1、Enterprise culture tools主题XX企业文化项目建议书在阅读本文件前，请确认已理解并认可此知识产权条款本项目建议书须严格保密同意不向XX公司各级领导及现任职员之外的任何人展示、阅读或传递由XX公司提供的与此项目相关的资料在xx公司与xx咨询签署正式协议以前，本项目建议书的知识产权归xx咨询所有，项目建议书中的内容不能由xx公司向任何第三方透露如果决定不进行本项目或者选择另外的咨询公司，xx公司应将本项目建议书归还xx咨询，并保证没有留存本项目建议书的复印件XX年X月X日，XX咨询合伙人XX、高级顾问XX及顾问非常荣幸XX公司党群办邀请，与贵公司就企业文化建设进行初步的接触和
2、交流本报告简述了XX咨询对XX行业及行业文化的理解，并介绍了可能采用的方法，以及XX咨询部分既往的企业文化案例，为双方达成合作关系而准备本项目建议书包含XX咨询对XX的一些初步判断，由于仅基于初步面谈和简单沟通，因此不可避免的会引入一些推测、判断和假定。本项目建议书报告不代表XX咨询对XX公司的结论性诊断和真实建议。xx项目开始后，xx咨询项目组将会进行深入的内外部调研，从而有可能产生与本项目建议书中内容不同的结论和建议。我们将形成系统的诊断报告，据此我们有可能对项目设计思路和计划进行更切合实际的调整。在项目进展中，我们亦会随时检验、修正项目的方向与方法，以求形成最佳的符合xx集团发展要求的解
3、决方案目录公司简介 01Debate项目背景 02Knowledge competition企业现状 03Design Contest解决思路 04Sales competitionxx文化畅想 05Product competition项目组织与报价 06Development competition对项目的基本认知通过前期与xx的沟通，了解到公司成立时间不长，但已取得阶段性成果。公司现阶段进入内部能力布局提升与外部市场开拓并行阶段，机遇与挑战并存。面对外部环境多变及内部人员整合，xx需将公司发展过程中优秀的文化因子进行提炼整合，建立一个让员工凝聚力、成就感显著，吸引行业内外部优秀人才的企业
4、文化，引领企业发展方向，做到“上下一心、力出一孔”，全面助力业务。同时，建立符合时代特性的文化品牌传播体系，将公司文化价值观提炼成“易传播、无歧义、有指向、可操作”的文化理念，切实落实到每一个工作场景，形成组织内部的文化共识，统一思想，规范行为。因此，我方受xx委托，就公司企业文化提炼升级与落地规划，进行项目方案建议。公司简介组织机构1业务组成2解决方案3Three CircleXX咨询Three Circlexx组织结构图xx咨询的业务结构XX咨询xxxxxxxxxxxx企业文化体系搭建 01输出成果：使命愿景价值观理念设计企业文化制度建设 02输出成果：企业文化与战略，制度、管理、招聘、绩
5、效等模块相结合企业文化传播体系设计 03输出成果：企业文化传播渠道及工具搭建企业文化手册，企业内刊，团建，年会，活动策划等Three Circle我们能做什么？企业文化行为落地方案 03输出成果：企业文化在组织中的行为落地方案，行为指标等010203使命：愿景:价值感：使命愿景价值观Three Circle我们的文化通信互联网家电餐饮教育医药能源汽车电力金融房地产零售业高科技Three Circle我们关注的行业项目背景Enterprise culture tools国家大背景内容页Enterprise culture tools行业大背景内容页Enterprise culture tools
6、行业发展趋势内容页诞生发展转型提升明细明细明细明细xx企业发展阶段大事记Three Circle自然人产品经营胆商松散管理人制社会人文化人2008，组织管控建设2009，信息化建设2011，企业文化建设资本经营智商制度管理法制文化经营情商文化管理自制企业员工队伍从创业初期的游击队向正规军逐步过渡利润赚取方式从基础的物质经营向精细的文化经营挖潜经营决策从凭着感觉的勇气走向依靠科学与文化的睿智管理风格从最初的随意自觉向制度管理和素质自律发展监督机制从以家族企业为代表的人治逐步过渡到依据制度和自觉xx集团正处于文化转型的关键点Three Circle经营内容自身素质决策依据管理风格监督机制以前未来现
7、状诊断与评估内外部评估下的文化管理提升价值观层建立企业的发展规划的思想体系，包括使命，愿景，价值观等文化大纲。行为层企业面临新的发展，管理方式，经营理念，员工的工作行为的重新定位和梳理，形成具有战斗力的经营，管理纲领文件。品牌外延服务品牌、餐饮文化、标准流程、价值传递、创新发展xx企业文化建设需要在新形式下提升拔高xx企业文化建设需求（因未做深入调研，仅做问题假设）资本压力市场压力竞争压力品牌压力行业竞争发展脉络业务定位流程管理服务理念地域特征供应链现状内部管理服务优化员工满意度体系构建文化体系和基本法的优化需求文化落地东道联盟文化体系的行动指南LOGOLOGOLGOOLOGO使命愿景价值观B
8、公司A公司D公司C公司使命愿景价值观使命愿景价值观使命愿景价值观Three Circle行业内对标企业文化Enterprise culture tools龙头企业XX 01使命愿景价值观XX 02使命愿景价值观XX 03使命愿景价值观Three CircleXX企业文化非常重视企业文化团结内部共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心，协调部门之间、员工之间的关系，增强员工对公司的认同感和归属感战略支撑创新、求变、开放性的企业文化，使企业能够快速适应外部环境的变化品牌塑造积极而强大的企业文化，可以将企业的理念、精神和行为准则传达给社会，塑造鲜明的企业形象制度补充共同的价值取向和行为准则，对员工
9、的思想和行为是种无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个性的同时，收到完善管理之效内在激励良好的企业宗旨和远大的发展目标，使员工产生责任感、使命感和自豪感，满足员工自我发展的需要Three Circle企业文化的价值和作用企业现状 使命远景不清晰 资源如何配置 未来五年的增长目标 研发、营销等能力如何培育 如何吸引和培育人才 没有目标远景 没有统一的价值观 职员人心不稳，没有凝聚力 组织混乱、重叠 核心职能缺失或偏弱 高管管理跨度交叉重叠 越级指挥和越级汇报时时发生 部门间扯皮不断，缺乏有效沟通 流程和制度都较为复杂 运营计划制定不科学 管理人员责任不明确战略不清组织不明文化缺失管理不当以下仅
10、做问题假设Three Circlexx企业文化现状010203亚文化亚文化亚文化亚文化主文化04初步诊断通过前期沟通，还了解到由于历史原因在xx内部生成的多种文化元素还未成功融合，这已严重制约着xx的日常运作，限制了其进一步发展员工对企业文化存在较大分析，不同类型文化存在冲突，企业文化概念模糊，员工感到困惑内部情况外界印象难以形成合力工作方法多样员工思想不统一多种文化摩擦管理成本高企工作效率有待提升.+大型公司高速发展环境美丽工作高效盈利可观国营企业.Three Circle外部和内部XX对企业文化的宣贯不够有力，不成体系，宣传组合方式以及文化培育土壤远未能做到让员工普遍接受和认可1宣传手段单
11、一2宣传环节过多3无关联4无体验企业文化运营现状现象BA流程制度流于形式，不重视效率和可执行性流程在设计过程中重视风险控制而忽视了对效率的平衡现象A流程制度制定时缺少灵活性遇到新问题出现时经常出现无法可依的状况某些流程制度在执行上过于官僚，灵活性不足xx集团缺乏强有力的执行文化与执行系统，有书面规范的流程制度体系，但在多变的组织模式和非执行文化的引导下成为形式制度体系陈旧，造成一部分人不执行，一部人执行却引起工作上的矛盾；缺乏反馈机制、制度调整机制；执行文化欠缺，没有相应的考核与奖惩机制Three Circle企业文化制度建设现状员工需要个人发展 03公司没有制定个人职业生涯规划，对于自身的发
12、展比较迷茫没有做事的标准，无法知道怎么做才能做好缺乏晋升通道，对在企业发展感到有瓶颈企业发展培训机制不完善，无法在企业学到更多的东西工作 01工作强度较大，事务繁忙会议较多，开会时间较长加班时间长，休息时间不够工作积极性不高考核激励 02薪酬体系不完善，激励意义不强考核不能完全体现出自身的工作成绩大多数员工感觉评优奖金意义不大努力激励奖金发放不及时领导关怀 04无法体会到公司对员工的关怀，没有归属感觉得领导高高在上，无法与员工沟通，很难以此形成较强的凝聚力xx集团员工普遍幸福指数都不高，主要表现在工作强度大，绩效考核不合理，个人发展通道不健全，领导关怀不够等方面树立品牌信仰的需要 01支撑战略
13、的需要 02提高绩效能量的需要 03xx目前的企业文化需要支撑未来战略发展、树立品牌信仰，全面提高运营效率和能力战略文化从成立到发展壮大成为中国名企，在激烈的市场竞争中打造了自己独特的竞争优势和竞争特色。如何保持自己的特色和优势？用什么来保证企业的基业长青？通过文化的总结、提炼，公司带头人及其团队所具有的独特的经营思想、丰富的管理经验和优秀的群体品质，必须成为每个员工共享的精神财富和共同遵守的行为准则一套共享的价值标准同时通过文化的行为外化过程，能形成核心价值观下的公司独特的核心胜任能力优秀的文化造就敬业的员工，敬业的员工带来满意的客户，满意的客户形成忠诚的品牌信仰树立自己的品牌信仰，形成无以
14、模仿的文化优势和品牌壁垒，是公司企业文化的必然选择企业需要xx集团经过十余年的发展，取得了巨大的成功，那么支撑XX集团成功所蕴含的公司高层和广大员工的思想和精神是什么？xx集团已积淀了“守信敬业，共创卓越”的企业精神积淀，那么更深层次、更系统化的的优秀文化理念如何表达？如何完成自下而上的优秀文化理念的提炼、吸纳和传承？如何与自上而下的文化理念的要求相对接而不产生冲突？总结提炼为实现XX集团持续快速发展，如何定意公司的事业追求与目标，对各项事业领域的前景的假设是什么？关键的要素和资源能力获取的途径是什么？XX的组织能力存在什么问题？应确立什么样的组织原则？对于不同的业务单元，XX是否存在不健康的
15、亚文化现象？形成什么样的行为模式，才能牵引全体员工的方向和行为，塑造一支方向统一，具有活力的员工队伍？系统提升基于上述理解，我们建议围绕总结提炼和系统提升两方面来推动xx集团的企业文化建设立足传统，发掘继承优秀文化沉淀着眼未来，整合促进企业持续成长经营环境企业文化人力资源经营战略组织能力流程管理领导能力组织治理组织绩效员工行为whatwhathowhowhowhowxx咨询认为：优秀的企业文化及建设是提高组织能力和绩效的需要，也支撑着企业战略目标的实现在制度确定的条件下，任何模块变化，都能预计绩效变化的程度解决思路完成方向A企业文化理念提炼企业文化体系建设企业文化落地方案客户需求设计xx集团的
16、CIS系统MI理念识别系统BI行为识别系统VI视觉识别系统双方存在机会010203文化深植管理体系战略、品牌组织架构人力资源企业文化04Case analysis关键议题 文化建设使命愿景价值观文化提升文化改进提升制定改进计划并实施文化考核业绩完成情况满意度忠诚度依靠对对xx集团发展轨迹的深刻理解和把握，xx咨询机构能最大限度确保上述项目议题的有效解答！Perfect reflect professionalism企业文化建设基本原则Content 01Content 02Content 03Content 04确保方案的系统化和前瞻性 01充分汲取xx集团文化建设经验，借鉴房地产文化管理的先
17、进管理理念和方法，帮助xx集团提炼和完善企业文化体系，促进文化管理的制度化和系统化，符合xx集团当前及长远发展需要确保方案的可操作性 02xx机构将充分考虑中欣集团目前的管理基础以及文化氛围，使方案具有简洁易懂、操作简便、实效性高、员工接受程度高的特点，充分考虑方案执行中可能遇到阻力，提前预备相关解决方案构建具有xx集团特色的文化体系 03在方案的设计中，特别注意结合行业特点尤其是xx集团战略规划要求、发展阶段特点、企业特色，设计客户化定制方案，建立中欣集团独有的文化体系确保文化管理团队的培养 04在整个项目的设计与实施过程中，为xx集团培养企业文化内训师团队，进行知识与工具的转移，提升xx集
18、团的企业文化管理能力，确保方案顺利实施结合xx咨询机构多年的企业文化咨询经验，我们将按照以下的思路来推进整个项目研究与设计，并促成客户咨询目标的实现项目共分3个阶段进行：阶段工作内容文化诊断分析1.外部文化环境分析政治环境分析社会环境分析经济环境分析行业环境分析2.内部文化环境分析经营环境分析经营能力分析组织管控分析人力资源分析品牌能力分析企业文化条件分析精神、行为、视觉文化分析同类型企业文化比较分析文化提炼设计3.文化设计文化建设战略目标与思想企业文化建设总体思路企业文化建设目标文化理念体系（MI）设计核心价值体系核心理念体系文化行为体系（BI）设计基本政策管理原则员工行为准则文化形象体系（
19、VI）梳理文化建设推广活动方案设计文化落地实施4.实施规划xx文化落地规划文化落地进程文化落地策略文化组织管理文化管理架构文化效果监控5.培训辅导方案导入培训实施过程辅导Perfect reflect professionalism项目阶段思路在调研分析的基础上，总结xx十余年来企业发展的经验，提炼xx文化的文化精髓收集公司、部门有关企业文化建设方面领导讲话、制度流程、宣传图片等文件资料，对东道联盟集团企业文化建设现状进行系统分析与研究。访谈东道联盟集团领导、部门领导，了解其对当前企业文化建设管理现状与优化方向的想法。面向全体员工开展在线问卷调查，全面准确地了解东道联盟集团企业文化建设现状与发
20、展思路，以便项目组能够正确地制定合理的企业文化建设优化方案。收集同类或相近企业的案例，对比xx集团在企业文化建设管理方面的亮点、特点、改进点，作为后续设计的依据和参考。资料研究深度访谈问卷调查外部对标Perfect reflect professionalism项目实施思路在充分沟通的基础上确定下一阶段的工作方向和重点全面诊断管理Reflect professionalism and trustworthiness全面诊断管理“”找出问题现象系统分析问题原因提出改进建议沟通工作明确思路在深度访谈、资料研究、外部对标、分析思考等方式基础上，充分理解集团内外部环境情况，明确后续工作方向与思路，形成
21、企业文化建设诊断报告01公司现有文化的总结02明确企业文化的方向和定位03深化、发展企业文化的要素和内涵04推广固化，策划方案计划实施，跟踪评估05CIS建设Theme welfare企业文化体系建设MI理念识别VIBI制度植入xx的心xx的手xx的脸因此，xx在继承原有文化精华的基础上，塑造可持续发展的企业文化体系势在必行文化传播010203 公司简介 发展历程 企业荣誉 企业使命 企业愿景 企业宗旨 核心价值观 企业精神n 发展目标n 发展思路n 公司概况价值理念发展战略04管理理念05行为规范n 人才理念n 服务理念n 发展理念n 品质理念管理行为 服务行为 办公行为 【企业文化大纲设计
22、】 基于公司战略发展，借鉴行业优秀企业的典型经验，设计企业文化核心内容战略文化战略支撑体系战略，文化根据股东和管理层期望，明确公司的使命远景以及价值观，指导公司战略的选择确定怎么样的业务组合，每种业务需要怎么样的行为和思维方式实现战略目标需要怎么样的核心能力，怎么样文化培育这样的能力在增长的不同阶段，在核心的价值体系下，文化上行为和制度怎么延伸和转化产品，市场，服务在各个业务线条上，应该塑造怎么样的子文化面对市场客户，应该怎么样体现文化业务战略战略结构，组织结构，人力资源管控体系企业文化与其他职能怎么协同企业文化在其他职能层面怎么体现，比如：服务观、人才观等业务战略企业文化激励体系构建我们将运
23、用麦卡锡的7S管理模型，并结合远景咨询机构的个性化问卷调研工具，对中欣集团的内部文化现状做系统诊断分析领导风格Style核心技能Skills组织结构Structure员工Staff运营系统Systems价值观Shared Values公司战略Strategy战略体系管理体系问题与成功因素7S管理模型管理理念风格员工观念意识+座谈会内部访谈问卷调查内部访谈资料分析问卷调查EUIS KOMARIAHEUIS KOMARIAH资料分析专家访谈座谈会内部访谈问卷调查xx咨询企业文化调研思路框架模型内部调研分析 发展历程 发展战略 文化理念 文化制度 行为规范与标准 物质形象外部标杆研究 选择国内标杆企
24、业 标杆企业文化品牌内涵 标杆企业文化传播渠道 标杆企业文化组织结构文化综合评估 发展与文化建设的同步性 发展与文化理念的匹配性 制度和行为标准的系统性 文化传播的资源整合度项目内容工作方法结果企业文化诊断评估报告项目启动一阶段：调研阶段二阶段：文化理念提炼共创项目需求评估企业文化落地保障机制文化落地建设规划1高管预调研1A项目需求分析1B组织/制度人才/资金4A价值观行为模型4B价值观行为共识6A文化传播内容策划制作建议6B工作实施企业文化落地规划5A56项目管理4文化理念共创3文化体系现状梳理3A核心理念校准共创3B企业文化应用场景理念共创3C文化传播体系建设5B调研问卷设计2企业文化感知
25、测评（焦点小组）2A企业文化倾向测评（奎因模型）2B文化弹性分析（倡导/认知/现实）2C三阶段：落地规划与实施企业文化落地项目安排文化培训6C文化培训内容设计5C调研思路：定量（问卷）+定性（访谈）更趋向平均主义权利距离更重视阶级层级团队集体主义个人/集体个人英雄主义约束管控趋向刚性管理/柔性管理自由自觉趋向拥抱适应不确定性不确定性规则焦虑规避不确定性短期利益为先长期趋向/短期取向长期效益为先定性调研工具：霍夫斯坦德文化维度差异评估理论注重灵活注重内部注重控制注重外部参与性适应性一致性方向性绩效导向内部协同能力提升价值观同频变革学习战略引领愿景激励客户导向奎因文化诊断模型运用“丹尼尔森企业文化
26、模型”对xx的企业文化进行测量组织学习客户至上创新变革授权团队导向能力发展核心价值观配合协调与整合目标愿景战略导向和意图企业文化外部关注内部关注适应性参与性一致性使命灵活性稳定性xx咨询将结合“五要素模型”提炼xx未来发展所需要的企业文化地域文化行业特征企业历史领导层理想未来战略企业文化提炼运用“五要素模型”提炼企业文化从时间轴上看，地域人文、行业特征、企业历史和领导层理想都是立足于当前的分析，它们共同解释了企业为何呈现出当前的面貌，而未来战略则直接指向“将来”，旨在勾勒企业明天的形态从空间轴上看，地域人文、行业特征和企业历史都是反映外部因素对于企业文化的雕琢和渗透，而未来战略和领导层理想则是
27、体现内部因素对于企业文化的塑造和打磨使命愿景存在的独特价值，明确企业存在的价值和事业等明确xx想成为什么样的企业公司的战略目标，愿景是否具有强大的凝聚力经营理念现阶段经营的主要指导方针品牌理念人才理念服务理念统一员工行为塑造良好习惯企业文化始终不渝坚持的核心原则促进利益冲突时果敢取舍现阶段组织建设的基本指导方针，为组织、机制提供纲领性依据核心价值观企业精神经营模式Where does the information come from企业文化提炼理念体系基于战略的经营思考Theme welfare价值观衍生安全观 01树立“事前、事中和事后控制”的安全理念和忧患意识。加强风险控制和预警共存观
28、02树立“我与公司共存共荣”的奉献理念和团队精神责任观 03树立“员工对企业负责，企业对员工负责”的责任理念效率观 04树立“时间最少化、质量最高化、产出最大化”的工作理念环保观 05企业不断推进技术进步，优化服务流程，节能降耗服务观 06强化为企业服务和为乘客及其他顾客服务的价值观在调研分析的基础上，总结xx十余年来企业发展的经验，提炼xx文化的文化精髓未存在已存在未认知已认知提升：对已认知的文化理念在可操作性和先进行方面完善融合推动：加强优良文化理念的执行力弘扬：切合公司发展要求的、行之有效的优秀文化基因和理念摈弃：过时的、不科学的和空洞的文化基因和理念创新：结合企业自身发展战略和环境要求
29、，提出新的文化理念引入：结合企业实际，引入外界行之有效的优秀文化基因和理念挖掘：从企业经营管理实践中挖掘有价值的文化理念整理：将企业行为中的零散思想和经验提升为文化理念提升推动弘扬摈弃创新引入挖掘整理导入CIS的目的和结果目的成果对内建立理想的经营理念对外塑造良好的企业形象建立企业的核心价值观增强员工的向心力、凝聚力及荣誉感创立企业品牌，提升无形资产增强企业品牌竞争优势文化提炼和梳理现有新增A对现有提倡宣扬的文化因子进行提炼开拓责任心执行力创新浮躁本位主义安全服务兢兢业业忠诚事业团队危机意识创新谋势蓄势御势把握企业文化建设的各阶段关键控制点，最终建立优秀企业文化提炼xx文化的理念体系规范xx文
30、化的行为体系设计xx文化的形象体系持续推进文化建设优化磨合文化体系塑造文化典型标杆提高文化管理高度加强战略协同强化文化凝聚力第一年整合第二年固化第三年内化目标衡量标准文化体系的明确文化手册完整文化行为规范建立全体员工熟悉并理解企业使命愿景及价值集团外人员的感受度对其他外来文化的“同化力”关键成功因素 严厉的奖惩机制领导层的重视文化体系的可执行性日常检查督导机制中下层执行力文化战略成为集团的子战略时间周期理念建设任务项最终交付成果形式企业文化诊断报告标杆企业文化研究当前企业文化诊断当前员工行为体系调研员工行为要求和目标调研xx文化建设战略指导思想xx文化建设的战略意义xx文化建设的依据xx文化建
31、设的原则xx文化建设的指导思想企业文化战略规划PPTxx文化建设战略思路定位xx文化战略规划总体思路xx文化建设战略定位xx文化建设战略目标总体目标价值目标行为目标形象目标xx文化建设三至五年目标框架理念建设任务项产出物载体价值体系集团愿景集团使命集团核心价值观集团企业精神感集团员工价值观企业文化大纲PPT理念体系集团经营理念集团管理理念集团人才理念集团服务理念集团工作理念集团团队建设理念集团形象用语 企业文化手册搭建纲领价值观内容价值观指引价值观内容经营哲学引领问题1问题2问题3组织层面权责关系制度规则规范流程体系跨文化融合业务层面产品研发服务体系营销体系人才层面团队协同人才选育用留组织理念
32、：第一条；第二条；第三条管理理念：第一条；第二条；第三条创新理念：第一条；第二条；第三条产品理念：第一条；第二条；第三条服务理念：第一条；第二条；第三条经营理念：第一条；第二条；第三条人才理念：第一条；第二条；第三条团队理念：第一条；第二条；第三条成立CIS执行战略小组企业实态调查阶段形象概念确立阶段基本设计要素应用设计要素完成导入阶段主要内容由安盛管理顾问CIS项目小组和新天集团高阶领导牵头的CIS委员会CIS委员会全权负责CIS计划的协调，最后决定以及计划的执行高阶主管沟通员工调查外界认知调查视觉设计现况调查以调查结果为基础，配合公司整体经营理念，决策方向与表现重点，研究拟定具体可行的形象
33、塑造方案。企业名称企业标志企业标准字企业标准色企业辅助色企业标志及名称组 合方式企业专用印刷字体其他事务用品类公关用品系列办公室器具、设备企业接待用品证章用品旗帜类标识、招牌类服装配件类交通工具类广告规范类产品包装环境空间展示、陈列规划制成VI手册排定导入实施项目的优先顺序策划对外告知活动建立CIS执行小组 组织管理系统主要成果便于以后贵公司CIS的延续传播，使企业形象得以正规化的成长寻求传达完整的企业形象之特质所在选定精神标语企业定位之确立视觉设计之方向、调性确立VI基本设计系统确立VI应用设计系统公司形象的重新树立说明此两阶段因战略规划里有大量的工作，因此在此只补充与VI系统相关的调查工作
34、基本要素，VI系统的基础部分，是企业理念最直接、最清晰的视觉表达。基本要素的优劣直接决定着企业CI导入成败应用要素VI系统的使用部分，是企业对内，对外宣传中形象统一化的直观表现VI手册100份打印样本在项目预算内。其余工作安盛将提出工作建议。形象建设深入落地培训学习编号成果形式效益备注1项目成果宣贯研讨会、培训参与、理解、认同深航企业文化，落实执行不少于5场2员工行为培植行为体系建立行为预期、提升行为能力、强化行为动力、形成行为习惯，建设以深航战略为导向的员工行为体系动态工作坊：不少于8场3动态工作坊（群策群力、世界咖啡、战略工作坊等）动态工作坊技巧向对接项目组无缝转移协助深航培养以对接项目组
35、为主体的内部人才队伍，掌握核心理念与技术，能后续自发解决内部咨询式难题全程运用4项目后续辅导实施咨询师技巧向对接项目组无缝转移对方案运行结果定期调研分析，并及时辅导运行过程中的疑难问题对内对外A创建传播实施载体：中欣文化专刊、中欣文化手册举办重大企业文化活动：中欣文化征文大赛、演讲比赛开展集团内部的主题性企业文化活动通过传播实施效果的统一监督考核促进传播实施组织集团内部的企业文化培训、学习活动在楼盘的开发、管理、营销过程中实施中欣文化，提升形象与政府、媒体合作，举办相关的文化活动，提升形象赞助与湖湘文化有关的文化活动来传播中欣文化，如专题研讨会、论坛等，提升形象对内传播实施与对外传播实施相结合
36、，使企业文化建设真正落地企业文化传播体系文化建设阶段谋势蓄势御势传播策略战略渲染制造参与战术培训、垂范、宣传树标杆、奖典型、全面开发、社会效应活动、交流、强化社会品牌组织策略组织部门总经理为主，各部门配合总经理办公室、人力资源部为主，各部门配合总经理办公室与人力资源部为主，各部门配合目标监控员工感受培养集体自豪感培养个人成就感培养企业归属感推进效果获得知识传递，文化辐射用实际行动和物质激励巩固文化培训成果把文化进一步渗透，转换成员工自身思想成果交付企业文化手册企业文化手册设计企业文化落地工具包成果交付文化视觉识别体系企业文化考核管理客户管理方面客户保持率客户满意度客户忠诚股东价值方面收入增长率
37、人均创收额投资回报率员工管理方面员工满意度员工敬业度指数核心员工离职率组织行为方面员工培训计划达成率战略清晰度及共享度制度建设计划达成率个人行为方面企业文化认知率企业文化认同度个人关键行为准则兑现情况个人提升计划落实情况特征对外A非正式，互动式的工作方式 联合的解决问题小组 公开地获得所有可以得到的信息高层管理积极地参与， 领导项目的工作 广泛的技能转让 重点更明确 集思广益，及时提供反馈 取双方之长，更有效率 将管理技能转交给客户项目小组成员 避免收效甚微的重复性的工作 强调项目的重要性 决策和实施进程加快 确保收到最大的效果和持久的改进 通过对管理层提供正式的培训 ，协助实施帮助项目小组成
38、员掌握重要的新技能，加快他们在公司内的发展 对内传播实施与对外传播实施相结合，使企业文化建设真正落地Conventional welfare关爱工程思想关爱组织员工进行业务学习、周四理论学习安全关爱组织全员开展消防、车辆等安全生产培训生活关爱在春节等重要节假日分公司领导亲自慰问坚守工作一线的员工身心关爱组织全体员工进行健康体检和 EAP（心理援助项目）培训情感关爱定期组织领导与员工之间的沟通交流茶话会010203公司是以餐饮老字号为主营业态的大型餐饮投资集团。拥有15个品牌和1个中国驰名商标。近年来，加快推进所属企业的连锁化、规范化、品牌化发展，加快转型升级和现代化、时尚化进程，不断提升经营和
39、服务水平，大力拓展经营领域，企业经济效益实现连续大幅增长。1998年，公司注册成立，开设直营餐厅近百家，聚焦聚餐为主的目的性消费。2018年，建了中式快餐三大标准运营体系后勤生产标准化、烹制设备标准化、餐厅操作标准化，在品质、服务、清洁三个方向，全面与国际标准接轨。重合同守信用单位信用评级AAA企业XX市企业管理先进单位中国餐饮百强企业简介发展历程企业荣誉How to extract企业文化手册第一，公司概况篇，包括公司简介、发展历程、企业荣誉等内容企业使命 01xx企业愿景 02xx企业宗旨 05xx企业价值观 03xx第二，价值理念篇，包括企业使命、企业愿景、企业宗旨、核心价值观、企业精神
40、等内容企业精神 04xx发发展展目目标标发发展展方方向向发发展展策策略略发发展展思思路路发展战略包括发展目标、发展思路等内容第三，发展篇，包括发展战略、发展目标，发展策略等人才理念 01干事有平台，创新有机遇，发展有空间，贡献有回报服务理念 02用心经营，真诚服务发展理念 03有智慧的成长，结果导向，有效沟通品质理念04卫生清洁第一，营养健康为要Suitable for all categories Suitable for all categories b u s i n e s s a n d p e r s o n a l presentation, eaque ipsa quae ab
41、 illo inventore veritatis et quasi architecto beatae business and personal presentation, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto第四，管理理念篇，包括人才理念、服务理念等内容80%30%65%50%Suitable for all categories Suitable for all categories business and personal presentation, eaque ipsa quae ab il
42、lo inventore veritatis et quasi architecto beatae基本准则 01诚信守法，爱岗敬业，恪尽职守，传承创新管理行为 02统筹规划，率先垂范，勇于担责，成就员工服务行为 03客户至上，仪表规范，文明有礼，共谋发展办公行为 04客观公正，团结协作，令行禁止，厉行节约第五，行为规范篇，包括基本准则、管理行为、服务行为、办公行为等内容流程细项明确手册设计需求明确企业文化手册定位，用在什么地方、目标人群是哪些人，精准提炼手册所要融进去的图片和文字内容，增强设计的针对性和有效性，充分发挥引导、凝聚、激励、规范等作用，内强企业素质，外塑企业形象，增强企业凝聚力，提
43、高企业竞争力。合理安排结构内容手册设计需要从整体通盘考虑，合理规划出整本手册的大的结构，和每个部分的内容安排，把所要表现出来的几大方面罗列出来，用精美的话语描述出各个板块的主题，再用简洁的小标题概括每个部分的内容。这样才能从整体上把控手册的内容和页面安排，如果没有这一步的整体规划则可能会出现手册的结构布局不合理，内容安排比例失衡等问题。收集整理图片素材依据企业文化大纲，收集整理公司概况、价值理念、发展战略、管理理念、行为规范等相关的介绍性文字、图表和图形图像元素。文字资料应该是最直接、有效、简洁、贴切的。图形图像可以通过手绘、摄影、扫描、网络下载等方式根据主题需要确定收集整理。设计封面和内页版
44、式手册的封面设计是整本手册设计的重中之重，能够高度概括整本手册的风格特点和气质基调，需要认真分析后进行设计。内页版式能够确定每个页面的大致结构和页眉页脚，形成统一整本手册的标志性特征，使整本手册协调一致。手册的封面设计和内页版式设计一定要在设计工作全面开展之前将设计风格尽早确定下来。设计正稿电脑制作根据双方认可的设计稿进行手册每个页面具体图片和文字内容的正稿制作。包括确定画册的开本、设定图片分辨率、预留出血位、设定印刷色彩模式、确定制作工艺(覆膜、UV、烫金、烫银、激凸、激凹和压纹等)装订工艺(无线胶装、琐线胶装、骑马钉、蝴蝶钉，精装)等。打样定版与批量印刷需要打样做成一两本成型的手册来仔细检
45、查校对，确保画面中无错别字、无图案瑕疵等问题。经过打样校对确认完全没有问题了，文字、图片和色彩都完全符合客户的要求了，这时就可以把手册设计的源文件交给印刷厂批量印刷制作。价值观导入战略支撑体系原有价值观的识别与扬弃新文化元素的导入价值观的系统表达文化的演变制度建设领导行为的培育传播网络的构建文化产生动力价值导向自我行为约束凝聚力、激励业务战略让文化建设入眼、入脑、入心、入行，为公司整合资源、创新发展，提供正确的价值引领、坚强的思想保证和强大的文化动力企业文化必需经历从价值观到制度、行为及形象的推进和转变，这是一个长期的嬗变和推进过程。建立理念体系，梳理企业制度、通过理念的宣贯和制度的引导，使企
46、业文化成为员工自觉的意识，体现在行为中，从而提升企业的外部形象。确定文化塑造的深度以身作则实践文化维护企业文化一致性对内对外宣传企业文化出席重要典礼/仪式实现跨越式的沟通指导员工进行文化变革自身工作行为改进组织讨论与学习带头传扬企业文化提供文化变革建企业文化理念的贯彻执行培育部属认同企业文化文化变革的考核监督激励/鼓舞下属塑造部门优秀团队以身作则执行文化维护企业文化传播渠道运用奖惩手段推动文化执行认同企业文化改变思维与观念日常工作的行为体现收集文化故事与案例信息文化执行的总结与提高持续学习与技能提高维护与传播企业文化高层领导中层领导原则价值观行动价值观集团企业文化建设工作的有效开展需要公司各级
47、领导的大力支持和公司员工的深度参与核心层制度层物质层文化传播核心层：重点在于企业定位与核心理念提炼愿景：我们渴望成为什么样的企业？使命：企业为什么要实现我们的目标，企业承担的历史责任是什么？对坚持企业核心理念的必要性的解释核心价值观：企业自始至终需要坚持的原则和精神制度层：重点在于制度与文化理念的匹配性激励制度：保证员工高效积极工作奖惩制度：保证员工约束行为，控制风险和坚持流程及质量标准行为规范：指导员工在企业中和谐共处、高效协作物质层：企业理念层与制度层的物质表现载体，如企业标识，职工服装等企业文化主要包含核心层、制度层和物质层，三个层次紧密联系，相互作用企业文化是企业在解决生存和发展的问题
48、中产生的，以企业家精神为主导，以群体意识为主体，被企业成员认为有效，并共同遵守的一系列。价值观、信念、准则、规范。企业文化体系三层次模型，包括精神理念文化（核心层）、行为文化（制度层）和物质文化（物质层）。公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示企业的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明企业对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。三者交集即是完整的CIMIBIVI最高决策层次导入CIS的原动力动态的识别形式对内：组织、管理、教育对外：回
49、馈、参与、活动静态的识别符号具体化、视觉化的传达形式理念识别活动识别视觉识别MIBIVICIS要素构成环境分析行业分析企业发展与战略目标企业文化现状分析企业领导人风格员工对文化认知与需求明确文化的方向和定位企业现行文化的总结和提炼有机融合，确定文化的内容和内涵企业理念文化企业行为文化企业物质文化文化方案推广设计文化方案推广实施企业文化建设实施跟踪评估推进实施调研诊断体系完善延伸文化推进增值培训课程领导团队建设策略沟通的制度与技巧领导力提升学习型组织的构建房地产文化品牌战略传统文化与房地产企业管理资源能力环境愿景开发事业使命再确认价值观提炼价值观对外表达价值观对内表达工作文化制度建设企业法制公序
50、良俗书面化口语化经营哲学、隐藏假设挖掘物质文化（VI）仪式庆典员工行为生产文化领导力企业形象文化品牌战略组织企业文化体系建设基础框架时间阶段成果类别成果一阶段文本类企业文化诊断调研报告沟通类高层沟通文化诊断报告汇报二阶段文本类企业文化理念手册中移金科员工价值观行为模型沟通类企业文化理念共创研讨会企业文化理念成果汇报三阶段文本类企业文化落地建设规划企业文化培训宣贯课件企业文化传播架构培训类基于文化倡导的知识与能力提升文化体系培训宣贯成果解读与培训成果交付（预估）xx文化畅享志向高远 01精于变化 02快稳远 03突出航空业的特点能隐喻安全、快速等文化主题“xx”有三个主要特征志向高远；精于变化；
