1、第三章 社会工作的哲学基础与价值观v第一节 社会工作的哲学基础v第二节 社会工作的价值观（一）v第三节 社会工作的价值观（二）v第四节 社会工作的道德操守和伦理守则2020-01-271泉州师院 洪彩真 一、社会工作哲学思想的三个假设 二、社会工作的哲学基础第一节 社会工作的哲学基础2020-01-272泉州师院 洪彩真 （一）对人的尊重（敬畏） （二）相信人有独特的个性 （三）坚守人有自我改变、成长和不断进步的能力一、社会工作哲学思想的三个假设2020-01-273泉州师院 洪彩真专业人员对世界的总体看法，人与世界关系建构的一般策略；专业人员对人性的基本看法，从而认识人的能动性和创造性，了解
2、人作为主体的局限性；专业人员对真理的认识途径，并由此产生科学的方法论，促使人思考知识增长的一般规律；专业人员对实践的总体看法，从而帮助人们发展出解决问题的策略与技巧。社会工作哲学基础的意义2020-01-274泉州师院 洪彩真 社会工作是“理性”和“感性”共存的活动，所以，社会工作者是一个有“价值倾向”的人，价值对于其活动的开展、推进、评估等都会产生重要影响。 比如：李华先生82岁，已经是癌症晚期的病人。他一直生活得比较完美，但是目前不得不生活在病痛的折磨之中。李华非常地抑郁，正在严肃地考虑是不是要结束生命。如果你是社会工作者，李华或者其家人向你求助，你怎么办？社会工作哲学基础的意义2020-
3、01-275泉州师院 洪彩真 社会工作价值体系是专业范围内一整套对人、对社会和对专业等的总体判断与目标偏好，它对树立专业使命、规范专业行为和保护受助者利益发挥着很重要的作用。当面临价值两难的问题时，应采取如下的原则： 保护案主生命优先原则 差别平等待遇原则 自主自由原则 最小伤害原则 生活品质原则 隐私保密原则 真诚原则社会工作哲学基础的意义2020-01-276泉州师院 洪彩真（一）宗教理念（二）人文主义与人道主义（三）实证主义与实用主义（四）理想主义（五）集体主义 二、社会工作的哲学基础社会工作2020-01-277泉州师院 洪彩真 基督教。 “爱”是基督教的标志。 明爱：献身于他人的福利
4、。 意志的爱：强调这种爱是无条件的。 佛教。 布施、慈悲、福田、放生、无尽、报恩 （一）宗教理念2020-01-278泉州师院 洪彩真专业社会工作最早起源于宗教实践。从事慈善事业的组织、人员等，大多有宗教信仰。思考问题:西方的人性观，强调上帝在塑造人性中的重要作用，中国的人性观，都包括哪些？人是最宝贵的:“水火有气而无生，草木有生而无知，禽兽有知而无义，人有气有生有知且有义，故最为天下贵”。荀子人性善孟子认为，人有恻隐之心、羞恶之心、辞让之心、是非之心。人性恶荀子认为，人生而“好味”、“好利”、“好声”、“好色”人性是后天养成的孔子认为，“性相近、习相远”（一）宗教理念2020-01-279泉
5、州师院 洪彩真理想人格的标准:内圣外王（冯友兰：中国哲学简史）理想的人格分为圣人和君子。君子的标准：一是讲求内心的修养，包括求知的兴趣、坦诚的胸怀、坚强的毅力和自省的习惯二是外在的表现：行动上少说多做；待人接物上，温婉的言辞、和蔼的态度、合理的方法，使人心悦诚服；与他人冲突时，自问。人皆可以成尧舜孟子认为，人人都有称为君子的可能。天行健，君子以自强不息。积极进取，勇于克服、战胜困难和挫折。克己复礼人们要克制自己完全归附于整体重义轻利君子喻于义，小人喻于利（一）宗教理念2020-01-2710泉州师院 洪彩真 1、人文主义 起源于14世纪下半叶的意大利。 强烈个人主义倾向性和明显的自由主义色彩。
6、 2、人道主义 是人文主义思想发展的结果。 人道主义最重要的价值在于提出“人权”和“人道”的观念，它关注人的生命价值，并与社会工作关注人的基本权利和推动社会进步的目标紧密相连。 （二）人文主义与人道主义2020-01-2711泉州师院 洪彩真 强调人的价值和尊严 人应主宰世界 对人的本质持乐观态度 人是理性的存在，拥有真理的内在来源 人的自由在自然界和社会中享有崇高地位（二）人文主义与人道主义2020-01-2712泉州师院 洪彩真1) 实证主义起源于17世纪英国唯物主义哲学家洛克的“经验主义”传统。2) 在洛克看来，人类的认知起源于外部可见的事物，每一事物都可分为深浅不同层次，在相同层次存在
7、相同的性质和意义，其可以被测量和计算。（三）实证主义与实用主义 实证主义2020-01-2713泉州师院 洪彩真1)在本体论方面，强调世界是客观的、单一静止的和可测量的事实，事物可以被分解。2)在认识论方面，认为认识的本质范围及可靠性在于研究者与客体之间的关系。3)在价值论方面，指出研究者在探究事物的时候应该采取价值中立的立场。4)在方法论方面，主张认识和研究事物应该用计量性的方法，即主张量化。（三）实证主义与实用主义 1、实证主义的主要论点2020-01-2714泉州师院 洪彩真1)强调事物的实在性和方法的有效性，它对社会工作实践的知识获取有积极意义。2)实用主义关注人类行动的实际效果与意义
8、，认为只有与实际世界中的经验发生联系的观念才是有意义的。因此，实用主义比较注重实践本身的价值，而不主张形而上学的争辩。3)社会工作是一门以实践为核心的专业，它注重服务对象问题的解决和需要的满足。（三）实证主义与实用主义 2、实用主义的主要论点2020-01-2715泉州师院 洪彩真 1、乌托邦 理想国的代名词，意指一个完善社会。乌托邦是对于理想社会的一种描述，这样的社会是人人平等、不分阶级和公民富足的状态。 2、理想主义 乌托邦主义的继续发展，是对事物发展目标或状态的一种最佳描述，其宣扬的是一种最好的选择或生活方式，积极倡导自由、平等、正义和民主的原则。 （四）理想主义2020-01-2716
9、泉州师院 洪彩真 民主（democracy）民主支持多元主义。民主制度接纳和促进一个多元的社会的发展，在这个社会里，多样性不仅被容忍，而且在一个文明范围内还被鼓励。民主寻求运用理性方法解决冲突。它反对暴力和压迫。民主允许按照多数者的意见去改变、改革制度，少数者的利益则由法律法规保护。民主孕育平等，因为每个公民都有同等权利和机会选举和被选举。（四）理想主义2020-01-2717泉州师院 洪彩真集体主义，其重点是强调集体利益大于个人利益，并从集体利益的角度出发开展行动。其不仅成为社会主义国家的福利理念，而且也与西方的福利国家的思想不谋而合。（一）反个人主义个人主义强调个人对自己的福祉负责，穷人的
10、贫困根源于道德的堕落，救济穷人会损害社会的总体利益，主张个人应该通过劳动来改善幸福。反个人主义在某种程度上肯定了国家或政府的集体干预的作用。（五）集体主义2020-01-2718泉州师院 洪彩真（二）费边社会主义费边社会主义是社会主义意识形态中的一个重要分支，其理念是：对民主过程的一贯承诺并毫不含糊的支持社会福利服务。费边社会主义的核心价值观包括：平等、自由和合作。平等：缩小社会不平等，是实现社会整合和社会和谐的必要条件自由：通过政府的干预，缩小社会不平等，增加工人在经济生产和分配中的权力。合作：重视利他主义和给予精神的作用。（五）集体主义2020-01-2719泉州师院 洪彩真社会工作的哲学
11、基础Philosophical of Social Work基督教理念理想主义集体主义实证主义人道主义社会工作2020-01-2720泉州师院 洪彩真 各人应为各人的福利负责 自由竞争和努力工作是取得成功的关 键因素 尽量少的政府干预 保守主义2020-01-2721泉州师院 洪彩真社会工作的哲学基础及其对社会工作的影响社会工作的哲学基础对社会工作的影响基督教理念1）产生宗教背景的社会服务组织2）宽容、爱护与帮助他人的理念人道主义强调每个人的价值、尊严、独特性实证主义社会工作实务与社会工作研究的实证取向理想主义对正义、平等、自由、民主的追求集体主义通过促进福利国家的形成而促进社会工作的发展20
12、20-01-2722泉州师院 洪彩真 一、价值观 二、社会工作价值观 三、社会工作实践中的价值观体系第二节 社会工作的价值观基础（一）2020-01-2723泉州师院 洪彩真 来源于拉丁语“Valere”。 表示主体和客体相互关系的哲学范畴，是主体和客体的统一。 一、价值观（一）价值2020-01-2724泉州师院 洪彩真1、定义 判断事物的是非好恶、意义大小的标准。 “一些内在的想望”或“偏爱的事物”。 个人或群体所秉持的偏好行为的系统表述。它喻示了对生活的特定手段、目标和条件的一般偏好，常伴有强烈的感受。（二）价值观2020-01-2725泉州师院 洪彩真A. 价值观是抽象的、不可证明的。
13、B. 价值观是受感情主宰的。C. 价值观是选择目标的准则。D. 价值观构成专业守则的基础。 2、特点2020-01-2726泉州师院 洪彩真v 香港在1997年回归了中国。v 她更愿意全天工作而不愿照顾小孩。v 撒谎不好。v 调查报告显示，3.7%的中学生有人格障碍。v 老年人应该给予更多的机会去选择生活方式。 学习活动尝试从不同的事实陈述中区分出价值观陈述2020-01-2727泉州师院 洪彩真1、界定 社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念。2、历史演进 关注案主道德；关注社会改革；关注专业实践的伦理、道德；关注社会正义、权利和改革；关注应用伦理。 二、社会工作价值观202
14、0-01-2728泉州师院 洪彩真（一）对人的观念的偏好。（如何理解人的本性）（二）对与人有关的结果的偏好。（致力于怎样的理想社会）（三）对与人有关的工具的偏好。（与人交往时的原则）3、内涵2020-01-2729泉州师院 洪彩真戈登的社会工作价值体系（6条）个人应当受到社会的关怀个人与社会是相互依赖的每个人对他人都负有社会责任每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特而异于他人的民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成2020-01-2730泉州师院 洪彩真比斯台
15、克的社会工作价值体系（9条）1.人的潜能。人有不同的潜能，这些潜能包括生理的、理智的、情感的、社会的、美感的和心理的等。因此，除了社会上每个人的尊严和价值应该被尊重之外，社会福利服务也应注重社会功能中人的潜能的存在。2.人的责任。人由于生俱来的动力和责任以实现其本能。因此，个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现。3.人的权利。人有权利以适当的方法完成自我实现，但这些方法必须是建设性的，而且也是目标相关的。2020-01-2731泉州师院 洪彩真比斯台克的社会工作价值体系（9条）4.人的基本需要。所有人都有其基本的人性需要。自我实现必须通过潜能的发展和成长过程才能完成。基本人性需要的满足
16、及和谐的成长，必须依靠社会所提供和保护的机会，才能得到保障。5.社会功能。人的社会功能对于完成自我实现是非常重要的，因此，应促使每个人的社会功能得以发挥。6.社会的责任。社会有责任帮助个人完成自我实现，因而社会必须建立和维持公正、和平和秩序，并且培育和自我实现有关的条件和资源。2020-01-2732泉州师院 洪彩真比斯台克的社会工作价值体系（9条）7.社会的权利。社会有权利要求每一个人贡献自己的力量，以促进社会的健全和繁荣。社会的繁荣是个人参与的结果，所以社会各项活动都必须通过个人的关心、参与和活动才能实现；而社会工作更应通过各种活动来增强这种力量。8.个人对社会的责任。作为社会成员之一，每
17、个人都有义务在自我实现过程中对公益有所贡献。社会工作的任务是促进服务对象的健康成长，以便他们能够对社会有所贡献。9.人的自我抉择权利。人有自我选择的能力，因而在完成自我实现义务的过程中，人应有自我抉择的权利。自我抉择是培养责任、促进成长和实现自我的必要途径。2020-01-2733泉州师院 洪彩真v 1. 服务v 社会工作者应该超越个人利益为他人提供专业服务。v 2. 社会公正v 社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革。v 3. 个人的尊严和价值v 社会工作者对每个人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性。国际社会工作公认的社会工作价值观20
18、20-01-2734泉州师院 洪彩真v 4. 人类关系的重要性v 社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具。v 5. 诚信v 社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用与之相适应的方式开展实际工作。v 6. 能力v 社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将它们运用到实际工作中。国际社会工作公认的社会工作价值观2020-01-2735泉州师院 洪彩真 在一个社会里，由于共享地理、历史、社会和经济环境，都有一些独特的价值观取向存在。 三、社会工作实践中的价值观体系（一）社会的价值观2020-01-2736泉州师院 洪彩真你认为中国人一般秉持的有特色的价值观是
19、什么？ 学习活动2020-01-2737泉州师院 洪彩真v 强调社会和谐v 保持家庭和谐与稳定依然是我们社会的主流家庭观念v 注重服务的“人情味”v 重视道德建设v 体现社会发展的要求中国特色的社会工作价值观2020-01-2738泉州师院 洪彩真 每个案主都有自己独特的个人价值观体系，这会影响到他的态度、感受、想法和行为。 （二）案主的价值观2020-01-2739泉州师院 洪彩真 机构的价值观反映在机构的政策声明、行政管理程序和方案内容之中。 （三）机构的价值观2020-01-2740泉州师院 洪彩真 作为一个人，社会工作者必须承认他的价值观会渗透到工作中。 价值无涉（价值中立）。 （四）
20、社会工作者的价值观2020-01-2741泉州师院 洪彩真 社会工作有区别于其他专业的价值观体系，如果专业价值观与上述价值观相冲突，那么优先考虑的是专业价值观。 （五）社会工作专业的价值观2020-01-2742泉州师院 洪彩真 一、接纳 二、案主的自决 三、保密 四、伦理困境 五、伦理困境的处理策略第三节 社会工作的价值观基础（二）2020-01-2743泉州师院 洪彩真一、接纳（一）定义2020-01-2744泉州师院 洪彩真接纳是指个案工作者理解案主，并完整地看待案主，包括他的长处和弱点，他的适宜和不适宜的品质，他的正面和负面的感受，他的建设性和非建设性的态度与行为，完全保持案主与生俱来
21、的尊严和个人价值。 一、接纳（一）定义2020-01-2745泉州师院 洪彩真接纳意味着对所有的服务对象，社会工作者都应当保持宽容、尊重的态度，不因为民族、性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教信仰以及精神或生理残疾等因素对他们有所歧视、排斥，或拒绝提供服务。注意，“接纳”并不是“认同”服务对象的行为或价值观。例如，某罪犯成为我们的服务对象，当他有好的行为我们予以鼓励，当他有不好的行为我们予以批评。与服务对象建立起信任的工作关系，即意味着接纳。 A.能真正理解案主，使工作更有效。 B.能使案主从拒绝帮助的防卫中解脱出来。（二）功能2020-01-2746泉州师院 洪彩真 想象一下你是下面三
22、个情境中的社会工作者，描述一下你的态度、感受和对案主的回应，你是否发现接纳这些人和他们的行为有困难？请思考2020-01-2747泉州师院 洪彩真 在参观中度弱智人的福利工厂时，有三个人靠近你并向你伸出手来要同你握手。你对这些弱智人士的态度会怎样？在这种情形下你会有什么样的感觉？你会如何反应？情境A2020-01-2748泉州师院 洪彩真 你是青少年中心的一名社会工作者，有两个衣着不当的男孩进来，他们穿着拖鞋，其中一人还脱去了衬衫，光着上身。中心定有规章，要求使用者必须衣着适当。你会怎样处理这两个男孩？情境B2020-01-2749泉州师院 洪彩真 在进行社会工作的过程中，你碰巧认识了一个年轻
23、人，他向你透露他曾经是黑社会的一份子，并一度犯有抢劫罪，他还同一些女孩子有混乱的不正当关系。你对他的自我表白会怎样回应？情境C2020-01-2750泉州师院 洪彩真v不能接纳自我v自我中心v成见和偏见 （自知、自省、防止狭隘）（三）接纳的障碍2020-01-2751泉州师院 洪彩真v 不能接纳自我对他人的接纳能力反映出一个人对自己的接纳水平。v 如果一个社工埋怨自己的服务对象是个傻瓜，那么很可能这个社工自己很怕被别人称作傻瓜。v 但是，谁敢说自己在任何时间、任何场景中都能聪明行事？v 你愿意和智障者做朋友并且接纳他们吗？（三）接纳的障碍2020-01-2752泉州师院 洪彩真v 以自我为中心
24、v 当一个人以自己作为衡量周围人和事的准则，那么这个人就会总想将他的判断与感觉强加于人。v 一个具有较高接纳水平的人更愿意站在别人的角度思考问题。v 在“情境三”中，你是否很快地就指出来你认为哪些是错的、该受谴责的行为？（三）接纳的障碍2020-01-2753泉州师院 洪彩真v 成见和偏见v 每个人都有成见与偏见，只是程度不同。因为我们所处的环境就是存在成见与偏见的。v 例如，一些人认为穷人懒惰并且智商较低。还有人认为地位和物质财富是极其重要的。v 但是，有几个方法可以帮助我们减低成见与偏见。v 自知：我们要警惕我们自己的成见与偏见v 自省：我们要以开放的姿态注意反省自己v 防止狭隘：我们要通
25、过各种途径获取更多知识开阔我们的眼界，因为狭隘的看法促成偏见与成见（三）接纳的障碍2020-01-2754泉州师院 洪彩真 给予接纳并不意味着社会工作者从不评估案主的行为或尝试阻止案主的破坏性行为。对社会工作者而言，更重要的是帮助案主评估他自己的行为。 （四）接纳和认同2020-01-2755泉州师院 洪彩真 对服务对象不当行为的接纳，会促使服务对象再次产生不当行为吗？ 对情境三的不同回应 “谢谢你跟我坦白对你来说非常私人的经历。” “这些经历对你有什么影响？” “你真厉害，你在那些女孩眼里一定很有魅力！” 前两句是接纳，第三句是认同。 关键的一点，是将“行为”与“人”区分开。 尽管也要对行为
26、进行评价，但是对社会工作者来说，更重要的是引导服务对象自己对自己的行为进行客观评价（四）接纳和认同2020-01-2756泉州师院 洪彩真 这一原则反映出的信念是，案主有能力成长和改变。当然，社会工作者必须能评估案主能力。 二、案主的自决（一）内涵2020-01-2757泉州师院 洪彩真案主自决是指案主具有自我选择和自我决定的权利和需要。二、案主的自决（一）内涵2020-01-2758泉州师院 洪彩真案主自决原则反映了我们相信案主（服务对象）有能力成长和做出改变，能够负责任地行使他们的自由。如果一个人不用为他自己的选择负责，那么他的道德与责任感就难以保证。如果案主能够自主地做出决定，他就更积极
27、主动地做出改变。社会工作者要对案主的能力有清楚地了解，以便协助案主采取建设性的行动。 社会工作者对助人角色与助人过程的认识在助人过程的开始阶段，社会工作者通常给予服务对象很大的自由来充分地探索和表达他们自己，这样，社会工作者才能收集足够的资料来确定服务对象的问题以及需要是什么。接下来，社会工作者可以引导服务对象聚焦到某一个特殊领域上来，以便可以从此处开始工作。在这个阶段中，社会工作者则比较有指导性。二、案主的自决影响案主自决的因素（1）2020-01-2759泉州师院 洪彩真 怎样看待社会工作者与服务对象的关系不同的助人方法对社会工作者与服务对象的关系有不同的认识。某些方法认为社会工作者比服务
28、对象知识更丰富，因此社工应该更具权威性和指导性。在其他助人方法中，社会工作者的角色则不那么突出。助人更被视为一种伙伴关系，助人者也不被视作“无所不知”。这种方法给予服务对象更大的自由。二、案主的自决影响案主自决的因素（2）2020-01-2760泉州师院 洪彩真 服务对象身体或精神方面的能力不足以做出适当决定 案主自决并不绝对案主自决的基本条件是当他的行动不损害他人的权利或被认为在精神或生理方面具备做出决定的能力。以下行为案主自决无效：犯罪行为、虐待行为、违规行为、不合专业伦理的行为二、案主的自决影响案主自决的因素（3）2020-01-2761泉州师院 洪彩真案主的自决不是绝对的，这一原则使用
29、的前提在于案主的行动不能侵犯另一个人的权利。 （二）原则的相对性2020-01-2762泉州师院 洪彩真v1、能导致监禁的行为。v2、虐待儿童。v3、与身份相抵触的行为。v4、案主生理上或心理上缺乏做决定的能力。原则的相对性2020-01-2763泉州师院 洪彩真保守与案主有关的，在助人过程中透露给社会工作者的秘密资料。功能：帮助案主透露生活中隐私的部分。 三、保密2020-01-2764泉州师院 洪彩真 想象一下你是下面一个情境中的社会工作者，你是否发现在这个情境中难以坚守保密原则？请描述一下你认为你会有的困难。请思考2020-01-2765泉州师院 洪彩真 你是一名青少年社会工作者，正就街
30、上十几岁的边缘青少年开展工作。其中的一个青少年来见你，警告你今晚附近的公共娱乐场所会有一场帮派械斗。他强调，因为你是他的朋友，所以事先警告你，以致今晚你不会去那儿。他告诉你不要用任何方式干预，否则会有麻烦。情境A2020-01-2766泉州师院 洪彩真 基于一些强制性的专业理由，社工可以同他人分享案主资料。案主应完全被告知保密的限度。社工在记录、录音或有第三方观察时应征得案主同意。社工应保护案主资料不会在不适当的场合泄露。 （一）关于保密的一些规定2020-01-2767泉州师院 洪彩真 1、保密不受法律的保护。2、当一定的披露对专业实践有好处时，保密原则同样也不是绝对的。3、社工也应考虑到可
31、以接触到档案的其他员工泄密的可能。（二）关于保密的其它考虑2020-01-2768泉州师院 洪彩真在案主正式授权（通常是以书面形式）社会工作者传递（披露）有关信息时。当社会工作者被要求在法庭上作证的时候。当案主向法庭起诉社会工作者的时候。当案主威胁要自杀，而社会工作者不得不泄露案主的秘密以保护案主生命的时候。当案主威胁或伤害其治疗者时。当社会工作者发现案主犯罪的时候，当案主作为从犯、帮凶的时候，或者当案主是或即将成为犯罪对象的时候，社会工作者须向有关部门报告有关信息，以控制犯罪行为。当有明显证据证明儿童被虐待或被忽视的时候。当案主的身体和精神状态使之成为对自己或他人的威胁时，必须报告有关部门。
32、（三） 不必保密的一些情况2020-01-2769泉州师院 洪彩真四、伦理困境（一）界定指当专业核心价值中对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，而社会工作者必须决定何种价值要优先考量。费斯汀格的“社会认知失调论”“自主权”与“干预”的冲突2020-01-2770泉州师院 洪彩真费斯汀格的“社会认知失调论”认知失调论（cognitivedissonancetheory）为费斯汀格于1957年的认知失调论一书中所提出。认知失调论的基本要义为，当个体面对新情境，必需表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适
33、感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调适，其一为对于新认知予以否认；另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。该理论在性质上为解释个体内在动机的主要理论，故而被广泛用以解释个体态度改变的重要依据，认知失调论是动力心理学的一种新的观点。2020-01-2771泉州师院 洪彩真（二） 产生根源 1、价值观决定中的困难价值观是抽象的价值观体系常常冲突决定的后果不能预期2020-01-2772泉州师院 洪彩真价值观是抽象的。例：公平，正义，人权，自由，价值观经常冲突。例：对生命的尊重vs.对处决罪犯的支持价值抉择的影响无法预料。例：如果一位社会工作者将
34、一名未成年少女怀孕的消息告诉其父母价值系统可能存在冲突例：单一价值系统内部或不同价值系统之间（社会工作者的价值系统vs.服务对象的价值系统vs.社会服务机构的价值系统vs.专业价值系统vs.社会价值系统）价值抉择的困境2020-01-2773泉州师院 洪彩真2、社会工作实践中的不确定性1) 价值观和目标的不确定性。2) 科学知识和关于任何特殊状况的事实的不确定性。3) 干预结果的不确定性。儿童虐待的案例。2020-01-2774泉州师院 洪彩真 1、识别问题的性质并决定是否有价值观问题。 2、识别问题不同方面所持的价值观。 3、社会工作者的角色定位。 4、识别介入的目标与目的。 5、挑选和实施
35、最适宜的介入策略。 6、监督指导实施，注意一些未预料到的结果。五、伦理困境的处遇策略（一）价值观决定的程序2020-01-2775泉州师院 洪彩真要合理地澄清价值问题，还需要哪些其他的信息？哪些价值准则适用这种情境？如果存在利益冲突，我们应该站在谁的一方？怎样进行价值排序？五、伦理困境的处遇策略合理价值抉择的几个问题2020-01-2776泉州师院 洪彩真1、澄清社会的价值观。法律是社会价值的正式代表，社会工作者应熟悉法律，严守法律。2、澄清个人的价值观。要减轻自己的价值观对自己专业活动的影响，社会工作者必须先了解他/她自己的价值观是怎样的。3、道德原则的优先次序。4、合作做决定和专业咨询。5
36、、最大限度发掘使用案主的自愿因素。6、使决定过程尽可能开放和清楚。（二）价值观决定的具体策略2020-01-2777泉州师院 洪彩真1生命高于一切 2 培养个人的自主、独立和自由 3 培养机会均等 4 促进所有人有更好的生活质量 5 增强每个人的隐私权 6 准许他讲真话，并能披露有关资料 7 符合规章 道德原则的优先次序优先次序道德责任2020-01-2778泉州师院 洪彩真 一、专业守则的功能 二、香港社会工作者的专业守则 三、美国全国社会工作人员协会专业守则第四节 社会工作专业守则2020-01-2779泉州师院 洪彩真（一）指导实践者面对工作中的两难处境；（二）向案主提供理念以评估社会工
37、作者的专业能力； （三）监管实践者与案主、同事及社区等有关的行为；（四）为督导或其他专业人员评估社会工作者的活动奠定基础。 一、专业守则的功能2020-01-2780泉州师院 洪彩真1、基本价值观及信念；2、工作守则。（有关服务对象、有关同工、有关机构、有关专业、有关社会） 二、香港社会工作者的专业守则2020-01-2781泉州师院 洪彩真v 社会工作者对案主的伦理责任； v 社会工作者对同事的伦理责任；v 社会工作者在实务机构的伦理责任；v 社会工作者作为专业人员的伦理责任；v 社会工作者对社会工作专业的伦理责任；v 社会工作者对社会的伦理责任。 （P85） 三、美国全国社会工作人员协会专业守则2020-01-2782泉州师院 洪彩真这一章，我们介绍了接纳、自决和保密的社会工作核心价值观原则，许多价值观问题没有清楚答案，其实，这就是社会工作实践的现实，正是这种不确定性，才使社会工作成为颇具重要性和挑战性的专业。小结2020-01-2783泉州师院 洪彩真价值观接纳伦理困境1、结合自己的体会试述社会工作哲学思想的三个假设。2、接纳的障碍都有哪些？3、社会工作实践中，价值观决定中的困难都体现为哪几个方面？思考题2020-01-2784泉州师院 洪彩真
