1、一、 亚朵酒店品牌介绍 亚朵酒店（ Atour Hotel）：人文精品酒店 官网： 客服电话：4000 606 606创立时间：2012年8月30日。第一家店：2013年7月31日：西安南门亚朵酒店。l 亚朵是云南怒江边中缅边境一个小村庄：自然、静谧、温暖、朴实l 亚朵人是一群热爱生活、认真工作、喜欢读书、摄影、旅游和音乐的知识工作者，喜欢广交朋友、注重生活品质、善于分享人生感悟 l 亚朵酒店致力于创造一个住宿品牌并形成一种生活方式：能够使我们的客 人在紧张、疲惫的差旅途中，通过我们良好的设施、我们高品质的服务， 我们的书籍、音乐、人文照片，给他们提供一个舒适的住宿环境，提供一 个自在、放松的
2、居停空间，能够在这里休憩、充电、得到心灵上的放松及 人生感悟的共鸣 l A tour hotel，旅途驿站l At our hotel，我们的家l 我们信奉客人是家人，亚朵人一定会以自己的勤奋、努力和真诚的微笑， 让所有旅行者感受到这份贴心和温情产品定位l 人文精品酒店：阅读+人文摄影主题，准四星标准l 产品定位：人文内涵，合适价位，商旅客人、高水准服务l 产品特点：舒适、简约、朴实、静谧l 选址区域：核心休息区、繁华商业区、新兴办公区、高档休闲区产品特色l 人文精神分享（阅读、摄影主题）l 免费、高速无线上网l 公共区域地暖l 舒适、简约的产品l 宽敞的房间l 有风景的餐厅、精致的早餐l 五
3、星级的床垫、棉制品、客用品l 流动图书馆及无抵押借阅l 融合各地文化的公共空间设计风格创始人哲学 不做平庸 有情有义：我们将所有与亚朵有紧密联系的人称为“伙伴”。 人文风格：亚朵酒店的两大文化特色是阅读和人文摄影。 超过预期：我们推崇极致服务，推出增量价值。只有超过预期的服务才能体现我们的用心。 邻里服务：每位客人在酒店不仅拥有舒适温暖的私密空间（客房），同时，还得到更大的公共交流空间和贴心有爱的服务，在最需要的时候总有人关心，有人帮助。二、 亚朵愿景、使命、价值观愿景：亚朵，第四空间，成就一种生活方式（第一空间：家，第二空间：办公室，第三空间：星巴克，第四空间：在路上-亚朵）亚朵，第四空间，
4、倡导有人文情怀的生活态度，成就一种生活方式；对于“在路上”的人们，亚朵必将成为他们生命中不可或缺的元素！人生是一场旅行，亚朵，旅行路上的同行者！ 使命：创造增量价值。 极致服务，创造联结 O2O 起于酒店，不止于酒店l “感受邻里”，我们服务的宗旨，让我们的客人感受到邻里般的信任、温暖、朴实，离家千里，直如串门。 l “关怀伙伴”，我们内心的声音，为员工提供良好的待遇和环境，不断成长的空间和舞台，朝夕相处，情同手足。 l “回报股东”，我们基本的责任，通过领先的产品和服务，不断创新，你授薪火，我必成焰。 l “回馈社会”，我们秉承的理念，创造就业和税收，践行全民阅读，点滴付出，集腋成裘。 价值
5、观 用户第一：用户第一，员工第二，我们靠服务吃饭，用户是唯一的老板 说是就是，绝不推诿 ，持续的用户满意是判断价值的第一标准 拒绝平庸：只做第一，成为唯一，不是去服务市场，而是去创造市场全员授权：信任，做正确的事，一线敢于拿意见。接地气，不空谈。独领风骚：读书，活读书；学习，真学习；知己，知不知；进步，不断的发现自己不会。反思是进步的驱动力。向官僚说不：认理不认亲，对事不对人。不称呼总，一样的办公桌，按功行赏，敢于试错。提建设性意见，给年轻人更大空间。亚朵初心做中国最好的酒店。2016年战略：多开店，开好店心服务，超预期精组织，炼文化一起玩，多赚钱亚朵红线:(一旦触及，立即开除) （1）收受回扣 （2）索贿 （3）损公肥私 （4）性骚扰 （5）故意虚假报帐 （6）泄露公司商业机密亚朵命名：客房：-宿归。一个让离家在外的旅人能够怡然心境的居所。心安乐处便是身安乐处。书吧：-竹居。中国最早的书就是竹简。亚朵旨在为旅人打造舒心的阅读环境。因而定名为书吧。餐厅：-相招。亚朵将餐厅定名为相招，希望能够为每个旅人创造一个呼朋引伴，潇洒快乐的空间，开心用餐，无拘无束。自助洗衣房：-出尘。几分浪漫，几分逗趣。会议室：-共语。会议室是一个畅所欲言的开心开怀之所，如果人人在此说出真心话，难能可贵。第四空间：成就一种生活方式，超出预期，为你带来温暖和感动。
