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精细化营销策略_精细化营销策略.ppt

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9、降低议会对原告的赔付支出的。他采用的技巧是,对第一次收到的债务支付要求置 之不理。他估计这样可以处理2 0 %的索赔要求。如果有人执意要求赔付,他就会给他们寄一封深奥 第2章章明确管理者的职责 19 下载 20 管理者培训手册下载 难懂的威胁信。他估计这样又可处理2 0 %的索赔要求。那剩下6 0 %的索赔要求,处理起来就只有按 照赔付的越少越好、越晚越好这一原则来操作。随后一位高层主管问这位法律官员,为什么他拒不 处理这些索赔要求并声称这样做是为了减少议会的支出。在这位高层主管看来:因为议会对当地的 民众负有责任,所以对于合法的索赔要求应予以处理。而这位法律官员的回答是,他从来就没想过 要这

10、样做。 明确工作中的主要任务的确比传统类型的工作说明更有益处。不论工作说明有多长多详细, 它总会掩盖工作中的一些关键因素。亨伯尔( 1 9 7 9)还提出,要想全面地完成工作目标,每一 位管理者都需要对必须完成的六到八项关键任务有个明确的界定。他认为,如果做到了这一点, 那工作中余下的细节也就迎刃而解了。最低可接受的绩效标准也需明确说明,并辅以包括成本 限制和时间限制在内的数量和质量标准。管理者个人能够做到这一点是非常有好处的。这样一 种具有完整体系的方法构成了绩效管理的基础,因为这种管理最重要的一步就是以个人或集体 为单位建立一套判断和评价绩效的标准。绩效管理的概念和它与考核的联系将在第1

11、0章作更详 尽的阐述。 目标管理对于公司绩效指标的建立也有重大意义,并且在一定程度上与公司绩效指标的建立 有些相似。这些指标正被广泛运用,尤其是在一些公共事业部门。因为公共事业部门没有赢利或 亏损的标准,所以这些指标有着特别重要的意义。正如我们将在下一章要论述的,公共事业服务 现在正日趋强调要以客户为中心。因此,重要的标准都与客户的满意程度有关,例如服务受理时 间和合理的质量标准的实现。全面质量管理(Total Quality Management)的实施也需要以明确目 标为基础。目标的明确还包括产品的具体说明和制定合理的客户服务业绩标准。这个问题在下一 章将会有详尽的阐述。组织可采取的另一种

12、类似的方法是阐明公司的使命。它包括确定组织的目 标、未来的发展方向以及保证组织目标实现的具体原则。作为对组织使命的补充说明,组织的核 心价值观也是需要陈述的。 目标的确定也会产生一些问题。其中主要的困难有: 它们可能很难界定。 它们可能很难量化。 不同的目标会相互冲突。 目标鼀讀缁朰H缀窢刀椀笃笃笃众众众焗焗焗焗焗焗焗焗焗焗焗焗焗焗焗焗脗茙彎偼葽襶桛噑敻僿倀吀甀瀀瀀琀戀攀搀愀攀攀搀最椀昀彎偼葽襶桛噑敻偵倀吀甀瀀瀀琀尀尀搀昀戀戀搀戀挀攀攀戀挀挀攀昀戀砀一甀嘀樀稀椀焀刀猀娀堀稀儀洀愀挀伀圀稀一礀猀漀洀猀焀樀洀稀挀琀稀瘀甀眀猀瀀眀吀戀甀搀儀愀彎偼葽襶桛噑敻偵倀吀甀彎褀桛噑敻倀倀吀昀愀攀昀挀昀昀搀昀戀

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16、胁信。他估计这样又可处理2 0 %的索赔要求。那剩下6 0 %的索赔要求,处理起来就只有按 照赔付的越少越好、越晚越好这一原则来操作。随后一位高层主管问这位法律官员,为什么他拒不 处理这些索赔要求并声称这样做是为了减少议会的支出。在这位高层主管看来:因为议会对当地的 民众负有责任,所以对于合法的索赔要求应予以处理。而这位法律官员的回答是,他从来就没想过 要这样做。 明确工作中的主要任务的确比传统类型的工作说明更有益处。不论工作说明有多长多详细, 它总会掩盖工作中的一些关键因素。亨伯尔( 1 9 7 9)还提出,要想全面地完成工作目标,每一 位管理者都需要对必须完成的六到八项关键任务有个明确的界

17、定。他认为,如果做到了这一点, 那工作中余下的细节也就迎刃而解了。最低可接受的绩效标准也需明确说明,并辅以包括成本 限制和时间限制在内的数量和质量标准。管理者个人能够做到这一点是非常有好处的。这样一 种具有完整体系的方法构成了绩效管理的基础,因为这种琀麍匀頀麍讀缁H缀%缀%刀椀礂唃鄃醃鄃霃唃饿搀漀挀搀戀戀愀昀搀愀攀愀愀昀挀最椀昀饿搀漀挀尀尀攀戀搀愀攀挀攀挀愀昀搀挀挀最欀爀瀀圀娀最搀伀最渀瘀娀一倀搀唀戀娀娀娀搀漀刀昀儀瘀儀焀瘀一挀挀堀樀攀礀圀饿攀戀挀搀攀攀愀戀昀愀攀愀昀栀枏枏阀枌_枏蝖瘀蝎最一挀夀爀夀愀一礀圀倀伀圀焀唀樀稀漀洀圀瘀圀匀昀猀吀瀀栀娀漀一戀搀倀挀唀礀樀洀眀瀀堀饿蜀一圀囿攀爀畠炘挀蝫喖

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19、95232794bC/HhiAOqDlh5IWilMm/+zCr8SSkopnF6yqDyyEineErMFEvuZMKZnch2HPgvWrm2003XX红酒湖南市场推广及促销计划书 目 录 一、 XX红酒产品湖南市场SWOT分析 二、 消费者购买行为的分析 三、 K/A客户销售促进分析与建议 四、 广告宣传建议 五、 销售促进方案 六、 XX红酒巨型蝶状风筝领养活动策划案 七、 外阜市场最佳经销商评选活动策划案 八、 “XX红酒”推酒高手培训班活动策划案 九、 “XX红酒-神秘之旅”迎五一大型抽奖酬宾活动策划案 十 K/A终端形象店H0$吀匀頀吀讀缁H缀窢刀椀锂甃餃馃餃鼃崃詡呒搀漀挀攀攀昀

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