1、2017H1 China Mental E-commerce Market Research Report（内部精简版）2017上半年中国精神类服务电商 市场研究报告C2C精神类服务电商松果倾诉案例分析数据来源： iiMedia Research研究方法本 报告主要采用行业深度访谈 、 桌面研究等方法 ， 并结合艾媒咨询自有的用户数据监测系统 及北极星统计分析系统等 。 通过对行业专家 、 相关 企业 与精神类电商用户进行 深度访谈 ， 了解相关行业主要情况 ， 获得相应需要的数据 。 对部分相关的公开信息 进 行筛选 、 对比 ， 参照用户调研数据 ， 最终通过桌面研究获得行业 规 模的数据
2、 。 政府数据 与 信息 行业公开信息 企业年报 、 季报 行业资深 专 家公开 发 表的观点 根据艾媒咨询自身数据库 、 北极星统计分析系统 和 草莓派调研社区平台 （ Strawberry Pie） 的相关数据分析 。 艾媒北极星：截至 2017年 6月底 ， 北极星采用自主研发技术已经实现对 7.65亿独立装机覆盖用户行为监测 。 面向全国针对各领域征集优秀案例企业进行中 ， 详情可 咨询 。目 录 2017上半年中国精神类服务电商用户分析2C2C精神类服务电商典型案例分析：松果倾诉3中国精神类服务电商行业发展趋势预测42017上半年中国精神类服务电商行业 市场概况12017上半年中国
3、精神类服务电商行 业市场概况01精神类服务电商概念辨析人脉经营人生智慧 婚恋指南成长解惑压力排解职涯规划 烦恼倾诉环境适应家庭相处精神类服务电商 ： 指利用电子商务的形式，在交易人生经验智慧，心灵抚慰和心理帮助服务等精神层面交易品的电子商务平台上，通过文字、语音、视频交流等方式完成交易的商业活动。主要形式包括在线付费 心理咨询、 付费 倾诉等。精神类服务电商以 经验 /智慧 为交易品生活类服务电 商以 生活类服务 为交易品实物 类 电 商以 实物 为交易品数据来源： iiMedia Research网民精神压力大，倾诉需求旺盛没有倾诉需求 , 12.5%有倾诉需求 , 87.5%2017H1中
4、国网民心理倾诉需求调查我国正 处于社会转型期，当下加剧的市场竞争及社会生活变革使人们普遍背负较大的精神压力，优质的情绪倾诉渠道成为共同需求。 iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示 ， 87.5%的受访网民坦言精神压力颇大，有倾诉需求。而对绝大部分网民来说，需要倾诉的内容多是日常一般情绪问题，程度较轻，无需求助专业心理咨询师或接受治疗，解决轻度情绪问题的倾诉服务市场需求旺盛。深度精神困扰普通 倾诉和发泄情绪需专业心理咨询师疏导需接收专业精神科治疗消费升级趋势加强，精神类服务电商顺势出现居民人均可支配收入逐年增长，消费结构亦随之变化，居民消费逐渐从“生存型“向”享受型”转变。精神心
5、理层面需求 日益 得到重视，减轻烦恼，愉悦心情，增长智慧为目的的享受型消费增加。精神类服务电商的出现，迎合了消费升级趋势，切中当下居民更趋旺盛的精神层面消费需求。数据来源：国家统计局、艾媒咨询33.0% 30.1%8.3 % 7.0 %21.5% 21.9%11.7% 13.7%6.3% 7.6%5.5% 6.1%10.5% 11.2%3.1% 2.4%2012 20162012年与 2016年居民消费结构变化情况其他用品及服务教育文化娱乐生活用品及服务医疗保健交通通信居住衣着食品烟酒165101831120167219662382110.6%8.1%9.0%7.4%6.3%0.0%2.0%4
6、.0%6.0%8.0%10.0%12.0%0500010000150002000025000300002012 2013 2014 2015 20162012-2016居民人均可支配收入及增长率人均居民可支配收入（元） 比上年增长率技术升级助推精神类服务电商产生发展移动支付 移动互联网在线直播网络通话精神类服务电商产生发展技术进步为精神类服务电商的产生和发展提供了条件 。 移动互联网和具备 贴身性的智能 手机 ， 使随时随地沟通倾诉得以实现 ， 也为倾诉咨询提供更为灵活私密的场景 ， 符合倾诉者心理需求 。 移动支付极大便利了线上支付流程 ，促进用户付费习惯养成 。 在线 通话 、 视频直播技
7、术的应用 ， 则优化了倾听者和倾诉者实时沟通交流的体验 ， 拉近双方距离 ， 有利于提升倾诉效果 。数据来源： iiMedia Research网民知识付 费 习惯开始养成，为精神类服务电商提供用户基础0.480.931.882.9293.8% 102.2%55.3%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%012342015 2016 2017E 2018E用户规模（亿人） 增长率2015-2018中国内容付费用户规模及预测2017中国网民内容付费意愿分布有意愿： 57.1% 无 意愿： 42.9%2016年，知识付费产品大量出现，产品的丰富和一系列营销手段使知
8、识付费用户群不断扩大。移动端内容丰富和普及 、 自媒体发展和打赏制度出现为推动知识付费普及 。 2016年 ， 知识付费产品大量出现 ， 迅速培育网民付费意识 。 iiMedia Research（ 艾媒咨询 ） 数据 显示 ， 超过半数的受访网民愿意为线上内容付费 。 网民知识付费习惯逐步养成 ， 为精神类服务电商发展奠定用户基础 。C2C精神类服务电商 智慧共享长尾化精神类服务电商广泛覆盖长尾用户与当下大 V， 明星 ， 网红为主捧的知识付费平台不同 ， 精神类服务电商平台的服务主体多为各行各业的普通人 。 每个人 的人生经验都是一笔财富 ， 都可以注册为倾听者 ， 在电商平台上有偿分享智慧技能 。最大化共享社会认知盈余精神类服务电商平台上交易多样化内容，不局限于某个特殊领域，囊括全方位的生活经验智慧，最大化发掘普通网民的认知盈余，真正做到“发挥大众的力量”。创造大众创收新方式精神类服务电商 C2C交易的方式 ， 为广大的网民提供利用个人的人生经验 、智慧 、 专业知识获得收入的新途径 。满足倾听者分享欲，形成个人价值实现的愉悦感在客户倾诉和求知需求得到满足的同时 ，平台上倾听者也在智慧分享过程中感受自我价值实现的愉悦感。
