1、企业礼仪与商务礼仪赵攀、彭章良赵攀、彭章良企业礼仪（办公室礼仪）l打招呼l公司内部介绍l搭乘电梯l电话礼仪l开会礼仪l其他一、打招呼的礼节l原则：见面时及离开时不理不睬不礼貌，而要打招呼问好或道别。不可“来无影、去无踪”。打招呼的礼节称呼礼仪l l在正式场合称呼：在正式场合称呼：张小姐、赵先生、李张小姐、赵先生、李太太、孙经理、周厂长、陈工、于主太太、孙经理、周厂长、陈工、于主任、于科长、徐处长；任、于科长、徐处长；l l 对有声望的老人尊称：对有声望的老人尊称：钱老、陆老、您钱老、陆老、您 老老l l非正式场合称呼：非正式场合称呼：小李、老张、张大小李、老张、张大姐、王伯伯、丁叔叔姐、王伯伯
2、、丁叔叔打招呼礼节见面礼l l“ “您好您好” ”、“ “您早您早” ”、“ “早上好早上好” ”、“ “早早” ” 等问候等问候语。语。l l对长者、尊者、上级应谦恭地问候对长者、尊者、上级应谦恭地问候l l 较熟的人要亲切地问候；较熟的人要亲切地问候；l l 不太熟的人可热情点头微笑打招呼不太熟的人可热情点头微笑打招呼打招呼礼节“道别”礼l不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼。l长时间离开办公室时，应记住先向主管报告，询问是否还有吩咐再离开。二、公司内部介绍l开始投入工作时，与其他部门打交道，首先进行自我介绍。l当同事将你介绍给其他人时，应亲切回应“您好！”或“请多多指教！
3、”等。不必再重复自己姓名。l如果对方主动结识你，应互通姓名并亲切寒暄，并将对方姓名牢记于心。总是问别人贵姓大名是非常失礼的。三、搭乘电梯l等电梯：如有很多人在等候，请勿挤在一起或挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来，而且应让电梯内的人出来后方可进入，不可争先恐后。l进出电梯：男士、晚辈或下属应在电梯开关处提供服务，并让女士、长辈或上司先行进出。l电梯内：电梯内应站成“凹”字型，给后进入者挪出空间；进入电梯后应面朝电梯门站立，以免造成面对面的尴尬四、电话礼仪l l1 1、最好电话响第一声时就接听、至多不、最好电话响第一声时就接听、至多不超过三声（不然显得管理不善）；超过三声（不然显得管理不善）；
4、l l 2 2、即使受对方极大的责难，任要保持、即使受对方极大的责难，任要保持礼貌和耐心，并视为一种工作道德；礼貌和耐心，并视为一种工作道德；l l3 3、电话交谈要求用优美的语言和令人愉、电话交谈要求用优美的语言和令人愉快的声调；快的声调；l l4 4、接、打电话的第一句话是：、接、打电话的第一句话是：“ “您好、您好、这里是这里是 ” ”四、电话礼仪l l 5 5、拨错电话要说：、拨错电话要说：“ “对不起，我打错对不起，我打错了。了。” ”l l6 6、当来电说、当来电说“ “您好，请问张小姐在么您好，请问张小姐在么” ”时时，接听者存在三种情况：，接听者存在三种情况：四、电话礼仪l l
5、A A、正好是张小姐本人接电话，应这样开头：正好是张小姐本人接电话，应这样开头：“ “您好！我就是，请问您是那一位？您好！我就是，请问您是那一位？” ”l l B B、张小姐在场，旁人接电话，可这样开头：张小姐在场，旁人接电话，可这样开头：“ “您好！她在，请稍等。您好！她在，请稍等。”(”(但不可大声传呼）但不可大声传呼）l lC C、张小姐不在，旁人接电话，可这样开头：张小姐不在，旁人接电话，可这样开头：“ “对不起，她不在，请问您是哪一位？对不起，她不在，请问您是哪一位？” ”，在这，在这里千万不能先问对方是谁，然后再告诉不在，里千万不能先问对方是谁，然后再告诉不在，如如“ “您好！请问
6、您是哪一位？您好！请问您是哪一位？ 她不在。她不在。” ”以免造以免造成人在而不愿接电话或有意骗人的误会。成人在而不愿接电话或有意骗人的误会。五、会议礼仪l准时或早到场均可，但千万不要迟到。任何人不应存有晚到“重要人物”的虚荣心理l到会场时态度应从容就绪，不要慌慌张张，一副对会议主旨摸不着头绪的样子l不要因无聊而打盹，也不宜随手在纸上任意图写或玩弄纸笔六、其他男士在座位上何时应起立l客人进来时（不论男女）l职位比你高的男性或女性l职位与你同等的女性。（但如果她因工作原因要经常出入你的办公室，除外）l开会时，一位女性进入或离开会议室时，只有坐在他旁边（特别是左边）的男士应站起来为他服务，帮忙拉开
7、椅子，其他位子的男士可依然坐着。商务礼仪l商务礼仪的六大准则l语言礼仪l仪表礼仪l服饰礼仪l行为礼仪商务礼仪的六大准则l准则一：认清主客立场l准则二：遵守时间及珍惜生命l准则三：自重与尊重他人l准则四：多用商量语气l准则五：避免惊吓他人商务礼仪准则一：认清主客立场 根据待客之道，主方立场为保护者，而客方扮演的则是被保护者的角色。强调“以右为尊”。l上下楼梯时l引导时l搭乘电梯时l商务会谈时l会见座位的安排记录译员主人主宾l会谈座位的安排（一）正门主宾主人 译员译员l会谈座位的安排（二）正门客方主方商务礼仪准则二：遵守时间及珍惜生命 商场上最注重的是“守信”，而守时则是守信的表现。 商业行为强调
8、精、准、快，但不能争先恐后而不讲次序。决不能因大客户上门。就让等候已久的其他客户忍受插队的不公平待遇。 涉外交往中：会谈、谈判应准时到；参加宴会、招待会准时或略迟2-3分钟到；参加会议或出席文艺晚会，应提前到达以便按时或提前入座。 商务礼仪准则二：自重及尊重他人 在商业行为中良好的介绍礼仪是尊重在商业行为中良好的介绍礼仪是尊重他人的第一步。他人的第一步。l l介绍顺序原则是：将年轻的介绍给年长的；将介绍顺序原则是：将年轻的介绍给年长的；将地位低的介绍给地位高的；把男士介绍给女士；地位低的介绍给地位高的；把男士介绍给女士；把本公司的人介绍给外公司的人。一般用把本公司的人介绍给外公司的人。一般用“
9、请允请允许我向您介绍许我向您介绍 ” ”、“让我介绍一下让我介绍一下 ” ”或或“这位是这位是 ” ”等句式，其内容可以有姓等句式，其内容可以有姓名、籍贯、工作单位、职业、职衔、兴趣、特名、籍贯、工作单位、职业、职衔、兴趣、特长、毕业学校等。长、毕业学校等。 （一）、仪态一）、仪态 应常常恰到好处地微笑，让人感到平易近应常常恰到好处地微笑，让人感到平易近 人、和蔼可亲。不能老板着面孔对人不理人、和蔼可亲。不能老板着面孔对人不理 不睬。不睬。 男性要显得质朴纯真，高雅端庄，即彬彬男性要显得质朴纯真，高雅端庄，即彬彬 有礼又落落大方。有礼又落落大方。 女性要显得温文尔雅、柔婉恬静，既楚楚女性要显得
10、温文尔雅、柔婉恬静，既楚楚 动人又自然庄重。动人又自然庄重。二、仪表礼仪 （二）、站姿二）、站姿 头正颈直，嘴微闭，两眼平视前方；收腰头正颈直，嘴微闭，两眼平视前方；收腰 挺胸，脚挺直，两臂自然下垂；两膝相并挺胸，脚挺直，两臂自然下垂；两膝相并， 脚跟靠拢，脚尖张开脚跟靠拢，脚尖张开5050度，从整体上产度，从整体上产 生一种精神饱满的感觉，切勿头下垂或上生一种精神饱满的感觉，切勿头下垂或上 仰，弓背弯腰仰，弓背弯腰 （三）、坐姿三）、坐姿 男性张开腿部而坐，手置膝上或放于大腿男性张开腿部而坐，手置膝上或放于大腿 中前部，体现男子的自信豁达。女性则是中前部，体现男子的自信豁达。女性则是 膝盖并
11、拢，体现其庄重矜持，落座声轻，膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻， 动作协调，先退半步（穿裙子时双手从上动作协调，先退半步（穿裙子时双手从上 而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半 或或2/32/3处，两腿垂直地面或稍倾斜或稍内处，两腿垂直地面或稍倾斜或稍内 收，脚尖相并或前后差半脚。腰挺直，两收，脚尖相并或前后差半脚。腰挺直，两 手自然弯曲，扶膝部或交叉放入大腿半前手自然弯曲，扶膝部或交叉放入大腿半前 部，切记交叉两腿、跷二郎腿、摇腰，弓部，切记交叉两腿、跷二郎腿、摇腰，弓 背弯腰。背弯腰。 （四）、走姿四）、走姿 头正颈直，挺胸收腹，目光平视，两手自头正颈
12、直，挺胸收腹，目光平视，两手自 然下垂，前后摆动，并前摆向里然下垂，前后摆动，并前摆向里3535度，后度，后 摆向外摆向外4545度，脚尖直指正前方，身体平稳度，脚尖直指正前方，身体平稳， 两肩不要左右晃动。男性显得阳刚之美，两肩不要左右晃动。男性显得阳刚之美， 女性要款款轻盈，显出阴柔之美。不论男女性要款款轻盈，显出阴柔之美。不论男 性或女性，均切记八字步。性或女性，均切记八字步。 不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。 在狭窄通道上如遇领导、尊者、贵宾、女在狭窄通道上如遇领导、尊者、贵宾、女 士，则应主动战立一旁，以手示意或说声士，则应主动战立一旁，以手示
13、意或说声 “ “请请” ”，让其先走。上下楼梯不要弯腰弓背，让其先走。上下楼梯不要弯腰弓背， 手撑大腿，不要一步踏二三个台阶。遇手撑大腿，不要一步踏二三个台阶。遇尊、尊、 老、女、幼应主动让出有扶手的一边老、女、幼应主动让出有扶手的一边 （五）头发、化装（五）头发、化装 1 1、头发要保持整整齐齐、干干净净，不、头发要保持整整齐齐、干干净净，不 能又脏又乱，发型选择要符合美观大能又脏又乱，发型选择要符合美观大 方、整洁，便于生活和工作。方、整洁，便于生活和工作。 2 2、男性不留长发、不烫发，可作适当的、男性不留长发、不烫发，可作适当的 局部修饰，留胡子者需修理整齐，不局部修饰，留胡子者需修理
14、整齐，不 留胡子者要刮干净。留胡子者要刮干净。 ( (图图） 3 3、女性发式要根据自己的年龄、职业、脸、女性发式要根据自己的年龄、职业、脸 型、体形、气质和环境来选定，以大众型、体形、气质和环境来选定，以大众 化为好，不能过于夸张，如爆炸式发型化为好，不能过于夸张，如爆炸式发型， 在办公室是很不协调的。在办公室是很不协调的。 4 4、女士以化淡妆为对人有礼貌。要学会化、女士以化淡妆为对人有礼貌。要学会化 淡妆的技巧，化了妆却使人感觉不到化淡妆的技巧，化了妆却使人感觉不到化 了妆是最高超的化妆。白天过于浓妆艳了妆是最高超的化妆。白天过于浓妆艳 抹反而会有损自己的形象，不适合在办抹反而会有损自己
15、的形象，不适合在办 公室场所公室场所（一）服装要干净整洁，合乎适宜。男性衣着（一）服装要干净整洁，合乎适宜。男性衣着 以大方稳重、潇洒而不粗野为好，女性衣以大方稳重、潇洒而不粗野为好，女性衣 着以高雅文静、时髦而不轻浮为好。办公着以高雅文静、时髦而不轻浮为好。办公 女士衣着不可过于暴露，那样会显得不庄女士衣着不可过于暴露，那样会显得不庄 重，可适当选配项链、胸针、戒指、手重，可适当选配项链、胸针、戒指、手链、链、 耳环起画龙点睛的作用。该扣的扣子要扣耳环起画龙点睛的作用。该扣的扣子要扣 好，该系的鞋带要系好，鞋袜不能有脏污好，该系的鞋带要系好，鞋袜不能有脏污， 皮鞋要打油擦亮。（图）皮鞋要打油
16、擦亮。（图）三、服饰礼仪（三）穿西装的礼仪（男士）（三）穿西装的礼仪（男士） 1 1、双双排扣的上装应全部扣好纽扣，但也可以排扣的上装应全部扣好纽扣，但也可以 不扣最下面的一颗；不扣最下面的一颗；单单排扣的上装可以排扣的上装可以 不扣扣子，或仅系一颗风度扣。不扣扣子，或仅系一颗风度扣。 2 2、打领带之前应先扣好衬衫领扣和袖扣，衬、打领带之前应先扣好衬衫领扣和袖扣，衬 衫领口应露出上装领衫领口应露出上装领1-21-2cmcm，领子平整不领子平整不 翘，衬衫下摆不应露在裤子外面。翘，衬衫下摆不应露在裤子外面。 3 3、在正式场合三件套西装应避免用毛背心或、在正式场合三件套西装应避免用毛背心或 毛
17、衣代替西装马夹，马夹一般不扣最下毛衣代替西装马夹，马夹一般不扣最下 面的一颗扣，且贴身合体。面的一颗扣，且贴身合体。 4 4、衬衣袖子应露出上装袖口、衬衣袖子应露出上装袖口2-32-3cmcm，上装袖上装袖 口应长出手腕口应长出手腕2-32-3cmcm 5 5、上装左上外侧衣袋专用于插装饰手帕用，、上装左上外侧衣袋专用于插装饰手帕用， 手帕应插入口袋手帕应插入口袋2/32/3。 6 6、上装内袋左边装记事本，右边装名片、香、上装内袋左边装记事本，右边装名片、香 烟等物。上装其余口袋不应存放物品。烟等物。上装其余口袋不应存放物品。 7 7、背心的四个口袋装珍贵的小物件，左胸口、背心的四个口袋装珍
18、贵的小物件，左胸口 袋插放钢笔袋插放钢笔 8 8、西裤边袋仅用于插手，右后袋放手帕，左、西裤边袋仅用于插手，右后袋放手帕，左 后袋放零钱，裤腰左小袋放表后袋放零钱，裤腰左小袋放表 9 9、配穿大衣不应过长，最长过膝下、配穿大衣不应过长，最长过膝下3 3cmcm为为止。止。 10 10、 裤脚长应盖住鞋面，裤线应烫直挺裤脚长应盖住鞋面，裤线应烫直挺 11 11、领带前片应长于后片，以到腰带处为宜、领带前片应长于后片，以到腰带处为宜， 应系正不歪，如穿马夹应放入马夹内，应系正不歪，如穿马夹应放入马夹内， 不能露出领带夹。不能露出领带夹。 12 12、在轻松场合穿西服可不系领带，但不要、在轻松场合穿
19、西服可不系领带，但不要 扣衬衣领扣，且领子可以翻出来。但此扣衬衣领扣，且领子可以翻出来。但此 种着装不适合正式场合。种着装不适合正式场合。 13 13、领带夹要夹在第三到第四颗纽扣之间、领带夹要夹在第三到第四颗纽扣之间 （一）真诚谦恭待人，（一）真诚谦恭待人， 对上级的谦恭是职责对上级的谦恭是职责 对平级的谦恭是礼貌对平级的谦恭是礼貌 对下级的谦恭是高尚为座右铭对下级的谦恭是高尚为座右铭 （二）办公室内用语文明，（二）办公室内用语文明， 不说粗话、脏话、刻薄话，对话轻声以能不说粗话、脏话、刻薄话，对话轻声以能 听清为度，以免影响他人。听清为度，以免影响他人。四、行为礼仪 （三）不乱仍纸屑、烟头
20、、果皮、（三）不乱仍纸屑、烟头、果皮、 吐痰入盂，无盂用纸包或进洗手间吐吐痰入盂，无盂用纸包或进洗手间吐 （四）办公室工作有条不紊，物品整齐干净，（四）办公室工作有条不紊，物品整齐干净， 表象井井有序。表象井井有序。 （五）任何言谈举止不得有损公司形象（五）任何言谈举止不得有损公司形象 （六）待客礼仪（六）待客礼仪 来客人首先应请进让座，等客人坐下后自来客人首先应请进让座，等客人坐下后自 己方可坐下，或等客人坐下后奉茶奉烟相己方可坐下，或等客人坐下后奉茶奉烟相 待，与客人交谈时要看着对方，不要看着待，与客人交谈时要看着对方，不要看着 别处，更不要上下打量客人；客人离去时别处，更不要上下打量客人
21、；客人离去时 应以微笑相送或握手告别，说声：应以微笑相送或握手告别，说声：“ “走好走好” ” 或或“ “再见再见” ”。 1 1、奉茶礼仪：、奉茶礼仪： 对长、尊、领导奉茶应左手扶杯，右手托对长、尊、领导奉茶应左手扶杯，右手托 杯底递向对方。杯底递向对方。 平级、平辈可随便些，平级、平辈可随便些， 冲茶不必满杯、半杯多一点即可。冲茶不必满杯、半杯多一点即可。 2 2、敬烟礼仪：、敬烟礼仪： 敬烟时应将有过滤嘴那一头冲着对方递上敬烟时应将有过滤嘴那一头冲着对方递上 去，并为其点烟。一根火柴只能点两支烟去，并为其点烟。一根火柴只能点两支烟 ，不能再点第三支，用打火机点两支烟后，不能再点第三支，用
22、打火机点两支烟后 必须灭火，重新打燃再接着点，一火连点必须灭火，重新打燃再接着点，一火连点 三支烟视为不礼貌。三支烟视为不礼貌。 3 3、在长、尊、领导房间时，未得到允许不、在长、尊、领导房间时，未得到允许不 可吸烟，在禁烟的公共场所不要吸烟。可吸烟，在禁烟的公共场所不要吸烟。 （七）宴请礼仪（七）宴请礼仪 入席座位应听主人安排，就座时应向其客入席座位应听主人安排，就座时应向其客 人表示礼让，若无人安排坐位可自选下位人表示礼让，若无人安排坐位可自选下位 就座。长者、尊者、领导居主位，主持人就座。长者、尊者、领导居主位，主持人 坐他们的左侧位。家宴通常由主人坐主位坐他们的左侧位。家宴通常由主人坐
23、主位， 主宾坐在主人的右侧，若主宾的身份高于主宾坐在主人的右侧，若主宾的身份高于 主人，也可坐主位，其余人按身份职位对主人，也可坐主位，其余人按身份职位对 等排列。主位一般习惯定为坐北朝南的座等排列。主位一般习惯定为坐北朝南的座 位，或迎门一方的座位。位，或迎门一方的座位。 主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其 他活动，专心倾听以示尊重。若主人站起祝他活动，专心倾听以示尊重。若主人站起祝 酒，客人应立起回敬。喝毕后坐下，尽量等酒，客人应立起回敬。喝毕后坐下，尽量等 主人招呼后再动筷吃菜。主人招呼后再动筷吃菜。 待应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男待应顺
24、序应从男主人右侧位开始，接着是男 主人，由此自右向左顺时针方向进行。上主人，由此自右向左顺时针方向进行。上菜、菜、 派生菜、分汤、斟酒等都要按以上顺序进行派生菜、分汤、斟酒等都要按以上顺序进行 （国外待应顺序与此相反，逆时针进行，最（国外待应顺序与此相反，逆时针进行，最 后是主位）。上菜应从每个人的左侧端上，后是主位）。上菜应从每个人的左侧端上， 撤盘应从右侧撤下，斟酒应从右侧斟上。服撤盘应从右侧撤下，斟酒应从右侧斟上。服 务员斟酒时不应拿起酒杯，喝酒后应将酒杯务员斟酒时不应拿起酒杯，喝酒后应将酒杯 放回原处。放回原处。 向长者、尊者、领导敬酒时，敬词先行，站向长者、尊者、领导敬酒时，敬词先行
25、，站 起来双手端杯等长辈、尊者、领导端杯后，起来双手端杯等长辈、尊者、领导端杯后， 即可先干为敬，拿着杯直到长者、尊者、领即可先干为敬，拿着杯直到长者、尊者、领 导饮毕后在放下手中的杯子。导饮毕后在放下手中的杯子。 （七）握手礼仪1。参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手2。男士与女士握手需待女士先伸出手，而不能主动。与女士握手要握手指部分，不要握手掌部分。3。不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握。（八）（八）握手礼仪礼仪4 4。有时对方方可能未注意自己已。有时对方方可能未注意自己已伸手欲之相握，因而未伸手，此时伸手欲之相握，因而未伸手，此时应微笑地收回自己
26、的手，勿须太在应微笑地收回自己的手，勿须太在意。意。（九）（九）呈受名片礼仪礼仪1 1。递呈名片应择机准备好，以双手呈上，说声。递呈名片应择机准备好，以双手呈上，说声“请！这是我的名片。请！这是我的名片。”2 2。接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，。接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，牢牢记住对方名字，说声牢牢记住对方名字，说声“谢谢谢谢”，不要随便塞，不要随便塞进衣袋或随便一扔，应小心而慎重地放置起来或进衣袋或随便一扔，应小心而慎重地放置起来或放在名片盒内放在名片盒内。如果需要将他人的名片暂时放在如果需要将他人的名片暂时放在桌上，那么就不要在名片上放其他东西。桌上，那么就不要在名片上放
27、其他东西。（十）（十）上楼、进电梯应让老者、女士、身份高者先上先进。下楼时、出电梯时自己先下先出。上车时应替别人开好车门让老者、女士、身份高的先上。下车时自己先下，站立一旁，照顾老者、女士、身份高者先下车。轿车的座位安排应该是，主人或主持人坐在驾驶员旁边的位置上，主客、身份高者坐在副驾驶员后面的座位。就可挂断电话。）附1：电站电话交往相关礼仪l电话是一种常用的通讯、交往工具，电话交往的工作礼仪也是公共关系的重要内容，为了适应现代企业的发展，建立规范化、文明化的工作团队，电站特制定出如下礼仪，请广大职工严格遵守：l1接电话的礼仪l1.1电话铃响后，应尽快去接，最好不要让铃声响过三遍。拿起电话应首
28、先报上厂名，如：“您好，电站（班组）”，待打电话的人报出姓名以后，委婉询问对方电话来意，再进行交谈。注意使用文明用语，切勿使用“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”、“有事请讲”等生硬的语言。电话用语应热情诚恳、礼貌谦和，语调平和，音量适中。l接电话的礼仪l1.2接电话时，在没有听清对方谈话内容的情况下，可进行必要的询问或重复，重要的内容应简明扼要地记下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。l 1.3 电话交谈完毕时，应道“再见”，尽量等对方结束电话，若确需自己结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻放下电话，以示尊重。打电话的礼仪l 2.1 打电话的人应首先通
29、报自己的姓名（必要时则报身份），同时应尽量避免往办公室打私人电话，如有必要的私人电话时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。l 2.2 打电话应选择适当的时间。非紧急公务电话最好避开临近下班时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到办公室，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭时间和睡觉时间。打电话的礼仪l2.3电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。l2.4通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。l3接听电话的范例：l 3.1 正常情况（呼叫人很讲礼貌）：接听人：您好，电站（班）；呼叫人：您好，我是，l 3.2 特殊情况（呼叫人不
30、报姓名）：接听人：您好，电站（班）；呼叫人：（未通报姓名直接进入主题）；接听人：请问您是哪位？（如果连续两次询问，对方均不报姓名时，就可挂断电话。） 附二、电站值班人员接待（典型）解说词l各位领导、各位专家！大家好！欢迎莅临某某电站检查指导工作。l现在是值班值班，这是值长，这位是班长，我是值守员。下面由我来向大家介绍一下我站的基本情况。电站典型解说词l我站位于四川省阿坝藏族羌族自治州茂县较场乡小寨，是岷江上游太平口至两河口河段梯级开划发的第二级水电站。下距茂县县城41公里，下游与正在建设的金龙潭电站相接。电站为径流调节引水式，电站利用叠溪地震所形成的大、小海子为天然水库，水库正常蓄水位2148
31、.00m，压力隧洞全长6723.22m。厂房为地下厂房，安装有3台单机容量为60MW的混流式水轮发电机组，单机额定流量为31.8m/s，额定水头216m。电站典型解说词l我站的主接线情况是这样的：一号发电机组发出的电力经一号主变升压至220KV，二号发电机组发出的电力经二号主变升压至220kV，三号发电机组发出的电力经三号主变升压至220kV。全站三台机组的电能总汇于220kV母线，一回通过长45km的天茂线2E送至茂县开关站进入四川电网，另一回经联络变降压至110kV通过长80km的天川线送观音岩。联络变采用的是三圈变压器，其低压侧为10kV，主要用于本站升压站400V厂用备用电源。电站典型
32、解说词l我站始建于2000年9月，经过建设者的不懈努力，首台机组于2004年7月5日6点30分正式发电。目前一号机组、二号机组正在紧张安装之中。l现在本班机组的运行情况是：三号发电机组发电，负荷60MW。目前机组状况良好，运行稳定。l我的介绍完毕，恳请各位领导、专家对我们的工作提出宝贵的意见，感谢你们的指导和帮助。l谢谢！9、静夜四无，荒居旧 。三月-21三月-21Monday, March 22, 202110、雨中黄叶，灯下白人。17:46:3417:46:3417:463/22/2021 5:46:34 PM11、以我独沈久，愧君相 。三月-2117:46:3417:46Mar-2122
33、-Mar-2112、故人江海，几度隔山川。17:46:3417:46:3417:46Monday, March 22, 202113、乍翻疑梦，相悲各年。三月-21三月-2117:46:3417:46:34March 22, 202114、他生白，旧国青山。22 三月 20215:46:34 下午17:46:34三月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 215:46 下午三月-2117:46March 22, 202116、行出成果，工作出富。2021/3/22 17:46:3417:46:3422 March 202117、做前，能 四周；做，你只能或者最好沿着以脚起点的射向前。
34、5:46:34 下午5:46 下午17:46:34三月-219、没有失，只有 停止成功！。三月-21三月-21Monday, March 22, 202110、很多事情努力了未必有果，但是不努力却什么改也没有。17:46:3417:46:3417:463/22/2021 5:46:34 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的累。三月-2117:46:3417:46Mar-2122-Mar-2112、世成事，不求其 ，留一份不足，可得无限完美。17:46:3417:46:3417:46Monday, March 22, 202113、不知香寺，数里入云峰。三月-21三月-2117:46:3
35、417:46:34March 22, 202114、意志强的人能把世界放在手中像泥一任意揉捏。22 三月 20215:46:34 下午17:46:34三月-2115、楚塞三湘接， 九派通。三月 215:46 下午三月-2117:46March 22, 202116、少年十五二十，步行得胡 。2021/3/22 17:46:3417:46:3422 March 202117、空山新雨后，天气晚来秋。5:46:34 下午5:46 下午17:46:34三月-219、柳散和，青山澹吾。三月-21三月-21Monday, March 22, 202110、 一切好如同和去最杰出的人 。17:46:341
36、7:46:3417:463/22/2021 5:46:34 PM11、越是没有本的就越加自命不凡。三月-2117:46:3417:46Mar-2122-Mar-2112、越是无能的人，越喜挑剔人的儿。17:46:3417:46:3417:46Monday, March 22, 202113、知人者智，自知者明。人者有力，自者强。三月-21三月-2117:46:3417:46:34March 22, 202114、意志强的人能把世界放在手中像泥一任意揉捏。22 三月 20215:46:34 下午17:46:34三月-2115、最具挑性的挑莫于提升自我。三月 215:46 下午三月-2117:46March 22, 202116、余生活要有意，不要越。2021/3/22 17:46:3417:46:3422 March 202117、一个人即使已登上峰，也仍要自强不息。5:46:34 下午5:46 下午17:46:34三月-21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感谢您的下载观看家告
