1、因有（ABCDE）。 A违反法律和行政法规 B违反国家利益和社会公共利益 C采用欺诈、胁迫手段签订 D投保人对保险标的不具有保险利益 E投保人因疏忽或过失而违反如实告知义务5、保险合同解除的形式可分为（ABCDE）。 A约定解除 B协商解除 C法定解除 D裁决解决 E自然解除6、投保人不得解除的保险合同有（BC）。 A企业财产保险 B货物运输保险 C运输工具航程保险 D人身保险 E责任保险7、在保险合同享有权利承担义务的人包括（ABCDE）。 A保险人 B投保人 C被保险人 D受益人 E代理人8、保险合同的关系人是（CD）。 A保险人 B投保人 C被保险人 D受益人 E代理人9、关于受益人的表
2、述正确的是（BCDE）。 A受益人可以是任何人 B投保人、被保险人都可以成为受益人 C只有在人身保险中才会有受益人 D受益人与被保险人之间可无保险利益 E自然人、法人、其他合法经济组织都可作为受益10、投保方应履行的基本义务包括（ABCDE） A如实告知 B交付保险费 C立即通知保险事故 D提供有关证明和资料 E防灾、防损和施救11、保险合同条款分为（ABCE）。 A主要险种的基本条款 B其他险种的保险条款 C特约条款 D仲裁条款 E附加条款12、保险合同的主体包括（ABCDE） A保险人 B投保人 C被保险人 D受益人 E保险代理人13、解释保险合同应遵循的原则(ABCEA.文义解释原则 B
3、.意图解释原则 C.有利于非起草人 D.有利于保险人解释的原则 E. 尊重保险惯例解释原则14、受益人遇有下列情形，失去受益权（ABCD）。 A受益人先于被保险人死亡 B受益人故意杀害被保险人未遂的 C受益人放弃受益权 D受益人被指定变更的 E被保险人先于受益人死亡15、企业财产保险承保的保险标的范围包括（ABC）。 A、属于被保险人所有或与他人共有而由被保险人负责的财产； B、由被保险人经营管理或替他人保管的财产； C、具有其他法律上承认的、与被保险人有经济利害关系的财产； D、土地、矿藏、矿井、矿坑、森林、水产资源及文件、帐册、图表、技术资料等； E、货币、票证、有价证券；16、责任保险的
4、可保责任通常要具备的条件有（ADE）。 A、被保险人的过失； B、被保险人的故意行为； C、被保险人的非法行为； D、损害事实的存在； E、过失与损害事实的因果关系。17、财产保险按保险价值确定方式不同分为（CE）A财产损失保险 B 责任保险 C 不定值保险 D 定额保险 E 定值保险18、意外伤害保险中的意外事故的构成必须具备的要素是（ABC）.事故的发生是非本意的 B.是外来的 C.是突然发生的 D.是被保险人内在原因造成的 E.是可以预见的四、案例分析与计算1.某企业于19XX年5月28日为全体职工投保了团体人身意外伤害险，保险公司当即签发了保险单并收取了保险费，但在保险单上列明，保险期
5、限自同年6月1日起到第二年5月31日止。投保后两天即5月30日，该企业一职工工余时间去海上钓鱼，不慎坠崖身亡。保险公司负不负保险责任？为什么？分析：不负保险责任，因为5月30日，该保险单尚未开始生效。保险人仅对保险合同指明的保险期间内发生的保险事故承担赔偿或给付保险金义务。违反了意外伤害保险的保险责任特征之一，意外伤害事故须发生在保险期间内。2.王某，男，24岁。19XX年12月1日他的姐姐王艳为其在县保险公司投保了5份简易人身保险，保险期限为30年，保险金额为3950元，指定受益人是王艳。投保时王艳在投保单被保险人身体状况一栏中填写健康二字，投保后，王艳每月按时交费。后发现，王某于上年10月
6、曾经在县人民医院就诊，医生诊断他患有癌症，后经转入天津市肿瘤医院进行激光放射性治疗，病情得到缓解。此案如何处理？分析：1）因为投保人在投保时隐瞒了病情，违反了如实告知义务，因此，保险人有权解除合同，不承担给付保险金的责任，并而不退还保险费。2）如果王艳在不知情的情况下为王某投保，则投保人因过失未履行如实告知义务的，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故不承担赔偿或给付保险金的责任，但可以退还保险费。3.小学生张某，男，11岁。19XX年初参加了学生团体平安保险，保险期限为当年3月1日至次年2月28日。当年10月5日张某在家附近的一幢住宅楼施工工地玩耍，被突然从楼上
7、掉下的一块木板砸在头上，当即气绝身亡。有人认为保险公司先给付张某的死亡保险金，然后向造成这起事故的施工单位索要与此等额的赔偿金。这种说法对吗？为什么？本案该如何处理？分析：不对，因为代位求偿权只适用于财产保险，而不运用人身保险，人身保险只是定额保险，平安保险是人身保险的一种，不符合代位求偿的3个条件。应该由保险公司给付张某死亡保险金。同时不能向拖工单位索要与此等额的赔偿金。因为保险公司按团体平安保险合同履行赔偿与施工地安全事故处理赔偿是两种法律行为。所以，保险公司应按合同规定付给张某死亡保险金，同时张某的监护人因按施工责任故向施工单位索要事故赔偿金。4.奚某的妻子系某外商独资制衣公司的副经理，
8、一日奚之妻乘本公司汽车由公司前往加工厂途中不幸车祸身亡。经交通事故鉴定，本公司驾驶员负全责。奚之妻的善后事宜可得抚恤金等约4万元。奚之妻生前其公司投保过人身意外伤害险。受益人栏填的是制衣公司。法院如何处理？分析：因为奚之妻生前其公司投保过人身意外伤害险，只要其发生车祸的时间在保险期限内，则保险公司应赔付保险金额，由于受益人核填的是制衣公司，所以法院将这笔保险金额判给制衣公司。519XX年9月11日，某面粉厂向保险公司报案，告知出险。该面粉厂于同年2月3日向保险公司投保企业财产险，保险期限一年。9月7日夜里，天上下起了瓢泼大雨，当夜的风力很大，某车间厂房的一角被破坏，雨水由破口淌进厂房。当时车间
9、的一部分职工正在上夜班，由于噪音大又为了赶任务，一时并没有注意到厂房进水，结果雨水淋入了正在高速运转的三台电机内部，导致电机绕组烧坏，生产被迫中断。经保险公司的理赔人员验险，最后定损为：维修费用为8510元。该车间的电机属该厂投保的固定资产中的一项。根据当天的气象部门测定，出险当晚降雨近一小时，降雨量为12毫米，最大风力为8级(141)。问这次保险财产损失是否构成保险责任？分析：构成保险责任。（见教材P141）因为最大风力为8级所造成的破坏就属于暴风责任的范围。6、某皮件厂于19XX年从国外购进了一台自动化生产设备，进入车间厂房后一直没有使用。次年2月11日，该厂向保险公司投保了财产保险综合险
10、，其中该引进设备作为固定资产按账面原值93500元保险。5月31日，一名职工在喷漆时不小心，由一枚小小的烟蒂，酿成一扬大火。该厂认为，既然在投保财产保险综合险时，该设备按账面原值确定的保险金额，而该设备在遭受火灾后恐已无法修复，即便能够修复费用也将接近超过修复后的价值，应按推定全损处理。保险公司应按93500元予以赔偿。保险公司邀请了几名专家、会同该厂的技术人员及财会人员共同对该受损设备进行了全面彻底的技术鉴定，结果发现，该设备内部的一些部件的损坏并不严重，利用国内市场上出售的相应部件可以更换或修复，修复后其性能不会低于原产品，且费用只需要5610元。据此，保险公司不同意按全损处理，而只赔付5
11、610元修复费。该厂不同意保险公司的做法，认为此设备的购置价为93，500元，且按此价投保财产保险综合险，虽然价格比国内同类产品高得多，毕竟是厂家为购置这台设备付出的代价。保险公司不按代价的损失程度进行赔偿，如何体现对被保险人的损失实施补偿呢？请分析保险公司的处理方法正确吗？为什么？分析：保险公司的处理方法是正确的。现行的财产保险综合险条款中有“要求保险价值必须在出险时确定，固定资产的保险价值是保险标的出险时的重置价值。”所谓重置价置，即在某一日期重新建造购置安装同样的全新固定资产所需的全部支出（包扩造价、购进价、安装费用和其他费用等），这样这台受损设备的保险金额要远高于保险价值，根据财产保险
12、综合条款第十三条规定，对于部分损失，“保险金额等于或高于保险价值时，其赔偿金额按实际损失计算“。而保险公司在科学鉴定的基础上确定修复费用为5610元，显然以此金额作为赔偿金额是合理的、公平的。7、张某拥有万元家庭财产，向保险公司投保家庭财产保险，保险金额为万元。在保险期间王某家中失火，当：（） 财产损失万元时，保险公司应赔偿多少？（） 家庭财产损失万元时，保险公司又应赔偿多少？（）、保险公司应赔10万元。（）、保险公司应赔万元。因为我国保险公司对于家庭财产保险业务采取第一危险赔偿方式，是属于保险责任范围内的损失可以在保险金大限度内获得赔偿. 8、某企业投保企业财产保险，保险金额为万元。在保险期
13、间发生火灾，当：（） 绝对免赔率为，财产损失万元时，保险公司应赔偿多少？（） 绝对免赔率为，财产损失万元时，保险公司应赔偿多少？（） 相对免赔率为，财产损失万元时，保险公司应赔偿多少？、因为绝对免赔率为， 万，损失小于免赔额，保险公司不赔、因为绝对免赔率， 万，损失大于免赔额，保险公司赔偿万元、因为相对免赔率， 万，损失大于相对免赔额，所以保险公司赔偿万元9.有一批货物出口，货主以定值保险保险的方式投保了货物运输保险，按投保时实际价值与保险人约定保险价值24万元，保险金额也为24万元，后货物在运输途中发生保险事故，出险时当地完好市价为20万元。问：(1)如果货物全损，保险人如何赔偿？赔款为多少
14、？ (2)如果部分损失，损失程度为80，则保险人如何赔偿？其赔款为多少？（1）按照定值保险的规定，发生保险事故时，以约定的保险金额为赔偿金额 因此，保险人应当按保险金额赔偿， 其赔偿金额为24万元。（2）保险人按比例赔偿方式。赔偿金额保险金额损失程度24(24-6)/2418万元10某商贸公司从国外购得一批粮食，委托当地粮食储运公司储存。该粮食储运公司将粮食运入粮库后向当地的A保险公司投保了财产保险综合险。与此同时，该商贸公司也以此批粮食为标的向当地B保险公司投保了财产保险综合险。一日，粮库发生意外火灾，这批粮食全部损毁。储运公司及商贸公司分别向各自投保的保险公司报险索赔，有人认为商贸公司和储
15、运公司将同一标的向两个保险公司投保，此属重复保险，根据中华人民共和国保险法及保险合同的规定，对于重复保险，各保险人按照其保险金额与保险金额总和的比例承担赔偿责任。这种观点正确吗？为什么答：正确。重复保险是投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故同时分别向两个以上保险人订立保险合同，其保险金额之和超过保险价值的保险。我国保险法对重复保险明确规定各保险人的赔偿金额之和不得超过其保险价值。其分摊方式有3种，此例属比例责任制。五、小论文（一）修订保险法的必要性（一）原保险法本身存在的缺陷 由于此次保险法起草到颁布实施时期为90年代前半期，因此带着计划经济这一时代烙印，对保险业的规范尤其是保险公
16、司的经营行为管束太严，同时也表现在监督管理机构的职能规定上体现了当时管理手段死板，将本应由保险公司自身决定的事项也纳入调控范围。经济的发展要求法律作出符合市场经济规律的修改。原保险法在保护投保人、被保险人和受益人利益等方面也有不完善之处。在对保险公司经营管理方面有不合理之处。对保险人的赔付责任不够具体及保险业活动中违法行为的惩处力度不够大等。（二）我国保险业的快速发展及保险市场的变化与原保险法的冲突 一方面是经济快速发展带动的保险业的蓬勃发展，另一方面原保险法对保险业限制和管束太多，保险公司放不开手脚，产品相对单一，与保险市场多样化需求相矛盾；保险业务活动经营管理和监督管理在立法上设置的不合理
17、之处造成消费者对其满意度较低和保险业市场竞争力不够；对保险中介市场的规范太少以及对保险业经营活动中违法行为处罚不够具体，使得被保险人和受益人的利益得不到很好保护，这些问题使得原保险法亟待修订和完善。（三）履行加入世贸组织的有关承诺与原保险法的冲突 世贺组织成员从事经济活动包括保险服务贸易活动时应遵循市场准入和逐步自由化等原则，要求成员间不断进行服务贸易多边谈判，逐步取消和减少国际服务贸易中的障碍。因此，随着我国保险市场对外开放的推进，原保险法已明显不再适应形势。二、保险法修订的主要内容及其意义 2002年10月28日，第九届全国人民代表大会常务委员会第30次会议通过了关于修改中华人民共和国保险
18、法的决定，新保险法在2003年1月1日正式实施。这次共修订了原保险法中33个条文，把其中两条合并为一条，并新增了6条规定。保险法从原来的8章152条修改为8章158条，即共有38处改动，其范围几乎涵盖了原保险法所有章节，重点是保险法中的业法部分，对保险合同法部分则没作实质性修改。（一）履行有关加入世贸组织承诺 原保险法中关于再保险的规定中有每笔非寿险业务都须有20%的法定分保，根据我国加入世贸组织谈判协议中承诺4年内逐步取消法定分保的要求，新保险法第102条将原法第101条修改为：保险公司应当按照保险监督管理机构的有关规定办理再保险。另外，世贸组织活动中的最惠国待遇原则、市场准入原则及逐步自由
19、化原则等也是保险法修订的重要考虑因素。（二）强调了保险业最大诚信的基本原则 修订后的保险法将诚实信用原则单列一条，突出了该原则的统领指导地位。第5条规定：“保险活动当事人行使权利，履行义务应当遵循诚实信用原则。”强调此原则有利于提高保险业参与人的诚信意识和保险业树立良好的形象。（三）增强了保险企业经营的灵活性。主要体现在：1放松了对保险条款和费率的严格管制。新保险法第107条将原法中第106条上述两项由监督主管部门制订改为特定险种及费率审批制和一般险种及费率的备案制，由监督机构制定审批备案的具体办法，且第145条新增了保险公司不按规定报审批的法律责任，这一修订有利于发挥市场机制的调节作用，拓展
20、了保险业条经营权，也是市场竞争和与国际接轨的需要。2扩大财产保险公司业务经营范围原保险法规定了产险和寿险严格分业经营的做法，这主要是基于避免削弱寿险业务的偿付能力的考虑。而事实上，人身保险业务中的意外伤害保险和短期健康险由于其短期性、补偿性及核算方式等与一般财产保险业务特征相同。于是，新保险法在参照国际惯例的做法后规定了财产保险公司“经保险监督机构核定”后，可经营上述两种险种。（四）根据保险业内外环境的变化，增强保险业监督和管理第一，在职能部门和宏观调控要求方面。将“金融监督管理部门”改为“保险监督管理机构”，为了适应市场经济对政府职能调整的要求，放松对保险条款和费率的管制，改用审批和备案制。
21、并且新保险法中第4、5条中有关诚信等原则也有赖于职能部门的监督来履行。第二，将监督重点放在保险公司的偿付能力方面，具体体现在：1新保险法第94条将原保险法中第93条有关责任准备金的规定改为由保险监督管理机构制定责任准备金提取和结转的具体办法；第97条第三款明确了保险保障基金管理使用的具体办法由保险监督管理机构制定。2修订增加了一条关于偿付能力监管指标的规定。新保险法第108条规定：“保险监督管理机构应当建立健全保险公司偿付能力监管指标体系，对保险公司的最低偿付能力实施监控。”3提出有关精算制度的要求。新保险法第121条增加了财产保险公司聘请精算人员建立精算报告制度的规定。第三，对保险公司经营业
22、务和财产状况的监督方面做出了规定。如：1为强化监督职能，赋予保险监管部门查询权。新保险法第19条新增一款“保险监督管理机构有权查询保险公司在金融机构的存款”。2确保保险公司提供的财务和业务报告的真实性。新保险法第122条规定“保险公司和营业报告、财务会报报告、精算报告及其他有关报告、文件和资料必须如实记录保险业务事项，不得有虚假记载、误导性陈述和重大遗漏。”第四，在对保险违法行为的处罚方面加强监管力度。有以下规定：在法律责任一章中对违反上述要求提供真实财务和业务报告的有关规定“情节严重的，可以限制业务范围，责令停止新业务或者吊销经营保险业务许可证”。 另外，新保险法对保险公司及其工作人员在保险
23、业务活动中的欺骗行为、违反保险给付义务、阻碍投保人如!鳎!讼诌蠀诜诜偰酐倀脀鄀鄐恠腠鄀鄐怐N鎂螭!瀀艁笄丬嬀螡螭膫诫v艁笃丬舃蚭臾讻鎇蚭!笈丬舉薭蕯诚讛诛诛诫鎇螭澅偰İ诚讛诛嵎鎂蚭!脀嵎鎇蚭!倀笊丬芌斉薭齻阀1挡謐诺讋诏1鯈1鯪!錡!11!鈡!刡读讌讜讬讬诌诌诜脀鄀鄀怀脐怀酐鄰鄀怀D笊丬螌斉薭齻踀1戡謐诺讋诏B鯈1鯪!錡B!鈡!刡讌讜讬讬诌诌诜鄀醑鄀鄀瀄鄀怀倐偐偐銑鄀鄀怀H笆丬芔蚭芉鄀脀餀讫诜鑎鎇覭!瀀艁笄丬殔舡覆蚭膉餀讫艁笃儬艭蒭臭论浑鎇蒭!艁笃匬乁艝螭膫诫嵎鎇螭圀鎂覭#-騀论诚诫讌诌艠瀰鎇覭(騀论诚讌诌笆艉薭艡鰀诚谀讋呻鎂螭$诊诚讛诋腰脀艁笄蝔薭腌诚减肥药排行榜 最有效的减肥药 最好的减肥
24、药 http:/行政管理学总复习参考题 2011.5题型与分值：1.多项选择题152302.名词解释 34123.简述题 47284.论述题 115155.材料分析题11515一、多项选择题1.公共行政管理与私人行政管理之间的区别(ABCDE)A.目标的不同B.实质的不同C.特性的不同D监督方式的不同E.权力来源不同2.行政管理的特征是(ABCDE )A.自然属性和社会属性的统一B.科学性和艺术性的统一C.行政管理活动与作业活动相区别D行政管理与组织密不可分E行政管理是一项创新性的活动3.行政管理系统主要由以下部分构成(ABCDE)A行政管理目标B行政管理主体C.行政管理对象D.行政管理机制E
25、.行政管理环境4.行政管理主体的显著特点( ACE )A.阶层性B.强制性C.部门性D.阶级性E全员性5.按行政管理层次划分可以分为(ABC)A.高层行政管理者B.中层行政管理者C.基层行政管理者D.部门行政管理者E.单位行政管理者6.行政管理客体的属性主要表现在( ABC) A.客观性B.可管理性C.系统性D.主观性E.适应性7.行政管理要素包括(ABCDE)等 A.人员B.资金C.物资设备D.时间E.信息8.行政管理机制的特点（ABCDE） A.内在性B.系统性C.客观性.D.自动性E可调性9.行政管理机制主要表现为(ABC )A.运行机制 B.动力机制C.约束机制D.绩效机制E.激励机制
26、10.行政管理环境按主体的范围划分,可分为( AB )A.内部环境B.外部环境C.一般环境D.任务环境E.社会环境11.行政功能的特性(ABCD )A.执行性B.层次性和扩展性C.多样性和整体性D.动态性和相对稳定性C.权变性12.以行政管理内容为目标的基本功能体系具体包括(ABCD )功能 A.经济功能B.文化功能C.社会功能D.协调功能E.决策功能13.以行政管理过程为对象的运行行政功能体系包括( ABCDE )功能A.计划功能B.决策功能C.组织功能D.协调功能E.控制功能14.政府功能的实现方式有( ABCD ) A.供应B补贴C.生产D.管制E赔偿15.非政府组织功能的实现方式有(A
27、BCD )A.提供B.监督C.维护D.培育E.控制16.行政领导的要素包括(ABCD)A.领导者B.被领导者C.群体目标D.客观环境E.客观过程17.行政领导的特点有(ABCD)A.等级性B.权威性C.综合性D,服务性E.强制性18.行政领导的作用有(ABCD )A.指挥作用B.协调作用C.沟通作用D.激励作用E.平衡作用19.行政领导素质的特点有(ABCD )A.先天性B.综合性C.层次性D.动态性E.先进性20.行政领导者的能力素质主要有这几方面(ABCDE )A.认识能力B.决策能力C.组织能力D.协调能力E.应变能力21.行政领导者应具备的知识包括( ABCD )A.系统的社会科学知识
28、B.相当水平的专业知识C.比较丰富的文化生活知识C.信息网络知识E.理论知识22.行政领导者的群体素质结构主要包括(ABCD )A.年龄结构B.知识结构C.智能结构D.气质结构E.心理结构23.正确的领导方法具有以下基本特点(ABCD )A.实践性B.灵活性C.创造性D.条件性E.不确定性24.领导沟通的主要方式有( ABCD )A.倾听B.提问D.演讲C.辩论E.指示25.领导艺术的特点有( ABC )A.创造性B.非模式化C.有效性D.多样性E.复杂性26.行政责任体系的特征有( ABCD )A.行政责任是一种责任B行政责任是一种义务C.行政责任是一种任务D.行政责任是一种监督,控制和制裁
29、行为E.行政责任是一种道德27.依照责任的性质和范畴,行政责任可以分为( ABCD )类型A.政治责任B.法律责任C.管理责任D.道德责任E.工作责任28.惩戒性的行政责任承担方式有( ABCD )A.通报批评B.停止违法行为C.撤消违反规定D.行政处分E.承认错误,赔礼道歉29.行政责任实现的内部机制有(ABC )A.行政责任意识B.行政道德建设C.行政组织文化D.行政问责E.监督机制30.行政责任实现的外部机制有( ABC )A.健全法制,完善组织制度建设B.行政问责制C.健全监督机制D.行政道德建设E.对工作的忠诚度31.培养行政责任心的基本方法(ABCDE )A.勇于担当责任,不推脱不
30、逃避B.实事求是,做好本职工作C.尽职尽责,让责任成为习惯D.注重细节,负责任从细节做起C.履行职责,发扬敬业精神32.行政能力的特点有( ABC )A.具有系统性B.具有动态性C具有时代性D.具有强制性E.具有权威性33.根据行政能力的资源基础的复杂性进行行政能力划分，可以将行政能力划分为（ABC ）A.简单能力B.半复杂能力C.复杂能力D.基础能力E.亚核心能力34.从行政能力实现组织生存与发展的一般功能进行划分,可以将行政能力划分为( ABC )A.基础能力B.核心能力C.亚核心能力D.半复杂能力E.简单能力35.行政服务能力的特点( ABCD )A.基础性B.战略性C.难控制性D.复杂
31、性E.条件性36.行政服务能力的影响因素( ABCDE )A.观念因素B.能力与服务需求的不适配C.支持能力的核心资源有缺陷D.外部环境影E.服务类型的影响37.应急处置能力建设的科学原则有( ABCD )A.时间第一原则B.以人为本原则C.真诚坦率原则D.公众参与原则E.积极宣传原则38.行政创新能力的特性( ABC )A.行政创新能力的核心性B.行政创新能力的破坏性C.行政创新能力的高风险性D.行政创新能力的突变性E.行政创新能力的不可预测性39.决定了行政决策具有区别于其他决策形式的特征有( ABC )A.行政决策的主体是公共组织或私人组织中占据合法职位的工作人员B.行政决策的广泛性和多
32、样性C.行政决策目标的非营利性D.决策实施具有强制性E.行政决策的结果具有可靠性40.按照决策的性质划分,决策可分为( AB )A.战略决策B.战术决策C.确定型决策D.风险型决策E.追踪决策41.按照决策问题出现的机会划分,决策可分为( AB )A.程序化决策B非程序化决策C.战略决策D.战术决策E.追踪决策42.按照决策主体人数和决策权力分配划分,决策可分为( AB )A.集体决策B.个人决策C.领导决策D.群众决策E.公众决策43.按照决策的形式划分,决策可分为( ABC )A.确定型决策B.风险型决策C.不确定型决策D.初始型决策C.追踪决策44.行政执行的方法有( ABCDE )A.
33、行政方法B.法律方法C.经济方法D.思想政治教育方法E.技术方法45.行政协调的特点有( ABCDE )A.广泛性B.层次性C.权威性D.灵活性E相对性46行政协调的原则有( ABCD )A.依据法规,方向明确的原则B.统筹兼顾,平衡冲突的原则C.求同存异,灵活权变的原则D.客观公正,实事求是的原则E.利益均衡,各有所得的原则47.行政控制的特点有( ABCD )A.整体性B.动态性C.强制性D.权威性E.权变性48.行政控制的过程( ABC )A.确定标准B.衡量工作绩效C.纠正偏差D.总结经验E.完善制度49.行政监督的特点（ ABCDE ）A.权威性B.强制性C.独立性D.多样性E.整体
34、性50.行政监督的功能有( ABC )A.行政监察B.行政纠错C.行政防护D.行政救助E行政补偿51.目标管理的特点( ABCD )A.强调组织成员的参与B.强调个人的自我控制C.强调分权和权力的下放D.重视绩效看重实际的效果E.注意总结经验52.实施目标管理的基本程序有( ABCD )A.制定目标前的准备工作B.目标制定C.目标的实施D.检查结果,信息反馈和处理C.赏罚分明53.实施目标管理的原则( ABCD )A.目标制定必须科学合理B.督促检查必须贯穿始终C.严格成本控制D.考核评估必须公平,到位E.赏罚必须分明54.标杆管理的特点( ABCD )A.标杆管理是一个动态的循环的过程B.标
35、杆管理更具体,明确,可行C.标杆管理注重实践D.标杆管理具有广泛的适用性E.标杆管理更注重科学55实施全面质量管理的原则(ABCDE)A.以顾客关注为焦点B.领导作用C.全员参与原则D.持续改进原则E.以事实为基础的原则56.实施战略管理的原则( ABCDE )A.与环境相适应的原则B.统筹全局的原则C.当前与长远兼顾的原则D.投入与产出相匹配的原则C.综合平衡的原则57.人力资源配置的特点( ABCD )A.岗能匹配B.优势定位C.内部配置为主D.动态调节E.合理分配58.行政财力资源配置的功能有( ABCDE )A.积极发展生产B.改善经营管理C.加速技术改造D.提高流动资金利用效率E.提
36、高基本建设投资效益59.行政财力资源配置的主要内容有( ABC )A.生财有道B.聚财有度C.用财有效D.统筹兼顾E综合平衡60.行政物质资源配置的特点( ABC )A.服务性B.技术性C.事务性D.复杂性E合理性61.行政物资配置的原则( ABCDE )A.依据规则管理的原则B.公私分开的原则C分配过程中的节约原则D.集中管理的原则E.自动化的原则62.行政信息资源配置的特点( ABCDE )A.时效性B.准确性C行政信息的效用性D.行政信息配置的权威性E.行政信息传递的规范性63.行政信息资源配置的原则( ABCDE )A.以组织的信息需要为依据的原则B.利用性原则C成本最低的原则D.有利
37、于信息资源共享的原则E.高效原则64.行政信息资源配置的程序( ABCD )A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的反馈E.信息的落实65.行政绩效的特点（ ABCD ）A.导向性B联.系性C.社会价值观念性D.相对性E.绝对66.行政绩效评估的程序为( ABCDE )A.制定计划B.初步调查C.管理控制评估D.详细评估E.撰写评估报告67.行政绩效评估的原则(ABCD )A.为建设中国特色社会主义服务的原则B.定量和定性相结合的原则C.现实效果与长远效果相结合的原则D.局部效益与整体效益相结合的原则E.战略与战术利益相结合的原则68.行政绩效的制约因素有( ABCD )A.行政环
38、境因素B.行政组织因素C.行政人员因素D.科学技术因素E.行政战略因素69.知识管理应用的主要领域有( ABCDE )A.政府知识管理B.组织的知识管理C.教育知识管理D.图书馆知识管理E.个人知识管理70.知识管理战略的实施方法有( ABCDE )A.构建支持知识管理的组织体系B.加大对知识管理的资金投入C.创造有利于知识管理的企业文化D.开发支撑知识管理的信息技术E.建立知识管理的评估系统二、名词解释1. 行政管理（P3）2. 行政管理机制（P18）3. 行政领导（P73）4. 行政领导素质（P77）5. 行政领导力（P84）6. 行政问责制（P115）7. 行政应急处置能力（P135）8
39、. 行政创新能力（P141）9. 行政决策（P153）10. 行政监督（P181）11. 事中监督（P185）12. 岗能匹配（P223）13. 优势定位（P223）14. 行政绩效（P247）15. 知识管理（P265）三、问答题(黑体字为论述题)1. 公共行政管理与私人行政管理的区别(P3) 2. 如何理解行政管理是科学性和艺术性的融合（P4） 3. 行政管理主体的内涵与特点（P8）4. 行政管理者应怎样进行环境管理（P17）5. 政府行政功能的实现方式（P60）6. 非政府组织行政功能的实现方式（P65）7. 行政领导者的个体素质结构有那些（P78）8. 如何打造团队精神（P83）9.
40、如何理解承担行政责任的基本要求（P110）10. 承担行政责任的基本方式有那些（P111） 11. 试述行政责任的实现机制（P113）12. 如何提高政府的公共服务能力（P131） 13. 试述如何提高组织的行政应急处置能力（P137）14. 如何提高公共部门的行政创新能力（P146）15. 如何应对行政决策陷阱与障碍（P162）16. 行政信息资源配置的原则有那些（P242）17. 行政绩效评估的原则有那些（P251）18. 试述提高行政绩效的途径和方法（P256）四、案例分析题案例分析一：某市政府机关作息时间规定中午12时下班，而机关食堂从11时起就开饭，不少机关干部提前下班就餐，影响工作
41、，政府办公室主任拟将食堂开饭时间改为12时，并就此事请示领导。秘书长同意办公室主任意见，而分管机关事务的副秘书长考虑到家属就餐和避免就餐时间太集中所造成的排队等候，则主张该为11时30分开饭。由于领导意见不一致，办公室主任无所适从，此事只得作罢。从行政组织的指导原则来考察更改开饭时间一事为什么未能办成？如果你是办公室主任，准备怎样处理此事？案例解答实现行政组织科学化必须遵循职、责、权一致的原则，担任一定的职务，必须承担相应的责任，授予相应的权力。更改开饭时间，完全是办公室主任职权范围的事，根本不必请示，请示本身违背了职、责、权一致的原则。实现行者组织科学化还必须遵循完整统一的原则，做到领导指挥
42、统一，避免多头领导。两位秘书长都就更改开饭时间表态，就违背了领导指挥统一的原则，当意见不一致时，必然造成下级无所适从。如果我是办公室主任，就认真负起责任来，在广泛征求群众意见的基础上，从实际情况出发，兼顾机关工作和干部生活，重订开饭时间，公布实行。案例分析二：某市公安局新上任的交通处处长张某，为尽快改变交通处存在的纪律松弛、干警不安于位的落后状况，他首先深入基层单位和干警进行调查研究。然后，他针对该处存在的主要问题采取了一些行政措施，如：（一）派人到外地学习先进交通管理经验，制订岗位责任制；（二）对少数违法乱纪干警给予必要的惩处；（三）派工作组进驻问题多的交通队；（四）改善干警工作条件和必要的
43、福利待遇。这些措施实施后，该处工作有了明显起色，张处长的威信也因此大大提高。各科、队和几位副处长遇事不论大小都要向他请示，没有他的点头许多事情就很难办。张处长自认为：领导干部的威信就是要利用手中掌握的权力来树立，手中无权就谈不上威信，就没有号召力。在这样的思想指导下，张处长通过使用行政手段，虽然使交通处的工作有了明显起色，树立了个人威信，但该处存在的主要问题却没有从根本上得到解决。而且还使一些人害怕他，对他敬而远之。后来他离休了，他的威信也随之消失了。交通处的干警对他褒贬不一，有的说：交通处没有张处长这样的干部不行；有的说：一个领导干部仅靠权力来树立威信是调动不起下属人员的积极性的。试分析：行
44、政领导者的威信（或影响力）来自哪里？张处长建立起的威信为什么不能持久？案例解答行政领导者的威信（或影响力）主要来自两方面：一是行政首长所具有的法定职务、地位带来的强制性影响力；二是行政首长自身的基本素质所造成的非权力性影响。只有将这两方面的影响力很好地结合起来，才能建立持久的威信。张处长未能建立起真正的、持久的威信，主要是他只重视利用手中的权力来树立个人的威信，而忽视了非权力性影响力的重要作用，没有通过充分发扬民主和做好思想政治工作来调动下属人员的积极性。案例分析：三某市制革厂附近的下水道堵塞，造成污水四溢，臭气熏天。附近1000多户居民深受其害，多次向有关部门反映，但问题一直得不到解决。某报记者对此作了专门的采访，并在该报的监督专栏里对有关部门提出了批评和建议，终于促使有关部门马上采取措施。在不到一周的时间内解决了下水道堵塞问题。
