一 企业社会责任治理 1）企业主要负责人的政治表现 2）企业负责人的遵纪守法情况 二 经济责任 纳税和财务信用情况 三 劳工实践 1）童工 2）未成年工 3）劳动关系 4）劳动者保障 5）重大安全事故 6）职业健康 四 环境责任 1）环保手续 2）污染排放 3）污染事故 五 公平运营 1）知识
