1、学院：工商管理学院 班级： 11 市场营销班 姓名： XXX 学号： 这篇文章讨论分析了一篇在2010 年网上发布在科学上的研 究报告，这份报告结论是由宾夕法尼亚州匹兹堡卡耐基梅隆大学的组 织心理学家 Anita Woolley 带领研究 699 名受试者在小组中的表现后 得出的，报告主要表明了团队具有在一系列协作任务中预测他们绩效 表现的集体智慧， 并指出小组成员的平均智商不是小组整体表现的最 佳预测指标， 小组成员的社会敏感性、 人际协调程度以及轮流发言交 流都是团队成功的关键因素， 而女性在团队建设中发挥独特的重要作 用。通过对执行多种不同任务的团队绩效的测试评定研究表明，任何 一项任务
2、测试的团队表现都可以预测在另一任务测试中的小组表现， 也就是说团队具有一致的集体智慧。 对于这篇文章提到的一些关于个人与集体团队的智慧的关系，我 简单地谈谈自己的一些看法。 古语云， “三个臭皮匠，顶个诸葛亮” ， “众人拾柴火焰高”，说的 是群体智慧远远胜过个体智慧、团队力量重要性的道理。确实，古今 中外，学习工作生活各种场景中都可以列举无数例子以论证说明。但 是，对于群体的看法决不能犯“一叶障目”的错误。群体智慧都胜于 个体智慧吗？如果“三个臭皮匠顶个诸葛亮”，那么六个臭皮匠是否 更厉害呢？显然不是， 群体集体智慧作为一有机整体绝不是以组成个 体的绝对数量来衡量和起作用的。文章中也说到 “
3、小组成员的平均智 商不是团队整体表现的最佳预测指标”，我们可能也有过“团队任务 的完成不及个体独立完成的好”这样的经历体验， 明明是几个智商能 力都很强的个体组成的团队却不如平时表现平平的其他几个成员组 成的团队表现更出色。这是因为群体中的“搭便车”行为，也称为社 会惰化，群体成员会有一种依赖、责任稀释的心态，在群体中的努力 程度要比独自工作时低得多， 个体的贡献普遍下降， 导致团队整体绩 效的降低。这点通过拔河比赛的体验也很好理解。法国社会心理学家 古斯塔夫勒庞在乌合之众中也论述了“个体加入群体后平均智 力会降低”这样的观点。 Woolley 的研究表明了团队的集体智慧和团队中最高或平均个体
4、 智力都无关，而是与团队成员的社会敏感度和个体在讨论中平等发言 的机会相关，也就是说高“社会敏感度”的群体成员，在团队合作中 协调有秩、表现更成功。而由于女性心思敏锐，对团队的成功产生重 要影响。我们平常分组完成任务时，大家都会随口说说“男女搭配， 干活不累”这样的组队原则， 女性因其天生独特的感性即较高社会敏 感性（许多测试研究表明） 而在团队中发挥重要作用。这些社会人际 触觉敏感的人往往很好地倾听意见、 开放而不专制、细致的情绪洞察， 有利于团队的协作运行。另外，能够轮流发言、平等对话、互动交流 使得团队中的个体受到充分尊重，自由发表意见看法， 个体独到见解 和视角也得到分享，通过团队的有效沟通达到集思广益、群策群力， 因而在“和谐”状态下的团队比只是聪明人构成的团队更容易成功。 对于公司企业，管理团队并发挥团队成员的智慧是一项重要但 又不简单的任务。 不能有效开发团队的智慧却喜欢表现自我能力是失 败的管理者，开发团队智慧最关键的一项是不要把自己的意愿强加到 别人的意见上， 即过度的自我参照标准， 这对于经营与管理来说是非 常危险的。成功的领导者要有更加开放民主的思维，鼓励团队成员发 表不同意见、建议，我们都很熟悉也很常用的“头脑风暴”就是一个 能够让团队成员的思维、想象力自由发挥、集思广益、优势互补的有 效方式。
