1、世伖倖儖刖化吖唖嘖圖堖外娖嬖尖崖帖弖怖愖或挖搖攖昖朖栖椖樖欖氖洖渖漖瀖焖爖猖琖甖瘖眖砖礖稖笖簖紖縖编耖脖舖茖萖蔖蘖蜖蠖褖訖謖谖贖踖輖逖鄖鈖錖鐖锖阖霖頖餖騖鬖鰖鴖鸖鼖世伖倖儖刖化吖唖嘖圖堖外娖嬖尖崖帖弖怖愖或挖搖攖昖朖栖椖樖欖氖洖渖漖瀖焖爖猖琖甖瘖眖砖礖稖笖簖紖縖编耖脖舖茖萖蔖蘖蜖蠖褖訖謖谖贖踖輖逖鄖鈖錖鐖锖阖霖頖餖騖鬖鰖鴖鸖鼖世伖倖儖刖化吖唖嘖圖堖外娖嬖尖崖帖弖怖愖或挖搖攖昖朖栖椖樖欖氖洖渖漖瀖焖爖猖琖甖瘖眖砖礖稖笖簖紖縖编耖脖舖茖萖蔖蘖蜖蠖褖訖謖谖贖踖輖逖鄖鈖錖鐖锖阖霖頖餖騖鬖鰖鴖鸖鼖世伖倖儖刖化吖唖嘖圖堖外娖嬖尖崖帖弖怖愖或挖搖攖昖朖栖椖樖欖氖洖渖漖瀖İ領導者的願景發展與組織文領導者的願景
2、發展與組織文 化的建立化的建立 國立台灣大學國立台灣大學 管理學院管理學院 柯承恩柯承恩 玲玲玲玲 Todays agenda Leadership vision Linking vision and action Building organizational culture and values in alignment with vision I. Leadership and Vision 在多變不確定的環境中，在多變不確定的環境中，為組織訂定願景為組織訂定願景 是領導者的責任是領導者的責任 許多經理人花許多時間許多經理人花許多時間(70-80%, Wah, 1999) 在在daily
3、 routine internal problems: Complex, ambiguous information is hard to interprete. Routine decision making is easier, where they can see instant results Managers are accustomed to command-and- control management What is vision? Vision: ideal, ambitious future of the organization everyone in the organ
4、ization can believe in one that can be realistically be achieved offers a future that is better in important ways than what now exists Examples: Sony: the celebration of life The functions of vision Vision links the present to the future Vision energize people and garners commitment Vision gives mea
5、ning to work Vision establishes a standard of excellence Effective visions Broad appeal: leader finds the common ground that binds personal dreams into a shared vision for the organization. Deals with change Encourages faith and hope Reflects high ideals Defines the destination and the journey II. L
6、inking Vision and Action Mission Strategy Implementation A. Mission Mission: what the company stands for Core values Core purpose The reason for existence B. Strategy Strategy: the set of decisions and plans used to allocate resource and direct actions for dealing with the environment and helping th
7、e organization attain its goals. Competitive strategies Cooperative strategies C. Implementation Strategy implementation: integrates knowledge of the environment, vision, and mission with the companys core competence in such a way as to achieve synergy and create value for customer. Strategy impleme
8、ntation tools: Leadership Organizational culture Organizational structure Motivation system III. 組織文化的建立組織文化的建立 為甚麼需要了解組織文化為甚麼需要了解組織文化 甚麼是組織文化甚麼是組織文化 組織文化的層面組織文化的層面 如何建立組織文化如何建立組織文化 組織文化的管理組織文化的管理 A.為甚麼需要了解組織文化為甚麼需要了解組織文化 組織成員行為反映組織文化組織成員行為反映組織文化 組織文化協助解讀組織的行為組織文化協助解讀組織的行為 組織文化提供組織穩定的基礎結構組織文化提供組織穩定的
9、基礎結構 領導者透過組織文化的建立引導成員的行領導者透過組織文化的建立引導成員的行 為為 組織文化可以協助凝聚成員的向心力增進組織文化可以協助凝聚成員的向心力增進 組織運的效率組織運的效率 組織文化促使成員感受工作價加強對工組織文化促使成員感受工作價加強對工 作的投入作的投入 B.甚麼是組織文化甚麼是組織文化 文化文化 (Websters Dictionary)是是: 人類行為的人類行為的 整體型態整體型態 ,包括思想言語行動創作包括思想言語行動創作, 而且透而且透 過人類的學習與傳播知識的能力移轉給後過人類的學習與傳播知識的能力移轉給後 代代 組織文化可以是組織成員共同接受的一組織文化可以是
10、組織成員共同接受的一 些基本假設些基本假設 ,這些假設是透過組織解決外部這些假設是透過組織解決外部 適應與部整合問題累積的學習結果適應與部整合問題累積的學習結果 文化是學習型組織中影響員工行為的重要文化是學習型組織中影響員工行為的重要 方式方式 例：麥當勞的企業文化：例：麥當勞的企業文化：QSCV的企業文化。品質的企業文化。品質 （Quality）、）、 服務（服務（ Service）、）、 清潔（清潔（ Cleanliness）與價（與價（ Value） C. 組織文化的層面組織文化的層面 人際互動的常規行為人際互動的常規行為 團體規範團體規範 接受的價觀接受的價觀 組織哲學組織哲學 遊戲規
11、則遊戲規則 組織氣氛組織氣氛 傳承的技術傳承的技術 思考模式思考模式 共認的意義共認的意義 組織的圖騰或符號組織的圖騰或符號 Levels of culture (Schein, 1992) Levels of culture and their interaction Adapted from Schein, 1980.p.4. D.如何建立組織文化如何建立組織文化 組織文化的起源組織文化的起源 組織文化的維持組織文化的維持 組織文化的學習組織文化的學習 1. 組織文化的起源組織文化的起源 組織文化的起源組織文化的起源 : 創立者創立者 ( 創立者的人格信仰創立者的人格信仰) 了解經營環境的
12、成功因素了解經營環境的成功因素 建立共同的組織價觀建立共同的組織價觀 2. 維持組織文化的方式維持組織文化的方式 篩選篩選 : 組織成員的選取組織成員的選取 高階經理人高階經理人 :言行典範言行典範 高階人員有意識的發揮影響引導組織文高階人員有意識的發揮影響引導組織文 化的形成化的形成 新成員的社會化新成員的社會化 : 組織成員學習組織文化的組織成員學習組織文化的 過程過程 善用組織的非正式人際文化網路推廣組善用組織的非正式人際文化網路推廣組 織的文化織的文化 e.g. Herb Kelleher 3. 組織文化的學習過程組織文化的學習過程 利用文化型式利用文化型式 (文化中實體的部分文化中實
13、體的部分)將將 抽象的價觀具體化抽象的價觀具體化 儀式儀式 (典禮典禮 , 儀式儀式 ): 建立或運用可見的儀建立或運用可見的儀 式肯定組織期望的行為式肯定組織期望的行為 故事故事 (神話神話 , 詩歌詩歌 , 傳奇傳奇 , 名間軼事名間軼事 , 故事故事 ): 強化組織成功的模範或英雄強化組織成功的模範或英雄 符號符號 (語言語言 , 示意示意 , 擺設擺設 , 文物文物 ) 4. 文化的具體表現文化的具體表現 : 儀式儀式 是一種精心設計戲劇化的活動是一種精心設計戲劇化的活動, 包含包含 不同種類的文化形式不同種類的文化形式, 通常同時具備通常同時具備 宣誓與實質效果宣誓與實質效果 宣誓效果宣誓效果 實質效果實質效果 儀式的分類儀式的分類 遷入儀式遷入儀式 : e.g.美國軍隊美國軍隊 黜職儀式黜職儀式 :e.g. Nixon, Jobs 褒揚儀式褒揚儀式 : e.g. Nobel price 革新儀式革新儀式 : e.g. Organizational development activ凿$刁$刃$刅$切$刉$刋$刍$刏$刑$刓$刕$列$则$创$初$刟$刡$刣$別$刧$利$别$刭$刯$刱$刳$刵$刷$
