1、经理人培训 目录目录 w如何管理下属 w如何塑造经理人权威 w如何带好团队 w如何做好决策 如何管理下属 w 重视员工 w 顾客、员工与经理的关系 w 加强对员工的培训 重视员工 w 加强对员工的业务技能培训 一般情况下，受培训、受教育最多的是管理 层，管理层如何把接受到的培训和教育传达给 员工是最关键的，员工的业务技能决定了员工 为企业创造利润的能力。 重视员工 w 尊重员工的思想 只有尊重员工，重视员工的思想，才能充 分调动员工工作的积极性，经理人最重要的工 作之一就是调动员工工作积极性，充分挖掘员 工潜力，发挥员工才能，为企业创造最大的利 润。 员工、客户和经理的关系 经理 员工 顾客
2、顾客 员工 经理 以前的模式现在的模式 员工、客户和经理的关系 w我们要照顾好员工，员工才会照顾好 客户，进而照顾好公司的利润。 w一个企业要有很好的利润，必须要有 很好的客户，要有很好的客户，最起 码要有很好的员工。 员工、客户和经理的关系 w带走我的员工，把我的工厂留下，不 久后我的工厂会长满杂草；拿走我的 工厂，留下我的员工，不久后，我将 会有一个更好的工厂 卡内基 加强对员工的培训 对员工的培训除了对员工业务技能 的培训，还要在事务处理过程中对员 工的能力进行跟踪和提升训练 如何管理下属 我坚信经理人应该迈向自已的工 作目标，除了思考、计划、辅导员工 、分配任务、签署文件以外，什么都
3、不做 美国管理文摘 目录目录 w如何管理下属 w如何塑造经理人权威 w如何带好团队 w如何做好决策 如何塑造经理人的权威 机会在哪里 特质是什么 权力的基础 诚实认识自已/了解客户/投入工作 负责任与培养自信 如何塑造经理人的权威 一个人的成功是机会努力 拿破伦 在这里机会是指个人的机遇，努 力是指把握机会的能力，对于经理人 来讲机会是指当上领导的时机，而努 力是指做领导的特质 如何塑造经理人的权威 造 时势英雄 机会 伟人的五项特质 智力 监督力 自信 主动（积极） 果决 如何塑造经理人的权威 权力的基础 弱 强 1、合法权组织制定 2、报酬权利益引诱 3、强制权惩罚威胁 4、专家权专业技能
4、 5、典范权人格魅力 如何塑造经理人的权威 专家权 做为一个现代化的领导，随着职务的提升，业 务技能面会越来越窄，但职务技能将越来越广 阔。 做为一个现代化的领导，必须具备多元化的 技能、多元化的观点、多元化的能力 做为现代化的领导，要让底下的人称你为师 傅，要能给他们提供一个最正确的答案 如何塑造经理人的权威 典范（人格魅力）： 用你的道德、用你的操守、用你 的典范去影响别人，这才是领导人最 强大的权力。 如何塑造经理人的权威 诚实认识自已/了解客户/投入工作 对自已诚实认识自已 对顾客诚实了解客户 对企业诚实投入工作 如何塑造经理人的权威 负起责任与培养自信 经理人负起责任，是指在你的领导
5、面前不提 你的员工的过错，在领导面前要承担起所有的 过失，积极努力的解决问题，最后才来纠正员 工的过错。 培养自信就是要给员工一个犯错的机会。只 有做事的下属才会有犯错误的机会，只有犯了 错误，才会有学习的机会。做为领导者，一定 要在下属犯错误的时候给予教育，才会让错误 不成为错误。 目录目录 w如何管理下属 w如何塑造经理人权威 w如何带好团队 w如何做好决策 如何带好团队 强化团队意识 培养团队精神 如何带好团队 强化团队意识：从团队的三个条件进行强化 团队的三个条件： 1、自主性：员工自主做事（分工明确） 2、思考性：员工参与企业经营策划 3、合作性：员工沟通协作能力强 如何带好团队 培
6、养团队精神从经理人自已做起： 最会破坏规章制度的人往往是领导者 自已，所以要维护好公司的规章制度、带 好一个团队，首先要从领导自已开始。 目录目录 w如何管理下属 w如何塑造经理人权威 w如何带好团队 w如何做好决策 如何决策 决策的前奏鸟瞰市场 做决策的时候，不要闭门造车，要到外 面去了解一下具体的、实际的情况，包括 员工层面的、市场方面的情况。 如何决策 做为管理者，应该把注意力放在重要和紧急的事情上 重要性影响程度 紧急性立即处理 1 很重要 很紧急 3 不重要 很紧急 2 很重要 不紧急 4 不重要 不紧急 如何决策 做为管理者，应该带领员工做有效果、有效率的事情 效果达成预期目标 效率投入/产出 1 有效果 有效率 3 无效果 有效率 2 有效果 无效率 4 无效果 无效率
