1、店面销售人员岗位职责与工作要求 1、所有人员都必须按时上下班，不得迟到或早退，无故旷职，如有特殊情况必 须按公司考勤制度执行。 2、所有人员必须同心协力做好整体工作，努力塑造公司形象，上班时不得干私 活，吃零食，大声吵闹、仪表端庄，言行举止，文明礼貌。 3、以极高的热情对待每一位客户，只要有客户进店，不准坐着与客户讲话，必 须走到客户身边，微笑服务，询问客户有何需求，然后依据客户的心理价位，耐 心地向客户介绍相关产品的性能特点，并递茶倒水，请坐。生意成交后，帮助客 户包装，即便不成交者也要热情送客，无论如何要从语言、 态度等诸方面给每一 位客户留下一个良好的印象， 不论什么情况绝不容许与客户争
2、吵，如有发生累计 达三次者予以解聘。人人使用规范的文明礼貌语言，如“您好、请坐、有什么需 求，欢迎光临、请慢走”等等。 4、所有商品出入都要立即做账，建立进、销、存一本帐，确保随时经得住公司 领导或仓管主管的核查。 对照易构软件核查如有商品短缺由责任人赔偿，各人对 店面商品所分的区域负责 5、确保每日上午 10：00 前店长安排人将前一天营销报表连同票据报财务科总帐 会计，欠帐的营业额同时上报，不管任何理由销售商品一律做帐，并在次日10 点前将单据上交 6、有维修客户到门市询问要热情接待，并由专人将其送到技术科，交具体负责 人后方可离开，业务成功后有一次按10%净利润结算给店面。 7、所有营销
3、人员，既要熟记产品销售价和保底价，又要熟悉各类商品的性能、 特点、优势，以便向客户介绍。 8、客户进店购买不论何种物品，决不允许回答“没有”，即使公司没有，要设法 从其它公司通融解决， 如确实滨海各公司没有的， 在征得客户同意的前提下， 承 诺时间，抓紧组织供给，保证客户满意， 9、任何时候保证店面整洁（地面、墙上商品卫生等）、分类清晰，美观，大方， 给人一种清爽的感觉。 10、思维要活，应变能力要强，既要围绕客户的思维，又要根据店面商品情况转 变客户的思维，要变客户依店员思维转。 11、整齐地穿好着装 (工作服 )，语言表达既要温柔又要清晰、明白，让客户听得 懂，有亲切感。 12、服从店长的领导和安排， 在单独值班时要圆满做好各项工作，若遇特殊情况 忙不过来可由店长安排人手， 如有特殊情况需暂时离岗必须告知店长或其他同事 安排好工作 13、如有特殊情况或商品短缺、被盗要及时向办公室或总经理回报。 14、每天保持地面、墙上、门面、商品卫生，店面广告语经常保持更新（建议每 周更换一次），如遇节假日可调整。 15、 协助店长做好盘底工作，若店长指定具体店员开单，需认真，真实规范。 16、 做好店面促销工作，及时更新价格标牌。
