1、大朝山水电有限责任公司绩效考核管理办法大朝山水电有限责任公司绩效考核管理办法北大纵横管理咨询公司二零零二年十月目 录第一章 总则2第二章 考核的组织管理3第三章 考核方法4第四章 月度考核7第五章 年度考核9第六章 申诉及其处理.11第七章 附则12第一章 总则第一条 适用范围本办法适用于大朝山水电有限责任公司（以下简称“公司”）除高层管理人员以外的所有人员，包括中层管理人员、一般工作人员。第二条 考核目的（一） 通过绩效考核为甄别高效和低效员工提供标准，为公司的奖惩系统提供依据，从而确定奖金和晋升机会在员工个人之间的分配。（二） 通过绩效考核为员工提供反馈信息，帮助员工认识自己的优势和不足，
2、改进工作绩效。（三） 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。第三条 考核原则（一） 以提高员工绩效为导向。（二） 定性与定量考核相结合。（三） 多角度考核。（四） 公平、公正、公开。第四条 考核结果考核结果有优、良、中、基本合格、不合格五个等级。第五条 考核用途考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（一） 薪酬分配（二） 职务晋升（三） 岗位调动（四） 员工培训第二章 考核的组织管理第六条 公司总经理负责审批公司绩效考核管理办法及副总经理、总经理助理的年度考核结果；最终处理各级员工的考核申诉。第七条 公司人力资源部作为考核工作具体组织执行机构，主要负责：（一） 修订员工考核管理办法；
3、（二） 对各项考核工作进行培训与指导；（三） 对考核过程进行监督与检查；（四） 对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚；（五） 协调、处理考核申诉的具体工作；（六） 汇总统计公司人员考核评分结果；（七） 为公司员工建立考核档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。第三章 考核方法第八条 考核周期对公司副总经理、总经理助理以年度考核为主；对其余人员的考核以月度考核为主，以年度考核为辅。第九条 考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、相关同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系，对应的考核关系见表1。表1 考核关系表考核对象考核主体（对应权重）副总经理、总经理助理直
4、接上级、直接下级、相关同级部门经理直接上级、直接下级、相关同级部门一般人员直接上级、相关同级第十条 考核维度考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括任务绩效维度、工作能力维度、工作态度维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核周期采用不同的考核维度、不同的测评指标。（一）任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见大朝山水电有限公司关键岗位考核指标。（二）工作能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。不同考核对象、考核主体，能力指标不同。作为长期指标能力考核只进行年度考核。（三）工作
5、态度：指被考核人员对待工作的态度，从积极性、责任心等方面考评。以上具体的考核指标根据具体的岗位情况可能有所不同，详细情况见相关考核用表。第十一条 任务绩效指标设立的要求（一） 可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须为被考核人所能影响；（二） 重要性：指标项不宜过多，注重于对公司业绩有直接影响的关键指标；（三） 挑战性：目标应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手的业绩确定，不宜过高或过低，应使被考核人经过努力能够达到；（四） 一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；（五） 民主性：所有考核目标的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。双方
6、无法达成一致时，上级具有最终决定权。第十二条 任务绩效指标的设立（一） 期初直接上级根据公司战略要求、被考核人岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定被考核人当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。（二） 工作计划和考核指标的更改需经被考核人与其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，方可生效。（三） 考核指标的权重。权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。第十三条 考核记录考核期初，直接上级向被考核人说明其考核维度、指标和权重，双方讨论认可。同时，各考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解，建立日常考核台帐，将考核
7、内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑问时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。第十四条 考核评分（一） 各项考核指标的评分实行百分制，与确定的目标相对比，超出目标评分为95100分；达到目标评分为8095分；接近目标评分为6580分；远低于目标评分为65分以下。（二） 任务绩效指标评分根据被考核人该项指标实际完成百分比与该指标的权重确定。（三） 通过加权计算考核指标得分与考核维度得分，得到被考核人的个人综合得分。（四） 综合得分为90分以上者，评级为“优”；综合得分为80-90分者，评级为“良”；综合得分为70-80分者，评级为“中”；综合得分为60-70分者，评级为“基本合格”；综合
8、得分为60以下者，评级为“不合格”。 第四章 月度考核第十五条 月度考核对象为中层管理人员、一般员工。第十六条 月度考核流程季度考核流程包括以下几个步骤：（一） 启动考核：人力资源管理部门在月初启动考核工作。上月的考核评定和下月工作计划确定一起启动。（二） 确定任务绩效目标1. 在月初五日以内，直接上级根据公司生产经营计划和实际工作要求，就本月主要工作任务、考核标准、指标权重等项内容与被考核人面谈，共同讨论填写绩效考核直接上级评分表中任务绩效部分，确定要求达到的指标值，并在任务绩效指标的总体权重范围内确定各个指标的权重。确定后双方各持一份，作为本月的工作指导和考核依据。2. 计划执行过程中，若
9、出现重大计划调整，须重新填写相应的绩效考核直接上级评分表。被考核人直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。（三） 收集资料，考核任务绩效月末，各有关部门提供考核期间公司生产经营、财务等方面的详细数据资料。直接上级根据资料明确被考核人各项指标实际完成值，对比目标值，计算各项指标得分，填写绩效考核直接上级评分表中评分部分。（四） 统计汇总考核结果人力资源管理部门收集被考核人的评分资料，填写考核统计表，汇总考核结果。（五） 核定考核结果公司中层的考核结果由总经理核定；公司一般人员的考核结果由人力资源部核定。（六） 考核结果反馈直接上级将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考
10、核结果面谈。直接上级要明确指出被考核人的成绩与不足及需改进之处，听取被考核人的意见并详细记录。第十七条 月度考核结果的用途本月考核结果直接影响本月的绩效工资，间接影响年度考核结果。第五章 年度考核第十八条 年度考核对象年度考核对象为高层、中层管理人员和一般员工。第十九条 年度考核流程（一） 直接上级在每年元月110日对被考核人能力指标评分。（二） 人力资源部在每年元月115日汇总被考核人的评分。（三） 人力资源部在每年元月20日前把考核结果报总经理审核，确定最终考核结果，并做出奖惩决定。（四） 直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人，双方面谈，确定被考核人下一步的工作改进计划及是否参加相关
11、培训。第二十条 年度考核结果的用途个人年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、年终奖金发放、聘任职称、培训等工作的依据。依据考核结果的不同，公司做出不同的奖惩决定，一般有以下几类：（一） 职务升降绩效优异是职务晋升的必备条件。年度考核为“优”的员工，列为人才梯队的后备人选；多次考核为“优”的员工，列为职务晋升对象。年度考核为“不合格”的员工给予降级处理。连续两年考核为“不合格”的员工或连续三年考核为“基本合格”的员工进行待岗处理或解除劳动合同。（二） 工资等级升降年度考核为“优”的员工，岗位工资等级在本职称内晋升一档；年度考核为“不合格”的员工下降一档工资；工资调整仅限于本职称内进行。连续
12、三年评优可破格晋升职称。（三） 年度奖金分配在年度奖金分配时，不同的考核结果对应不同的奖金系数。（四） 职称聘任年度考核为“优”的员工，优先列为聘任对象。（五） 培训年度考核为“优”的员工，优先列为深造培训的对象。考核为“不合格”的员工，由人力资源部与该员工的直接上级共同组织对其进行针对性强化培训，帮助其改善绩效。第六章 申诉及其处理第二十一条 申诉受理机构被考核人如对考核结果持有异议，可以采取书面形式向人力资源部申诉。公司总经理是员工考核申诉的最终处理者。一般申诉由人力资源管理部门负责调查，提出建议。第二十二条 提交申诉员工以书面形式向人力资源部提交申诉。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申
13、诉事项、申诉理由。第二十三条 申诉受理（一） 人力资源部接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。（二） 受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、共同上级进行协调、沟通。不能协调的，上报总经理处理。（三） 申诉处理答复：人力资源部应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人；人力资源部不能解决的申诉，应及时上报总经理处理，并将进展情况告知申诉人。总经理在接到申诉处理记录后，一周内须就申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉人。第七章 附则第二十四条 考核过程文件（考核评分表、统计表）严格保密
14、，考核结果只反馈到个人，不予公布。第二十五条 本办法由人力资源部修订并负责解释。第二十六条 本办法实施后，原有考核规章制度自行终止，与本办法有抵触的规定一律以本办法为准。第二十七条 本办法自颁布之日起实施。附录1：考核评分表设计及填表说明（一） 副总经理、总经理助理只进行年度考核1. 考核周期：（1） 元月110日完成任务绩效、能力考核。（2） 元月115日完成数据的收集整理工作。2. 元月20日之前完成年度考核的统计分析工作。考核表格表1-1-1 副总经理、总经理助理任务绩效考核-总经理评分表（年度）考核期间： 年 月至 年 月姓名岗位任务绩效（80%）序号指标权重目标实际得分1%2%3%4
15、%5%得分合计80%考核人签字：年 月 日表1-1-2 副总经理、总经理助理能力考核-总经理评分表(年度)考核期间： 年 月至 年 月姓名岗位能力10%指标权重得 分分析和决策能力2%计划和组织能力2%解决问题能力3%创新能力3%得分合计10%考核人签字：年 月 日表1-1-3 副总经理、总经理助理能力考核-直接下级评分表(年度)考核期间： 年 月至 年 月姓名岗位能力5%指标权重直接下级AB直接下级BD直接下级C分析和决策能力1%计划和组织能力2%解决问题能力1%创新能力1%得分合计5%考核人签字：年 月 日表1-1-4 副总经理、总经理助理能力考核-相关同级人员评分表(年度)考核期间： 年
16、 月至 年 月姓名岗位能力5%指标权重同级A同级B同级C同级D分析和决策能力2%计划和组织能力1%解决问题能力1%创新能力1%得分合计5%考核人签字：年 月 日年度考核评分统计表表1-1-5 副总经理、总经理助理考核统计表（年度）考核期间： 年 月至 年 月考核项总经理评分同级评分下级评分合计任务绩效能力合计（二） 中层管理人员分为月度考核和年度考核，考核维度有所不同。1. 月度考核（1） 考核主体：a. 直接上级总经理或主管副总经理，对任务绩效进行考核。b. 同级其他部门经理，参与相互间的周边绩效考核。（2） 考核组织：人力资源部负责月度考核的组织、过程监督、汇总统计等工作。（3） 考核时间
17、：月度考核在每个月结束后5日内完成。2、考核表格表1-2-1 中层管理人员任务绩效考核-直接上级评分表（月度）考核期间： 年 月姓名部门岗位任务绩效（90%）序号指标权重目标实际得分1%2%3%4%5%得分合计90%考核人签字：年 月 日表1-2-2 中层管理人员周边绩效-同级考核评分表（月度）考核期间： 年 月考核人姓名考核人部门岗位周边绩效10%序号指标部门一：部门二：部门三：部门四：1协助及时性5%2服务质量5%合计考核人签字：年 月 日备注:1. 周边绩效考核主体为与被考核人业务关系较为密切的部门负责人；2. 部门一、部门二等要标示出各中层岗位名称。月度考核统计表表1-2-3 中层管理
18、人员考核统计表（月度）考核期间： 年 月考核项上级评分同级评分本项得分任务绩效（90）周边绩效（10）合计2. 年度考核（1） 考核维度：a. 年终不重复考核任务及周边绩效，用月度考核的平均值表示，以80%的权重进入年度考核中。b. 年终对作为长期指标的能力进行考核，以20%的权重进入年度考核中。（2） 考核周期：a. 元月110日完成能力考核。b. 元月115日完成月度、年终考核数据的收集整理工作。c. 元月20日之前完成年度考核的统计分析工作。（3） 考核主体：a. 直接上级总经理或主管副总经理；b. 直接下级直接管理的下属员工。（4） 考核组织人力资源部负责年度能力考核的组织、过程监督和
19、汇总统计等工作。负责年度考核总分的统计工作。23表1-2-4 中层管理人员能力考核-直接上级评分表(年度)考核期间： 年 月至 年 月姓名部门岗位能力15%指标权重得 分分析和决策能力5%计划和组织能力5%解决问题能力5%得分合计15%考核人签字：年 月 日表1-2-5 中层管理人员能力考核-直接下级评分表(年度)考核期间： 年 月至 年 月姓名部门岗位能力5%指标权重ABCD团队发展1%分析和决策能力1%计划和组织能力1%创新能力1%员工辅导1%得分合计5%考核人签字：年 月 日年终考核统计表表1-2-6中层管理人员考核统计表（年度） 姓名部门岗位考核项直接上级上级下级相关同级本项得分任务绩
20、效周边绩效能力合计（三） 一般员工分为月度考核和年度考核，考核维度有所不同。1. 月度考核（1） 考核维度：任务绩效、态度（2） 考核时间：月度考核在每个月结束后5日内完成。（3） 考核主体：直接上级（4）考核表格表1-3-1部门一般员工任务绩效、态度考核直接上级评分表（月度）考核期间： 年 月姓名部门岗位任务绩效（80%）序号指标权重目标实际得分1%2%3%4%5%态度（20%）1积极性5%2协作性5%3责任心5%4纪律性5%得分合计100%考核人签字：年 月 日2. 年度考核（1） 考核维度：a. 年终不重复考核任务绩效和态度，用月度考核的平均值表示，以80%的权重进入年度考核中。b. 年
21、终对作为长期指标的能力进行考核，以20%的权重进入年度考核中。（2） 考核周期：a. 元月1-10日完成能力考核。b. 元月115日完成月度考核数据的收集整理工作。c. 元月20日之前完成年度考核的统计分析工作。（3） 考核主体：直接上级、本部门内部同级员工嬀鬀搀昀戀昀愀愀愀戀挀攀挀戀愀攀攀攀攀挀攀挀戀昀愀搀愀搀搀愀挀攀bb88175620862eb4fe741d42d15389afd9903148aa434c711689f71efcef3bb70玱$&翸嬀鬀搀攀戀挀昀戀挀戀挀愀戀昀挀昀愀戀昀3b9436155a64fcec4358d4acc0d4b3f97f06429083238ba725f
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