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连锁中档品牌酒店前厅部前台接待收银员绩效考核操作流程资料 汉庭快捷酒店 前台审核日志.xls

上传人:空登山 文档编号:6574724 上传时间:2022-08-08 格式:XLS 页数:1 大小:30.50KB
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1、审审核核日日志志以以下下内内容容请请当当班班夜夜审审员员工工填填写写夜夜审审日日志志 日期: 项目步骤内容异常处理结果审核完成“”打印报表1审核日志房态表当日催账2复核当日催账报表,检查预离未退和预付金不足房间的跟进审核在店客账3核对房态是否符合4房价和客源是否相符5客房内消费账单是否符合(房号、金额、项目)6各类代金券(免房券、抵扣券等)是否录入、是否到期7同意转账单是否与PMS相符8POS授权单是否足够,授权时限是否超过14天9整理客账袋临时账审核10检查临时挂账是否超过一周11是否有单笔正数余额挂账12挂账内信用卡是否超过14天13临时挂账总余额:( 元元)打印报表14应急报表预订审核1

2、5检查当日预订中预订到店情况,电话确认宾客预订16对未到的担保预订将入住日期延后一天(入住时间不得超过最晚离店时间)17手工录入担保预订房费PMS夜审18电脑系统夜审打印报表19全天交班报表酒店业绩日报表转账报表授权报表换房报表装订报表20制作登记单封面,将整理好的各类报表、单据、账务封包等放于指定地点操作人签名: 以以下下内内容容请请次次日日日日审审经经理理填填写写日日审审日日志志 日期: 项目步骤内容异常处理结果审核完成“”夜审日志1检查夜班夜审日志内容,完成夜审中未完成的项目已结账审核2审查全班班次账务封包是否齐全3检查每班次的账务按结账方式分类,现金、信用卡、积分、储值卡、混合结账等4审核每笔结账单,账单和凭证是否相符,各表单签字齐全,并整理整齐整理单据5将每班的交班表放在本班次的账单上,整理齐全,称之为:单班次凭证6将全天的单班次凭证按时间顺序叠放在一起,每日早班的放在最上面,晚班的放在最下面,并将全天交班报表放在最上面,称之为:单日凭证装订单据7将单日凭证按财务要求装订值班经理签名: 以以下下内内容容由由店店长长填填写写审审核核日日志志项目步骤内容异常处理结果审核完成“”夜审日志1复核夜审日志内容报表审2系统报表酒店业绩日报表转账报表授权报表换房报表审核签阅店长签名:

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