1、鬼倀葵栀膜讀缁H缀穒声氀匀椀霂紃茄桥潑开癸倀倀吀挀愀攀搀戀攀昀愀愀搀愀最椀昀桥潑开癸倀倀吀尀尀昀愀挀戀昀昀攀搀攀挀儀圀焀堀猀猀挀礀攀瘀渀唀昀最瘀昀眀欀唀倀嘀夀夀吀稀焀瘀瘀最礀伀一礀欀甀儀瀀焀栀潑开癸攀戀挀愀攀愀U栀紀汭縀汭缀汭w耀汭祬瘀蝎愀氀焀一瘀猀匀刀栀挀嘀甀爀漀洀夀一樀昀洀攀漀挀儀甀栀堀昀焀瘀匀焀樀挀栀刀猀愀驎愀洀瀀愀洀瀀f葥蒄楠綗愀洀瀀愀洀瀀汜蕓佧蒌b瑎卥葏却愀洀瀀愀洀瀀睝撅衫衣扥萀撉葎腟艾梀魑蹒蒋屝愀洀瀀愀洀瀀啓蒍愀洀瀀愀洀瀀桔汑塑辉退舀祒茤佦蠀懈!牁鄃凍艉芓蕞庂膅!牁鄃凍蝉芓蕞庂膅!牁鄃勍艑芓皫腶!牁鄃勍蝑芓皫腶!鄊勍芛芓琀挛匜褛鬛猞鄚1芪!騀苻1鳚芬!攀倐猠舐魒鎇者跥t鴡蠡裭頀苙!
2、頀苻!芜!鏟!e瀐酐魒嵗鎂苤魒嵗鎇苤灓鎂苅灓鎇苅鄀鎂艡仉偐İ!跮鰀!鄅反蟠芓懒荎!馜鎂肅藎牁鄄囍蟴肓藎膅!脀譗鎂脶鬏+苯鬡頞鰘譗鎇脶鬏+苯鬡頞鰘腐鎂嚂胴,騱臈!脀舐脐鄊姍蜍芓褍踡灰怐鄊姍舧芓贄褙蠡抺輛雾鈡拝抚鏝蓈輐铿鼡鸟努鬡!知识的能力，是一种争取成功的能力。（二）智力的衡量绳子有多长可以用尺子量一下，石头有多重可以用秤称一下，人的智力情况怎么样就要用智商来测试。1908年，法国人比纳提出心理年龄，也叫智力年龄。于是，衡量智力情况就开始是用年龄作为标准了。例如，5岁大的小孩子经过测试，达到了10岁小孩组的智力。5岁是生理年，10岁就是智力年。为了比较不同个体之间的智力水平，1915年斯特恩提出
3、了智商的概念：图1-1 斯特恩的智商概念公式示意图智商在140分以上者为天才，120140分的为最优秀者，110120分的为优秀者，90110分为常态者，8090分为次正常者，25分以下为白痴，这是比率智商，比率智商不能解决老年后的智商问题。为了解决这个问题，韦克斯勒提出了“离差智商”，就是用一个人的测验分数在同龄人中所处的位置度量智力，人们把它叫做“韦氏智商”。韦克斯勒认为，平均数为100分，标准差为15分。例如，一个18岁的高中生和一个6岁的儿童，他们的智商都是100分，他们智力的绝对水平都是一样的，只是这个6岁的小孩子与其他6岁的小孩子相比，而不与18岁的高中生相比而已。（三）智力体系智
4、商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想像力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力（在不具体中找出共同点，例如：劳动、水果）、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想像力和创造力。（四）智商差异人的智商差异是客观存在的。1.量的差异即智力水平有高有低。高尔顿提出，智商水平呈正态分布，如下图1-2所示： 图1-2 高尔顿的智商水平正态分布示意图【图解】在全部人口中，有一半的人智商属于中等水平，另外的近一半人属于智商异常。通过多年来智商的测量实证，高尔顿的观点基本上是正确的。智商高的人叫智商超常，他们的智商水平显著地超过同龄组的水
5、平。例如，我国古代的“神童”，某大学在1983年开始招收的少年班的儿童，国外的所谓“天才儿童”，都属于智商超常。人们把智商低于一般正常水平的人叫智商低下或智商落后，通常的说法是“智障”。表1-1 韦氏智商分布表IQ水平 （分）IQ类别占全人口的百分数（%)139以上 IQ超优 2.2120129 IQ优秀 6.7110119 IQ中上（聪明） 16.1 90109IQ中等 50.08089IQ中下 16.1 7079低能边缘 6.760以下IQ欠缺 2.22.质的差异每个人都有自身的智商特质，所有人在知觉、记忆、言语、思维、表象等个别类型上都存在差异，即人的智力类型不一样，也就是说，两个人可能
6、聪明程度一样，分数一样，但聪明的类型不一样。所以不能区别数学科与语文科谁更聪明，也不能区分政治家和经济学家谁更聪明。这就是“没有质的等同性，就没有量的可比性”。由此可知，智商、智能、智力、智慧，应该是多元化的。美国哈佛大学教授加德纳认为有八种智能：语言智能、逻辑数学智能、空间智能、身体运动智能、音乐智能、人际关系智能、自我认识智能、自然观察智能。每个人都希望全面发展，也都能够全面发展，但在智慧方面、聪明方面、智力方面总会有此长彼短，寸长尺短之状。3.智商发展的差异智商发展的差异即智力发展的速度不同，有快有慢，有早有晚。有的是智力早熟，人才早熟，叫“早慧”，它是一种智力的早期表现。【案例】早慧唐
7、代诗人白居易6岁学诗，9岁识韵，16岁便写出“野火烧不尽，春风吹又生”这样脍炙人口的诗句。日本的三轮光范，1岁零8个月就能读书写字，2岁开始写日记，6岁上小学并随广播学习中文，11岁翻译詹天佑传。也有智力晚出的，叫“晚智”，也就是智力发展较迟，但潜在的智力并不比人家差，很多人能大器晚成。主要是没有适当的机会来表现自己的才华，或者是没有良好的教育条件来开发他们的智力。【案例】晚智我国的宋代文学家苏洵，27岁才开始发愤读书。齐白石40岁才开始表现出绘画的才能。美国的摩西老母，直到晚年才发现自己有超凡的艺术才能，于是专攻艺术，成就了一番事业，成为美国著名的艺术家。据说达尔文在年轻时被认为智力低下，后
8、来却成了进化论的创始人。智商的差异，一方面是表现在人们的感觉上，表现在一个人的行为上；另一方面，表现在对智商的测试上。（五）智商的测试智商的测试是一门专业科学，智力测试的主要职能就是把人按能力加以区分，智商测试是人们正确认识和评估自己智力水平的主要途径，科学的智商测试对于开发智商潜能大有裨益。智商的测试是一个庞大的系统，要测的东西很多。一般包括：记忆力测试、注意能力测试、思维能力测试、想像能力测试、创造能力测试等等。例如，机械识记能力测试，就是依靠机械性重复记住事物，例如历史人物、地名、电话号码等，中学生的这种能力比较强。无逻辑联系材料的记忆能力测试，例如各种术语、任务、指示，各种家用物品的特
9、点，各种事件等。【案例1】记忆力的测试下面的20个词之间没有逻辑联系，并编了号，记忆时间是40秒，40秒后自己默写。通过测试，就可以知道自己的记忆效率。1.俄罗斯人 2.政治学 3.饭 4.纹身 5.神经元 6.爱情7.香烟 8.杂志 9.水 10.纸 11.小蛋糕 12.哲学13.共产主义 14.名词 15.差异 16.罪犯 17.火灾 18.桃子19.泥土 20.诚信【案例2】思维能力的测试题一：下面是中小学的智力测试题，要求在括号中填出下一个数字，这类题目侧重于思维能力的测试，要求应在30秒内完成。18 20 24 32 （ ）212 179 146 113 （ ）答案：48和80题二：
10、汽车、飞机、轮船、自行车、火车它们有什么共同特点，要求在1分钟内完成。答案： 它们都能运载人和物，都是交通工具。题三：把下面的东西分成两类，要求在1分钟内完成。鱼、狗、马、树、虫、草、花、鸟、小麦、蔬菜答案： 一类是动物，一类是植物题四：两个爸爸和两个儿子共买了3个大西瓜，而每个人都抱1个大西瓜回家，这事可能吗？要求在1分钟内完成。答案：可能，因为他们是祖孙3人儿子、爸爸、爸爸的爸爸（爷爷）总体来说，智商高是好事，所以，人们都想方设法提高智商。第四讲 开启智慧之门开启智慧之门智商的CL 的 30 天无条件免费退换货政策。30 天无条件退换货不会带来退换货率的提高，只会给顾客 带来更好的用户体验
11、。但 VANCL 的退换货流程稍微有些复杂，如果能简化流程将会更好。 目前 B2C 的呼叫中心大部分都是自建， 在高峰期部分外包第三方专业呼叫中心。 我们认 为传统服装品牌宜将呼叫中心外包给第三方， 利用第三方已有的呼叫中心系统和专业的团队 快速为其服务，不仅节省了前期硬件、软件投入，而且可以利用其专业化的服务提升服务效 率，给顾客带来优质的客户服务体验。另外，B2C 的销售高低起伏，呼叫中心外包将降低人 员成本。 虽然国内 B2C 环境还不如国外成熟，但其增长势头是迅猛的，未来的潜力也是巨大的。 我们希望越来越多的传统品牌进入 B2C，共同推动中国 B2C 的发展，也希望 B2C 能给传统品
12、 牌企业带来新的利润增长点。 我们会利用我们的技术为您开展电子商务打开一扇大门， 用我 们的技术为您创造价值是我们公司不懈追求的目标。 更多资料，请关注阿丁搜索营销论坛 www.ading.org 宁波海曙支点计算机科技有限公司 电话：13276788680 0574-87819655 员员工工需需求求继继续续工工作作的的期期望望 一、以下因素可能是您希望能继续在 本公司工作的理由，请选出将来能使 您勤奋工作服务的5个主要方面，并依 其重要程度在答题栏用1、2、3、4、5 进行标记：1-最重要 2-5 重要程度 依次降低。 序号内 容答题栏类别汇总结果 员工1 2公司给员工提供多种培训计划和岗
13、位选择方案A6FALSE 3公司关注员工的学习和发展A10FALSE 9能够继续在岗位上学专学精A2FALSE 10培训、学习的机会A180.30c1 7可以实现个人奋斗目标B12b1 8能充分施展个人才能（能发挥自己才能的机会）B11FALSE 19在本职工作上可取得有意义的成就B5FALSE 20在职务中有独立思考与自主行动的机会B5FALSE 21转岗，干自己喜欢的工作B2FALSE 22公司有较大的发展空间B150.28e1 5加工资或有较多奖金C11FALSE 15有较好的福利条件（因为企业不可能总加工资）C100.35d1 16有晋升的机会D9FALSE 17能被总经理或董事长看中
14、D30.20FALSE 1工作稳定E7a1 6经理之间、上下级之间工作关系不要夹杂个人恩怨和私人关系E3FALSE 11上级不要随便处置下属E20.13FALSE 4公司管理规范，制度公平F4FALSE 12上司能够接受我和其他下属的意见F2FALSE 13有参与确定自己的工作方法和步骤的机会F4FALSE 14有好的带头人或好上司F6FALSE 18有执行权力的机会F10.11FALSE 1.37 说明：A-学习提高 B-自我实现 C-薪资福利好 D-晋升机会 E-安全感 F-工作管理好 23456 FALSEb1c1FALSEFALSE FALSEFALSEb1FALSEFALSE FAL
15、SEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEe1FALSEFALSEFALSE e1c1FALSEFALSEd1 a1d1a1a1c1 FALSEFALSEFALSEFALSEe1 FALSEFALSEFALSEb1FALSE FALSEa1FALSEFALSEFALSE c1FALSEFALSEc1FALSE d1FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEb1 FALSEFALSEe1FALSEFALSE b1FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALS
16、EFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEa1 FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEd1FALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE 7891011 FALSEFALSEc1c1FALSE b1FALSEFALSEa1b1 FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE d1b1FALSEFALSEc1 FALSEFALSEa1FALSEFALSE FALSEFALSEFALSEd1FALSE FALSEc1FA
17、LSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEe1FALSEFALSEa1 FALSEd1b1FALSEFALSE e1FALSEFALSEe1d1 FALSEa1e1FALSEe1 FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE a1FALSEFALSEFALSEFALSE c1FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSE
18、d1FALSEFALSE FALSEFALSEFALSEb1FALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE 1213141516 FALSEFALSEFALSEFALSEb1 FALSEFALSEc1FALSEc1 FALSEFALSEFALSEa1FALSE e1FALSEe1FALSEe1 FALSEFALSEFALSEb1a1 FALSEb1FALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEc1FALSE FALSEd1FALSEd1FALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEa1e1FALSE d1e1FALSEFAL
19、SEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEc1FALSEFALSEFALSE b1FALSEd1FALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE c1FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEa1FALSEFALSEd1 FALSEFALSEb1FALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE a1FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE 1718192021 FALSEFALSEFALSEFALS
20、EFALSE FALSEFALSEe1FALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE d1b1FALSEa1FALSE e1c1d1FALSEd1 FALSEFALSEFALSEFALSEc1 b1FALSEFALSEFALSEFALSE c1FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE a1a1FALSEFALSEa1 FALSEe1FALSEb1e1 FALSEd1c1e1FALSE FALSEFALSEFALSEd1FALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEa1c1FALS
21、E FALSEFALSEb1FALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEb1 FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE 2223242526 FALSEFALSEd1FALSEFALSE FALSEc1FALSEe1FALSE FALSEFALSEc1FALSEFALSE c1FALSEe1b1a1 d1FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEb1F
22、ALSEFALSEd1 a1FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEa1FALSEe1 e1FALSEFALSEa1FALSE FALSEFALSEFALSEd1FALSE FALSEFALSEFALSEc1c1 FALSEFALSEFALSEFALSEb1 FALSEd1FALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSEFALSE FALSEF
23、ALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEb1FALSEFALSE b1a1FALSEFALSEFALSE FALSEe1FALSEFALSEFALSE 27282930 FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEc1FALSE FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEd1e1d1 FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEc1 FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEb1FALSE d1FALSEFALSEFALSE FALSEa1a1a1 b1FALSEFALSEFALSE FALSEb1
24、FALSEFALSE FALSEe1FALSEb1 FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEFALSEFALSEFALSE a1FALSEFALSEFALSE c1FALSEFALSEFALSE e1FALSEFALSEFALSE FALSEFALSEd1FALSE FALSEFALSEFALSEFALSE FALSEc1FALSEe1 FALSEFALSEFALSEFALSE 员员工工需需求求继继续续工工作作的的期期望望 一、以下因素可能是您希望能继续在本公司工作 的理由，请选出将来能使您勤奋工作服务的5个 主要方面，并依其重要程度在答题栏用1、2、3 、4、5进行标记：1-最重
25、要 2-5 重要程度依次 降低。 序号内 容答题栏类别汇总结果 20人员工1 2公司给员工提供多种培训计划和岗位选择方案A4 3公司关注员工的学习和发展A6 9能够继续在岗位上学专学精A1 10培训、学习的机会A50.20 7可以实现个人奋斗目标B3 8能充分施展个人才能（能发挥自己才能的机会）B8d 19在本职工作上可取得有意义的成就B7 20在职务中有独立思考与自主行动的机会B5 21转岗，干自己喜欢的工作B1 22公司有较大的发展空间B150.3%莠鰯最瀀栀琀洀氀峴/Kg前台访问/p-178368.html116.179.32.1630臽砎最蔀眀愀瀀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀恘島/Mi前
26、台访问/p-2093912.html123.183.224.640臿%最瀀栀琀洀氀豘峷/_前台访问/BookRead.aspx?id=770964111.206.221.290舁勈墭最瀀栀琀洀氀峸/a前台访问/BookRead.aspx?id=2092627220.181.108.1830舃最瀀栀琀洀氀峸/Mk前台访问/d-2443038.html220.181.108.1470舅勈墭开紀漀漀欀刀攀愀搀愀猀瀀砀椀搀峹/_前台访问/BookRead.aspx?id=333097111.206.221.280與勈墭匀漀猀椀琀攀洀愀瀀栀琀洀氀峼簣/Mi前台访问/p-2439649.html216.244.66.2000舉%最瀀
