1、第二讲 认识企业 企业是什么？ 企业五要素 一个企业，它包含以下五个要素： 员工 顾客 利润 竞争 社会关联 员工 员工与企业应该是怎样的一种关系呢？ 柳传志说得好：“一位好的员工首先在德 方面应该有很高的要求，要有很强的责任 心，强烈的上进心，并能逐渐地把上进心 转化为事业心；上进心是员工为了自身发 展，而事业心则是为了民族和集体的发展 ，在工作中做到胜不骄，败不馁，说话 要算数。 顾客 顾客可以说是企业的衣食父母。连IBM这样 的大公司，面对顾客也不敢掉以轻心。 利润 华为总裁任正非在“北国之春”里写到：“ 我们的价值评价体系不可能做到绝对公 平。如果用曹冲称象的方法来进行任职 资格评价的
2、话，那肯定是公平的。但如 果用精密天平来评价，那肯定公平不了 。我们要想做到绝对公平是不可能的。” 做为员工的你又是如何看待公司的利润 分配呢？ 竞争 n营销大师科特勒有一句名言：“顾客是没 心没肺的，没有什么顾客忠诚度之类的 东西，只要你的竞争对手比你做得好一 点，价钱比你便宜一点，他们就会马上 离你而去，投入竞争对手的怀抱。”其实 ，科特勒是非常尊重顾客的，他的这句 话从一个侧面放应了竞争的激烈。做为 员工的你在如此激烈的竞争中又能为企 业做点什么呢？ 社会关联 n松下公司的七项精神的第一条就是：产 业报国精神。 n海尔公司定义它的海尔精神是：敬业报 国，追求卓越。 n惠普公司在“惠普之道
3、”里定义道：我们 尊重我们对社会所承担的义务，我们要 成为我们经营所在的每一个国家和每一 个地区的一项经济、智力和社会财富。 企业的组织 作为一名新晋员工，需要尽快了解本企 业的组织架构，了解企业组织的目的， 才能融入这个企业，尽快完成从新晋员 工到职业人士的角色转换。 组织框架图范例 总经理 总经理助理人事部门 财务销售生产工程 加工采购生产工艺工业工程生产计划质量控制综合生产 收购和储存催货购买 讨论 n分两组讨论工作场所是什么？ 总结 n1、学习的场所 n 2、个性、能力发挥的场所 n3、人际关系的场所 n4、竞争的场所 n5、获得生活费用的场所 新晋人员的职业化素质 n敬业 n协作 n
4、规范 n创新精神 n服务意识 敬业 n敬业是职场从业者最基本的素质 协作 n大雁有一种合作的本能，它们飞行时都 呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞行时 定期变换领导者，因为为首的雁在前面 开路，能帮助它后面的雁形成局部的真 空。科学家发现，雁以这种形式飞行， 要比单独飞行节省12%的力气。 n同样，协作在现代企业中也是非常重要 。 规范 n行为方式的规范化是跨国公司、大型国 企、新兴民企一贯倡导的方向和原则， 行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩 ，是公司不能接受的行为。 创新 n3M公司副总裁哈斯特说：“自从本公司推 出透明胶带之后，20多年来，没有一项 产品那么简单，用途却那么广。” n只有变化才是不变的。对企业而言，能 否创新是生死存亡的大事。对个人而言 ，没有创新意味着职业价值的沦落和职 业生涯的终结。 服务意识 n服务意识包括两方面，一是服务顾客， 一是服务你的同事，是否具有服务意识 ，将是你是否职业化的一个标签。
