1、Cendant Corp., USA 美国圣达特美国圣达特 圣达特公司作为世界最大的特许连锁饭店集团，成立于 1995 年，旗下有九个连锁酒店品牌，包括天天旅馆(Days Inn Of America)， 霍华德约翰逊特许系统 （Howard Johnson Franchise Systems） ， Knight Inn， 华美达特许系统 （Ramada Franchise Systems） ， 超级 8 汽车旅馆 （Super 8 Motel） , Travelodge， Villager Lodge，Wingate Inn 等多个连锁系统。 其中 5 种饭店品牌介绍： Wingate 成立
2、于 1996 年， 在美国已有 100 家酒店， 另有 150 家在建设中。 酒店一般有三到四层楼高，内有 100 多房间（至少 80 间）。所有的酒店都按标准原型设计，装饰典雅，设施齐备，主要服务于商业旅行的需要：酒店设 24 小时商务中心，配有 ATM 自动取款机，房间内配备高速接入网络端口。房间大小为 3.6*8.4=30.24 平方米。价格在$70 和$100 之间。在美国，其客源的 71%来自与专业的代理，24%来自集团公司的定房中心，5%来自于互联网。主要目标客户是 35 到 49 岁的男性商业旅行者。价格中高，但服务周到，主要适合商务旅行。 Villager 成立于 1996 年
3、，现有酒店 175 家(开业或建设中)，共有 13,500 间客房。Villager 很快成为提供长期住宿的一个公认的品牌。1995 年以来 Villager 实现了 500%的增长率，是圣达特公司中增长最快的。 Villager 又分为两个品牌， Villager Lodge 和 Villager Premier 。 Villager Lodge 有迷你厨房 (冰箱、微波炉和储藏室)，洗衣房，低廉的电话费，带有电影、体育和运动频道的免费有线电视，按天和星期为单位收费，提供 24 小时消息服务，传真和复印服务，无需租约。Villager Premier 则有更好的设备包括在线商务和健身房。Vi
4、llager 提供长时间的住宿，给客人一种住在家里的感觉。 Travelodge 成立于 1946 年， 是迎合当时美国市场对家庭式住宿的需求而发展起来的。 如今已拥有 565家分店，拥有客房数为 46，000 间。其连锁店遍布美国、加拿大和墨西哥。Travelodge 定位于中低档饭店（Travelodge）和经济型饭店（Thriftlodge）,以较低的价位(60$-70$)和舒适的家居式服务吸引大众消费者。 Super 8 成立于 1973 年，是全球最大的汽车旅馆连锁，共有 1900 个汽车旅馆，拥有 116，000 间客房。 自 1993 年以来年增长率为 101% (年混合增长率为
5、 14.5%);1984 年平均每 5.2 天新开 1 家,1989年为 3.5 天，1996-1999 年为 2.3 天。1998-1999 年加盟商增长率为 100%。2000 年被企业家杂志列为特许经营 500 强中旅馆/汽车旅馆业的第一名，超过 Days Inns 成为世界上最大的经济住宿连锁。每家 Super 8 有 61 个房间，每个房间面积为 30 平方米。 Knights 是经济型或称节约型连锁旅店，其市场定位略低于一般的经济型饭店，目标客户群主要是中低收入家庭、商务旅行者、卡车司机等中低收入人群。Knights 以低廉的价位提供简洁舒适的服务。如今拥有 230 家以上的分店，
6、房间数超过了 18000 间。 Marriott International, USA（万豪）（万豪） 万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司，业务遍及美国及其它 67 个国家和地区管理超过 2,800 家酒店，提供约 490,500 间客房。该公司的总部设于美国首都华盛顿特区，共有员工 128,000 人。万豪在 2003 财年的营业额达到 90 亿美元。万豪还被财富杂志评为酒店业最值得敬仰企业和最理想工作酒店集團之一。 万豪所拥有的酒店品牌包括： 万豪酒店(472 家，全面服务酒店，包括 13 个会议中心及 34 家 JW 万豪酒店)、丽思卡尔顿酒店(56家，豪华级酒店)、 万丽酒店(1
7、26 家，优质酒店)、万怡酒店(616 家，高中价酒店)、Residence Inn(449 家，长租酒店)、Fairfield Inn(524 家，经济型酒店)、SpringHill Suites(110 家，高中价套房酒店)、TownePlace Suites(111 家，中等价位长租酒店)、华美达国际(在北美以外地区管理着 192 家经济型酒店)、通过 Marriott Vacation Club、 Horizons, Ritz-Carlton Club 及 Marriott Grand Residence Club 等品牌经营度假式酒店(49 家度假式酒店)及万豪行政公寓(13 家，高
8、级酒店式公寓)。此外，万豪 ExecuStay 在 37 个主要市场管理已设有家具的公寓单位。万豪高尔夫球场管理公司在全球管理 26 个高尔夫球场。 Accor, France 法国雅高法国雅高 法国雅高酒店集团是欧洲酒店业的领导者和全球最大的酒店管理集团之一， 也是全球最大的企业服务集团之一。经过四十年的不懈努力，法国雅高集团建立了一个在 90 多个国家拥有 4,000 多间酒店(约500,000 间客房)的全球酒店网络。 集团通过收购酒店集团和从事酒店管理，令酒店业务不断迅速增长。集团拥有独特的国际市场地位，素以为商界和消闲服务市场提供一系列大众化以致豪华的著名品牌酒店而负盛名。 其主要酒
9、店品牌包括索菲特 (奢华)、铂尔曼(高档商务)、美爵(时尚)、诺富特(一流)、美居(多层中级市场品牌)、宜必思(经济型)。 作为最早进入中国市场的国际酒店管理公司之一，雅高集团于 1985 年即签订了第一份管理合同。20多年以来，雅高集团在中国市场快速发展并与众多国内业务伙伴建立了坚实的合作关系 根据雅高集团于 2007 年所设定的远景目标，截至 2010 年，在中国已经开业或即将开业的酒店数目将达到 180 家（40,000 间客房）。到 2008 年 5 月，雅高集团在大中华地区的 29 个城市中共经营 61 家酒店，总计 17,743 间客房。所有雅高酒店都分布于中国重要城市及度假胜地，
10、邻近购物及商业中心，优越的地理位置加上便利的交通，是休闲或商务旅客理想的住宿选择。 法国雅高酒店集团亚太区总部设在新加坡。中国区总部则设在上海，为雅高在中国的酒店网络提供发展、财务、人力资源培训、项目工程、销售及市场宣传等服务及协助。目前集团在中国的员工总数超过 18000 人 Choice Hotels International, USA 美国精品国际美国精品国际 集团简介集团简介 精品国际饭店公司是世界排名第二的饭店特许经营公司。精品最早起源于信誉良好的品质客栈（Quality Inn）连锁集团,这是一家以中等价格一贯的高质量服务的饭店业先驱。1981 年，随着舒适客栈（comfort
11、Inns）的开设和发展，精品开始快速发展。在相继收购了 Clarion、Rodeway Inn 和Econo Lodge 之后，精品又对 Sleep Inn 和 MainStay Suites 进行了革命性的改造，使自身的业务范围得到全面拓展，从经济型消费到高消费,从基本服务到高档次的娱乐享受，各种服务无所不包，能够满足社会各阶层人士的需求。 精品品牌战略精品品牌战略 精品目前已在 36 个国家开设了 4000 多家饭店、小旅馆、全套间饭店和度假区，并有部分正处于是建设之中，这些饭店分属于七个品牌：Comfort ,Quality ,Clarion ,Sleep Inn ,Econo Lodd
12、ge , Rodeway Inn 和 MainStay Suites.。 1、Clarion Hotels Clarion Hotels 是一个一流的提供全面服务的饭店品牌。 其宣传口号是“精益求精”。 所辖的 AAA 级饭店中有 80%是三星级饭店。 2、Econo Lodge Econo Lodge 以大众可以接受的中等价格提供整洁、经济的服务，带给顾客超值的享受，它的名声在世界相同档次的饭店中是最大的。 所辖的 AAA 级饭店中有 75%是二星级的。 3、Comfort Inn & Quality Suites Comfort 是精品所辖的七个品牌中规模最大、投资回报率最高的品牌。同时也
13、是美国发展最快的饭店连锁。 其宣传口号是：“拥有 Comfort ，享受一份舒适”。 所辖的 AAA 级饭店中有 71%是三星级饭店。 4、Sleep Inn Sleep Inn 是现代饭店业中最为创新的设计,它以其一贯的适中服务、中等的价位使整个饭店显出浓厚的艺术氛围，但又去除了任何修饰的东西。 其宣传口号是：“本身就是一流”。 5、Rodeway Inn Rodeway Inn 主要面向城市或大小城镇的高级旅游市场，提供中等价格的房间。 其宣传口号是：“温馨的家园”。其特色房间是：“精品房间”。 6、Quality Inns ,Hotel & Suites Quality已经以中等价格向旅
14、游者提供了50年的全面服务及设施， 并以其盛情待客面闻名于世界。 其所辖的 AAA 级饭店中有 60%是三星级。 所有房间都设置了 Quality 执行官房间， 其特色是超大的工作台、扬声电话和加强的灯光及其他多种设备。 7、MainStay Suites MainStay Suites 是精品的最新住宿概念。 它在住宿业中第一次引入了适合自由职业者长期居住的设施，尤其方便的是向顾客提供了一个 24 小时有效的自动登记入住、退房的系统，同时还拥有门房服务。 其宣传口号是：“长久入住，超值享受”。 Hilton Hotels Corp., USA 美国希尔顿美国希尔顿 希尔顿酒店集团是一家国际化
15、，全球性连锁的五星级酒店。 希尔顿国际(Hilton International)和希尔顿酒店公司(Hilton Hotels Corp.)(HLT)分享对 Conrad 品牌的运营权， 其中包括在 13 个国家中的 17 家宾馆。 希尔顿国际拥有在全球除美国以外地区使用希尔顿品牌名称的权利，旗下有 Hilton、Scandic 和 Conrad 等品牌，运营有 403 家酒店，其中 261 家的品牌名为希尔顿，另外 142 家则是针对中档市场的 Scandic 品牌。希尔顿国际酒店集团是总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除北美洲外全球范围内希尔顿商标使用权，管理 405 家酒店，包括
16、 263 家希尔顿酒店、142 家斯堪的克酒店，在全球的 78 个国家拥有超过 7 万名雇员，有 10 多个不同层次的酒店品牌。希尔顿国际集团在全球的发展以谨慎著称。与美国本土相比，希尔顿酒店在其他国家的品牌认知度较低，但在国际旅游者眼里，希尔顿却是首选，人们对房间的设置划分为办公区、放松区和盥洗区等感到熟悉。凡入住希尔顿的旅客均可赢得 50 多个航空公司的飞行旅程积分。国际希尔顿旅馆有限公司每天接待数十万计的各国旅客，年利润达数亿美元，雄居世界最大旅馆的榜首。除南极之外，希尔顿已经遍布全球。 Best Western International, USA 美国最佳西方国际美国最佳西方国际 最
17、佳西方国际集团于 1946 年在美国创立。最初的“最佳西方”只是一个有七家单体酒店组成的非正式组织，功能也仅限于酒店前台接待人员之间相互介绍住客。随后数年，“最佳西方”获得了长足的发展 1947 年拥有 66 间成员酒店，1963 年拥有 699 间成员酒店并成为当时世界上最大的酒店连锁组织。 现在，“最佳西方”拥有 4200 余家会员酒店，分布在全球 80 多个国家和地区，客房总间数达到30 余万间，是全球单一品牌最大的酒店连锁集团。除在美国和加拿大外，“最佳西方”在法国、意大利和德国也已成为了当地规模最大的酒店集团。 全世界每天有超过 25 万人下榻最佳西方集团旗下酒店。 Starwood
18、 Hotels & Resorts Worldwide, USA 美国喜达屋美国喜达屋 喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在 1996 年，它拥有 100 家饭店，26483 间客房，年收入为 3.853 亿美元。1998 年，喜达屋完成了更名、对 ITT 集团和 Westin 饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。 喜达屋以其饭店的高档豪华著称。集团的品牌包括圣瑞吉斯、至尊金选、寰鼎（Westin）、喜来登、福朋司以及 W 饭店。 喜达屋集团旗
19、下品牌饭店的简要介绍喜达屋集团旗下品牌饭店的简要介绍 圣瑞吉斯饭店（St.Regis）是世界上最高档饭店的标志，代表着绝对私人的高水准服务。它的历史久远，第一家圣瑞吉斯饭店是 1904 年阿斯托上校在纽约开办的，阿斯托上校采用了全欧洲化的服务来款待自己的朋友和商务伙伴。这种服务在业内独树一帜，使圣瑞吉斯饭店成为全球饭店业的经典。 2000 年 3 月 1 日， 坐落于北京建国门外大街的北京国际俱乐部饭店正式将其英文名改为 St.Regis Beijing（圣瑞吉斯北京，原中文名不变），这标志着该饭店将完全按照圣瑞吉斯饭店的模式和标准动作，成为它在亚太地区的第一家饭店。 福朋饭店(Four Po
20、ints)是提供全方位服务的中档饭店，客源市场定位在商务客人和消遣旅游者。此连锁品牌的经营理念与众不同，它是提供全方位服务的中档饭店，在在现今时兴有限性服务（Limitedservice）的时代是很特别的。福朋饭店主要分布于机场、大都市的商务中心、中小城市和度假胜地。 寰鼎饭店 （Westin） 在饭店行业中一直位于领先者和创新者行列。 寰鼎饭店分布于重要的商业区，每一家饭店的建筑风格和内部陈设都别具特色。 至尊精选（The Luxury Collection）是集团中为最上层客人提供独出心裁服务的饭店和度假村的独特组合。全球最好的饭店所具有的特点华丽的装饰、壮观的摆设、无可挑剔的服务、现代最
21、先进的便利用具的设施都可以在至尊精选中找到。 W 饭店（W Hotels）是喜达屋集团对商务客人的住店经历进行重新定义，针对商务客人的特点对服务设施和服务方式、内容上有全新的设计。在每家 W 饭店的大堂里都设有精致的餐厅、休闲室和咖啡厅， 另外饭店里还都设有健身房。 W 饭店是喜达屋在购并了喜来登和寰鼎饭店后新创的一个四星级饭店品牌，将专门为商务客人而设的设施和服务与独立精品饭店的特点相结合，把市场定位在一个由 70%75%的个体商务旅游者和 15%20%的商务小团队客人的目标市场。 喜来登（Sheraton）是集团旗下最大的一个品牌，在全球 70 多个国家拥有 400 多家酒店。喜来登酒店是
22、进入中国的第一家国际饭店管理集团，于 1985 年开始管理北京的长城饭店。五星级“瑞吉”品牌被定义为顶级奢华品牌，五星级“艾美”品牌讲究欧式文化、福朋则定位为简约商务型。 Hyatt Hotels / Hyatt International, USA 美国凯悦美国凯悦 凯悦酒店集团简介凯悦酒店集团简介 凯悦酒店集团是世界知名的跨国酒店集团，在世界各国管理数百间酒店。 凯悦酒店集团首间酒店在 1957年 9 月 27 日开业， 位处洛杉矶国际机场,原名凯悦旅馆 （Hyatt House）。集团在 60 年代发展迅速， 1969 年，美国已有 13 间凯悦酒店，同年开设在海外首间酒店香港凯悦酒店。
23、Hyatt Regency 是集团主要酒店品牌，1980 年，引入君悦及柏悦两个豪华酒店品牌。 现时在全世界 43 个国家，共有 213 间凯悦酒店及度假酒店，共提供超过 9 万房间，另有 29间凯悦酒店正在兴建，其中 10 间位于中国。集团总部设在美国芝加哥。集团旗下酒店品牌包括：君悦(Grand Hyatt)， 凯悦(Hyatt Regency)，柏悦(Park Hyatt)，凯悦度假村(Hyatt Resorts)及凯悦假日俱乐部（Hyatt Vacation Club ）。君悦及柏悦全部属五星级酒店，以豪华驰名。 凯悦的系列品牌凯悦的系列品牌 凯悦酒店 Hyatt Regency ho
24、tels现代商务酒店 凯悦集团的核心品牌， 作为五星级豪华商务酒店， 其设计融合西方及所在地的本土建筑特色，从巴黎到加德满都遍布世界各地。凯悦酒店诉求高科技新贵客层，以高效率的专业服务、新颖当代的会议住房设施、精致的餐饮服务、齐全的健身设备及现代的氛围而闻名。凯悦酒店自始至终满足并超越顾客的期望，给与最细致周全的贴心服务。 君悦酒店 Grand Hyatts豪华的大型酒店 就如同其“Grand”的名称，全球的 Grand Hyatt 即君悦酒店以其服务及设施规模的豪华气派著称。坐落于世界各大城市中最新且繁荣的精华地段，并临近大型会议中心，诉求金字塔中上阶层客源的君悦酒店有着宏伟壮观的建筑外形，
25、气派非凡的跳高中庭大厅、雅致温馨的客房/套房、宽敞明亮的浴室/起居空间、先进齐备的会议设施、华丽独特的宴会场地、到多类型地道美食的餐厅和酒吧，君悦酒店呈现豪华的精致质感生活，映衬下榻旅客慧眼独特的高级品味。 柏悦酒店 Park Hyatts典雅的精品酒店 柏悦酒店位于全球的时尚之都，如东京、雪梨、墨尔本和马德里等城市最顶尖的建筑区内，其典雅高贵的室内空间设计、体贴入微的管家服务、细腻的精致餐饮及设施，尤其适合小规模的会议或晚宴，提供顾客独特且精致的卓越体验，定位为世界上顶级的精品酒店。 凯悦度假村 Hyatt Hotels & Resorts 顶级的度假酒店 凯悦度假村营造的是另人心旷神怡的度
26、假风情，从美丽的海滩，到世界级的高尔夫球场；从豪华的水疗按摩中心，到设施齐全的现代化健身室；从刺激无比的水上活动到登山远足，到专为小朋友而设计的凯悦营地和儿童乐园，凯悦的度假村提供最舒适惬意的轻松享受。凯悦度假村以创新的礼遇、舒适的住宿、多样的运动休闲设施，并融揉当地文化特色，让下榻的旅客远离城市的尘嚣。 自从 1980 在夏威夷毛伊岛设立了凯悦酒店之后，凯悦就已经成为酒店以及那些引人注目的豪华酒店度假村建造和运营的领头人。他们包括如，夏威夷考艾凯悦酒店、西班牙南部 La Manga 凯悦酒店、印度尼西亚巴厘岛凯悦酒店和君悦酒店、韩国南海岸济州岛君悦酒店、澳大利亚昆土兰州神仙湾凯悦酒店和库伦温
27、泉度假凯悦酒店、 密克罗尼西亚群岛之关岛凯悦酒店、 希腊的塞萨洛尼基凯悦酒店、尼泊尔加德满都凯悦酒店和泰国华欣凯悦酒店等等。 InterContinental Hotels & Resorts 洲际酒店集团洲际酒店集团 洲际酒店集团洲际酒店集团是一个全球化的酒店集团， 在全球 100 多个国家和地区共有 3,500 间不同类型的酒店，超过 540,000 间客房。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels & Resorts），假日快捷（Holi
28、day Express），Indigo 品牌酒店 ,Candlewood 品牌酒店 ,Staybridge 公寓式酒店等品牌。 洲际集团成立于 1946 年，是目前全球最大及网络分布最广的专业酒店管理集团，拥有洲际、皇冠假日、假日酒店等多个国际知名酒店品牌和超过 55 年国际酒店管理经验。同时洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大（高达 540,000 间）、跨国经营范围最广，分布将近 100个国家，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。包括中国大陆 25 个省、区、市。 假日（Holiday Inn） 快捷假日（Holiday Inn Express） 皇冠假日（Crown Plaza） St
29、aybridge Suties by Holiday Inn Indigo Candlewood Shangri-La，香格里拉酒店，香格里拉酒店 香港嘉里集团 “香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商-“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。香格里拉一向注重硬件设施的豪华舒适，加上亚洲人的殷勤好客之道，成为适合亚洲人文化的知名酒店品牌。 郭鹤年郭鹤年，马来西亚声名显赫的华人企业家，祖籍福建省福州市，有亚洲糖王之称，郭氏集团控制着超过 100 家公司，拥有数十亿美元的资产。业务渗透到新加坡、泰国、中国、印尼、斐济和澳大利亚等地，他的主要经营范围从甘蔗种植、制糖、面粉、饲料、油脂、矿山，一直到金融、酒店、种植业、商贸和船运等等。1971 年，他与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店-香格里拉大酒店，并开始在亚太地区扩张，打造香格里拉酒店品牌。 Bass Hotels & Resorts, England 英格兰巴斯英格兰巴斯 Carlson Hospitality Worldwide, USA 美国卡尔逊美国卡尔逊
