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[质量培训]质量管理概论(ppt 134页).ppt

上传人:黄嘉文 文档编号:2413546 上传时间:2020-07-12 格式:PPT 页数:134 大小:399KB
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3、厨具有限公司 (海量营销管理培训资料下载) 1、以顾客与市场为关注焦点 v组织依存于顾客与市场,第一品牌是由顾客 评出来的。因此,我们必须不断理解顾客与 市场当前和未来的需求,满足顾客要求并争 取超越顾客期望,培育忠诚的顾客。 (海量营销管理培训资料下载) 1、以顾客与市场为关注焦点 市场一线无小事。管理者一定要迅速、高 效地为前线服务。 视顾客抱怨为礼物,视抱怨?0$歔匀谀吀讀缁H缀窢刀椀鼂眃鬃鮃鬃弃暋搀漀挀戀搀挀昀戀愀昀搀愀戀挀搀愀最椀昀暋搀漀挀尀尀搀愀愀愀愀愀愀搀愀戀愀渀娀漀眀昀倀樀砀瀀椀爀欀吀夀猀漀瀀漀稀栀砀琀夀堀圀椀眀礀伀砀娀琀渀稀圀昀砀堀匀搀暋摎戀愀昀搀愀挀挀昀愀搀昀搀B栀樀榯頀-

4、欀榯蝖瘀蝎夀唀焀砀戀瘀儀甀洀儀倀夀稀渀夀欀吀昀圀稀嘀娀攀堀甀最搀稀堀伀伀氀灔噎漀祾暋暋R輀豓靖蒋啓靖鹎罘底豎罢蒕獶貕噑鹖敢葏貑癔豾葖葾葎溑靖葎蝥棿扑岏斏湨熀耀舀i蒣疊心位计件分配系数按计算公式重新计算调整: 计件分配系数表 岗位人数岗位档次岗位系数分配系数(%) 复印 绘图部CAD绘图 复印 扎边 浮动 文字 彩图部打字 彩图 印刷 成品部印刷 复印 装订 蓝图晒制部资料收发 晒图 管理 文印 二部CAD绘图 复印 打字 扎边 晒图 综合管理 第四十九条 计件工资的计算和发放 计件工资=月度完成工作量计件单价小组考核系数计件分配系数 计件单价由人力资源部负责确定和调整 计件分配系数由上表查出。

5、 第五十条 福利的确定 福利由人力资源部参照第十九条的规定确定。 第八章 协议工资制 第五十一条 适用范围 主要适用于武汉院临时聘用或有长期合约的高级技术人才和高级管理人才。协议工资的适用需经人力资源部提出,并经薪酬委员会批准。 第五十二条 协议工资的确定与发放 协议工资以市场价格为基础,由双方谈判确定,每月固定发放,实行协议工制的员工与武汉院之间签订书面协议,明确规定薪酬总额、发放方式、工作内容和考核方法。实行协议工资制薪酬的员工若不能达到协议要求,其薪酬将按照武汉院相应薪酬制度执行。 第九章 薪酬调整 第五十三条 薪酬调整包括工资的晋级和奖绩,分为整体调整和个别调整,个别调整分为自然调整和

6、个别调整。 第五十四条 整体调整 由武汉院根据年度内实现的经济效益,结合外部市场工资水平变化,对全院工资水平做统一调整,通过对岗位工资基数(技能工资基数)和奖金基数的调整来实现。 第五十五条 薪酬的晋级通道 为给不同岗位员工的薪酬提供合理的晋级空间,根据岗位性质将武汉院岗位划分为管理、行政辅助职系、项目管理职系和技术职系。员工可以通过三条不同的通道实现薪酬的晋级。 (一) 管理、行政辅助职系:该职系包含了武汉院高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、行政人员和辅助人员。通过在职等内划分不同的薪档,为业绩优秀、技能持续提升的员工提供薪酬的晋级空间;当员工薪酬达到该职等所包含薪档的上限时,需考虑

7、通过岗位的晋升实现该员工薪酬的晋级。 (二) 项目管理职系:该职系包含了武汉院在项目运作过程中履行管理职能的人员。项目管理职系从低到高划分为17级,员工可以随着技能和经验的积累在其中获得持续的晋级; (三) 技术职系:该职系包含了武汉院所有的技术人员。技术职系从低到高划分为17级,技术人员随着技能的提升和经验的积累可以在其中获得持续的晋级。 第五十六条 自然调整 员工薪酬的自然调整采用积分累进制度。 武汉院开放多条薪酬晋级通道,员工在不同的薪酬通道上获取不同的分值,所得分值全部计入积分累进器,当总分累计到工资晋升标准时自然晋升一级,当累计到降级标准时自然降低一级。不同层次的员工设定不同的晋级标

8、准和降级标准(参见晋、降级标准表)。 员工在职等或层级内的晋级按累进器积分直接晋级,当晋级到职等内薪档或层级的最高档时,员工若想晋升到高一级的岗位或层级,除累进器积分达到积分标准外,还应符合新的岗位或层级的任职资格条件(详见武汉院员工职业生涯规划与管理制度)。 员工在职等的最低档而积分累进器积分达到降级标准的,按同等级差降级。 岗位绩效工资制员工晋、降级分值标准 一般管理岗、行政辅助岗中层管理岗位高层管理岗位来自中国最大的资料库下载 讲 师 : 张小强 (张天) 来自中国最大的资料库下载 课程目录 公 司 战 略 与 采 购 战 略 采 购 供 应 商 管 理 采 购 价 格 管 理 技 术

9、采 购 谈 判 战 略 技 术 1 采 购 绩 效 管 理 2345 采 购 风 险 管 理 采 购 质 量 管 理 采 购 成 本 管 理 采 购 经 理 人 素 质 模 型 9876 实 用 采 购 方 法 与 技 巧 10 来自中国最大的资料库下载 第一部分 公司战略与采购战略 来自中国最大的资料库下载 1.某采购部门领导人说:“我们老板的话就是流程”,对吗,为什么 ? 2.有始有终,形成习惯,流程是贯彻上级执行思路的载体,理顺思路 来自中国最大的资料库下载 基于战略价值的采购流程 客 户 来自中国最大的资料库下载 采购管理能力范围 采 购 能 力 来自中国最大的资料库下载 采购策略制定

10、的决策点 需要控制 的程度低 需要控制 的程度中 需要控 制 的程度 高 自产的优势 外购风险 高 高 外购 建立伙伴关系 自产 2020/7/12职业经理管理技能7 来自中国最大的资料库下载 现代采购职能分析 代采 采 前段: 管后段:干 流程 作用 区 来自中国最大的资料库下载 将采购部打造成企业的利润中 心 销 售 部 门 计 划 部 门 采 购 部 门 生 产 部 门 品 质 部 门 储 运 部 门 工 程 部 门 提成绩效绩效绩效绩效 开发 提成 开发控制控制控制控制 来自中国最大的资料库下载 采购管理与运作思路 A:意识转变,像重视销售一样重视采购 B:希望我们的采购工作应该用数据

11、说话,挖掘我们的数据 C:供应商管理是我们工作的重心,记住,采购其实分为采购和供应2个部分 ,供应不上来的罪责不完全属于采购 D:采购计划,是一切的前提,但是不能总是出现“计划赶不上变化” E:支持库存、销售和生产 F:采购中的考核价值和考核体系 来自中国最大的资料库下载 资料来源:美国采购管理协会 来自中国最大的资料库下载 大部分时间花在了对企业并没有多少贡大部分时间花在了对企业并没有多少贡 献的繁琐的行政性工作上,如献的繁琐的行政性工作上,如: :处理采购需求处理采购需求 ,发订单,跟踪订货情况,收货,启动付款,发订单,跟踪订货情况,收货,启动付款, 解决纠纷等解决纠纷等 来自中国最大的资

12、料库下载 采购成本与公司利润 就美国和日本的制造业而言,采购支出占销售 收入的平均百分比为53%,当采购支出(直接原料)降低5%时 ,则利润增加270万元。若欲获得相同的结果,则直接人工必 须降低22%,制造费用必须降低24% 企业各项支出对利润的影响 成本结构 降低比率 利润增加率 直接原料 53% * 5% = 2.7% 直接人工 12% * 22% = 2.7% 制造费用 11% * 24% = 2.7% 管销费用 16% * 17% = 2.7% 销售收入 8% * 34% = 2.7% 100 来自中国最大的资料库下载 用数据说话 来自中国最大的资料库下载 生产性采购:49.0% 非

13、生产性采购:20.9% 利润:9.1% 人工 费用14.7% 其它6.3% 企业出厂价的构成比例 来自中国最大的资料库下载 明确采购类别划分原则 采购类别划分的原则 根据供应商/供应市场的特 征而不是根据用途对采购 物资进行分类: “能够向同一组供应商 采购的物资种类的集合” 划分采购类别时,通常遵 循的标准有: 类似的供应商 类似的制造过程 类似的规格 类似的制造技术 类似的用途 现在:按供应商分类原来:按用途分类 适当的采购类别划分是最大限度地实现集中购买力,增加购买优势的前提! 从动轮 大链轮 挡圈 铸件 绞刀头轴 绞刀瓦盖 绞刀瓦片 绞刀叶轴 联接轴 锻件 从动轮 大链轮 挡圈 绞刀头

14、轴 绞刀瓦盖 绞刀瓦片 绞刀叶轴 联接轴 机加工件 来自中国最大的资料库下载 定义采购类别 所属的大类采购类别 设备专用件 按照加工工艺分类(机加工件、结构件、耐磨材料、耐火材料) 设备通用件 按照性质分类(轴承、标准件、橡胶、电器、仪器仪表) 其他 包装袋、收尘袋、劳保用品、金属材料、五金、水暖、化仪化药 、油品、油漆 设备类(主机和主要辅机) 泵、窑、磨、破碎机、篦冷机、汽轮发电机、锅炉、风机、收尘 器、选粉机、输送机、提升机、起重机、包装机、空压机 器 材 配 件 设 备 根据上述原则,对器材配件及设备进行了相应的划分。 来自中国最大的资料库下载 定义采购类别 定义采购类别时,应尽可能对

15、所有的采购项目(包括采购的物资和外购的劳务)进行细致、全面的搜索和分析 原燃料器材配件办公用品水电暖气其它专业服务生产设备 石灰石 煤 石膏 钢渣/页岩/ 铁粉/锂渣/ 叶腊石/铜渣 /铁矿/煤矸 石 矿渣/油焦/ 水渣/矿岩/ 炉渣/碱渣 泥灰岩 粘土/硅石 粉煤灰 白沙土 砂岩 泵 窑 磨 破碎机 篦冷机 汽轮发电机 锅炉 风机 收尘器 选粉机 输送机 提升机/起重 机 包装机 空压机 设备专用件 机加工件 结构件 耐磨材料 耐火材料 设备通用件 轴承 标准件 橡胶 电器 仪器仪表 其它 包装袋 收尘袋 劳保用品 金属材料 五金 水暖 化仪化药 油品/油漆 电力 用水 暖气 保安 监理/审

16、计 设备维修 设备安装 车辆维修 基建 广告宣传 地质勘探 班车接送 文具 计算机 家具 印刷品 清洁用品 差旅 住宿 餐饮 车辆购置 礼品/年货 保险 车辆年检/审 照 所有采购项目 来自中国最大的资料库下载 建立采购数据库 为了对采购数据有连续的跟踪和维护,便于实施集中采购,有必要建立起全集团统一的采 购数据库。 设计原则 数据库设计的目的 记录跟踪采购情况,提供使用情况的分析数据 为今后实施战略采购及时准确地提供全面的信息 根据不同采购类别的不同特征设计不同的采购项目管理数据库 各子公司在数据录入过程中应紧密合作,避免相同的物资因名称或规格表述不同而出现差异 全面记录 详细的技术质量指标

17、 使用工厂、部门、设备和部位/用途 目前的采购数量、库存数量与库存状态 基本的供应情况 分采购类别设计数据库,记录采购项目数据 相关的数据库 器材配件采购数据库根据每个采购类别不同的技术参数情况分别设计 原燃料采购数据库根据每种采购物资的不同分别设计技术参数 来自中国最大的资料库下载 分析采购市场 市场新加入者 供应商 * 供应市场竞争态势 是否存在规模经济效益/不依赖于规模 的成本优势大小 产品的差异化程度如何 对资本投资的要求高低 退出的门槛/转换的成本高低 分销渠道获得的可能性大小 是否存在可能出现的报复 替代者 是否少数公司占主导地位 供应商是否要比购买者更集中 是否不存在可靠的替代品

18、 该供应市场行业是否是该供应商群体 的重要客户 供应商是否实现了产品的差异化 转换的成本如何 前向的整合是否可能 是否有大量或同等大小的供应商存在 该行业的增长率是否较低 是否存在较高的固定或仓储成本 产品是否有差异或转换的成本较低 生产能力的扩大/利用是否依赖于大量 生产 品牌的同质性如何 是否存在较高的退出门槛 相对于供应商的销售量,购买量大小 采购的物品是否是标准产品或无差异 供应商更换成本高低 是否有替代产品 购买者从采购中获得的收益高低 是否存在存在后向整合的可能性 该行业的产品质量对于购买者的产品 来说是否重要 购买者是否掌握全面的供应市场主要 信息 替代产品的相对价值/价格比如何

19、 转向替代者的更换成本高低 购买者或供应商的新技术高低 自制还是外购的决策 来自中国最大的资料库下载 SWOT分析 供应市场五种力量的分析是为了分析找出“谈判的杠杆”。 优势(Strengths) 本地区最大的购买商,购买量占到当地市场的60%以 上 良好的付款信誉 几乎没有或仅有很低的供应商转换成本 拥有自己的矿山,并且正在积极寻找其它的矿山资 源 供应市场供大于求 供应商分散,开采规模小 新供应商的进入门槛较低 劣势(Weaknesses) 对供应商和供应市场的了解不充分,替代方案的可 操作性不强 供应商对石灰石供应市场有良好的了解,他们互通 信息 机会(Opportunities) 供应

20、商开采能力的扩大需要大稳定的采购量的支持 可以利用新进入的供应商和自己开采的矿山 威胁(Threats) 值得利用的现有优势需要创造优势 来自中国最大的资料库下载 没有考核的执 行,是走不远的 台湾著名学者汤明哲指出: 一家企业的成功, 30%靠战略,40%靠执行力,其余的30%靠运气。 采购落地潜规划 来自中国最大的资料库下载 第二部分 采购经理人素质模型 来自中国最大的资料库下载 (3)对自身的责任 (1) 对公司椀瀀栀琀洀氀嘀眲/a前台访问/BookRead.aspx?id=2319138111.206.198.950軤欀搀栀琀洀氀堀舂桲/Ic前台访问/c-00013.html116.1

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23、d-14503.html207.46.13.1090椀瀀栀琀洀氀琀氀/Ki前台访问/p-586491.html220.181.108.1820掠椀瀀栀琀洀氀瘀/Mk前台访问/p-1642095.html220.181.108.1580掠最瀀栀琀洀氀砀琀5Sqwap前台访问/p-2369704.html111.225.149.2390勈疲晷椀搀栀琀洀氀稀/a前台访问/BookRead.aspx?id=1642095111.206.221.1090愀瀀栀琀洀氀簀/Kg前台访问/p-905992.html116.179.32.2160欀搀栀琀洀氀縀5Sqwap前台访问/p-2319138.html2

24、20.181.108.1520恠搌最茀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀耀/Mk前台访问/p-1573507.html220.181.108.1570最搀栀琀洀氀舀眲/Kg前台访问/p-633009.html116.179.32.1440匀焀眀愀瀀瀀栀琀洀氀萀/Me前台访问/p-1851063.html207.46.13.240勈疲晷椀搀栀琀洀氀蘀/Mi前台访问/p-1100726.html116.179.32.1650狌椀瀀栀琀洀氀蠀谀/Me前台访问/p-1552190.html207.46.13.240掠攀搀栀琀洀氀言/Me前台访问/p-2150373.html207.46.13.240勈疲

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26、问/p-2369733.html111.225.149.2060勈疲銰攀瀀栀琀洀氀騀/Mi前台访问/p-1651321.html116.179.32.2000勈疲銰愀紀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀鰀/前台访问/p-486496.html/bookread.aspx?id=486496207.46.13.240勈疲瑣最搀栀琀洀氀鸀砀/Ke前台访问/p-891319.html116.179.32.93最瀀栀琀洀氀/Kg前台访问/p-916962.html116.179.32.1510最瀀栀琀洀氀/Mi前台访问/p-1922663.html123.183.224.310最瀀栀琀洀氀耀/Ic前台访问/p

27、-12391.html207.46.13.1090勈疲銰椀瀀栀琀洀氀/Mi前台访问/p-1265330.html46.229.168.1340攀瀀栀琀洀氀/Gc前台访问/p-8111.html203.208.60.1270最瀀栀琀洀氀/Mk前台访问/d-1640085.html220.181.108.1500最眀愀瀀渀攀眀猀栀琀洀氀/Me前台访问/d-1074030.html207.46.13.240掠最搀栀琀洀氀蠀/Mi前台访问/d-1227526.html46.229.168.1360掠攀瀀栀琀洀氀/_y前台访问/BookRead.aspx?id=396846203.208.60.620勈

28、疲錶最搀栀琀洀氀5Sowap前台访问/p-2371422.html111.225.148.840椀瀀栀琀洀氀/Ga前台访问/p-5507.html207.46.13.1060最瀀栀琀洀氀摵/Mg前台访问/d-1529336.html207.46.13.1060掠最搀栀琀洀氀/Mg前台访问/p-2102996.html207.46.13.1060掠椀瀀栀琀洀氀/Mg前台访问/p-1192905.html207.46.13.1060掠椀瀀栀琀洀氀/Kg前台访问/p-612758.html116.179.32.1950勈疲錶愀紀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀/a前台访问/BookRead.aspx?id

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