1、酒店销售经理、销售员岗位制度酒店销售经理1、 充分了解格林豪泰的服务理念和竞争力，了解行业竞争者的优劣势2、 充分了解周边酒店的地理位置和周边的市场情况，制订有效的销售方案和计划3、 定期调研周边市场、分析市场及各个时期（淡旺季、假期等）的市场变动状况，4、 各个时期，制定妥善可行的销售策略、计划及适当的促销方案，及时的报给公司的市场部批准执行；5、 根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的监控。如果需要调整房价，请报给直属上级。6、 组织销售人员进行市场开拓、新客户拜访，并做好记录及时报告；7、 负责协议客户、中介、高质量团队、休闲旅游客人的开拓及协议签订；8、 及时做好老客户的回
2、访工作，及协议客户合同到期的续签工作。9、 负责协议客户的信用额度的核实、核给；10、 必须在一个月内收回协议公司的应收款项，并且所有帐目清楚，准确，并对未收回的帐款负全责；11、 负责重要客人的接待、安排；12、 组织酒店全员进行对内部客人、外部客户有效的会员卡的推广及销售；13、 监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作；14、 如果需要时，配合解决宾客不满事件，争取在酒店政策范围内使宾客重新获得满意感。15、 有效地做好预定日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。16、 对于超预订造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回访工作。17、 负责员
3、工有关于酒店销售知识的培训；负责他们的工作质量，每天检查。18、 主管交办的其它工作；协助其它酒店的销售工作19、 若遇到迁涉酒店备用金的情况，必须严格遵守和执行“备用金制度”；20、 严格遵守会员卡推广制度；21、 严格遵守公司员工手册、人事管理制度、财务制度、行政制度；22、 严格遵守公司运营标准，包括服务手册，管理手册；23、 严格执行酒店价格政策；24、 所有经手的账目（及处理的各类事件）必须据实记录，确保正确、完整、清楚、明确，严禁弄虚作假的行为，若任职期间发生职务及人事变动（包括但不限于晋升、调职、离职等情形），必须将账目移交清楚，否则必须承担由此而产生的纠纷及给酒店造成的损失，并
4、且公司也可以依照财务或人事制度给予处分甚至辞退或移交司法部门。酒店销售员1、 充分了解格林豪泰的服务理念和竞争力，了解行业竞争者的优劣势2、 充分了解周边酒店的地理位置和周边的市场情况.3、 协助销售经理做好周边市场的调研；4、 根据各类销售、促销活动，积极配合销售经理开展工作；5、 进行市场开拓、新客户拜访，并做好记录及时报告；6、 协议客户、中介、高质量团队、休闲旅游客人的开拓及协议签订；7、 及时做好老客户的回访工作，及协议客户合同到期的续签工作。8、 在一个月内收回经手的协议公司的应收款项，并且所有帐目必须清楚，准确，并对未收回的帐款负全责；9、 协助销售经理负责重要客人的接待、安排；
5、10、 积极有效的开展会员卡销售推广工作；11、 如果需要的时候，协助解决宾客不满事件，争取在酒店政策范围内使宾客重新获得满意感。12、 对于超预订造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回访工作。13、 主管交办的其他工作；协助其它酒店的销售工作14、 若遇到迁涉酒店备用金的情况，必须严格遵守和执行“备用金制度”；15、 严格执行酒店价格政策；16、 严格遵守会员卡推广制度；17、 严格遵守公司员工手册、人事管理制度、财务制度、行政制度；18、 严格遵守公司运营标准，包括服务手册，管理手册；19、 所有经手的账目（及处理的各类事件）必须据实记录，确保正确、完整、清楚、明确，严禁弄虚作假的行为，若任职期间发生职务及人事变动（包括但不限于晋升、调职、离职等情形），必须将账目移交清楚，否则必须承担由此而产生的纠纷及给酒店造成的损失，并且公司也可以依照财务或人事制度给予处分甚至辞退或移交司法部门。人力资源部 岗位制度 销售经理、销售员、前台 2006-11-03第一版第 2 页 共 3 页
