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酒店服务提升运营管理员工培训技巧 服务体验 电脑桌公区增添便签与笔.pdf

上传人:空登山 文档编号:6573875 上传时间:2022-08-08 格式:PDF 页数:4 大小:861.64KB
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1、 服务体验部-部门通告 CEM Department Interoffice Inform 部门发文编号 Document No: 20151202-19 发出 From : 服务体验部 成真 审核 Recheck : 海百合 生效时间 effective date:2015/12/02 批准 Approval : 以上活动若有变动另发文修改通知 致 送 To:各酒店总经理 主 抄 送:特许部;运营部 抄 送 CC:耶律胤;营运直线负责人 日期 Date:2015-12-02 请参考 Please reference 请遵守 Please abide 请执行 主旨 theme:电脑桌公区增添便

2、签与笔 内容 Subject: 为提升客户体验,增加客户便利性,现正式发布全国门店于电脑公区增添便签与笔提供客户使用,以下细节请门店确实执行: 1. 电脑桌区域的便签张数不得低于 10 张;原子笔须确保能使用 2. 电脑公区增添便签与笔,示例图片请参考附件。 3. 此部份建议列入运营查核部份。 4. 即日起执行,请各门店将通告印出,前台服务人员每人签名以示知晓。 5. 若有疑问及需要建议请邮件告知,会并入一起修正,感谢各店配合。 服务体验部-部门通告 CEM Department Interoffice Inform 部门发文编号 Document No: 20151202-19 发出 Fro

3、m : 服务体验部 成真 审核 Recheck : 海百合 生效时间 effective date:2015/12/02 批准 Approval : 以上活动若有变动另发文修改通知 【附件】图片由安吉店提供 服务体验部-部门通告 CEM Department Interoffice Inform 部门发文编号 Document No: 20151202-19 发出 From : 服务体验部 成真 审核 Recheck : 海百合 生效时间 effective date:2015/12/02 批准 Approval : 以上活动若有变动另发文修改通知 【附件】图片由南京总统府店提供 服务体验部-部门通告 CEM Department Interoffice Inform 部门发文编号 Document No: 20151202-19 发出 From : 服务体验部 成真 审核 Recheck : 海百合 生效时间 effective date:2015/12/02 批准 Approval : 以上活动若有变动另发文修改通知 【附件】图片由太原经开店提供 【附件】图片由上海徐家汇店提供

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