1、 奖励方案每月、每季、每年，惠普将分别依据ASP随机信用评估单项成绩评估结果、年度综合成绩评估结果对ASP进行相应的奖励，以鼓励综合成绩随机评估成绩优秀的ASC及各种高服务级别支持成绩优异的ASC，树立榜样，建立良好的争优氛围，提高ASC整体服务能力。1.1 单项奖1.1.1 最佳用户满意ASP奖奖励条件：随机信用评估中用户满意度项目获得奖分的3家ASP。奖励内容：第一名：形象奖品奖券一张工程师中级培训五折优惠券二张 第二名：形象奖品奖券一张工程师基础培训五折优惠券二张第三名：形象奖品奖券一张评估时间：每月评估一次1.1.2 维修单过滤优胜ASP奖奖励条件：随机信用评估中维修单过滤率项目获得奖
2、分的ASP。奖励内容：第一名：工程师中级基础培训五折优惠券二张第二五名：工程师中级基础培训五折优惠券一张评估时间：每月评估一次1.1.3 NTF成绩优胜ASP奖奖励条件：随机信用评估中返还“已用”备件NTF率项目获得奖分的5家ASP。奖励内容：第一名：工程师基础培训五折优惠券二张第二五名：工程师基础培训五折优惠券一张评估时间：每月评估一次1.1.4 最佳金牌服务支持ASP奖目的：鼓励ASP争做GSP最佳ASP，熟悉金牌服务流程尤其是4H服务流程，不断提高ASP整体服务质量。参选范围：所有GSP服务承包ASP。条件：两个月累积金牌服务维修量及维修业绩同时满足以下条件且成绩最好的5家ASP。a.
3、GSP 维修单量 10b. 用户满意度=98%c. 区域12的金牌服务维修单第二天现场响应率90%(不包括用户原因)d. 4H工程师、协调员电话调查合格e. 4H 现场响应率 =100% (如果当月有4H维修单)奖励内容：1分奖分+第一名：工程师中级培训五折优惠券二张 第二五名：工程师中级培训五折优惠券一张评估时间: 每两月评估一次,上述条件均为ASP两个月累积成绩。1.1.5 最佳大用户支持ASP奖目的：鼓励ASP争做MA优秀支持ASP，熟悉大用户支持服务流程，鼓励MA支持成绩优异的ASP，以带动大用户支持整体服务质量。参选范围：所有MA服务承包ASP。条件：两个月累积大用记维修量及维修业绩
4、同时满足以下条件且成绩最好的5家ASP。a. 大用户维修单量 10b. 用户满意度=98%c. 区域12的金牌服务维修单第二天现场响应率90%(不包括用户原因)奖励内容：1分奖分+第一名：工程师中级培训五折优惠券二张 第二五名：工程师中级培训五折优惠券一张评估时间: 每两月评估一次,上述条件均为ASP两个月累积成绩。1.1.6 最佳升级维修中心ASP奖目的：奖励升级维修业绩优秀的ASP，鼓励其不断提高工程师技术水平，尽快尽善完成升级维修任务，达到用户满意。参选范围：所有升级维修中心ASP。条件：三个月累积升级单量及维修业绩同时满足下列条件且成绩最好的2家ASP(PC、SERVER升级维修中心和
5、外设升级维修中心各一）。a. 升级维修单量 =5b. 用户满意度90%奖励内容: 1分奖分+ 工程师中级培训五折优惠券二张（RMB3000）评估时间: 每季度评估一次，上述条件均为ASP每季度累积成绩。1.2 年度奖 1.2.1 年度最佳合作伙伴管理奖参选范围：拥有3家ASC以上（包括3家）的合作伙伴获奖条件：平均年度综合成绩得分最高的合作伙伴平均年度综合成绩得分是指该合作伙伴所有ASC年度综合成绩得分的平均值。例：某一合作伙伴拥有4家ASC，其每一ASC的年度综合成绩累积得分分别为：+20,-5,+10,+3,则该合作伙伴平均年度综合成绩得分为(20-5+10+3)/4=7分。名额：1（可并
6、列）奖励内容：荣誉奖杯RMB50000或等值奖品年会名额一个最佳ASP奖1.2.2 年度最佳ASP奖获奖条件：年度综合成绩获为四等星级认证且年度综合成绩累积得分最高的1家ASP.名额：1ASP（可并列）奖励内容：荣誉奖杯形象奖品奖券一张RMB320000或等值奖品年会名额一个1.2.3 年度优秀ASP奖获奖条件：年度综合成绩为获四等四星级认证的ASP。名额：4ASP奖励内容：荣誉奖杯形象奖品奖券一张RMB15000或等值奖品1.2.4 年度最佳用户满意ASP奖获奖条件：用户满意度成绩符合以下条件且成绩最好的1家ASP必须满足：a. 年度BFT平均用户满意度=98% b. 获得过一次以上月最佳用
7、户满意ASP奖优势：多次获得用户口头或书面表扬 a. 多次获得月最佳用户满意ASP奖名额：1ASP奖励内容：荣誉奖杯RMB20000或等值奖品形象奖品奖券一张年会名额一个1.2.5 维修中心最佳战略同谋奖获奖条件：随机信用评估中维修中心优秀建议项得分最高且所有建议对惠普金牌服务网及其管理具有战略意义，对金牌服务网发展及优化管理等方面作出重大贡献的ASP。名额：1ASP奖励内容：荣誉奖杯RMB500020000或等值奖品2 处罚方案每月、每年，惠普将分别依据ASP随机信用评估单项成绩评估结果、年度综合成绩评估结果对ASP进行相应的处罚，以警示综合成绩随机评估成绩差的ASP，并督促其它ASP更好地
8、运作，从而保证惠普维修整体服务质量。2.1 单项处罚-备件罚款单项处罚是指惠普对ASP在随机信用评估中某些被扣分项目再加以罚款的处罚方法。目的：加强对ASC返还备件的控制，避免因ASP原因造成的HP备件的损失并加强ASP正确申请、使用备件的习惯。处罚项目：处罚在随机信用评估以下项目中成绩不合格的ASP。a. 返还“已用”备件NTF率b. 备件返还周期c. 备件返还质量情况d. 假备件返还情况处罚金额：详见第一节随机信用评估中相关项目具体描述。评估时间: 每月评估一次。2.2 硬件投资有效性考核不合格ASP处罚政策（仅对适用FVB劳务费支付模式的ASC适用）硬件投资有效性考核不合格是指ASP在随
9、机信用评估操作流程规范性评估中2.4.1送修及上门维修规范性、2.4.2上门维修规范性、2.4.2电话礼仪规范性、2.4.3ASP电话联系难易度四三项评估中任意一项不合格被扣分时，该ASP将被视为硬件投资有效性考核不合格ASP，其固定补偿金调节系数将被降为0.9，惠普将只支付90固定劳务费用。；如连续三个月或累积四个月硬件投资有效性考核均不合格的ASP，惠普将对其降一星级支付固定补偿金。其后三个月每月该项考核均合格者，惠普将恢复按其实际星级标准支付固定补偿金。2.3 累积罚分不合格ASP处罚政策当ASP累积罚分超过规定标准时，按规定要求对ASP实施相应的处罚政策，该项政策每月进行一次。定义：累
10、积罚分=例行业绩评估罚分+随机信用评估罚分处罚条件：1、当ASP累积罚分达到以下分数时，按以下标准进行相应处罚。A类ASP ：物流管理部目 录一、部门绩效考核指标109二、部门绩效考核评估标准110三、岗位绩效考核指标1113.01 部门经理1113.02 部门副经理1113.03 运输管理主管1123.04 汽运管理员1123.05 铁运管理员1133.06 装卸作业主管1133.07 统计员1143.08 外租库管理员1143.09 打包房班长1153.10 散粕仓班长1153.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）1163.12 调度员1163.13 理货员1173.14 装卸队1173.
11、15 筒仓班长1183.16 筒仓班操作工1183.17 小包装班长1193.18 车队主管1193.19 叉车班长/拖车班长1203.20 叉车司机/拖车司机1203.21 综合库主管1213.22 备品库班长/库管员1213.23 花生米班长/保管员1223.24 物资回收员1223.25 散油库主管1233.26 罐区班长1233.27 操作工1243.28 统计员1243.29 行政内勤125四、岗位绩效考核评估标准1264.01 部门经理1264.02 部门副经理1264.03 运输管理主管1274.04 汽运管理员1284.05 铁运管理员1294.06 装卸作业主管1304.07
12、统计员1314.08外租库管理员1324.09 打包房班长1324.10 散粕仓班长1334.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）1344.12 调度员1354.13 理货员1364.14 筒仓班长1364.15筒仓班操作工1374.16 小包装班长1384.17 车队主管1394.18叉/拖车班长1404.19叉车司机/拖车司机1404.20 综合库主管1414.21 备品库班长/库管员1424.22 花生米班长/保管员1434.23 物资回收员1444.24 散油库主管1444.25 罐区班长1454.26 操作工1464.28 行政内勤148一、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据
13、提供指标说明1物资抽检合格率20质量管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数抽样的总次数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告2物资盘点准确率20财务管理部分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果3公司内物资吨货储运费用控制率20财务管理部/物流管理部（实际吨货储运成本计划吨货储运成本）X 100% 吨货储运成本指物资内部流转费用，主要包括人力和机械设备所耗费的费用按品种确定费用控制率及考核标准4装卸计划完成率15业务部门/物流管理部（实际完成的装卸量双方签字确认的计划装卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性5运
14、输计划完成率15物流管理部/业务部门（实际完成的运输量双方签字确认的计划发运量）X 100% 计划发运量根据业务部门出具的发货计划来确定（不可抗力除外）计划的准确性问题65S现场与安全管理10检查通报文件根据检查办法合计100第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册二、部门绩效考核评估标准 年部门绩效考核表考核月份： 考核时间： 年 月 日 考核者签名：序号考核指标绩效评估标准权重（%）实绩考核得分单项得分优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分）1物资抽检合格率物资抽检合格率高于 %物资抽检合格率高于 %物资抽检合格率高于 %物资抽检合格率高于 %物资抽检
15、合格率低于 %20 2物资盘点准确率物资盘点准确率高于 %物资盘点准确率高于 %物资盘点准确率高于 %物资盘点准确率高于 %物资盘点准确率低于 %203公司内物资吨货储运费用控制率公司内物资吨货储运费用控制率达到或低于规定指标公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 %公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 %公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 %公司内物资吨货储运费用控制率高于规定指标 %204装卸计划完成率装卸计划完成率高于 %装卸计划完成率高于 %装卸计划完成率高于 %装卸计划完成率高于 %装卸计划完成率低于 %155运输计划完成率运输计划完成率高于 %运输计划完成率高于 %运输
16、计划完成率高于 %运输计划完成率高于 %运输计划完成率低于 %1565S现场管理5S现场管理达标率高于 %5S现场管理达标率高于 %5S现场管理达标率高于 %5S现场管理达标率高于 %5S现场管理达标率低于 %10100合计 107内部资料 注意保存第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 三、岗位绩效考核指标3.01 部门经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标40本人/总经理部门6项考核指标的完成情况进行综合考核25S现场与安全管理达标率20检查通报文件根据检查办法3部门费用控制率20财务管理部（实际发生管理费用/计划管理费用）*100%4下属员工管理成效20本人/
17、员工/人力资源与公共事务部对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计1003.02 部门副经理序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1部门综合指标30绩效管理员部门6项考核指标的完成情况进行综合考核2装卸计划完成率30业务部门/物流管理部（实际完成的装卸量双方签字确认的计划装卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性35S现场与安全管理20检查通报文件根据检查办法。4下属员工管理成效20本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计10
18、03.03 运输管理主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1运输计划完成率30业务部门/运输管理主管（实际运输量计划运输量）X 100%计划运输量根据业务部门下达的计划确定（不可抗拒因素除外）2运输管理费用控制率25物流管理部（实际费用当月计划费用）X 100%运输成本包括员工工资、办公用品、招待费、通讯费、差旅费等，运费除外。3运输货物准确性20业务部门/物流管理部发货标识、目的地、到达等。评价标准为两极性，没有过渡。4运输服务满意度15公司各业务部门/客户根据业务部门、客户满意度调查结果。5下属员工管理成效10本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取
19、三方测评结果平均值）合计1003.04 汽运管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1汽运计划完成率30汽运管理员/业务部门（实际运输量计划运输量）X 100%2运输货物准确性20业务部门/物流管理部发货标识、目的地、到达等。考核标准两极化，只有最好和最差，没有过渡。3运价的控制20业务部门/物流管理部/客户根据客户对价格的投诉次数以及投诉车数/总发车次数来定。4运输资料和信息管理15物流管理部随机抽查和反馈报告，包括结算运费的准确性。5运输服务满意度15公司各业务部门/客户根据业务部门、客户满意度调查结果合计1003.05 铁运管理员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1铁运计划完成率
20、40汽运管理员/业务部门（实际运输量计划运输量）X 100%2运输货物准确性30业务部门/物流管理部发货标识、目的地、到达等，3运输资料和信息管理15汽运管理员随机抽查和反馈报告，包括结算运费的准确性4运输服务满意度15公司各业务部门/客户根据业务部门、客户满意度调查结果合计1003.06 装卸作业主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1物资盘点准确率30财务管理部/物流管理部分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果2物资抽检合格率20质量管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数抽样的总次数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告（与本组相关的）3装卸计划完成率20物流管理部/业务
21、部门（实际完成的装卸量计划装卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定.（不包括临时追加的计划）4公司内物资吨货储运费用控制率10财务管理部/物流管理部（实际吨货储运成本计划吨货储运成本）X 100% 吨货储运成本指物资内部流转费用，主要包括人力、机械设备所耗费的费用和物料消耗。5下属员工管理成效10本人/员工/与部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）65S现场管理与安全105S事务局/公司安全办根据检查办法合计1003.07 统计员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1统计差错次数30相关部门/物流管理部由统计员的责任导致的财务
22、帐与实物帐不符次数2帐实不符次数30财务管理部实际存货数与帐面数不符次数3工作完成情况20本人/主管根据工作汇报按工作计划比较4统计报表延误次数10主管根据公司各部门反映情况，由OA系统造成的问题除外5工作满意度10外部单位/公司各部门外部、公司各部门员工对本人投诉次数合计1003.08 外租库管理员 序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1信息沟通30本人/主管/各相关人员根据公司各相关部门及外部各相关单位反映情况2货物数量及质量监控30财务管理部/物流管理部物资盘点准确率=(实际库存帐面库存)X 100%货物完好率（货物损坏量/移库总量）X 100% 3损耗率控制30财务管理部/物流管理部
23、损耗率（损耗数量/总移库量）X 100%4工作满意度10本人/员工/主管公司各部门员工以及客户的投诉次数合计1003.09 打包房班长序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1货物日均出入库量完成率30物流管理部货物日均出入库量完成率=（实际出入库量生产量）100%实际出入库量=当日出库量+当日入垛量+计划内散粕仓入库量2货物吨包装定额成本控制率20物流管理部货物吨包装定额成本控制率=（实际包装成本计划定额包装成本）X 100%3物资盘点准确率20财务管理部/物流管理部分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果45S管理达标率20检查通报文件根据检查办法。5下属员工管理成效10本人/员工/
24、作业组主管对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计1003.10 散粕仓班长序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1设备故障次数30物流管理部设备出现的可避免的故障次数2设备日常保养维护情况30装卸作业主管主管随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等3物资盘点准确率20统计员物资盘点准确率=（实际库存帐面库存）帐面库存X 100%45S管理达标率10检查通报文件根据检查办法。5下属员工管理成效10本人/员工/作业组主管对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计1003.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）序号考核指标权
25、重（%）数据提供指标说明1设备故障次数30班长因设备保养不当、维护不及时导致的设备损害和故障，以及产品损失和出库不及时。2设备日常管理维护30班长班长随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等3工作积极性20本人/员工/主管日常工作表现，出勤率，迟到早退等情况。4安全管理达标率205S事务局/公司安全办根据检查办法。合计1003.12 调度员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1装卸计划完成率30物流管理部/相关业务部门装卸计划完成率=（实际完成的装卸量计划装卸量）100%计划装卸量不包括业务临时追加计划，不超过实际装卸能力，包括客户投诉情况。2物资抽检合格率20质量管理部/物流管理部物资抽检合
26、格率=（所抽取样品中全格品的数量所抽取的样品总数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告3库存盘点准确率20财务管理部/物流管理部物资盘点准确率=（实际库存帐面库存）帐面库存100%45S管理达标率205S事务局/公司安全办根据检查办法。5下属员工管理成效10本人/员工/装卸作业主管对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计1003.13 理货员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1理货数据差错率60客户反馈/统计员理货数据差错率（差错次数/理货总次数）X100% 2物资抽检合格率10质量管理部/物流管理部物资抽检合格率=（所抽取样品中合格品的数量所抽
27、取的样品总数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告3作业单据填写的差错次数10相应的统计员作业单据填写的完整、准确性，具体根据内部准则45S管理达标率105S事务局/公司安全办根据检查办法。5工作积极性10本人/员工/主管日常工作表现，出勤率，迟到早退等情况。合计1003.14 装卸队序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1装卸计划完成率40装卸队/物流管理部 装卸计划完成率=（实际完成的装卸量计划装卸量）100%计划装卸量不包括业务临时追加计划，不超过实际装卸能力，包括客户投诉情况。2装卸作业完好率30装卸队/物流管理部装卸作业破损率=（装卸过程中人为原因造成的破包数量装卸作业总量）10
28、0%装卸作业完好率=1装卸作业破损率35S管理达标率20检查通报文件根据检查办法。4工作满意度10外部单位、公司各部门公司各部门员工以及客户对装卸队的投诉次数。合计1003.15 筒仓班长序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1设备日常维护保养情况30主管主管随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等2设备故障次数20主管设备保养、设备故障率、设备完好率。3物资抽检合格率20质量管理部/物流管理部分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果4下属员工管理成效15本人/员工/装卸作业主管对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）55S现场管理155S事务局/公司
29、安全办根据检查办法。合计1003.16 筒仓班操作工序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1设备日常维护保养情况40班长/主管班长随机抽查，保养维护记录、设备运行记录等2设备故障次数20班长/主管设备保养、设备故障率、设备完好率3物资抽检合格率20质量管理部/物流管理部分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果4劳动纪律10班长/主管根据公司制定的各种规章制度。55S管理达标率105S事务局/公司安全办根据检查办法。合计1003.17 小包装班长序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1库存盘点准确率40财务管理部/物流管理部分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果2装卸计划完成率
30、20物流管理部/油脂销售部装卸计划完成率=（实际完成的装卸量计划装卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定。（不包括临时追加的计划）3物资抽检合格率20质量管理部/物流管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数抽样的总次数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告（与本组相关的）4下属员工管理10本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）55S现场管理105S事务局/公司安全办根据检查办法。合计1003.18 车队主管序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1吨货转运费用控制率30财务管理部/统计员吨运转费主要包括物料消耗、车辆
31、修理费、燃油费、人工费以及加班费。2车辆管理20部门经理检查维护保养记录、车辆档案、外观卫生检查等3单位工时作业量完成率20统计员单位工时作业量完成率=（实际单位工时作业量计划单位工时作业量）X 100%单位工时作业量（吨/工时）=货物作业量作业人员总工时45S现场管理及安全205S事务局/公司安全办根据检查办法。 （包括车辆安全运转事故等。）5下属员工管理成效10本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计100 3.19 叉车班长/拖车班长序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1吨货转运费用控制率30财务管理部计划吨运转费主要包括物料
32、消耗、车辆修理费、燃油费、人工费以及加班费。2车辆管理与维修20车队主管对车辆的维护保养记录、车辆档案、外观卫生等做最后汇总检查。3工作满意度20车队主管根据各部门的投诉次数45S现场管理及安全205S事务局/公司安全办根据检查办法。 （包括车辆安全运转事故等。）5下属员工管理成效10本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计100 3.20 叉车司机/拖车司机序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1安全管理达标率30检查通报文件根据检查办法。2车辆保养和保洁20车队主管随机抽查。3单位工时作业量完成率20物流管理部单位工时作业量完成率
33、=（实际单位工时作业量计划单位工时作业量）X 100%单位工时作业量（吨/工时）=货物作业量作业人员总工时4工作满意度20外部单位、公司各部门公司各部门员工对本人投诉次数。5劳动纪律10主管/班长根据公司制定的各种规章制度。合计1003.21 综合库主管 序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1库存物资盘点准确率30财务管理部/物流管理部分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及盘点结果2物资抽检合格率20质量管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数抽样的总次数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告(与本组相关的)3工作满意度20外部单位/公司各部门外部单位及公司各部门对其员工投诉次数45S现
34、场管理及安全205S事务局/公司安全办根据检查办法5下属员工管理成效10本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计1003.22 备品库班长/库管员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1物资盘点准确率30财务管理部物流管理部根据财务部盘库结果。2库存物资保存完好率20相关部门根据使用部门反映投诉。3工作满意度20外部单位、公司各部门外部、公司各部门员工对本人投诉次数。4劳动纪律15主管根据公司制定的各种规章制度。55S现场管理15检查通报文件根据检查办法（包括消防安全）。合计1003.23 花生米班长/保管员序号考核指标权重（%）数据
35、提供指标说明1库存物资盘点准确率30财务管理部/物流管理部依据财务管理部盘库结果。2物资抽检合格率20质量管理部物资抽检合格率=（所抽取样品中合格品的数量所抽取的样品总数）100%参考质量管理部出具的检验报告（与本组相关的）35S现场管理20检查通报文件根据检查办法（包括消防安全）。4劳动纪律20主管根据公司制定的各种规章制度。 5工作满意度10外部单位、公司各部门外部、公司各部门员工对本人投诉次数。合计1003.24 物资回收员序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1回收物资分类管理60综合库主管随机抽查和公司检查反映2劳动纪律20主管根据公司制定的各种规章制度。3工作满意度20相关部门外部
36、、公司各部门员工对本人投诉次数。合计1003.25 散油库主管 序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1库存数据盘点准确率20计量中心以罐区日报表的数量为准2库存物资检验合格率20质量管理部物资抽检合格率=（抽样的合格次数抽样的总次数）100%参考质量管理部出具的质量检验报告（与本组相关的）3吨油转运成本控制率20财务管理部吨油转运成本控制率=（当月实际吨油转运成本计划吨油转运成本）100%计划吨油转运成本包括量化考核中的所有相关指标。45S现场管理与安全205S事务局/公司安全办根据检查办法5装卸计划完成率10油脂销售部/物流管理部（实际完成的装卸量双方签字确认的计划装卸量）100%计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量来确定计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准确性及合理性6下属员工管理成效10本人/员工/部门经理对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通等状况测评（取三方测评结果平均值）合计1003.26 罐区班长序号考核指标权重（%）数据提供指标说明1
