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7、问题根源.21 6 差距及解决方法差距及解决方法.22 7 广州地铁广州地铁 IT/IS 战略规划的初步考虑战略规划的初步考虑.24 7.1. 规划的原则.24 7.2. 重点考虑内容.24 8 附件附件 1：广州地铁五个局域网分布图：广州地铁五个局域网分布图.25 广州地铁 IT/IS 能力评估报告 汉普管理咨询（中国）有限公司 第 4 页 共 26 页 1 1 概述概述 全面、客观的描述广州地铁的 IT/IS 现状是广州地铁管理信息系统 规划和方案设计的重要环节，在本报告中，我们根据访谈记录、调 研问卷以及培训和例会等收集到的信息从广州地铁的 IT/IS 组织 （组织结构、人员技能、资源）
8、 、IT/IS 流程(管理过程)、IT/IS 技术 (应用系统能力、系统状况、网络状况)等三个方面对广州地铁的 IT/IS 现状进行现状描述和评估，为下阶段的 IT/IS 管理体系结构设 计、战略规划设计、解决方案设计提供依据。 本报告先描述广州地铁总公司 IT/IS 的组织结构、现已设置的 IT/IS 部门、岗位、人员编制、岗位职责、人员技能和现有的 IT/IS 处理 流程以及应用系统、网络系统状况，通过该部分的现状描述，能对 广州地铁总公司的 IT/IS 现状有全面的认识和了解，在此基础上， 介绍评估广州地铁总公司 IT/IS 的模型和现阶段广州地铁 IT/IS 的定 位，并与最佳实践相比
9、较，客观地指出广州地铁总公司 IT/IS 现状 所存在的问题并对产生问题的原因进行分析。在报告的最后，结合 上述已产生的问题和原因，说明对广州地铁总公司 IT/IS 战略规划 设计的初步考虑。 2 2 理解理解 IT/IS IT 是英文单词 Information Technology 首位字母的缩写，IS 是 Information System 首位字母的缩写，通过长期的实践与研究，我 们认为 IT/IS 含义可概括为： 以计算机硬件系统、软件系统、网络通信设备以及其他办公设备为 基础，以组织结构、人员技能和技术资源为保障，以企业战略竞优、 提高管理效益和效率为目的，实现整个企业的信息收集
10、、传输、加 工、储存、更新和维护，从而更好地为战略层、管理层、业务层服 务 3 3 IT / IS 现状现状 3.1. IT/ISIT/IS 组织组织 3.1.1. IT/IS 组织变迁历程组织变迁历程 广州地下铁道总公司成立于 1992 年。 1993 - 1996 年, 全公司信息管理方面工作由计财处牵头，有 1 名专职人员，主要负责总公司本部计算机设备管理（包括计划、 采购和报废等工作） ，公司网络尚未建立，无信息系统运行。 广州地铁 IT/IS 能力评估报告 汉普管理咨询（中国）有限公司 第 5 页 共 26 页 1996 1997 年，计财处分为计划处和财务处后，信息管理工 作由计划处负责，有 2 名计算机专业人员（其中 1 名高工）专 职负责。在这期间
