1、人力资源管理 提示：考生须独立认真完成答卷，若答卷出现雷同，则雷同答卷作废，并以“0”分计。一、判断对错（每题分，共20分，请将正确的打“”号，错误的打“”号）( )1人力资源是以劳动者的数量和质量表示的资源。( )2人力资源的综合平衡是人力供给与人力需求的平衡。( )3内部招聘的优点之一是，招聘来的人员是现成的人才，可以节省培训投资。( )4绩效就是员工的工作成果。( )5. 复杂人假设认为人在同一时期内有各种需要和动机，它们会相互作用并结合为一个统一的整体，形成错综复杂的动机模式。( )6在现代企业中，员工的知识水平和技能已不再是影响工作绩效的唯一重要因素，员工的态度、观念对企业生产力及企
2、业效益的影响日益加强。( )7人力资源管理的对象是人，因此，管理者更需要具备管理艺术而不是科学管理方法。( )8工作分析为员工绩效考核确立了依据。( )9面试时，由于应聘者穿着得体，外形出众，往往使得招聘者产生良好的主观印象，这叫做刻板印象。( )10培训是企业根据员工的实际需要，为提高劳动者素质和能力而为其设置的知识和技能方面的课程。( )11人不同于自然界其他生物的根本标志之一是其具有主观能动性。( )12人力资源管理者就是专门从事人力资源管理的管理人员。( )13简而言之，工作分析就是通过一定的程序，来确定某一工作的任务和性质。( )14外部招聘有利于更加准确的判断员工的能力，降低招聘风
3、险，成功概率较高。( )15绩效管理领域中，员工绩效最终不是由管理者而是由员工自己控制的。( )16职位说明书非常重要可以帮助任职人员了解其工作，明确其责任范围，但是不能为管理者的决策提供参考。( )17失业保险是指国家通过立法强制执行的，有社会集中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳动者提供物质帮助的制度。( )18报酬的公平比在任何事情上表现得都明显，因为人们容易对报酬进行比较。( )19晕轮效应是指在考察员工业绩时，由于一些特别的或突出的特征，掩盖了被考核人其他方面的表现和品质，从而在考核中将被考核者的某一点扩大化，以偏概全，要么全面肯定，要么全面否定，因而影响考核结果。( )20员
4、工福利可以在一定程度上起着平衡劳动者收入差距的作用。二、单项选择题（每小题1分，共15分）1. “只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（ ） A资源 B成本 C工具 D物体2.（ ）是培训与开发的关键所在。 A知识水平的提高 B员工观念的转变 C工作绩效的提高 D技能的提高3. 绩效管理的对象是组织中的（ ）。 A管理者 B一般员工C特定部门的员工 D全体员工4. “金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是（ ）。 A用人所长原则B民主集中原则 C因事择人原则D德才兼备原则5.一般来说，（ ）更适合从外部招聘任职者。A财务部经理 B车间
5、主任C行政部主管 D新业务销售部经理6.（ ）是常用于公务员、企事业单位的行政人员和技术人员的工资制度。 A技术等级工资 B职务等级工资 C谈判工资制度 D计时工资7. 工作分析方法中的工作实践法，其主要局限性是（ ）。A要求分析人员有足够实际操作经验B可使用范围小，只适用于工作循环周期短，工作状态稳定的职位C需耗费大量时间，对于一些不具显著特征的工作行为可能造成遗漏，对整个工作实践缺乏完整的了解D不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作8. 下列选项中，除了（ ）以外，都是以绩效为导向的薪酬结构。A计件工资 B能力资格工资 C销售提成工资 D效益工资9. 关于情景模拟（评价中心测评），
6、下列说法中不正确的是（ ）。A成绩评定比较客观B严格来讲是一种程序而不是一种具体的方法C操作难度大，对招聘者的要求很高，必须有相当的管理经验并受过专门训练。D费用较高10劳动力过剩时，雇佣方可以（ ）。A重新设计工作，提高劳动效率。B改进技术或进行超前生产。C实行提前退休。D增加工作负荷。11以直接上级主管作为考核主体的特点是（ ）。A有绩效考核方面的技术和经验，理论修养高，较易做到公正客观B对工作性质、员工的工作表现比较熟悉，考核可与加薪、奖惩相结合C与其他考核主体相比，对被考核者了解最全面、最真实D由于其掌握着切实的奖惩权，可以通过考核时约束下属，以获得下属的服从12人力资源部在绩效考核中
7、的责任不包括( )。A明确规定员工的具体绩效目标B处理员工在绩效考核方面的申诉C保证绩效考评制度符合法律要求D确保绩效目标充分体现企业战略目标的要求13将同一职务工作可能发生的各种典型行为进行评分度量，建立一个评分表，以此为依据，对员工工作中的实际行为进行测评级分的考核办法是（ ）。A行为观察法 B关键事件法C加权量表法 D行为定位等级法14新员工培训的目的不包括（ ）。A发展能力 B互相了解岗位分类法C适应工作 D培养归属15（ ）不是福利的指导原则。A合理和必要原则 B公平的群众性原则C统筹规划原则 D激励原则三、简述题（每题10分，共40分）1什么是薪酬？薪酬都包括哪些内容？（10分）2
8、简述实施培训的步骤。（10分）3简述绩效考核与绩效管理的区别与联系。（10分）4简述员工应享受的法定社会保险有哪些？（10分）四、论述题（10分）试述工作分析与其他人力资源管理模块的关系。五、案例分析题（15分） 她为什么离职？冯倩以优异的成绩毕业于一所名牌大学。毕业后，她就职于一家市场调研公司。一天，他的上司张健生委派她负责一个重要的研究项目。老张预计这个研究项目大概需要五个月才能完成。他暗暗观察着这个年轻人的工作进展，心想：如果她把这项工作干好，那么，项目完成后就提拔她。转眼三个月过去了，冯倩敲开老张的办公室，沉默了一下，然后说道：“张先生，非常感谢你给我这样一个工作机会，但是，这三个月来
9、，我一直处于不确定的迷雾中，这给了我很大的压力。我曾经尝试过与您沟通，但您除了坐在自己的办公室里，就是和大老板们开会，总共也没有和我们讲过几句话。那天我发了一个电子邮件给您，向您讲了一些工作上的事情，可是很长时间都没有得到您的答复。虽然我可以尽量克服工作上的困难，但是对于很多事情，我是多么想早一点知道解决办法和您的看法。我想，我没法完成这个项目我本来打算在这里长期工作下去，现在我不得不改变主意。我已经接受了凯瑟琳公司的一份工作。我会用两个星期时间交接工作，从11月1日开始我将到新公司上班。对不起。”老张惊呆了，他怎么也无法相信他最看好的员工要走了讨论问题： 1 你认为冯倩离职的根本原因是什么？（7分）2 如果你是老张，应如何改善他的绩效管理工作？为什么?（8分）第 - 5 - 页 共 5 页
