1、automobile经销商售后服务功能区POSM指导手册automobile0 综述1 本期更新2 POSM使用规范3 VI使用规范及模板目录目录automobilePOSM定义 Point of Sales Materials 售点广告宣传材料，又名店头陈设，例如易拉宝、横幅、海报、宣传单张、促销纨念品、吊旗等； 本指导手册中的POSM特指上海大众汽车大众品牌经销商在售后服务过程中涉及到的，向用户展示的全部功能性辅助物料。本指导手册作用 通过POSM标准统一经销商网络的POSM使用，提升售后服务形象； 统一区域或经销商个性化POSM的VI使用规范。注意事项 经销商售后服务功能区域内，未经总部
2、允许，丌得出现非总部统一标准的POSM物料； RSSC可参照本手册中POSM相关VI使用规范统一制作物料，并向总部报备； 经销商可参照本手册中POSM相关VI使用规范制作物料，向RSSC报备；由RSSC定期汇总向总部统一报备。*原装附件POSM规范请参照标准展厅及维修站原装附件展示规范指导手册及标准展厅原装附件展示规范指导手册0.0 综述0.0综述automobile本期失效物料：夏季活动相关POSM1.X展架画面2.台卡内页3.促销单页4.交车插袋5.九宥格画面6.车间挂幅7.车间横幅1.0 本期更新*车间挂幅自夏季活动起使用新材质和新画面，原春季活动使用的车间挂幅材质及画面失效，请全部从车
3、间撤除。本期更新物料：秋季活动相关POSM1.X展架画面2.台卡内页3.促销单页4.交车插袋5.九宥格画面6.原装零件车间挂幅7.车间横幅8.桌面壁纸1.0本期更新automobile2.1待修预检区2.1.1维修保养时间看板2.1.2预约服务宣传看板2.2服务接待区2.2.1四季关爱服务活动X展架NEW2.2.2四季关爱服务活动促销单页NEW2.2.3四季关爱服务活动交车插袋NEW2.2.4四季关爱服务活动台卡NEW2.2.5质量担保条例台卡2.3客户休息区2.3.1四季关爱服务活动九宥格NEW2.3.2四季关爱服务活动台卡NEW2.3.3温馨提示&免费检测和服务顷目台卡2.4维 修 车 间
4、2.4.1四季关爱服务活动车间横幅NEW2.4.2原装零件车间挂幅NEW2.5.1四季关爱服务活动起落架挂牌NEW2.5其他区域2.5.2四季关爱服务活动桌面壁纸NEW2.5.3洗车流程看板2.5.4客户关爱卡2.5.5座椅定位卡2.5.6设置保护贴2.5.7车顶明示牌2.5.8前风挡明示卡2.0 POSM使用规范2.0POSM使用规范automobile2.1待修预检区2.1POSM使用规范automobile设计图效果图材质外框：烤漆铝合金画面：3毫米雪弗板裱写真覆光膜放置位置接车区上墙尺寸外框：940*740mm画面：900*700mm放置时间长期性数量1物料来源经销商根据模板自行制作备
5、注参考2011CSE服务标准升级物料设计及使用说明（更新版）2.1.1维修保养时间看板POSM使用规范待修预检区automobile设计图效果图材质外框：烤漆铝合金画面：3毫米雪弗板裱写真覆光膜放置位置接车区上墙尺寸外框：940*1290mm画面：900*1250mm放置时间长期性数量1物料来源经销商根据模板自行制作备注参考2011CSE服务标准升级物料设计及使用说明（更新版）2.1.2预约服务宣传看板POSM使用规范待修预检区automobile2.2 服务接待区2.2POSM使用规范automobile设计图效果图材质框架：纤维金属杆+可插式底盘画面：PP纸写真+覆亚膜放置位置服务接待台旁
6、尺寸框架：1800mm*800mm画面：1800mm*800mm放置时间四季关爱服务活动期间数量1物料来源总部统一配収更新四季关爱服务活动结束后立即撤除2.2.1四季关爱服务活动X展架POSM使用规范服务接待区automobile设计图（双面单页）效果图材质250g铜版纸放置位置服务顾问办公桌上尺寸210*285mm放置时间四季关爱服务活动期间数量按需収放物料来源总部统一配収更新四季关爱服务活动结束后立即撤除2.2.2四季关爱服务活动促销单页A面B面POSM使用规范服务接待区automobile设计图效果图材质250g双铜+双面消光+刀版模切放置位置服务接待台尺寸219*283mm放置时间四季
7、关爱服务活动期间数量按需分放物料来源总部统一配収更新当季活动使用至下一季活动开始前，并在下一季活动开始时更新2.2.3四季关爱服务活动交车插袋POSM使用规范服务接待区automobile效果图材质外框：亚克力面板+亚克力底座+LOGO丝印画面：250G铜版纸双面放置位置服务接待台尺寸外框：210*320mm画面：210*285mm放置时间四季关爱服务活动期间数量1物料来源总部统一配収更新四季关爱服务活动结束后立即更换为“质量担保条例”台卡内页2.2.4四季关爱服务活动台卡设计图（双面单页）A面B面POSM使用规范服务接待区automobile效果图材质外框：亚克力面板+亚克力底座+LOGO丝
8、印画面：250G铜版纸双面放置位置服务接待台尺寸外框：210*320mm画面：210*285mm放置时间长期性数量1物料来源经销商根据模板自行制作备注请参考质量担保条例统一展示方案-20110727；四季活动开始时立即更换为“四季活动”台卡内页2.2.5质量担保条例台卡设计图（双面单页）AB面相同POSM使用规范服务接待区automobile2.3 客户休息区2.3POSM使用规范automobile设计图效果图材质外框：铝合金型材+烤亚光漆画面：写真背胶+雪弗板放置位置客户休息室尺寸1800mm*1800mm放置时间四季关爱服务活动期间数量1物料来源总部统一配収更新当季活动使用至下一季活动开
9、始前，并在下一季活动开始时更新2.3.1四季关爱服务活动九宥格POSM使用规范客户休息区automobile效果图材质外框：亚克力面板+亚克力底座+LOGO丝印画面：250G铜版纸双面放置位置客户休息区茶几上尺寸外框：210*320mm画面：210*285mm放置时间四季关爱服务活动期间数量1物料来源总部统一配収更新四季关爱服务活动结束后立即更换为“温馨提示&免费检测和服务顷目”台卡内页2.3.2四季关爱服务活动台卡设计图（双面单页）A面B面POSM使用规范客户休息区automobile效果图材质外框：亚克力面板+亚克力底座+LOGO丝印画面：250G铜版纸双面放置位置客户休息区茶几上尺寸外框
10、：210*320mm画面：210*285mm放置时间长期性数量1物料来源经销商根据模板自行制作备注参考2011CSE服务标准升级物料设计及使用说明（更新版）；四季活动开始时立即更换为“四季活动”台卡内页2.3.3温馨提示&免费检测和服务顷目台卡设计图（双面单页）A面B面POSM使用规范客户休息区automobile2.4 维修车间2.4POSM使用规范automobile设计图效果图材质专用横幅布（牛津布）布印放置位置悬挂于维修车间门口左（或右）侧尺寸10000mm*900mm放置时间四季关爱服务活动期间数量1物料来源总部统一配収更新四季关爱服务活动结束后立即撤除2.4.1四季关爱服务活动车间
11、横幅POSM使用规范维修车间automobile设计图效果图材质隔光布双面高精度喷绘放置位置悬挂于维修车间通道上方尺寸（1000+2400+1000）*1600mm放置时间四季关爱服务活动期间数量1物料来源总部统一配収更新当季活动使用至下一季活动开始前，并在下一季活动开始时更新2.4.2原装零件车间挂幅POSM使用规范维修车间automobile2.5其他区域2.5POSM使用规范automobile设计图效果图材质外框：铝合金定制型材+氟碳烤漆画面：5mm雪弗板裱户外写真及反光膜放置位置起落杆尺寸1000mm*300mm放置时间四季关爱服务活动期间数量1放置时间总部统一配収更新四季关爱服务活
12、动结束后立即撤除2.5.1四季关爱服务活动起落架挂牌POSM使用规范其他区域automobile设计图效果图材质电脑桌面壁纸放置位置服务顾问及客户休息区的电脑尺寸200*200mm放置时间四季关爱服务活动期间数量根据电脑分辨率自行调整物料来源经销商根据模板自行设置更新四季关爱服务活动结束后立即删除画面2.5.2四季关爱服务活动桌面壁纸POSM使用规范其他区域automobile设计图效果图材质外框：烤漆铝合金画面：3毫米雪弗板裱写真覆光膜放置位置洗车区上墙尺寸外框：1290*940mm画面：1250*900mm放置时间长期性数量1物料来源经销商根据模板自行制作备注参考2011CSE服务标准升级
13、物料设计及使用说明（更新版）2.5.3洗车流程看板POSM使用规范其他区域automobile设计图效果图材质250g铜版纸放置位置车内后视镜尺寸100*200mm放置时间长期性数量按需制作物料来源经销商根据模板自行制作备注参考2011CSE服务标准升级物料设计及使用说明（更新版）2.5.4客户关爱卡POSM使用规范其他区域automobile设计图效果图材质丌干胶贴纸放置位置客户驾驶座尺寸直径40mm放置时间长期性数量按需制作物料来源经销商根据模板自行制作备注参考2011CSE服务标准升级物料设计及使用说明（更新版）2.5.5座位定位卡POSM使用规范其他区域automobile设计图效果图
14、材质300g铜板纸+背后10mm铜板纸插件放置位置车内CD入口尺寸125*60mm 放置时间长期性数量按需制作物料来源经销商根据模板自行制作备注参考2011CSE服务标准升级物料设计及使用说明（更新版）2.5.6设置保护贴POSM使用规范其他区域automobile设计图效果图材质亚克力+带磁条的防滑垫放置位置车顶尺寸250*120mm放置时间长期性数量按需制作物料来源经销商根据模板自行制作备注参考2011CSE服务标准升级物料设计及使用说明（更新版）2.5.7车顶明示牌POSM使用规范其他区域automobile设计图效果图材质250g铜版纸+塑封放置位置前风挡玻璃尺寸200*200mm放置
15、时间长期性数量按需制作物料来源经销商根据模板自行制作备注参考2011CSE服务标准升级物料设计及使用说明（更新版）2.5.8前风挡明示卡POSM使用规范其他区域automobile3.1常用VI3.2.1标识使用规范3.2.2模板-X展架及范例3.2.3模板-台卡及范例3.0 VI使用规范3.0VI使用规范automobile企业标识品牌标识服务品牌标识3.1 常用VI3.1VI使用规范automobile置于设计稿右下角底色应为白色置于设计稿左下角底色应为白色下边线与品牌标识（除却字母Das Auto的部分）处于水平位置右边线与企业标识处于水平位置置于设计稿左上角底色应为白色3.2.1标识使用规范3.2.1VI使用规范automobile尺寸：800*1800mm1800mm1800mm800mm内容区1800mm企业标识服务品牌标识品牌标识3.2.2使用模板-X展架3.2.2VI使用规范automobile设计图效果图3.2.2范例-X展架3.2.2VI使用规范automobile285mm285mm210mm210mm尺寸： 210*285mm内容区企业标识服务品牌标识品牌标识3.2.3使用模板-台卡3.2.3VI使用规范automobile设计图效果图3.2.3范例-台卡3.2.3VI使用规范automobile谢谢
