1、 网商崛起网商崛起网商崛起网商崛起 2007 中国网商发展报告 中国网商大会组委会中国网商大会组委会中国网商大会组委会中国网商大会组委会 2007 年年年 年 9 月月月 月 报告摘要报告摘要报告摘要报告摘要 继2004 网商冲击波 中国网商研究报告 和网商赢天下 中国网商生存发展报告 2004-2006后，针对 2006 年以来中国网商发展状况 ，经过深入调查 、分析和研究 ，形成 网商崛起 2007 中国网商发展报告 。 报告认为 ：历经 “浮现 ”和“生存 ”两个阶段后 ，中国网商正在步入崛起阶段 。 网商发展步入崛起阶段网商发展步入崛起阶段网商发展步入崛起阶段网商发展步入崛起阶段 ，
2、，主流化态势日益显著 主流化态势日益显著主流化态势日益显著主流化态势日益显著 网商崛起突出表现为四个方面 ： 数量和交易量等迅速扩大 。网商群体的规模有 了显著增长 。据对有关电子商务平台企业的调研 ，2004 年以来 ，我国网商数量从 400 万增长 为超过 3000 万。网商的交易规模也有所提升 。对企业网商的调查显示 ，2006 年网络销售额占企业总销售额的平均比重为 16.62%，相比 2005 年的 9.85%有明显上升 。个人网商的发展同样迅速 ，以淘宝网为例 ，2007 年上半年淘宝网总成交金额突破 157 亿元，接近 2006 年全年成交额 169 亿元 。同时 ，企业网商和个
3、人网商的人员规模都有所扩大 ，比如一些发展较快的个人网商 ，开始雇用了一定数量的客服人员 。在此良好发展势头下 ，一批新兴企业正在 酝酿着集体涌现 。 主流化态势显著 。突出表现为 ：从边缘企业到主流企业 ，由沿海地区向内陆扩展 ，行业分布由轻型化转向轻重均衡 。以淘宝网为例 ，仅 2007 年上半年 ，淘宝网就帮助近 2000 家厂商成功入驻 ，其中既有国际顶级品牌 ，也有本土一线品牌，甚至包括传统的老字号企业 。 多元化格局显现 。与前几年的同质化和单一性不同 ，今天的网商群体呈现出了异质性增强的发展趋势 。比如需求方面 ，过去大多集中在对信息量的需求和对操作技能的需求 ；现在 ，对信息质
4、量 、专业培训以及诚信 、支付 、物流 、金融乃至政策等多方面的需求 ，成为更多网商关注的焦点 ，同时不同规模的网商 ，也出现了利益分化 。 社会经济影响力日益显著 。网商自身不仅在意识和能力方面明显超出其他企业，也带动了其他行业和领域的创新与发展 。以个体网商主导的网上购物产业为例，它不仅帮助银行业开拓了第三方支付业务 ，在物流方面 ，每天上百万的快递需求也给中国快递业增加了一个海量的新业务 。同时 ，网商发展在促进就业 、资源节约和帮助弱势人群等方面创造的社会效益也日益显著 。有研究显示 ，截止2007 年第一季度 ，淘宝网已经为社会直接创造了超过 10 万个就业岗位 ，间接拉动的就业机会
5、将会更多 。 十大动因推动网商不断进化十大动因推动网商不断进化十大动因推动网商不断进化十大动因推动网商不断进化 、 、升级 升级升级升级 几年之前 ，网商对大多数人来说 ，还只是停留在纸面上的一个模糊不清的概念。几年之后 ，他们已经崛起为一股不容小视的经济力量 ，乃至成为一种值得关注的社会经济现象 。网商之所以能够实现快速的集体崛起 ，报告总结了背后的十大动因 ： 有效节约了交易成本 ：企业利用电子商务可以大幅拓展自身的市场活动空间，减少了许多中间环节 ，此外 ，调研也发现 ，电子商务的交易环境还正在酝酿着一种追求 “阳光化 ”的交易文化 ，这也正是对交易成本的节约 。 改进了经济运行的非均衡
6、状态 ：如电子商务可以有效平衡国际交易中的 “规模不经济 ”，以及地区保护等因素 。 满足了消费的个性化趋势 ：电子商务不仅便于企业主动 、快速且准确的定位客户需求 ，也满足了消费者层出不穷的个性化需求 。 基于网络的价值链整合 ：电子商务重新组合了不同地区 、规模的企业之间的分工合作关系 ，让企业之间的合作更加高效 。 陌生网商之间信任的建立与维持 ：网上诚信机制正在被创造性地培育和发展起来 。 网商群体的经验 、知识 、能力急剧提升 ：隐性知识在网商集群内分享 、互动 、加速传播 、积累 、提升和创新 ，这一系列过程加速了网商的集体成长 。 网商群体与电子商务网站相互拉动 ：正在形成均衡发
7、展的良性互动关系 。 网商寻求新的生存基 础：面对透明化环境下的竞争压力和利益再分配 ，网商纷纷追求新的生存基点 ，如中间商从原来的依赖信息不对称 ，转变为依赖自身专业服务能力 。 社会资本在网络环境下的激活 、重组 ：传统和新兴的社会资本在网络环境下被激活 、催生和利用 ，加快了社会资源的流转组合 。 网络商业生态化提高了交易成功率 ：繁荣的网络商业生态 ，让网商世界的运行更加合理 ，生存基础也更为牢固 。 报告认为 ，规模扩大与快速发展只是表象 ，日积月累 、不断提升的新型网络商务能力 ，才是网商能够驾驭这个时代之复杂性的核心价值所在 。调研中 ，30%的企业认为应用电子商务后取得 了显著
8、的竞争优势 ，53%的企业认为有提升作用 。也就是说 ，目前 80%以上的网商都能从电子商务中获得竞争力的提升 。 网商崛起过程中面临的机遇与挑战网商崛起过程中面临的机遇与挑战网商崛起过程中面临的机遇与挑战网商崛起过程中面临的机遇与挑战 喧闹的互联网界 ，从来都不缺乏炫目的概念与新闻 。然而 ，那些最终将会从底层去形塑整个气候的全球性洋流 ，必将是网商崛起所带来的强大力量 。报告认为，网商发展为以下领域带来了重要机遇 ： 为全球中小企业发展创造了机遇 。中小企业普遍规模小 、缺乏核心技术 、也缺乏资金和信用基础 ，因而抗风险能力弱 ，存活率较低 ，但调研发现 ，中小企业对电子商务的投入在不断增
9、长 ，相比于 2006 年在电子商务上 的投入 ，企业网商2007 年电子商务投入增长在 25%以上的企业 ，占到了约 33.3%的比例 ，也即约 1/3的中小企业将持续加大对电子商务的投入 。这表明电子商务的作用日益重要 。 网商发展也有助于电子商务服务业的发展 。网商发展带动了电子商务平台的发展 ，而电子商务平台正是电子商务服务业的核心 。电子商务服务业已经并将继续促进我国电子商务快速发展 ，并将在未来若干年内成为国民经济重要的经济增长点和新的主导产业 。 网商发展有助于推动制度创新 。网商群体的生存 、立足 、集体崛起 ，为原来很多看似不可能的难题 ，寻找到了一些制度创新的突破 口。如阿
10、里巴巴与商业银行，基于网络诚信为中小企业贷款 ，显示出了极强的创造性 。 但调研也发现 ，网商群体的崛起 ，同时也面临着宏观环境的制约 、自身发展的不足 、利益调整带来的新矛盾等问题 。面对众多未知的不确定性 ，网商的成长之路并不平坦 。比如 ： 与传统商务环境之间的张力 ：配套环境仍不成熟 ，诸如法律法规 、金融支持 、物流配套 、信用体系 、人才培养等方面 ，网商的需求都非常迫切 。在对企业网商的调查中 ，对“完善电子商务法律法规 ”的需求最为迫切 ，接近 85%。 与原有商务利益格局的潜在冲突 ：电子商务发展带来增量的同时 ，在企业内部和企 业之间 、行业之间 ，也带来了存量的再分配 ，
11、并可能存在潜在冲突 。报告认为 ，面对这一全球性的大趋势 ，企业必须要做到积极应变 ，而不是消极等待 。 网商群体自身能力存在不足 ：比如个人网商普遍缺乏商务经验和管理经验 ，近六成 （59%）的个人网商表示 ，由于企业经营管理知识欠缺而遭遇了发展瓶颈 。企业网商则面临人才和资金难题 ，43%的企业网商在电子商务方面缺乏必要的资金投入 ，76%以上的企业都表示非常需要电子商务营销人才的加入 。 此外 ，扶持网商发展的优惠政策也亟待明朗化 ，比如欠发达地区的企业希望政府能够对企业应用电子商务加大扶持 力度 ，而个人网商则普遍希望有关部门尽快研究制定明确的财税优惠政策 。有关专家也呼吁 ，全社会应
12、给予电子商务以更宽松的舆论环境和政策环境 ，尤其是对于那些千千万万个 “求生存 、求发展 ”的个人卖家 。 网商崛起有助于国家竞争力提升网商崛起有助于国家竞争力提升网商崛起有助于国家竞争力提升网商崛起有助于国家竞争力提升 报告认为 ，国家的竞争力在于企业 ，企业的竞争力在于企业家 。网商的崛起 ，新型商人和企业家的崛起 ，必将从多个层面影响和带动整个国家竞争力的提高 。 网商崛起正在打造世界级商业信息中心和 “虚拟硅谷 ”。网商之间通过网络社区和在线群组等交流和分享信息 ，极大地加速了商业信息的流动 ，并使得电子商务平台企业上 发育出了类似虚拟硅谷这样的生态化系统 。而中国 、印度等享有制造业
13、优势的国家 ，将能够在此世界级商业信息平台上 ，与欧美日等国充分实现信息共享 ，从而提升国家竞争力 。 强大的电子商务平台和服务体系 ，将构建未来商业社会的基础设施 。报告认为，电子商务平台及其集成的服务体系 （IT 运营 、金融 、物流 、支付 、诚信体系、咨询 、人才 、营销等 ）必将成为未来商业社会的基础设施 。这一基础设施 ，其意义不亚于今天的高速公路 。这对于我国在电子商务时代占据经济制高点无疑具有重要意义 。 网商发展模式 ，有望成为具有全球号召力的商业发展模式 ，成为中国对 世界商业制度和商业文明的一大贡献 。 前言前言前言前言 喧闹的互联网界 ，从来都不缺乏炫目的概念与新闻 。
14、然而 ，在表层的热闹与喧嚣之下 ，那些最终将会从底层去形塑整个气候的全球性洋流 ，它们在哪里 ？中国互联网巨潮涌动 ，以长时段的眼光来看 ，它的下一个潮流又将往哪里去 ？ 从互联网的三大功用来看 ，继“信息获取 ”和“沟通交流 ”之后 ，电子商务开始在 2007 年迸发出它的巨大能量 。而网商正是这一巨潮的承载者和驾驭者 。 几年之前 ，网商对大多数人来说 ，还只是停留在纸面上的一个模糊不清的概念 。几年之后 ，他们正在崛起为一股不容小视的经济力量 ，乃至成为一种值得关注的社会经济现象 。规模扩大与快速发展只是表象 ，日积月累 、不断提升的新型网络商务能力 ，才是他们能够驾驭这个时代之复杂性的
15、核心价值所在 。 在对企业网商和个人网商进行实地调研的一个多月时间里 ，我们与杭州 、上海 、深圳 、成都和北京等地的企业网商和个人网商 ，进行了深入的一对一访谈 。我们感受到了他们的锐意进取 ，体会到了他们不时要面对的辗转不能 ，更看到了一个个真实世界中的网商 ，究竟是如何艰难地完成了他们的进化与升级 ，也看到了整个的网商群体 ，在今日中国经济乃至全球经济中究竟处于什么位置 ，又面临何种态势 。 从个 人到企业 ，从企业到产业 ，从产业到国家 ，竞争力在源源传递 ；从沿海到内地 ，从轻工业到重工业 ，从国内市场到国际市场 ，网商的主流化态势日益显著 ；从一穷二白到养家糊口 ，再到为他人提供就
16、业机会 ，网商的影响力在不断扩大 ，伴随中国产品的出口 ，中国文化的影响力也在向全世界传播 ；从单一类型到多样化发展 ，从利用传统社会关系到 “自下而上 ”进行大规模的制度创设 ，网商生存 、发展的内外环境变得更加友好 、更加自如 。 求生存 、求发展的原始意志是如此之强 ，以至于使得任何学理分析 ，都弱化了它们的解释力 。30 年前的乡镇企业 ，通过制度创新激发了生产 力的极大释放。30 年后的网商 ，则利用网络技术创新 ，探索着自身能力和价值的边界 。以“异军突起 ”的尺度来衡量 ，他们正可类比 。 一位位平凡无奇的社会成员 ，一家家徘徊于生存边缘的中小企业 ，一个个看似偶然的小事件 ，当
17、他们通过互联网汇聚起来 ，2007 年，互联网产业经历了一个重要时刻的到来 ：2007，网商崛起之年 。 那么 ，这一切是如何可能的 ？ 报告目录报告目录报告目录报告目录 第一部分 网商崛起 .1 一、 网商规模迅速扩大 .1 (一 ) 网商数量增长迅速 .1 (二 ) 网商交易量快速扩大 .1 (三 ) 网商人员规模有所上升 .3 (四 ) 新兴企业集体涌现 .4 二、 网商群体主流化态势显著 .5 (一 ) 从边缘企业到主流企业 .5 (二 ) 网商地区分布由沿海向内地扩展 .6 (三 ) 企业网商行业分布由轻型化转向轻重均衡 .6 (四 ) 网购产品的日常化 ，昭示网购行为的主流化 .7
18、 三、 网商多元化发展格局初现 .8 (一 ) 网商群体分层化 .8 (二 ) 网商需求多样化 .8 (三 ) 演变中的网商分类 .8 四、 网商影响力迅速上升 .10 (一 ) 意识 与能力领先同业 .10 (二 ) 整体竞争力提高 ，存活率提高 .10 (三 ) 影响力溢出电子商务行业 ，带动其他行业创新发展 .11 (四 ) 就业 、资源节约等社会效益显著 .12 (五 ) 有助于弱势人群获取生存与自尊 ，促进社会和谐 .12 第二部分 推动网商崛起的十大动因 .13 五、 个案描述 ：成功网商的商业实践 .13 (一 ) 企业网商的发展与进化 .13 (二 ) 个人网商的发展与进化 .14 六、 网商成功要素分析 .15 (一 ) 企业网商成功要素分析 .
