锐思特连锁酒店 表格

1、前厅工作手册锐思特酒店管理浙江有限公司目 录一 总台概述二 总台岗位职责三 收银岗位职责四 前厅人事制度五 工作流程六 酒店电话礼仪七 总台预订程序八 参观客房流程九 入住登记程序十 收订金操作程序十一 总台系统操作程序十二 重要客人VIP。

2、 宾客入住登记单 预收房费收据3预定单 总台交款日报表总台退房记录表 杂项收费单境外人员临时住宿登记表 换房通知单旅客登记簿 行李寄存卡早餐券 欢迎卡领款凭证嘉宾卡申请表2登记薄格式宾客意见反馈本 早餐券发放登记本押金单遗失登记本 总台交接。

3、发件人:吴凡发送时间:2009年9月10日星期四 晚11：00收件人:全国店长及总部有关部门人员主题:改变锐思特员工薪酬管理体系的变革意见此前另外一份薪酬变革征求意见稿不冲突，两份意见稿将会根据广大民意意见予以完善和统一一线服务的所有锐思特。

4、锐思特酒店有限公司卫生管理组织及管理制度一 卫生管理组织构成：锐思特酒店负责人；专兼职卫生管理人员；二 从业人员健康检查卫生知识培训及个人卫生制度一从业人员健康管理1新上岗的服务员必须先体检后上岗，取得体检合格证后，进行卫生知识教育，并经考。

5、REST酒店管理公司 助理工作手册锐思特酒店管理浙江有限公司目 录一助理的岗位职责二管理权限三管理原则四工作内容五客人投诉处理制度六助理行为规范七处理员工的关系八整体协调能力九销售意识十房态控制的要点十一助理的管理制度十二助理所管辖物资十三。

6、锐锐思思特特汽汽酒酒店店店店总总绩绩效效指指标标序序号号 主主考考部部门门考考核核关关键键指指标标KPI权权重重评评分分标标准准ABCDEF1.61.41.21.00.80.61 1运运管管部部GOP达成率25115110105100959。

7、运营 中 心 工 作 手 册目录一组织架构二部门职责三岗位描述四部门工作内容五工作态度六行为规范七质检范围八安全事项九工作计划制定及变更流程十质检周期十一运营部项目测算十二开业检查综合检查执行流程十三培训课程十四培训课件管理十五培训申请十六。

8、店长工作手册锐思特酒店管理浙江有限公司目 录一岗位职责二工作方式三工作权限四工作内容五锐思特管理人员要求十八条六标准程序及流程七锐思特薪酬体系八质量管理体系质量手册九培训管理体系十单店与各中心关系十一公共关系处理制度十二店长所管辖物资 十三。

9、地址： 订房热线： 传真：20 年商务公司优惠签单协议甲方： 锐思特汽车酒店 乙方： 欢迎选择锐思特汽车酒店为贵公司接待酒店，我们将全力以赴，服务好下榻本酒店的每一位客人。经双方协商达成以下优惠协议： 一 乙方在甲方客房部消费时可享以下优惠。

10、锐锐思思特特汽汽车车连连锁锁酒酒店店题题库库员员工工企企业业文文化化篇篇进入题库最最后后更更新新2009092020090920会会员员体体系系篇篇进入题库最最后后更更新新2008110920081109人人事事篇篇进入题库最最后后更更新新。

11、前厅工作手册锐思特酒店管理浙江有限公司目 录一 总台概述二 总台岗位职责三 收银岗位职责四 前厅人事制度五 工作流程六 酒店电话礼仪七 总台预订程序八 参观客房流程九 入住登记程序十 收订金操作程序十一 总台系统操作程序十二 重要客人VIP。

12、锐锐思思特特 年年度度运运营营指指标标 月份经营指标1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份9月份10月份11月份12月份全年指标客房数898989898989898989898989天数3128313031303131303130。

13、营销工作手册锐思特酒店管理浙江有限公司目 录一营销员概述二企业营销思想三前厅营销四联盟合作五领导公关六订房中心七电子商务短信八网络营销九目标客户接触点营销手册01营销员概述 直属上级：店长 联系部门：单店各部门一岗位职责 在前厅助理的领导下。

14、客房工作手册锐思特酒店管理浙江有限公司目 录一 客房部概述二 客房人事制度三 房务中心岗位职责四 房务中心工作流程五 房务中心其它工作程序六 房务中心使用表格与登记薄七 客房岗位职责八 客房工作流程九 客房基本操作和注意事项十 对客服务程序。

15、工程工作手册锐思特酒店管理浙江有限公司目 录一 工程部概述二 岗位描述三 业务流程和程序1. 设施设备的日常维修及保养流程2. 工况设备事故的处理流程3. 设备检修程序4. 报修操作程序5. 设备故障处理操作程序6. 设备巡检操作程序7. 。

16、财务工作手册锐思特酒店管理浙江有限公司目录第一节 了解锐思特分店财务人的工作内容第二节 财务岗位职责及工作内容一日审篇一开业前的准备工作二开业后的日常工作1日审岗位职责2日审工作目的二出纳篇一开业前准备工作二开业后正常工作1出纳岗位职责2出。

17、安保工作手册锐思特酒店管理浙江有限公司目 录一 岗位工作描述二 酒店基础服务流程三 酒店安保服务标准程序1 宾客服务程序2 出租车引领服务流程3 车道停车场程序标准4 团队到店服务程序标准5 开门服务流程6 行李送房服务7 大堂服务程序四 。

18、收入成本费用的核算范围营业收入核算内容 一 房务部营业收入核算内容1 房租：全部计入客房部营业额。2 服务费：全部计入客房部营业额。3 电话收入：计入其他应付款4 洗衣：不计入客房营业额，直接冲减客房部营业费用。5 迷你吧：全部计入客房部营。

19、行政内控手册锐思特酒店管理浙江有限公司目录内控各项管理制度1相关订金管理制度1订金的收取2关于前台收取押金的要求2相关物品收入管理制度1前台售买会员卡的处理2前台售买早餐的处理3关于小商品销售的处理：再次修改，考虑挂账4迷你吧操作5杂项收费。

20、 宾客入住登记单 预收房费收据3预定单 总台交款日报表总台退房记录表 杂项收费单境外人员临时住宿登记表 换房通知单旅客登记簿 行李寄存卡早餐券 欢迎卡领款凭证嘉宾卡申请表2登记薄格式宾客意见反馈本 早餐券发放登记本押金单遗失登记本 总台交接。