1、 系统业务操作指引(冰箱)编制：审核：会签：签发： 广东科龙电器股份有限公司二零零七年四月 2007年度海信冰箱业务操作指引一、 适用区域：现有分公司及2007年度新开店。二、 目标销售规模： 2007年度海信冰箱5.3亿，容声冰箱5.7亿。三、 销售品牌：海信、容声牌电冰箱。四、 供货价格：按照分公司制定的大连锁供货价格进行供货五、 结算方式及时间：1、 结算方式：采用经销帐期模式，我司给予的帐期为 20 天， 帐期的计算起点为我司产品进入库房之日（以入库为准）。当期货款的结算以已到期的应付货款余额扣除采用账扣方式向我司收取的有关款项、我司逾期未向支付的降价款、退货款、商业折扣、退残款、其它
2、我司承诺支付的款项以及依照大合同约定我司应当向支付的全部款项后的余额。2、 货款支付方式为：六个月无息银行承兑汇票。3、 税票方式：货款结算采取“钱票两清”的原则，向我司支付货款，我司同时向提供合法的增值税票，向我司按扣除商业折扣后的差额付款，我司在增值税票上直接列明商业折扣率和商业折扣额，不在价格中直接抵开，不再向我司开具发票。4、 结算时间：每周二、四为双方结算日，其余时间双方不进行结算，双方可进行对账，整理提供票据。每月最后一日及法定节假日双方不进行结算，账期未满或遇节假日，结算期顺延至下一结算日。另双方约定，提前一周可对我司货款进行对帐排款，到账期后支付货款。5、 结算争议的处理：双方
3、同意如在对帐过程中存在争议，双方结算额按应结货款额减争议部分款额后的货款额进行结算。争议额在付款日后一周内在双方分公司或分支机构解决。不能解决的应及时通知总部，双方总部约定在接到通知后两周内解决争议。六、商品销售政策及兑现方式 常规机1、 月度折扣：9.8%（特价机不享受）2、 年度折扣：无3、 月度折扣的计算基数：从我司购进的产品的全部价款减去已扣收的降价款、退货款、退残款以后的余额。具体计算以的入库单据为准。4、 月度折扣的支付方式：按批次在结算时进行计算并且以票面折扣的形式结算。 特价机1、 月度折扣：分公司自行洽谈。2、 特价机销售计入全年的销售规模，具体操作细节以双方分公司签订的特价
4、机协议为准。 包销机具体操作细节以双方签订的包销机协议为准。 滞销机双方约定在经营过程中发现的我司产品中的残次品，承诺及时通知我司，我司应于接到通知后10日（二级市场15日）内负责更换或者收回残次产品。我司未及时更换或收回残次产品的，有权利按该残次产品供价总额等额冲抵下一笔应付款。 残次机1、滞销机时限：45天双方约定当我司提供的产品在库存的时间达到滞销产品库存时间（45天）后，我司需在3日内制定滞销产品处理方案（退货、换货、促销处理）。10日内未处理完毕的滞销产品，视为同意退货或调换确认的其它产品，不能及时退换滞销产品的，有权利按该滞销产品供价总额等额冲抵下一笔应付款。七、样机约定： 我司为
5、免费提供样机，所有权属于我司，样机每180天更换一次。八、订单：1. 从我司处进货时需提前向我司书面提交进货计划或订单，我司在接到进货 计划或订单后2日内书面答复（书面答复上应加盖我司的公章），并于约定的送货时间按进货计划或订单送达双方约定的地点。书面答复内容需由双方认可。2. 在要求的送货时间前3日有权撤消或变更进货计划，撤销或变更进货计划的，应书面通知我司，通知自发出之日起生效。九、销售支持及相关费用：1、销售管理支持费用：我司分公司每月10日前按附件约定金额向支付销售管理支持费用（分配明细详见附表），对我司出具正规费用发票，总数半年核算一次，按销售额的5%多退少补。该费用包括卖场管理费（
6、该费用用于我司提供的产品/样机在卖场展示空间的装修、场地维护及促销员管理）、促销活动费（该费用用于我司向提供产品的广告宣传、会员支持、节庆、店庆等促销活动支持费用）、卖场使用费（该费用用于我司向提供的产品在卖场占地租赁费用及水电费用等）。2、销售管理支持费用细则： 双方约定2007年7月10日、2008年1月10日为双方核算半年销售管理支持费用的对帐起始日，起始日后一个月内完成销售管理支持费用的核算工作，该项费用的支付方式为帐扣形式兑现。 销售管理支持费用的核算基数为从我司购进的产品的全部价款减去已扣收的降价款、退货款、退残款以后的余额，具体计算以的入库单据为准。 按照销售管理支持费用核算基数
7、的 5 %核算出的应收（我司应付）费用与实际已收（我司已付）费用比较，已收（我司已付）大于应收（我司应付）的，多余部分款项在下月我司向应付的合同内费用中抵扣；已收（我司已付）小于应收（我司应付）的，不足部分款项在下月由从我司应收货款中扣除，并出具正规商业发票。3、费用说明：本年度海信、容声冰箱经销合同内约定的费用包含且仅包含上述费用，即包含了合同内所有费用。请分公司在操作中明确注意！十、进场及场地使用约定：1、 保证海信冰箱产品的展台展位在山东地区“三选一”，全国其他地区“五选一”；容声冰箱产品在全国所有卖场“四选一”。注：“三选一”等原则是指我司任选三个展位，决定其中任一展位用于我司产品进行
8、展示和宣传。2、 双方约定如操作涉及的某一区域中的连锁业态或大商场中无我司某品牌产品，则我司该品牌产品也可不进入卖场。3、 双方约定本年度我司进入全系统80%的销售门店。4、 双方若对店面面积有异议,则方须提供店面面积的书面证明。十一、操作中的注意事项： 1、无促销员惩罚性费用：双方约定在我司产品进入系统卖场的门店，必须派驻促销员，如没有派驻促销员的卖场则每月向支付900元的促销人员费用，由派驻相关促销人员。2、负毛利：双方约定，本年的销售过程中取消单台帐保，改为采取分类整体帐保。即：我司产品按特价机、包销定制主推机、常规机分为三类按月核算，我司保证每类产品在销售的帐面整体毛利率不低于0%。十
9、二、合同有效期：2007年1月1日至2007年12月31日。十三、代理商操作模式的说明：原则上各分店的业务由分公司直接操作，如分公司欲起用代理商与当地进行业务操作，经总部同意后，需协调好当地和代理商，签订三方协议。我司与总部大协议里签订的月度返利、年度返利；场地费、促销支持费，均由代理商负责支付，代理商与当地操作的销量可计入全国销售规模。十四、工作要求：针对系统大合同及本指引，要求分公司组织负责系统的员工认真学习，大客户部将对合同政策及操作细节的掌握情况对分公司进行不定期检核。(指引要做到人手一册)十五、分公司在日常业务中，遇到各种困难，可以及时与大客户部联系。(场地位置、货款回笼、残次、滞销、帐扣合同外费用、客情关系、赊销额度、场地费、促销活动、内部协调和与协调等)。十六. 未提及部分，按公司相关规定运作。大客户部2007-4-17
