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《专业人力资源工作者的132项工具》.doc

上传人:黄嘉文 文档编号:2413340 上传时间:2020-07-12 格式:DOC 页数:77 大小:336KB
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17、ad.aspx?id=2413448111.206.198.170最瀀栀琀洀氀。粷貃/Mg前台访问/p-1630487.html207.46.13.1090炲最瀀栀琀洀氀粲/Ig前台访问/p-65693.html173.208.200.1540錗愀笀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀蜒/Mk前台访问/p-1651947.html220.181.108.1550最瀀栀琀洀氀/Mi前台访问/d-2034990.html46.229.168.1610舌最瀀栀琀洀氀/a前台访问/BookRead.aspx?id=237079342.156.136.280勈疲酅攀瀀栀琀洀氀栀蟃/Mg前台访问/p-1922748

18、.html207.46.13.1090勈疲荼愀缀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀鐀/Mg前台访问/p-2350461.html42.120.161.200舌最瀀栀琀洀氀/_前台访问/BookRead.aspx?id=610297203.208.60.1190荼椀搀栀琀洀氀/a前台访问/BookRead.aspx?id=2276839106.11.157.420愀笀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀/Me前台访问/p-1350767.html207.46.13.240舌最瀀栀琀洀氀蟃/Ki前台访问/p-356764.html220.181.108.1070炲最瀀栀琀洀氀灵/Mi前台访问/p-2175071.h

19、tml46.229.168.1530勈疲銰滚攀瀀栀琀洀氀来自中国最大的资料库下载 团队执行力 山西医科大学第一医院 罗延清 来自中国最大的资料库下载 执行力是 团 队成败的 关键! 来自中国最大的资料库下载 在产品同质化 的今天,服务性机 构进入了一个以文 化论输赢的时代。 来自中国最大的资料库下载 法则之一 向员工灌输机构文化 来自中国最大的资料库下载 麦当劳是大家熟悉的 全球性快餐连锁机构,它 的企业文化是:家庭式的 快乐文化。用温情征服世 界。 来自中国最大的资料库下载 “更多选择,更多欢笑, 尽在麦当劳”提到麦当劳 ,人们就会联想到温馨、自 由、欢笑、舒适、情趣、方 便、快捷、卫生、时

20、尚 等词汇。麦当劳这一世界餐 饮巨无霸迅速征服世界的过 程,也是麦当劳文化扩张的 过程。 来自中国最大的资料库下载 在麦当劳里取得成 功的人,都有一个共同的特 点:从零开始,脚踏实地。 炸土豆条、做汉堡包,是在 麦当劳走向成功的必经之路 。 来自中国最大的资料库下载 这对那些取得了各 式文凭、踌躇满志想要大展 宏图的年轻人来说,是难以 接受的。但是,他们必须懂 得,脚踏实地从头做起才是 在这一行业中成功的必要条 件。 来自中国最大的资料库下载 在旧金山的某一麦当 劳分店,当一位母亲因会 见久别的友人忘记接自己 的女儿时,那里的员工可 以自觉地按照公司的文化 做出一系列反应。 来自中国最大的资料

21、库下载 执行型人才的三大标准 第一是信守承诺 第二是结果导向 第三是永不言败 来自中国最大的资料库下载 2005年护理工 作计划提出: 推开“红地毯 服务”模式热情、 真情、温情、深情,以 服务落到实处为最终目 标; 来自中国最大的资料库下载 2005年职代会制 定的总体工作目标提出: 贯彻“以人为本”、“以 病人为中心”的办院理念 ,实现尽最大努力使 每一个来就诊的患者带着 健康的身体、愉快的心情 离开我院的服务宗旨 来自中国最大的资料库下载 党委王斌书记在更新 理念 科学管理 创新服务 报告中提出:确定2005年 为“服务创新年”;开 展“百日无差错”、“百日 无投诉”、“形象月”、“ 质

22、量月”等活动,逐步实现 “零缺陷”、“零投诉 ” 。 来自中国最大的资料库下载 这一系列的战 略目标怎样从计划 到实现?由谁来落 到实处? 答:团队高效执行 ! 来自中国最大的资料库下载 在此,我特别想跟各 位提起一位护理前辈 特蕾沙修女(1910-1997) 。 她是1979年诺贝尔和 平奖获得者。她从12岁起 到87岁去世,从来不为自 己,专为受苦受难的人们 活着。 来自中国最大的资料库下载 她创建的组织有超过 四亿美元的资产,可她自 己住的地方,唯一的电器 是一部电话,她的目的不 是仅仅为穷人提供衣食住 处,不是仅仅为病人和遭 遇困境者提供医疗服务, 而是要给这些人带去爱心 ! 来自中国

23、最大的资料库下载 她用“怀大爱心,做小 事情”概括自己的一生,她 ,被尊称为贫民窟圣人。 美国前总统里根夫人南 茜.里根说:特蕾沙嬷嬷真诚 地实践着福音书的教诲。她 言而必行,在今天这个世界 里,这是稀世之宝。 来自中国最大的资料库下载 我不但要归主,而且要尊行 我要参与侍奉; 我不但要信仰,而且要实践 我要身体力行; 我不但要宽恕,而且要爱人 我要忘却得失; 我不但要言传,而且要身教 我要感化众人; 来自中国最大的资料库下载 我不但要关怀,而且要挽救 我要助人为乐; 我不但要梦想,而且要实干 我要广施善行; 我不但要施与,而且要效力 我要服务终生。 特蕾沙箴言录 来自中国最大的资料库下载 护

24、理文化的根本是动情 动:行动 说能做的 做所 说的 情:职业情感 友情 亲 情 来自中国最大的资料库下载 有一位医务工作者在友 邻单位行胆囊切除术,术前 常规进行心电图检测,看到 污秽不堪的“白”床单,考虑 自己为手术进行了更衣、洗 浴准备,就没有脱鞋,工作 人员说:把鞋脱了! 来自中国最大的资料库下载 当她接受检测后整衣 束带时,一位“本院”职工 带家属也来进行心电图检 测,男孩见状仿效之,却 被告知:不必脱鞋,床单 太脏了! 来自中国最大的资料库下载 解决好这两个字的问 题,“四种情”、“三个一切 ”就都从停留于纸上仅 供阅读的概念转变成行动 被患者感知并继而被感动 了。 来自中国最大的资

25、料库下载 文化的导向,特别是主导文 化的导向,在团队中具有倡导、 引领的功效。 文化的真义从来不是用 文字表达的,而在于行动, 对于团队来说,就表现在管理层 的引导和成员的执行力! 来自中国最大的资料库下载 一位同行提供:某病房,当 病员亲友向护士提出,需要早一 些输液以满足进餐需要时,护士 长在一旁说:别理他,养什么坏 毛病。 从这句话,您的属下一定可 以准确地“听”出病人的位置。 来自中国最大的资料库下载 法则之二 责任重于泰山 来自中国最大的资料库下载 旧金山一位商人发出一份电 报:一万吨大米,每吨400美元 ,价格高不高?买不买? 萨克拉门托的商人回话 说:不。太高。 可是电报发文是:不太 高 一个句号令他损失了上 千美元。 来自中国最大的资料库下载 有这样一个故事谁在 给我们的命运打包: 说的是一位功勋卓著 的飞行员查理斯在第七十六次 执行任务时被一枚地对空导弹 击中,在飞机坠毁的一刹那顺 利跳伞逃

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