1、徐州市机动车维修企业信誉评定办法(试行)第一条 为了深入贯彻江苏省机动车维修管理条例、交通部机动车维修企业信誉考核办法和省交通厅江苏省汽车维修企业信誉管理办法，进一步规范机动车维修企业的经营行为，大力倡导诚信，引导消费选择，完善维修信誉企业评定的程序与机制，根据省运管局关于进一步深化机动车维修信誉管理的意见，特制定本办法。第二条 本办法适用于我市境内所有从事机动车维修、综合性能检测经营的企业。（以下维修企业含综合性能检测经营企业）第三条 市运管处统一负责全市机动车维修企业，各县（市）、贾汪区运管所具体负责本辖区机动车维修企业信誉评定工作的组织实施、信誉企业的初评、信息采集以及日常监管等工作。第
2、四条 维修信誉企业评定的时间为每年7月1日至次年3月31日，非特殊情况，不再另行通知。第五条 凡我市境内取得道路运输经营许可证从事机动车维修经营一年以上（含一年）的企业均应参加本年度维修信誉企业评定。按照省运管局的统一要求，各地可根据本地实际情况，按照分步实施、分层推进的原则，把机动车维修信誉评定工作由一、二类机动车维修企业逐步推广到三类机动车维修企业、摩托车维修企业和机动车综合性能检测单位。第六条 机动车维修企业的信誉实行等级制，分为信誉A级企业、信誉AA级企业和信誉AAA级企业 。企业申报时应遵循逐级申报的原则。第七条 机动车维修企业维修信誉评定的主要内容：（一） 维修质量保证体系；（二）
3、 服务质量及其保证体系；（三） 维修企业计分考核情况；（四） 用户满意度；（五） 修竣车辆检验情况；（六） 近三年机动车维修企业的荣誉情况第八条 信誉等级每年评审一次，根据当年评审结果重新确定企业的信誉等级第九条 凡申报维修信誉企业的单位，须填写“徐州市机动车维修信誉企业评定申报表”，于当年7月30日前报送当地运管部门。第十条 维修信誉企业的评定严格按以下程序进行：（一） 组织现场考评。由各级运管部门分别组成考评小组对申报的企业按徐州市机动车维修企业信誉考评标准的要求逐一进行打分，达到一定分值的，初评为信誉企业候选单位。考评小组的成员可吸收协会人员、企业技术负责人及汽车用户参加，以提高考评工作
4、的公正性。 （二） 满意度调查及其他信息采集。对初评出的信誉企业候选单位，由当地运管部门向社会进行满意度调查以及其他信息采集，其他信息采集内容包括：本年度有无投诉、有无被媒体曝光、有无发生重大安全或质量事故、有无不良诚信记录等。满意度调查及其他信息采集必须做到广泛、公平、公正、科学。（三） 经满意度调查及其他信息采集后，最终确认为维修信誉企业候选单位。候选单位须提交维修信誉企业申报材料并装订成册供运管部门审核、建档。各县（市）、贾汪区运管所对维修信誉企业候选单位提交的申报材料，应认真审核，签署意见，并于每年11月10日前将本辖区维修信誉企业候选单位名单及材料汇总上报市运管处，市运管处将组织人员
5、进行复审。（四） 所有维修信誉企业候选单位应统一由市运管处于12月中旬在媒体或网站以及维修企业业务接待室等醒目位置进行不少于10日的公示，广泛征求意见，接受监督。并在公示结束后，对企业的申诉和社会的反映情况进行调查核实，根据调查核实结果，对维修企业的信誉状况重新进行标识。（五） 次年1月15日前，市运管处将全市的上一年度维修信誉企业名单及材料汇总上报省运管局，省运管局将通过公示，明察暗访、电话调查、抽查等形式集中对申报企业进行审核和征求意见，3月中旬，统一公布上一年度维修信誉企业名单和信誉等级 ，对评为上一年度维修信誉企业的单位，由市运管处颁发省运管局统一制作的维修信誉企业铜牌并在媒体上进行公告。第十一条 对机动车维修信誉企业，运管部门优先推荐参加政府采购招投标、事故车定点维修、物价部门价格定审以及评优评先活动等激励措施，大力提高信誉结果的社会认知、认可程度、引导车主到信誉企业消费，全力打造维修品牌。第十二条 各县（市）、贾汪区运管所要将维修信誉企业评定工作作为每年的重要工作来抓，要严格按程序和标准组织实施，做到依法行政、秉公办事、坚持标准、简化程序。各机动车维修企业要按要求如实、及时、准确提供本单位信誉管理相关材料，对在维修信誉企业评定中采取弄虚作假或采取其他不正当手段提供虚假信息的，一经发现，取消其信誉等级。第十三条 本办法自2007年7月1日起实施。
