1、甚至又一次，我的朋友晚宴时喝多了，不能自己驾车，给民生客服打个电话，半小时内，一个彬彬有礼的小伙子便出现在停车场等候服务。我的朋友在跟我说起民生的服务时，我都被感动了。所以，我们要感动我们的会员客户，当然，我们给不了民生那么优厚的服务，我们可以这么做：导购员在推荐的时候尽量多点微笑、多点耐心；在天气不好、节假日、纪念日的时候给到会员一个温馨的短信祝福；我们的加盟商可以组织一些人文活动邀请会员参加；我们的加盟商可以和不同的商户达成共识，提供其他的附加价值等等。我们多做一些除了价格以外能感动客户的事情。二、财：服装终端的财可能和企业里面的财的意义有点不同，服装终端的财可以分为：资金流通、人员薪资、
2、福利、库存、促销。（注：商场服装销售）资金流通：资金流通方面，因为在商场里面，我们的代理商要妥善安排好专柜运营的资金，协调好和商场结账方面，当然，在进商场的时候一定要得到最低的扣点。人员薪资：设置出具备激励的薪资结构，不仅仅是底薪+提成（少），如果加盟商的魄力够的话，可以设置高提成薪资架构。福利：因为童装利润薄，加盟商就省着点花，除了工资之外，员工福利几乎没有，这是不对的，在大的节假日一定是要有一些福利，这可以协助留人。库存：很多加盟商的资金流大部分被库存给卡死了，一定要让库存降到最低，货品方面要好好的分配。促销：很多热你不理解，这么把促销给列入财了，没错，因为促销涉及到折扣或降价处理的问题，
3、所以这个促销方案要设计合理。三、物：服装行业的物主要指的就是我们的商品服装。物的管理非常的重要，因为它会成为蚂蟥在吸你的资金流。物的管理分为：订货、销货、库存三方面。因为销售是在商场，所以商品的安全性就不说了（不包括销售现场丢失商品）订货：订货是至关重要的，就算你有再好的财务、再高明的销售高手，可是在你订货时，你没有订到好的货品，神仙也救不了啊。订货和所在省份、商圈、市场喜好度、商场档次等等因素有关，切忌在订货时抄袭别人的订单，不能出现比例不符的情况。最好订货时由有经验的店长一起定，因为他们最知道哪些商品适合市场。销货：其实，订货、销货、库存三者一体的，销货这是个关键点，销货的好坏完全取决于我
4、们的导购员，很多时候并不是我们的货品不够好，也不是我们的折扣不好，而是我们的导购员存在问题，我们要做到不让任何一个进店的顾客空手而回，这就要求我们的服务一定要一级棒，为什么这么说呢？我在商场巡店，很多时候我进入专柜，我都触摸衣服了，可是导购员还是傻愣愣的站在那里，有的甚至在聊天，我们还会购买吗？这明显是不行的，可是这是普遍现像，所以我们要杜绝这样的情况再次发生。我们要掌握销售的技巧、学习服务的态度。库存：库存很让人头痛，没有库存，专柜货品不足，进货太多，库存太大，风险太大，当我们有大量库存时就一定要想办法清除库存，因为库存是资金的毒瘤。如何开一次成功的服装公司订货会服装品牌战略规划及营销策略
5、2010-01-11 12:35 阅读12评论0 字号： 大大 中中 小小 服饰行业作为一个最能体现消费时尚、潮流趋势的行业，其产品风格变化快，流行周期短，具有较大的经营风险。为了降低这种风险，同时准确地把握市场潮流，抢夺市场先机，服装厂家大都采用期货制的经营方式。期货制就是以订货会的形式邀请客户集中订货，厂家然后根据客户订单分批分次出货。这是有效降低风险的市场营运方式。当一个新的品牌、新的项目招商工作告一段落后，产品能否迅速推出市场，抢得先机，首次订货会如何演绎、能否成功，是品牌、项目长远成功的关键。本主题重点讨论此种情况下，如何来演绎一场精彩的订货会。 本人原本是为医药行业写的，很有借鉴作
6、用！服饰品牌招商会企划完全手册 招商会是现在很多企业拓展的主要手段之一，也是其企业和产品走向消费者的一个重要的方式，笔者见过好多企业疯狂的拥挤一条道路，君不见，千万企业广告投，恰似一江钱水向东流，招商的拥挤原因很简单就是成本低，企业亏钱的机会不大，但是结果是亏是没有大亏，赚钱的确也不多，大都是在支出和收入平衡的左右摇摆，究其原因，其实很简单，招商会的筹备和召开也是一门复杂的营销过程，细节决定结果，有可能花了几十万的广告，仅仅是解听电话技巧有点不过关，就使参会人数减少一半，有可能来了上百人，仅仅对一个挑剔的客户语气凶了一点，极有可能要签约的人就少了一半，招商会的过程就是一个对极品赛车的拼装和磨合
7、过程，稍有不甚，前功尽弃。 职责和分工的细化是招商会成功的基础。笔者曾经成功召开了众多会议，一些心得和大家进行分享。 招商会程序确认：招商会是一门集公关、宣传、造势为一体的综合学科，设计到公司的很多部门，招商会流程确定关系到前期筹备期的职责划分，小目录第一：招商会运筹期 一、 招商广告的发布 二、 会场的选定及布置 三、 会前费用预算（需要各个部门配合完成） 四、 接听电话的技巧 五、 资料的传真与邮寄来宾确认及接站确认 第三：招商会运作期 一、 会务组的工作流程 二、 登记组的工作流程 三、 接站组的工作流程（需要配合完成） 四、 会场组的工作流程 五、 后勤组的工作流程（需要配合完成） 六
8、、 业务组的工作流程 七、 沟通组的工作流程 八、 主持人的工作流程 九、 授课人的工作流程 十、 公司留守人员的注意事项 十一、 用餐时注意事项 十二、 员工如何合理休息 十三、 突发事件及客户投诉的处理第二：招商会筹备期 一、 资料的准备: 二、 人员分组与协调 三、 课程的审定与演练 四、 会前动员会及各小组工作流程演练 五、 工作人员提前进驻会场 第四：招商会促进期- 一、 招商会结束来宾的撤离与返程安排: 二、 会务组撤离酒店注意事项（需要配合完成） 三、 后勤组与酒店结算和注意事项（需要配合完成） 四、 业务组后期追款注意事项（需要配合完成） 五、 会后总结 六、 宣传材料编辑与制
9、作 招商会运筹期一、 招商广告的发布 1、 发布时间：发布时间不能与会议时间相距太久，也不能太近。一般定在招商会前半月左右发布，要做到投资者在看到广告后我们有充分的时间把资料寄去并电话进行解释、邀约和其有充分的准备时间参加招商会议。如区域招商会可适当将发布时间提前到10天之内。 2、 发布内容：突出优势和重点，言简意赅，有限的空间说清楚有限的诉求，何年何月何地参加什么样的一个项目，来参加有何好处就足够了。 3、 发布形式：一般以平面半通栏黑白稿形式发布，如与当地媒体关系较好，可选择通栏或彩稿形式发布。 4、 发布媒体选择：以投资者偏好媒体为主，如中国经营报、销售与市场等，如区域招商会应选择当地
10、发行量较大的媒体。现在网络招商信息的发布也是一条方便快捷的途径。. 5、 发布注意事项：内文一定要反复校对，以免出错；发布版面一定要选择效果好的版面，另外版面设计一定要有冲击力，即使与其它小广告挤在一起出能清晰的分辨出广告的位置；招商内容主题突出，一目了然；咨询电话到少留两部以上，确保每个咨询者能充分了解招商内容。 二、 会场的选定及布置1、 会场选择标准：A交通便利：便利的交通可为参会者和举办者减少很多麻烦； B在当地比较知名：会场不一定要有特别高的档次，但一定要在当地小有名气；有时候特别高的档次反而会起到反作用，因为投资者越来越明白羊毛出在羊身上的道理，过渡的档次会使他们产生疑惑：这样铺张
11、的公司能真正的兑现他们的服务承诺吗？ C具备同时开会、住宿、就餐的条件：根据不同的会议规模选择不同的会议地点。会场的选择与布置应同时考虑会场色调对来宾心理、情绪的影响，一般不要选择全是白色或者红色的会场，在那个环境里呆长了会使人烦躁，一般以蓝色何浅灰色为主。会场要求整体环境舒适，温度适宜，不压抑，无噪音，光线充足，能满足预期人员的座席，音响效果良好，具有数码投影仪与幕布，白板，立式讲台，饮水机，产品展示柜等。卫生间不能离会场太远，不然会给来宾造成诸多不便。（如不具备投影仪的会场则要提前与投影仪设备公司租用，一般一天的使用费在500元左右，压金可以争取不交）住宿要求以双人标间为主，无噪音，会务组
12、安排在楼层首间或便于查找的位置，如到会人员在50人左右最好给会务组安排两个房间，便于沟通；与酒店楼层或总台服务人员事选沟通好每日几点定时拔打叫醒电话用餐电话课前通知；避免分散住宿，所有房间要集中安排；提前将房间钥匙领取至会务组，来宾到会务组登记后交钥匙压金领取房间钥匙。就餐要求：就餐环境清洁卫生，能满足参会人员同时用餐的需求，每张餐桌是有餐桌号，便于分组后确认。就餐按当地标准适当安排，原则是中、晚餐按10人台计算，晕素搭配每桌不超过十个菜，主食以当地习惯搭配，上菜速度要合理，不能过长；早餐最好是自助餐（有些酒店的早餐可以争取免费）；招商会后如安排聚餐，菜可适当增加，酒水以啤酒或低度酒为主，高度
13、酒容易喝醉，使会议结束后的沟通不能顺利进行，所以会议后的聚餐通俗的讲是喝好不能喝倒，尤其是自己员工不能喝倒。 D会场的布置：为了增加会场内的气氛，条幅、海报、招帖是必不可少的。 E 从一进会场开始首先要有导引牌，如会场门前空旷而且允许挂条幅可挂上一条欢迎主题的条幅，进入会场大厅要有登记处，（区域招商会或小型会议为了减少人员分流可将登记处安排在会务组），有本次会议的主题导引牌、会务组导引牌、会场导引牌、会场至卫生间的导引牌、饮水区导引牌、吸烟区导引牌等，并由酒店专人负责前厅会议接待。引导牌的制作可由酒店方协助，布置由酒店完成或协助。“禁止吸烟”，“请将手机关闭或调至无声”，“会场内请勿打电话和走
14、动”等警示语分别贴在会场明显处。类似大型喷绘或条幅的布置事先要考虑好悬挂或粘贴方式并提前两天布置完成。 2、 会场的费用的结算：又专人负责和一人签字负责制，一定要和酒店负责人协商好，钥匙各个参会的客人一定要交押金给会务组，便于管理，同时房间的长话一定说清楚只有会务方的总指挥才有资格给开长话，这个有时候很重要，有的客人不自觉，冒充会务组人员要求总台开长途，结果有一次一个企业搞会议，光电话费就多付了2000多元，悔之不及呀。 三、 会前费用预算：把各个能想到的提前预支，尤其是当着客户的面不能透露消息和让客人感觉公司很斤斤计较，招商会有时候需要打肿脸充胖子。 四、 接听电话的技巧：1、 话接听程序：
15、 招商电话接听第一责任人是商务拓展部或者相同于整个职能的部门，如果同时有几部电话打过来，内线再转到分管市场副总和常务副总处。每一个接听招商电话得人必须正式填写招商电话接听表，详细填写各个项目，由商务拓展部每天汇总一次。（区域招商会也必须安排专人负责接听招商电话） 2、 前台接听电话的标准语言是：“你好，某某某公司！”或者“你好，这里是某某公司。” 对方如果询问招商信息，就直接转到商务部，如果几个内线没有人接听，行政助理要询问对方：“你好，他现在不在，你能否留下你的联系方式，等他回来后我转达给他，让他直接打电话给您”。等等，千万不可说他不在或者没有人接听就挂断。3、 在接听招商电话时，首先是聆听
16、，听清楚对方要问什么，关心什么，再能对症解答，不要抢话，语言要言简意赅，突出重点和优势。公司的产品遴选，区县级招商的区域垄断保护，比较丰厚的价差，文化营销和体验营销，驻店营养师的咨询。这几个方面一定要了解清楚和解释清楚。$ I. : q- x w) J5 i4、 详细记录客户的信息：所在城市，性别，职业或从事行业，有无医药保健品操作经验，信息来源，有无时间参加招商会，是否需要寄资料，联系电话（如有的客户不愿留电话可说明电话是快件公司为了确认详细地址用，不否则快件公司不受理）。8 $ F0 u4 F R5、 如果遇到语言比较激烈或者偏激的询问者，一定要不卑不亢，首先不要顶撞，最多说你在考虑考虑，
17、我们在电话里只能谈个框架，要不用传真或者电子邮件的方式进行交流等等。6、 言出必践：一旦答应经销商或者咨询者的事情，一定要按时答复，即使是没有结果，也要通知一声。比如说：我下午查完后马上给你回话，后来下午一忙就忘了，过来两天再想起来打电话过去，对方说不想作了，一个小小的失误就有可能造成很大的损失，因为对方会想你连这点的承诺都做不到，何况复杂的营销服务承诺呢。0 w5 x( K w, r( t6 7、 超过自己范围的事件不要轻易作出承诺，一定要留有余地，以便让上级有回旋余地，但是在自己职权范围以内的事情要大胆拍板，避免给对方以罗嗦的印象。8、 公司的谈判机密不能泄漏。比如说别的经销商成交的金额，
18、打款的阶段等等。 接听交代的事情不推委，应该尽自己所能来解答，解释不清楚的就记下来，等得到准确答复后在回答给经销商。五、 资料的传真与邮寄发放 1、 资料发放的种类：邀请函、招商书、招商政策、产品彩页，如有嘉宾需发请柬。 2、 资料发放的方式：特快专递、快件、挂号、传真、电邮。 3、 资料发放的注意事项： A邀请函的内容与设计可先与总部沟通； B各种资料的复印装订要注意，不能出现错页、漏页、翻页等现象； C信封的填写与内容一致，严禁出现张冠李戴； D如有必要附请柬的贵宾，请柬一定要亲自或找笔锋流畅的人书写； E每套资料都应附有商务拓展部的名片，以备联系。 六、 来宾确认及接站确认 1、 为了方
19、便来宾确认，确认方式分几种情况：传真确认，电邮确认，信函确认，电话口头确认。需接站的来宾应提供移动通讯方式，以备急用。 2、 无论是推荐还是通过其它信息来的客户，对其前来的意向一定要有个大概的认识，省代理、市代理、区县级还是兼职拓展者，只有明确后才方便我方进行有效的拓展与分组工作。尤其是信息来源一项一定要询问清楚，避免出现拓展奖励纠纷。 3、 来宾出发前再进行一次电话沟通，确定中途方式到达时间是否安排接站，并再次强调会场地址及乘车路线。 4、 接站人员凭接站名单确认接站人员并统一制作接站牌，选择结实耐用的材料，牌上写有明显的识别文字如：某某某公司招商会接站处。有些航班或车次经常出现晚点，所以最
20、好安排站内接站人员长时间等候；详细游览接站组工作职责。 会议的运筹期十分重要，他是成功的基础和保障，招商要想成功首先得有人来，而这个阶段就是解决能否有人来得重要环节。待续：（下一节招商秘笈第二步：稳扎稳打细节筹备） 招商会的第一步是解决客户的来源问题，第二步就是为招商会的召开准备资料和审核课程，有人可能疑问我们为什么把平时认为很简单的资料准备和课程单独提出来自成一章，这个疑问有好多人有，那么这也是有的公司招商成功有的不成功的内在原因之一，我们说过，招商会的过程就好像一个拼装极品赛车的过程，任何一个小细节都不能失误，例如招商会的资料，有40人参加，一般带45份就够了，而我们一般带60多份，为什么
21、，因为很多有意向客户回去就要开展工作，资料结果没有带够，等回到公司在发过去，日子估计也过去半个月了，半个月有很多意外可以发生的。 一、会议物资的准备&1、会议资料的准备：会议资料的内容准备，宁可多备也不要出现到时不够用的情况，一般的科学储备量是确定参会人员总和的150%。因为有的客户参加会议时候，把资料忘到房间了，就随手在领一份，服务人员总不能说，你回去拿去吧，我们这里不够了；同时会议完毕之后一些意向客户可能要带回去一些资料扩大宣传，我们没有带来，结果回到总部后想发过去的时候，对方也可能就没有会议那份激情了，因为我们的招商会大都是在外地开的，在公司本地开的机会比较少。备而无患是必要的。 A来宾
22、资料袋内容（以一个连锁公司为例）：会议手册，招商书，招商手册，产品彩页，运营手册大纲，专卖店首批配置表，联系人名片，笔记本，笔，代表证； B会务组资料内容：接站一览表，来宾登记表，住宿登记表，用餐分组表，订票登记表，会务组成员通讯录（人手一份），列车及航班时刻表； C沟通组资料内 研发设计管理 基于流程的房地产开发设计管理培训大纲 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 目录目录 开篇：流程 研发管理技能 研发团队管理 HP的管理乊道：POM 计划的制定 汇报文件PPT的制作 研发工作五步法 里程碑式项目开发流程管控 来自资料搜索网(w w w .3722.c n )
23、 海量资料下载 开篇：流程开篇：流程 什么是流程？ 计算机工作程序 大规划生产线 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 开篇：流程开篇：流程 流程有多重要？ 西方管理：从组细到流程 日本管理：从流程到组细 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 开篇：流程开篇：流程 流程的实例？ 人约约你动机查询表【附件】 爱情的流程管理【附件】 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 1 1 HP的管理乊道：POM 愿景 万科的愿景：成为中国房地产行业持续领跑者 工厂化中心的愿景：工厂化改变中国 来自资
24、料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 1 1 HP的管理乊道：POM 使命/宗旨 客户是谁？股东是谁？ 核心价值观：创造健康丰盛的人生 万科的企业宗旨：建筑无限生活/让建筑赞美生命 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 1 1 HP的管理乊道：POM 目标与发展策略 2004年万科10年发展目标：10倍增长（100亿1000亿） 聚焦城市圈 客户绅分 工厂化 （强强联合+项目兼并） 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 1 1 HP的管理乊
25、道：POM 规划与计划 行动方案 长期发展规划：5-10年 中期发展规划：3-5年 近期发展规划：2-3年 年度工作计划 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 1 1 HP的管理乊道：POM 的适用范围 集团 公司 部门 项目 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 2 2 计划的制定 从流程开始 万科工业化1#实验楼项目的计划流程【附件】 天津万科西青项目的计划流程，以建设主管部门审批时限 为计划依据【附件】 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能
26、研发管理技能 2 2 计划的制定 表格模板 计划开始时间、计划完成时间 实际完成时间 计划评估栏，未完成原因 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 2 2 计划的制定 唯一责仸人原则 上游部门不配合怎么办？ 真的忙不开 真的没能力 态度问题 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 2 2 计划的制定 每一步不超过3天的原则 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 2 2 计划的制定 成果标准（达成/完成标识） 不接受不明确的指令 可以量化
27、的考核指标 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PPT的制作 PPT的五重境界 你不知道自己在讲什么的一种PP 不合格不合格 要达到的目的不清楚要达到的目的不清楚 逻辑不清晰逻辑不清晰 相关、不相关的资料堆砌相关、不相关的资料堆砌 实例：韩乔生同志的解说实例：韩乔生同志的解说 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PPT的制作 PPT的五重境界 我不知道你要干什么的一种PP 不合格不合格 主线逻辑成立主线逻辑成立 缺乏层次，或缺乏对结构的把握，讲述一路向
28、末节展开下去缺乏层次，或缺乏对结构的把握，讲述一路向末节展开下去 素材过多或过少，不便于理解素材过多或过少，不便于理解 实例：实例： 部品工作汇报 部品工作汇报 040510040510【附件附件】 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PPT的制作 PPT的五重境界 我知道你要干什么、但我想睡觉的一种PP 已经及格。已经及格。 各级层次清晰合格的各级层次清晰合格的“八股文八股文”。 语言准确。语言准确。 又臭又长。又臭又长。 实例：实例： 武汉城市花园首期汇报第 武汉城市花园首期汇报第 7 7部分部品材料部分部品材料【附件
29、附件】 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PPT的制作 PPT的五重境界 我能全理解、丐敬佩乊情油然而生的一种PP 良好。良好。 重点清晰，给人留下深刻印象。重点清晰，给人留下深刻印象。 页面色彩、字体等经过整体考虑。页面色彩、字体等经过整体考虑。 生动。生动。 实例：实例： 万科集团规划设计部 万科集团规划设计部 0303年述职年述职【附件附件】 大连万科二期概念方案汇报大连万科二期概念方案汇报【附件附件】 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PP
30、T的制作 PPT的五重境界 手中无剑、心中有剑的一种PP 优秀优秀 极简地图示表达极简地图示表达 通过氛围营造表述概念通过氛围营造表述概念 实例：实例：新联康：万科蓝山广告企划新联康：万科蓝山广告企划【附件附件】 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PPT的制作 制作PPT的作用 仁仁是机械劳动吗？ 仁仁是文案工作吗？ 仁仁是改善表达吗？ 更是训练思维的方式 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PPT的制作 制作PPT的步骤 第一步：知道是谁来听你的P
31、P，他们对此了解多少？ 风格 形式 繁简 是否丏业 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PPT的制作 制作PPT的步骤 第二步：弄清讲述要达到的目的 介绍成果？ 让别人认同你？ 仁仁让别人觉得你很牛？ 提出你的困难、请别人合作？ 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PPT的制作 制作PPT的步骤 第三步：还是不要动手做PP，用word戒手写确定提纲 在提纲上分配PP页数 考虑表达每一张PP的方式，寻找素材 分工协作，分配仸务 来自资料搜索网(w w w
32、 .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PPT的制作 制作PPT的步骤 第四步：统筹人确定汇报文件模板： PP封面 内容等各级页面的排版形式 字体 色彩 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PPT的制作 制作PPT的步骤 第五步：制作初稿并试讲： 调整重点 把握时间节奏 配合讲解次序，设置自定义动画 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 3 3 汇报文件PPT的制作 制作PPT的步骤 第六步：页面表达调整，力求形象、生动。 禁止
33、一张PP上全是字 尽量每页不超过7行文字，每行文字不吵11个字 你需要强调的内容，是不是一页上最突出的？ 尽量采用图表、图片 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 4 4 研发工作五步法 What is the Matter? 研发课题来源于我们所面临的问题 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 4 4 研发工作五步法 For Who? 研发成果将来会给谁用？ 客户是谁？客户导向 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 4 4 研发工作
34、五步法 What is he/she Want? 客户究竟想要什么？ 客户导向 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 4 4 研发工作五步法 How to Use the Achievement? 如何才能让客户方便地使用研发成果？ 客户导向 不方便实用的东西会是一堆废纸 成果的组细形式 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 4 4 研发工作五步法 How to Do? 我们应该如何去做？ 从流程到计划 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管
35、理技能 4 4 研发工作五步法 WHAT Matter For WHO WHAT Want HOW USE HOW to Do 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 4 4 研发工作五步法 案例 万科华中版标准化定型【附件】 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 5 5 里程碑式项目开发流程管控 项目开发流程 万科2002版项目开发设计流程【附件】 万科2002版项目开发设计成果标准【附件】 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 5
36、5 里程碑式项目开发流程管控 项目开发流程 赛普标准项目开发流程【附件：东原地产案例】 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 5 5 里程碑式项目开发流程管控 里程碑节点管控不足乊处 只是结果：做什么/做成什么 没有方法：如何去做 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 5 5 里程碑式项目开发流程管控 如何去做 除了成果模板，还需要过程工作模板（如自动计算表格等） 除了成果模板，还需要成果范本 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 5
37、 5 里程碑式项目开发流程管控 如何去做 仸务树分解【附件：规划及建筑方案设计仸务书】 从仸务树到部门分工工作流程 【附件：规划及建筑方案设计仸务书】 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 5 5 里程碑式项目开发流程管控 如何去做 工作要点和评审要点及评审表格【附件】 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发管理技能研发管理技能 5 5 里程碑式项目开发流程管控 如何去做 流程与计划（同前述） 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发团队管理研发团队管理 6个2 万科的两种人 一
38、心往上爬的 来万科镀金的 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发团队管理研发团队管理 6个2 两种报酬观 福利薪酬待遇 成长成就机会 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发团队管理研发团队管理 6个2 两种收入曲线 工作年限 收 入 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发团队管理研发团队管理 6个2 两本书 高效能认识的七个行为习惯：积极主动 WHY：判断者-判断句-消极 / 提问者-疑问句-积极 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发团队管理研发团队管理 6个2 两
39、种活动 读书读报会 丏业沙龙 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 研发团队管理研发团队管理 6个2 两种人力制度保障 职业发展通道 职业发展规划 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 ThankeThanke YouYou！ 来自资料搜索网(w w w .3722.c n ) 海量资料下载 煃煃社区有无红外线监控系统？覆盖面如何？答：76、保安迅更密度如何？答：77、有何家居智能化设施？答：十一、按揭78、哪家银行提供按揭？答：79、可做几成按揭？答：80、办理按揭需要客户提供那些资料？答：认购人本人身份证、户口簿复印件；结婚的客户提供
40、配偶身份证、户口簿、结婚证复印件；收入证明（如单位提供证明书、存折、营业执照等）；签署贷款申请书；银行新开户存折；购房首期收据；当银行批准给予贷款，贷款人需带身份证、户口簿原件到银行办理贷款手续，如已婚人士还需带双方身份证、户口簿、结婚证原件到银行办理手续。81、按揭购房客户与开发商签完买卖合同，交足应付款项后，何时办理按揭手续？答：约1个月左右办理82、按揭费用有那些？答：按揭费用包括保险费（贷款金额对应贷款年限利率）、抵押登记费（100元）、律师费（500元）、港澳台人士还须缴纳贷款合同公证费（贷款金额3）和买卖合同公证费（房款总额3）、印花税（贷款金额0.05）。83、合同上有两个名字，
41、一方不能来办按揭，怎么办？答：当事人写委托书，双方到公证处公证十二、入伙84、开发商应在房屋交付使用时向业主提供什么？答：房屋使用说明书和房屋质量保证书85、业主入伙还需要交那些费用？答：煤气开通费（一般800元）、有线电视开通费（一般450元）。办理房产证时需要缴纳契税（总房款1.5）、印花税（总房款0.05）、产权登记费（个人50元，单位80元）、贴花税（5元）等。十二、相关知识n 房地产基本概念86、什么是房地产买卖？答：是指房屋所有权和土地使用权的买卖87、什么是房地产抵押？答：是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式向抵押权人提供债务履行担保的行为，房地产按揭属于房地产抵押的一种
42、形式。88、什么叫一级市场？答：一级市场是指土地使用权出让的市场，即国家通过其指定的政府部门将城镇国有土地或农村集体土地征用为国有土地后出让给使用者的市场，出让的土地可以是生地，也可以是经过开发达到“七通一平”的熟地。89、什么叫二级市场？答：二级市场是土地使用者经过开发建设，将新建成的房地产进行出售和出租的市场。即一般指商品房首次进入流通领域进行交易而形成的市场。90、什么叫三级市场？答：三级市场是购买房地产的单位和个人，再次将房地产转让和租赁的市场。也就是房地产再次进入流通领域进行交易而形成的市场。91、什么是三通一平？答：是指水通、路通、电通、场地平整。92、什么是七通一平？答：是指水通、电通、路通、排污通、热力通、煤气通、通讯通、场地平整93、土地取得方式？答：取得的方式有拍卖、协议、招标94、什么是福利房？现在可否买卖？答：福利房是指政府按住房制度改革方案免除房地产地价按造价成本带福利性质的房屋，可以买卖。95、什么是微利房？答：微利房是指不免地价，并略高于房地产成本的房屋。96、什么叫用地面积？答：是指城市规划管理部门正式规定的项目用地范围面积97、什么叫实用率？答：
