1、行政办公/员工设施A行政办公 8A B员工设施 8B行政设施主题 A规划 B空间规划 C前台办公/支持区域 D“为您服务”（AYS）部 E高级行政办公/销售与宴会 F财务部 G系统设施 行政办公A规划1 通则行政区域：在本单元中的准则与范例是一个通用的行政办公区域。 行政员工：员工的级别与责任依据酒店的型式，规模，位置而定。对行政员工的指派与行政组织及规划要求需经由万豪确认。 无障碍设计：行政区也需能供公众使用，必需方便残疾客人，顾客和服务人员的进出。 B空间规划1 位置：邻近前台。将酒店的行政区（前台办公，“为您服务中心”（AYS），高级行政办公与财务）集中在同一个办公区应优先考虑，但连续性
2、的办公空间也可能不易达到。 2 大小/面积（全面性）：通常一个行政区包括AYS，大约 435m2粗面积（包括 20的流线与墙体）。大型的酒店需较大的行政区。与万豪核实规划要求。3 分开的空间：行政办公如果因公共区域设计影响必需分开设置，应符合下列准则： 前台办公：前台办公功能紧邻前台是最高优先。提供与公共流线分开的进出路线以避免有从前台穿越的流线。 “为您服务”（AYS）部：设在邻近前台办公，以有效的共享与分享信息与资源。 销售，宴会与会议：如果分开，这些办公室通常是设在靠近宴会/会议区域，以便专注销售，宴会与会议的活动。大型的酒店（超过 300间客房），需要较大的办公空间。 财务：财务办公通
3、常是有最少的功能关系，可以设在较偏远的位置。 分层：如果规划的行政办公空间分设在不同楼层，提供特定的联通楼梯。 商务中心：将商务中心设在邻近功能与会议设施附近，由内部通道可至销售与宴会的行政办公区，以便共享行政员工，服务与会议室，特别是如果 24小时开放的商务中心是被要求的。 大型会议办公：如果酒店的会议设施净面积大于 1300m2，增设会议服务办公。 4 室内设计设施： 隔音：办公室隔墙最少 STC48。 自然采光：核实法规对办公室自然采光的要求。 室外视线：为员工的福利，尽可能提供室外的视线。 0.92m；提供 30cm宽紧邻门框的玻璃边窗。 完成面：使用经久耐用的完成面以加强安定的工作环
4、境。 照明要求：参照15C。 5 封闭/安全墙：在出纳，计帐，客用保险箱与存放区，采用混凝土或砖墙至结构顶板。 6 卫生间：如果至主要卫生间过远，为人事部或偏远的部门另提供卫生间。 7 行政办公空间：面积表所列是最小的净面积要求。提供流线与墙体所需要的空间。容纳下列： 规划区域 净面积m2 sq. ft. 前台办公/支持 86.9 936 为您服务中心(AYS) 46.5 500 高级行政办公 85.4 919 销售与宴会办公 96.8 1043 财务 44.0 474 共计 359.6 3872 C前台办公/支持区1. 规划要求：包括下列的办公室与空间以支持前台办公的功能：2. 前台（A）：
5、参照单元2要求。 3. 前台工作区B：包括员工工作区以支持前台的活动；提供工作台，层架，台下式文件柜，与水平的文档空间；不能从前台的视线可及。 4. 复印传真（C）：提供中型复印机与传真机的空间，供前台与邻近的工作区及行政办公接待员使用。 5. 主要电脑设备PMS（D）：封闭的房间并附有独立空调系统13A15A。 位置：在行政办公区域或是与电话设备合并设在后勤区。 经由设有密码按钮的门进出。 包括在连续的工作台面设 2个开放式工作站，以及与 PMS电脑连接的终端机/键盘和打印机的工作站。 6 前台办公经理（E）：设在靠近前台区域。通常前台经理在前台工作并要求设私人办公室。 7 预定（F）：空间
6、规划：此平面范例与下列叙述是依据预定部与 AYS部分开。 预定部员工应有一个安静的环境并只处理客人预定。 万豪将依据酒店的经营计划核实平面布局。工作空间：设计一个连续性的工作台面；最少 61cm深；以隔音隔断分隔工作台。 预定部的办公空间应封闭并设门与行政办公联系。提供文件柜与壁柜。 23个 PMS（13A）电脑工作站供预定部员工使用，提供人体工学设计的椅子。 电话：数据电话与显示屏。 13C预定经理（F1）：紧邻预定员工空间。提供半高的玻璃视窗以监督工作活动。 8 计账室（G）：由设有半高玻璃视窗的门进入；设可审查记录的磁卡门锁。包括设小型的台面以在摆放餐饮账单与现金至保险箱之前可计帐使用。
7、 摆放保险箱：设在出纳民计账室之间的隔墙，员工将账单与现金投入此旋转的贮存口至带 2个隔层的保险箱，出纳员才能开此“ C”级别的保险箱。 现金抽屉：在出纳台下设存放现金的保险抽屉，并附有现金存放盘，数量要求由万豪核实。 保安摄像机：用固定的摄像机通过半高的玻璃视窗的监视计账台，保险箱与出纳室。（13E） 9 出纳（H）：邻接计账室的投放式保险箱能由出纳员一侧提取。 UL等级“B”，2小时防火。将此大型的保险柜设在出纳室的墙角地板上。 入口门：设计出纳形式的窗口以及由门上安全视窗下的小开口传递现金/信封。提供门两侧都可用钥匙上锁或开门的门锁。 安保设施：提供按钮报警，物体移动监测器。13E 10
8、 保险箱（J）：前台员工可以在保险箱室经由邻接的保险箱邻取室的窗口接收或提供保险箱给客人。 保险箱：在保险箱室提供 3组由 24个保险箱组成的单元和 1个由 9个保险箱组成的单元。 12.750.8cm在入口门边的安全玻璃视窗。进口门设可审查记录的磁卡锁。 安保：摄像机对着保险箱与客人一侧的台面；按钮报警。13E 11 客人保险箱领取间（ K）：紧邻前台，客人从前台可以看到此房间。 门：当前台员工按下电子门锁的按钮，客人可以进入。客人也可以自行离开而不需等电子门锁被启动之后。 传递窗口：与保险箱贮存室之间隔墙设有传递保险箱给客人的安全玻璃传递窗口。窗口的位置应可让客人可看到连续的保险箱。 12
9、 贮藏（L）：包括员工衣物贮藏，医药箱和消防灭火器。 13 完成面：通常提供下列： 地板：地毯（在贮藏室里用塑料地砖）。 踢脚板：塑料。 墙：塑料壁纸（在贮藏室涂漆）。 吊顶：活动式隔音吊顶。 空间面积 个人用开放(参照范例) m2 sq. ft. 前台 A See Module -前台工作区 B 16.4 176 X 复印/传真 C 7.8 84 X PMS设备 D 11.1 120 X 前台经理 E 8.4 90 X 预定员工 (3) F 16.7 180 X 预定经理 F16.7 72 X 计帐室 G4.2 45 X 出纳 H6.7 72 X 客用保险箱 J3.3 36 X 客人寄存 K
10、3.3 36 X 贮藏L 2.3 25 X 共计 86.9936D“为您服务”（AYS）部1 规划要求：（CC至HH）“为您服务”（AYS）是酒店的通讯中心，为客人所要求的服务，提供单一的对口以及话务服务。2 面积/空间：46m2总面积；与万豪商议的决定下列规划位置所需数量： 3 补充规范：补充的规划信息与细节参照单元8A 行政办公设施补充“为您服务”AYS部门。4 位置： 前台：邻近前台的支持区域。 这是一个关键的区域，可以与客人联系并准许可共享员工，信息与资源的机会，如传真，复印与办公设备。 电梯：提供很方便的后勤至服务电梯以减少“派送员工”的流线并可增加为客人服务的回应时间。5 设备与系
11、统：联接系统与设备至紧急电源和紧急照明或UPS系统。提供下列： 消防信号显示盘：火警信号显示盘带有报警器。 闹钟：墙挂式或一系列的时间分区钟。 白板：1.2至1.9m宽墙挂式，标识出每天的酒店情况与重要活动。 CCTV显示屏与键盘控制器（可能共享）。 人体工学设计的椅子。 台下式文件柜。 电话电部（如果使用）：每个工作站设对讲机电台（可能共享）。13E 台面上方设壁柜。 PABX电话。 传呼机站（可能共享）13E。 PMS电脑（显示屏，处理器，键盘）13B。 P.O.S触模屏与信用卡确认机，现金抽屉与打印机，如果有要求。13B 无线对讲电台13E 安全报警系统：希腊字母数字键盘（可能共享）。13E 工作照明。 工作桌。 冰箱，小型可保持迷你吧内的食品冷藏。 贮藏柜/层架与可上锁的门。 设记事板层架可放置7个记有酒店每天不同活动的记事板。 放置传真机与打印机的工作台与台面下的纸张与办公用品贮藏。 复印机：小型（桌上型）或可用附近的复印机。 传真机：（最少2台）。 打印机：雷射彩色。 记事板（安装在墙上）。6 完成面：提供下列： 地板：地毯（在过道与贮藏室用塑料地砖） 踢脚板：塑料。 墙：塑料壁纸。 吊顶：活动隔音吊顶。 7 空调暖通/电气：提供AYS24小时供冷与供热系统，并与紧急供电系统联接15C。10叶予舜
