1、金字塔原理The Minto Pyramid Principle思索、写作和处理问题逻辑1/104巴巴拉.明托n1961年，明托成为哈佛商学院录用第一批女学员之一。1963年，明托被麦肯锡国际管理咨询企业聘请为该企业有史以来第一位女性咨询顾问。n30多年来，明托致力于向人们传授明托金字塔原理，传授对象是哪些接收过商业或专业培训，但在工作中需要撰写复杂汇报、研究性文章、备忘录或演示文稿人士以及其它社会各界人士。n现在，明托金字塔原理已经成为麦肯锡企业企业标准，并被认为是麦肯锡企业组织结构一个主要部分。2/104本书组成部分第一篇（写作逻辑）主要解释金字塔原理概念，介绍怎样利用这一原理构建基本金字
2、塔结构；第二篇（思索逻辑）介绍怎样深入细致地把握思维细节，以确保你使用语句能够真实反应所希望表示思想关键点；第三篇（处理问题逻辑）介绍了怎样在处理问题过程中不一样阶段使用各种框架组织你分析过程，是你思维实际上进行了预先组织，从而能够更方便地应用金字塔原理；第四章（演示逻辑）介绍了一些演示技巧，能够帮助你在以幻灯片等书面形式演示含有金字塔思想时，使读者或观众感受到金字塔结构存在。3/104关键思想想清楚、说明白需要金字塔原理需要金字塔原理4/104第一篇 写作逻辑5/104试验一6/104试验一7/104试验二葡萄葡萄 桔子桔子 牛奶牛奶 黄油黄油 土豆土豆 苹果苹果 鸡蛋鸡蛋 酸奶油酸奶油 胡
3、萝卜胡萝卜8/104试验二蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶油水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜9/104n n大脑自动将信息归到金字塔结构不一样分大脑自动将信息归到金字塔结构不一样分组中，方便于了解；组中，方便于了解；n n任何预先归到金字塔结构中思想组都愈加任何预先归到金字塔结构中思想组都愈加易于了解；易于了解；n n这说明任何书面文书都应有意地将其思想这说明任何书面文书都应有意地将其思想组成金字塔结构。组成金字塔结构。10/104金字塔原理基本要素n分组n层次n逻辑次序11/104主要内容介绍从结论说起从结论说起 金字塔标准金字塔标准中心思想逻辑论证逻辑归纳周密完整12/104策略性写作方式n造句I
4、IIIIIIIIIII写故事从结论写起13/104雪莉吾友：相交多年，共渡过许多好时光但一个月前你说了些令人难受话两个星期前你又没来参加我办聚会以后14/10414雪莉吾友：我恨你！因为15/10415从结论说起(金字塔写作标准)雪莉吾友我恨你我恨你第一个理由第二个理由第三个理由16/104处理问题与沟通处理方案事实事实分析分析结论结论提议方案提议方案对处理方法进行沟通对处理方法进行沟通提议提议工作工作/步骤步骤/理由理由事实事实/分析分析该做什么？怎样做？为何做?怎么知道这个方案是无懈可击？处理问题方式处理问题方式17/104“从结论说起”文章结构中心思想中心思想主要论据论据论据18/104
5、从结论说起 金字塔标准中心思想中心思想逻辑论证逻辑归纳周密完整主要内容介绍19/104“您能用一句话介绍您这本大作吗？”20/104中心思想要诀T O P ST O P S有放矢(Targeted)贯通整体(Over-arching)掷地有声(Powerful)言之有据(Supportable)21/104检验中心思想是否合乎标准?n本企业在本企业在甲、乙、丙甲、乙、丙三个市场具三个市场具备发展潜力备发展潜力本企业应主本企业应主动打入新兴动打入新兴市场，在竞市场，在竞争中先发制争中先发制人人22/104主要内容介绍从结论说起 金字塔标准中心思想逻辑论证逻辑论证逻辑归纳周密完整23/104中心思
6、想中心思想主要论据中心思想中心思想论证法论证法归纳法归纳法逻辑推理两种基本方法逻辑推理两种基本方法24/10424论证法结构(演绎推理)主要论据主要论据中心思想中心思想无可争议事实陈说对事实评论启示和评论(所以)25/104逻辑论证举例为了保持长久竞争力，甲企业需降低成本低成本是甲企业在市场取得长久致胜关键与竞争对手相比，甲企业成本处于劣势所以，甲企业应进行降本26/104逻辑论证练习为确保长久制胜，甲企业必须开展全球业务甲企业以国内市场为市场重点但国内市场竞争日趋激烈所以，甲企业应扩展到亚洲其它市场27/104内容从结论说起 金字塔标准中心思想逻辑论证逻辑归纳逻辑归纳周密完整28/104归纳
7、法结构(归纳推理)主要论据主要论据中心思想中心思想29/104逻辑归纳举例甲企业马上采取行动，制订并实施更有针对性营销计划方案，以提升分销业绩明确谁是最主要客户群体和他们需求制订有针对性推广和销售办法建立适当客户联络和后续工作机制30/104逻辑归纳练习该部门应实施各种办法，提升盈利水平改变战略重点复查销售人员激励办法“改进计划”对企业含有重大意义31/104内容从结论说起 金字塔标准中心思想逻辑论证逻辑归纳周密完整周密完整32/104相互之间含有排他性/整体而言毫无遗漏MECEMECE不多不少(不重合)(不遗漏)33/10433周密完整 练习我们应该把房子卖了我们需要更大地方房子已很旧，基本
8、维修费用很高厨房太小炉子坏了门口过往车辆太多34/104周密完整 练习市场进入障碍低开启资金少没有法规上限制不需要专业技术或知识已经有符合条件人员35/104周密完整 练习对此项业务，企业应利用投资/增加战略该市场看好业务坚挺财务和市场绩效一直都很好销售和财务前景看好有创意市场营销战略会取得成功36/104第一章 为何选择金字塔结构？n n大脑自动将信息归到金字塔结构不一样分大脑自动将信息归到金字塔结构不一样分组中，方便于了解；组中，方便于了解；n n任何预先归到金字塔结构中思想组都愈加任何预先归到金字塔结构中思想组都愈加易于了解；易于了解；n n这说明任何书面文书都应有意地将其思想这说明任何
9、书面文书都应有意地将其思想组成金字塔结构。组成金字塔结构。37/104第一章 为何选择金字塔结构？n将思想组织成金字塔结构神奇数字7：妻子让你去超市捎带些东西：葡萄妻子让你去超市捎带些东西：葡萄妻子让你去超市捎带些东西：葡萄妻子让你去超市捎带些东西：葡萄 桔子桔子桔子桔子 牛奶牛奶牛奶牛奶 黄油黄油黄油黄油 土豆土豆土豆土豆 苹果苹果苹果苹果 鸡蛋鸡蛋鸡蛋鸡蛋 酸奶油酸奶油酸奶油酸奶油 胡萝卜（超出胡萝卜（超出胡萝卜（超出胡萝卜（超出7 7项，不便于记忆，能项，不便于记忆，能项，不便于记忆，能项，不便于记忆，能够进行归纳）够进行归纳）够进行归纳）够进行归纳）找出逻辑关系蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶
10、油水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜38/104第一章 为何选择金字塔结构？n自上而下组织思想雪莉吾友：相交多年，共渡过许多好时光但一个月前你说了些令人难受话两个星期前你又没来参加我办聚会以后39/104第一章 为何选择金字塔结构？n自上而下组织思想雪莉吾友：我恨你！因为12340/104第一章 为何选择金字塔结构？n自下而上思索文章结构中任一层次上思想都必须是下一层次思想概括；每一组中思想都必须属于同一范围每一组中思想都必须按照逻辑次序组织中心思想中心思想关键句41/104第一章关键点1.为了交流方便，必须对各种思想观点进行分组2.分组后思想观点经过不一样层次抽象后组成金字塔3.想读者灌输思想观
11、点最有效路径是自上而下进行4.金字塔中思想观点遵照三个标准：1.每一层次思想观点必须是低一层次思想观点概括2.每一组思想观点必须在逻辑上属于同一范围3.每一组思想观点必须符合逻辑次序5.条理清楚关键，是把你思想观点组织成金字塔结构，并在动笔之前用金字塔原理加以检验n n关键概念关键概念关键概念关键概念 金字塔原理金字塔原理金字塔原理金字塔原理 每一层次思想观点必须是低一层次思想观点概括每一组思想观点必须在逻辑上属于同一范围每一组思想观点必须符合逻辑次序42/104第二章 金字塔中子结构n纵向关系n横向关系n序言结构43/104第二章 金字塔中子结构n 纵向关系n横向关系n序言结构英国莱兰公司的
12、特许经营权将快速增长将产生积极的财务作用容易引入市场份额大小零售竞争小低成本销售量增长利润上升单独的业务可用相同的管理人员简单的控制过程44/104第二章关键点1.金字塔方框中包含各种思想观点：思想观点是使读者头脑中产生疑问表述2.在纵向方向上，各种思想观点与读者进行疑问/回答对话3.在横向方向上，各种思想观点以演绎或归纳方式回答读者问题，但两种方式不可同时使用4.序言不法呢讲故事形式是为了提醒读者文章所要回答初始问题5.序言部分主要包含情境，冲突由情境发展而来，情境和冲突都是读者熟知事实6.冲突造成问题提出，而文章为该问题提供答案（即金字塔顶主要思想）关键概念金字塔结构中逻辑关系n各种思想观
13、点纵向相关（疑问/回答）n各种思想观点横向相关（演绎/归纳）n金字塔塔顶思想回答问题来自读者已知事实n序言引出初始问题45/104第三章 怎样构建金字塔结构n自上而下法1 1 3 32 2主语主语主语主语/谓语谓语谓语谓语6 新问题7S（情境）=4C（冲突）=5Q（疑问）=2在最顶部方框填入在最顶部方框填入1.你准备讨论问题2.你准备回答读者头脑中已存在关于该主题问题3.对其回答将回答与序言部分对照将回答与序言部分对照4.列出“情境”5.列出“冲突”2.以上问题即回答是否仍成立确定关键句确定关键句6.以上回答会引发新问题7.确定以演绎法和归纳法回答新问题7.如采取归纳法，需确定可用于概括复数名
14、词组织支持以上观点思想组织支持以上观点思想8.在此层次上重复以上疑问/回答式对话过程846/104第三章 怎样构建金字塔结构n自下而上法步骤一：列出关键点步骤二：找出逻辑关系步骤三：得出结论47/104第三章 怎样构建金字塔结构n初学者注意事项1、一定先尝试自上而下法2、将情境作为构思序言部分起点3、不要省略对序言部分思索4、将历史背景放在序言部分5、序言部分仅包括读者不会对其真实性提出怀疑内容6、假如能够选择，在关键句层次上更宜使用归纳法而非演绎法48/104第三章 怎样构建金字塔结构n演绎法案例购置太平洋大街库房判断是否购置库房三个标准这座库房符合以上标准所以，应当购置ABCABCABC4
15、9/104第三章 怎样构建金字塔结构n归纳法案例因为太平洋大街的库房符合我们的标准，所以应该购买该库房。位于街道拐角处面积在5000平方英尺以上每平方英尺售价低于10美元50/104第三章关键点1.自上而下法确定主题确定问题给出答案检验情境和冲突是否造成该问题证实答案填充关键句2.自下而上法列出全部你认为你想要表示思想找出他们之间关系得出结论倒推出序言n关键流程确定主题确定问题给出答案检验情境和冲突是否造成该问题证实答案填充关键句51/104第四章 序言部分详细写法n讲故事形式为何必须采取讲故事形式何时开始引入“情境”什么是“冲突”为何采取这种次序什么是关键句序言部分应该写多长52/104第四
16、章 序言部分详细写法n常见模式发号施令式寻求支持式解释方法式比较选择式53/104第四章 序言部分详细写法n常见模式咨询项目提议书项目进度小结54/104第四章关键点1.序言目标是提醒读者，而不是提供新信息2.序言通常应包含情境、冲突、疑问和回答3.序言长短取决于读者需要和主题要求4.为每个关键句部分写一段引言n关键流程写序言写序言说明情境冲突由情境发展而来情境造成问题你文章就是问题答案55/104第五章 演绎与归纳区分n演绎推理演绎推理过程演绎推理使用n归纳推理归纳推理过程演绎推理与归纳推理区分56/104中心思想中心思想主要论据中心思想中心思想演绎法演绎法归纳法归纳法逻辑推理两种基本方法逻
17、辑推理两种基本方法57/10457论证法结构(演绎推理)主要论据主要论据中心思想中心思想无可争议事实陈说对事实评论启示和评论(所以)58/104逻辑论证举例为了保持长久竞争力，甲企业需降低成本低成本是甲企业在市场取得长久致胜关键与竞争对手相比，甲企业成本处于劣势所以，甲企业应进行降本59/104逻辑论证练习为确保长久制胜，甲企业必须开展全球业务甲企业以国内市场为市场重点但国内市场竞争日趋激烈所以，甲企业应扩展到亚洲其它市场60/104归纳法结构(归纳推理)主要论据主要论据中心思想中心思想61/104逻辑归纳举例甲企业马上采取行动，制订并实施更有针对性营销计划方案，以提升分销业绩明确谁是最主要客
18、户群体和他们需求制订有针对性推广和销售办法建立适当客户联络和后续工作机制62/104逻辑归纳练习该部门应实施各种办法，提升盈利水平改变战略重点复查销售人员激励办法“改进计划”对企业含有重大意义63/104第五章关键点1.演绎推理是一个论证，其中第二个论点对第一个论点加以评论，第三个论点说明前两个论点同时存在时含义2.对演绎论证概括，就是把最终一个论点作为主体3.归纳推理是把一组相同结论放在一起，依据它们之间相同性作出推论4.在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读者了解n关键概念逻辑推理演绎是一系列推理过程归纳是把相同思想观点和相关行动组织在一起在关键句层次，使用归纳推理比演绎推理更利于读
19、者了解64/104第二篇 思索逻辑65/104序言n冷静思索范例原文客户对销售汇报和库存汇报不满意。1、提交汇报周期不恰当2、库存数据不可靠3、取得库存数据时间太迟4、库存数据与销售数据不吻合5、客户希望能改进汇报格式6、客户希望去除无意义数据7、客户希望突出说明特殊情况8、客户希望降低手工计算修改后销售系统和库存系统产生月度汇报缺乏有效性1、汇报中含有不可靠数据2、汇报格式混乱3、产生汇报时间太晚，无法采取有效办法。66/104第六章 确定逻辑次序n时间次序依据结果寻找原因解释隐含逻辑过程67/104第六章 确定逻辑次序n结构次序创建逻辑结构描述逻辑结构对结构提出修改提议利用结构次序概念检验
20、写作思绪68/104第六章 确定逻辑次序n主要性次序创建适当分组识别不适当分组69/104第六章关键点（一）1.确定逻辑次序能够确保你不会n把新闻条目看成思想观点列入n遗漏某一组中主要思想观点2.任一组思想逻辑次序都反应了该组思想分组基础n时间次序：经过构想某一流程得出思想观点n结构次序：经过评论某一结构得出思想观点n主要性次序：经过划分不一样主要性或程度得出思想观点3.假如你在某一组思想中无法发觉以上次序，说明你思想观点之间不存在逻辑关系，或你思索不周全n关键概念逻辑次序类型逻辑次序类型时间次序：经过构想某一流程得出思想观点结构次序：经过评论某一结构得出思想观点主要性次序：经过划分不一样主要
21、性或程度得出思想观点n关键思维方法行动性思想排序行动性思想排序明确说明每一行动所造成最终止果把造成一样最终止果思想组织在一起确定该组思想分组基础，并依次进行排序检验是否遗漏任何步骤70/104第六章关键点（二）1.为了检验一组思想逻辑次序，能够n先把每一观点转换成能说明其实质短句n再把相匹配句子组合在一起n最终确定恰当次序2.假如思想观点属于行动性思想n明确说明每一行动最终止果n把造成一样最终止果思想组织在一起n确定改组思想分组基础，并依此进行排序n检验是否遗漏任何步骤3.假如思想观点属于描述性思想把说明类似事物思想组织在一起确定该组思想分组基础把全部思想转换成完整句子，并确定其次序检验是否遗
22、漏任何步骤n关键思维方法描述性思想排序描述性思想排序把说明类似事物观点组织在一起确定该组思想分组基础把全部思想转换成完整句子，并决定其次序检验是否遗漏任何步骤n关键思维方法概括分组思想概括分组思想经过说明采取行动直接结果来概括行动性思想经过说明他们包含相同性来概括描述性思想71/104第七章 概括分组思想n防止使用“缺乏思想”句子72/104第七章 概括分组思想n说明行动产生结果使用明确语言区分行动层次直接概括73/104第七章 概括分组思想n找出结论中共性找出结构上共性寻找更亲密联络完成归纳跃进74/104第七章关键点（一）1.防止使用缺乏思想语句2.恪守“相互独立/完全穷尽”（MECE）标
23、准3.行动过程总是按时间次序进行，经过说明采取行动直接结果来概括行动性思想n关键概念寻找思想观点共性寻找思想观点共性他们是否针对同一类主题他们是否包括同一类活动他们是否针对同一类对象他们是否包含同一类看法n关键思维方法行动性思想分组行动性思想分组找出每一思想实质内容区分不一样抽象层次明确表述行动性思想最终止果直接由行动概括出结果75/104第七章关键点（二）4.把描述性思想列在一起，是因为他们含有共性5.行动性思想分组时，要求n发掘每一思想实质内容n区分不一样抽象层次n明确表述行动性思想最终止果n直接由行动概括出结果6.描述性思想分组时，要求找出句中结构共性确定包含这些思想最小范围说明共性所隐
24、含意义n关键思维方法描述性思想分组描述性思想分组找出主语、谓语、宾语或含义共性确定包含这些思想最小范围说明共性所隐含意义76/104第三篇 处理问题逻辑77/104第八章 界定问题n界定问题框架展开要素转换成序言78/104第八章 界定问题n展开问题切入点/序幕困扰事件R1（非期望结果）R2（期望结果）79/104第八章 界定问题n寻找疑问80/104第八章 界定问题n进入序言写作我们应该做什么（1）我们是否应该做我们想做事？（2）我们应该怎样做我们想做事？（3）我们处理方案不通，我们应该做什么？（4）我们应该选择哪种方案？（5）我们应该采取什么战略？（6）我们存在问题吗？（7）81/104第
25、八章 界定问题n现实生活中例子82/104第八章关键点1.展开问题组成部分2.把问题界定转换成序言n从左向右再向下n读者最终知道事实就是冲突n关键思维方法界定问题界定问题构想问题产生领域说明什么事情发生打乱了该领域稳定确定非期望结果确定时望结果确定是否已经采取过处理问题行动确定分析所要回答问题83/104第九章 结构性分析问题n从资料入手84/104第九章 结构性分析问题n设计诊疗框架划分结构寻找因果关系将可能原因分类85/104第九章 结构性分析问题n利用诊疗框架客户问题分析方法86/104第九章 结构性分析问题n建立逻辑树寻找处理方案寻找各组思想缺点87/104第九章 结构性分析问题n进行
26、是非问题分析历史沿革错误概念88/104第九章关键点1.使用诊疗框架来表现存在问题领域结构n表现一个系统内各个单位是怎样相互影响n查找含有因果关系活动2.搜集资料以证实或排除在结构中造成问题产生要素3.使用逻辑树n产生和检验处理方案n解释思想观点列表中内在关系n关键思维方法结构性分析结构性分析界定问题89/104第四篇 演示逻辑90/104引言n假如信息短，而且只对一个或几个人，你可能会采取书面备忘录或汇报形式，并直接送给收件人，让其自行阅读。n假如信息短但针对很多人，你可能会采取关键点备忘录或视觉资料文件形式，方便坐在一起讨论。n假如信息长且针对很多人，你就可能会采取幻灯片形式91/104第
27、十章 在页面上反应金字塔n突出结构多级标题法下划线法小数编号法行首缩进法项目符号法92/104第十章 在页面上反应金字塔n组与组之间过渡讲故事承上启下对章节进行总结得出完整结论说明下一步办法93/104第十章 在页面上反应金字塔n故事梗概94/104第十章关键点1.用多级标题、行首缩进、下划线、小数编号和项目符号方法突出文章结构2.表现金字塔结构中主要思想组之间过渡95/104第十一章 在屏幕上反应金字塔n制作文本幻灯片知道你要说什么知道你要演示什么制作图表幻灯片96/104第十一章关键点1.制作文本幻灯片应尽可能做到简明扼要2.制作图表幻灯片，使传达信息更为简单易懂，在幻灯片上端说明所要传达
28、信息3.使用故事梗概简明说明演示结构4.排练，排练，在排练！97/104第十二章 在字里行间反应金字塔n臆造图象n把图象复制成文字98/104第十二章关键点1.臆造图象2.把图像复制成文字99/104附录一n无结构情况下处理问题方法分析性外展推理科学性外展推理提出假设设计试验100/104附录二n序言结构举例101/104附录二n序言普通形式我们应该做什么？我们是否应该做我们想做事？我们怎样做我们想做事？我们存在问题吗？我们应该选择哪种方案？我们处理方案行不通，我们应该做什么？102/104附录二n序言复杂形式提出处理问题步骤面对可供选择处理方案103/104附录二n怎样描述对流程改变读者对新旧流程都了解读者对问题知之甚少或一无所知104/104
