1、 MOOC 商务礼仪-无锡商业职业技术学院 中国大学慕课答案模块一：初识商务礼仪测验1、问题：礼仪，在西方，该词来源于法语“Etiguette”,原意为法庭上的通行证。在中国，其与古代的祭祀活动有关。现在，通说认为，礼仪是对（ ）的统称。选项：A、礼节、仪式B、礼貌、形式C、仪式、礼貌D、以上三者都不对正确答案:【礼节、仪式】2、问题：礼仪的首要原则是（ ）。选项：A、尊重的原则B、平等的原则C、宽容的原则D、诚信的原则正确答案:【尊重的原则】3、问题：从本质上讲，礼仪、礼节、礼貌三者所表现的都是待人的尊敬与友好。具体而言，（ ）是（ ）的基础，（ ）是（ ）的基本组成部分。换言之，（ ）在层
2、次上高于（ ）、（ ），其内涵更深、更广。（ ）是由一系列的、具体的、表现（ ）的（ ）所构成的。它不像（ ）一样只是一种具体的做法，而是一个表示（ ）的系统而完整的过程。选项：A、礼节、礼仪、礼貌、礼仪、礼仪、礼节、礼貌、礼仪、礼节、礼貌、礼貌、礼节B、礼貌、礼仪、礼节、礼仪、礼仪、礼貌、礼节、礼仪、礼貌、礼节、礼节、礼貌C、礼仪、礼貌、礼节、礼貌、礼貌、礼仪、礼节、礼貌、礼仪、礼节、礼节、礼仪D、以上三个选项均不正确正确答案:【礼貌、礼仪、礼节、礼仪、礼仪、礼貌、礼节、礼仪、礼貌、礼节、礼节、礼貌】4、问题：商务礼仪，是指商务人员在商务活动中所应恪守的行为规范。其中明确商务活动”这个概念，
3、有助于我们明确商务礼仪的（ ）。选项： A、适用对象B、有效范围C、基本内容D、以上三个选项均不正确正确答案:【有效范围】5、问题：代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人是指（ ）。选项：A、礼仪的客体B、礼仪的主体和客体C、礼仪客体代表者D、礼仪主体代表者正确答案:【礼仪主体代表者】6、问题：当国歌响起时，我们庄严而肃立。（ ）是我们的礼仪对象。选项：A、国歌B、聂耳C、祖国D、我们自己正确答案:【祖国 】7、问题：礼记曲礼下所云“谨修其法而审行之”，是礼仪（ ）的要求。选项：A、时空有序律B、等级相称律C、客随主便律D、约定俗成律正确答案:【约定俗成律】8、问题：孔子说季氏“八佾舞于庭，是可忍
4、也，孰不可忍也？”原因是（ ）。选项：A、季氏“贱用贵礼”，违反了等级相称律B、违背时空有序律C、季氏“贵用贱礼”，违反了等级相称律D、违背客随主便律正确答案:【季氏“贱用贵礼”，违反了等级相称律】9、问题：非洲人夸张的形容说“到了独脚居住的村子就应该用一条腿走路。”这是对礼仪（ ）规律的表现。选项：A、时空有序律 B、等级相称律C、客随主便律D、约定俗成律正确答案:【客随主便律】10、问题：现代意义上的母亲节起源于美国，由 Amanm Jarvis（18641948）发起。第一个母亲节于 1908 年 5 月 10 日在西弗吉尼亚和宾夕法尼亚州举行，在这次节日里，（ ）花被选中为献给母亲的花
5、，并以此流传下来。1914 年 5 月 7 日，美国国会通过决议，规定每年 5 月的第二个星期日为母亲节，由威尔逊总统 5 月 9 日颁布施行。自此之后，母亲节即成为美国全国性的节日。现在，该节日已成为一个国际性的纪念节日。选项：A、 B、C、 D、 正确答案:【】11、问题：以下关于礼仪的说法正确的有（ ）。选项：A、古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求B、我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你C、礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式D、以上都不正确正确答案:【古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求#我们通常
6、说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你#礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式】 12、问题：课堂上，大学生向老师起立问好：“Good morning teacher”。同时，老师向同学们说：“Good morning students”。下列分析正确的是（ ）。选项：A、大学生是礼仪的主体B、老师是礼仪的对象C、老师是礼仪的主体D、大学生是礼仪的客体正确答案:【大学生是礼仪的主体#老师是礼仪的对象 #老师是礼仪的主体 #大学生是礼仪的客体】13、问题：下列属于礼仪构成要素的有（ ）。选项：A、礼仪主体B、礼仪规模C、礼仪客体D、礼仪环境正确答案:【礼仪
7、主体 #礼仪客体 #礼仪环境】14、问题：邓小平在国内接见新加坡领导人和罗马尼亚领导人时主动约束自己不吸烟，这是（ ）。选项：A、客随主便B、主随客便C、是对客随主便律的真正理解和把握D、是一种相互尊重正确答案:【主随客便#是对客随主便律的真正理解和把握 #是一种相互尊重】模块二：职业形象礼仪测验（商务着装礼仪）1、问题：TPO 原则，是有关服饰礼仪的最基本、最关键的要求。其中 P 代表的是（ ）。选项：A、时间B、场合C、目的D、以上三者都正确正确答案:【场合】2、问题：穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（ ）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。选项：A、两粒
8、扣 B、三粒扣C、单排扣D、双排扣正确答案:【双排扣】3、问题：在商务礼仪中，男士西服如果是单排两粒扣子，那么扣子的系法应为（）。选项：A、两粒都系B、系上面一粒C、系下面一粒D、全部敞开正确答案:【系上面一粒】4、问题：一般而言，穿单排三粒扣的西装，正确扣纽扣的方法是（ ）。选项：A、只扣上面一粒纽扣或者上面两粒纽扣B、只扣中间一粒纽扣或者上面两粒纽扣C、只扣下面一粒纽扣或者上面两粒纽扣D、只扣下面一粒纽扣或者下面两粒纽扣正确答案:【只扣中间一粒纽扣或者上面两粒纽扣】5、问题：西服穿着讲究的“三一定律”是指（ ）。选项：A、指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来B、指衬衫、腰带、公文包的色彩
9、必须统一起来C、指西服、衬衫、皮鞋的色彩必须统一起来D、指鞋子、领带、公文包的色彩必须统一起来正确答案:【指鞋子、腰带、公文包的色彩必须统一起来】6、问题：领带夹应处在黄金分割点上，具体而言，应别在七粒扣衬衫上数的（ ）个纽扣之间。选项：A、第二和第三B、第三和第四C、第四与第五D、第五和第六正确答案:【第四与第五】7、问题：对外交往中，女士切勿穿（ ），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。选项： A、红色百褶裙B、黑色皮裙C、颜色过于艳丽的裙子D、牛仔裙正确答案:【黑色皮裙】8、问题：公司开董事会，不应穿着（ ）套裙。选项：A、火红色的B、褐色的C、藏蓝色的D、棕色的正确答案:【火红色的】
10、9、问题：戒指自古以来具有强烈的象征意义，因此它的戴法很有讲究，即戒指戴在不同的手指上表示不同的意义，请你按照国际上比较流行的戴法标准指出，戒指戴在小指上表示（ ）。选项：A、独身者B、已订婚或结婚C、已有意中人D、求婚正确答案:【独身者】10、问题：领带打好后的标准长度是（ ）。选项：A、领带的下端正好触及皮带扣的上沿B、领带的下端正好在皮带扣下面C、领带的下端正好和皮带扣对齐D、以上都不对正确答案:【领带的下端正好触及皮带扣的上沿】11、问题：下列有关服装礼仪的说法中，正确的是（ ）。选项：A、商务女士穿西装时一定要注意“三色原则”，即其身上着装的颜色总体控制在三种之内B、男子穿西装时要注
11、意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选C、所谓“三截腿”是指,穿半截裙子的时候,穿半截袜子,袜子和裙子中间露一段腿肚子,结果导致裙子一截,袜子一节,腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短,术语叫做“恶性分割”,在国外往往会被视为是没有教养的妇女的基本特征D、以上三种说法均不正确 正确答案:【商务女士穿西装时一定要注意“三色原则”，即其身上着装的颜色总体控制在三种之内#所谓“三截腿”是指,穿半截裙子的时候,穿半截袜子,袜子和裙子中间露一段腿肚子,结果导致裙子一截,袜子一节,腿肚子一截。这种穿法容易使腿显得又粗又短,术语叫做“恶性分割”,在国外往往会被视为是没有教养的妇
12、女的基本特征】12、问题：与正装西装搭配的袜子，可以选（ ）色。选项：A、藏青色B、黑色C、白色D、以上三者都不正确正确答案:【藏青色#黑色】13、问题：商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ）。选项：A、符合身份，以少为佳B、同质同色C、不佩戴珍贵的首饰D、不佩戴展示性别魅力的首饰（如脚链）正确答案:【符合身份，以少为佳#同质同色#不佩戴珍贵的首饰#不佩戴展示性别魅力的首饰（如脚链）】14、问题：西服穿着的三大禁忌包括（ ）。选项：A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、以上都不正确正确答案:【袖口上的商标没有拆#在正式场合穿着夹克打领带#正
13、式场合穿着西服、套装时袜子出现问题】15、问题：下列哪些属于职场六忌（ ）。选项：A、过分短小B、过分紧身C、过分杂乱D、过分鲜艳正确答案:【过分短小#过分紧身#过分杂乱#过分鲜艳】模块二：职业形象礼仪测验（职场仪容礼仪） 1、问题：下列有关仪容礼仪的说法中，错误的是（ ）。选项：A、商务人员化妆的基本要求是“化妆上岗、淡妆上岗”B、商务人员化妆的基本原则是“自然、美化、独特”C、职业女性化妆的最高境界是“妆成有却无”即化过妆之后没有明显的痕迹D、化妆时要避人，不要当众表演正确答案:【商务人员化妆的基本原则是“自然、美化、独特”】2、问题：下列关于商务人员男士发型要求不正确的是（ ）。选项：A
14、、男士头发要清洁,长度要适宜B、前发不附额、侧发不掩耳C、后发不及领、不能留长发,大鬓角D、允许留络腮胡子和小胡子正确答案:【允许留络腮胡子和小胡子】3、问题：商务场合女士发型要求不正确的是（ ）。选项：A、女士不梳披肩发,头发不可挡盖眼睛B、不留怪异的新潮发型C、发过肩的要扎起,以深色的发夹网罩为好D、可以将头发染成黑色以外的其他颜色正确答案:【可以将头发染成黑色以外的其他颜色】4、问题：以下对商务人员在职场对双手清洁的礼仪要求不正确的是（ ）。选项：A、职业场合女士可以涂任何颜色的指甲油B、不能留长指甲,指甲的长度不应超过手指指尖C、要注意不要在公众场所修剪指甲D、要保持指甲的清洁,指甲缝
15、中不能留有污垢正确答案:【职业场合女士可以涂任何颜色的指甲油】5、问题：广义的仪容美是一个综合概念,它包括的含义（ ）。选项：A、人的自然美B、人的修饰美C、人的内在美D、以上都不是正确答案:【人的自然美#人的修饰美#人的内在美】6、问题：以下关于商务人员化妆描述正确的是（ ）。选项： A、可以提高商务人员的魅力B、为商务人员的生活和工作增添光彩C、可以提升商务人员形象，增加竞争力D、以上都不对正确答案:【可以提高商务人员的魅力#为商务人员的生活和工作增添光彩#可以提升商务人员形象，增加竞争力】7、问题：对商务人员头发的要求遵循“”三不“原则即（ ）。选项：A、不能有味B、不能打绺C、不能有头
16、皮屑D、以上都不对正确答案:【不能有味#不能打绺#不能有头皮屑】模块二：职业形象礼仪测验（面部表情礼仪）1、问题：心理学家把人的感情表达效果总结了一个公式，即感情的表达=（ ），可见，形体中的表情在人与人之间的沟通中占有相当重要的位置。选项：A、言语(55%)+声音(38%)+表情(7%)B、言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)C、言语(38%)+声音(7%)+表情(55%)D、言语(7%)+声音(55%)+形体(38%)正确答案:【言语(7%)+声音(38%)+表情(55%)】2、问题：一般来说，与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）。选项：A、一半B、三分之一C、四
17、分之一D、五分之一正确答案:【三分之一】3、问题：注视的空间应上至额头,下至衬衫第二粒纽扣,左右至两肩宽,这称之为（）。选项：A、目光许可区B、亲密注视区C、公务许可区 D、以上三者都不对正确答案:【亲密注视区】4、问题：目光注视的方向(角度)往往能准确地表达出对他人的尊重与否。（ ）不合礼仪规范。选项：A、俯视B、仰视C、正视D、斜视正确答案:【俯视#仰视#斜视】5、问题：微笑与形体的结合，指微笑和（ ）等礼节结合起来使用,会增加肢体语言中的情感色彩。选项：A、点头B、握手C、鞠躬D、眼睛正确答案:【点头#握手#鞠躬】6、问题：微笑与语言的结合，是指微笑和（ ）结合起来使用,对方会感到你的话
18、语是发自内心的。选项：A、问候语B、敬语C、点头D、眼神正确答案:【问候语#敬语】模块二：职业形象礼仪测验（举止行为礼仪）1、问题：在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（ ）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。选项：A、前侧B、后侧C、左侧D、右侧正确答案:【左侧】 2、问题：坐在椅子上，应占椅面的（ ）左右，于礼最为适当。选项：A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5正确答案:【2/3】3、问题：“上身挺直，双腿并拢，双脚在脚踝部交叉之后略向左侧斜放”这是女士的（ ）坐姿。选项：A、标准式B、S 型坐姿C、交叉式D、搭腿式正确答案:【交叉式】4、问题：以下哪种是女士错误的蹲姿（ ）。选项：A
19、、 B、C、 D、正确答案:【】5、问题：一般而言，在商务场合中规范的鞠躬礼主要有哪些（ ）。选项：A、15 度鞠躬礼B、30 度鞠躬礼C、45 度鞠躬礼 D、90 度鞠躬礼正确答案:【15 度鞠躬礼#30 度鞠躬礼#45 度鞠躬礼#90 度鞠躬礼】6、问题：商务人员常用的手势有（ ）。选项：A、横摆式B、曲臂式C、直臂式D、双臂式正确答案:【横摆式 #曲臂式#直臂式#双臂式】模块三：职业礼数测验（千里商机一键联邮件与电话）1、问题：关于电子邮件书写礼仪正确的表述是（ ）。选项：A、每封电子邮件不一定要设定一个明确的主题B、每封电子邮件一定要设定一个明确的主题C、每封电子邮件可以设定一个以上主
20、题D、每封电子邮件可以不设主题，有正文就可以了正确答案:【每封电子邮件一定要设定一个明确的主题】2、问题：一般而言，电话铃声响后，最多不超过（ ）就应该接听。选项：A、一声B、两声C、三声D、四声正确答案:【三声】3、问题：当您的同事不在，您代他接听电话时，最应该首先做的是（ ）。选项：A、先问清对方是谁B、先告诉对方他找的人不在C、先问对方有什么事D、先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理正确答案:【先告诉对方他找的人不在】4、问题：除必须立即需要通知的事项外，不宜在（ ）以及午餐、午休时间拨打电话。选项：A、早上 7:00 前,晚上 22:00 后B、早上 9:00 前,晚上 21
21、:00 后 C、早上 7:00 前,晚上 20:00 后D、早上 6:00 前,晚上 22:00 后正确答案:【早上 7:00 前,晚上 22:00 后】5、问题：打电话时的通话时间长度原则，可以概括称为（ ）。选项：A、电话一分钟原则B、电话三分钟原则C、电话五分钟原则D、电话七分钟原则正确答案:【电话三分钟原则】6、问题：双方通电话，应由谁先挂断电话（ ）。选项：A、尊者先挂电话B、主叫方先挂电话C、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂电话D、以上三者都对正确答案:【尊者先挂电话#主叫方先挂电话】7、问题：下面有关手机携带的做法中，不正确是（ ）。选项：A、握在手里B、挂在腰带之上C、女士
22、将手机挂在脖子上D、放置在随身携带的公文包内,加会议时将其暂交秘书、会务人员代管正确答案:【握在手里#挂在腰带之上#女士将手机挂在脖子上】8、问题：通话时的态度表现要语气友善平和（ ）。选项：A、语速要适当放缓B、声音不宜过高C、拨错电话及时道歉D、电话突然掉线,一般的礼貌是拨打者主动拨打过去正确答案:【语速要适当放缓#声音不宜过高#拨错电话及时道歉#电话突然掉线,一般的礼貌是拨打者主动拨打过去】9、问题：关于电子邮件回复时，如只回复（ ）等字眼,是非常不礼貌的。选项：A、是的B、对的C、谢谢 D、已知道正确答案:【是的#对的#谢谢#已知道】模块三：职业礼数测验（由陌生走向成熟的节点称呼与介绍
23、）1、问题：在商务交往中，使用称呼应该注意（ ）。选项：A、就低不就高B、就高不就低C、只要适中即可D、以上都不对正确答案:【就高不就低】2、问题：为他人作介绍时必须遵守“尊者优先知情”规则。以下关于介绍不正确的是（ ）。选项：A、应把职务低者介绍给职务高者，应把年轻者介绍给年长者B、如果双方年龄、职务相当,则应把女士介绍给男士C、应把家人介绍给同事、朋友;把未婚者介绍给已婚者D、应把聚会上后到者介绍给先到者正确答案:【如果双方年龄、职务相当,则应把女士介绍给男士】3、问题：集体介绍时，当主客双方两个集体互相介绍时把“集体”地位低的一方先介绍地位高的一方。所谓地位低的一方是指（ ）。选项：A、
24、指主方B、指客方C、主客哪方均可D、以上三者都不对正确答案:【指主方】4、问题：1一般而言，商务场合中的最为正式的称呼方式有（ ）。选项：A、泛尊称（性别称呼）B、职务性称呼C、职称性称呼D、姓名性称呼正确答案:【泛尊称（性别称呼）#职务性称呼#职称性称呼】5、问题：一般而言，下列称呼应该避免（ ）。选项：A、柴火妞 B、死党C、老爷D、吴教授正确答案:【柴火妞#死党#老爷】模块三：职业礼数测验（始于掌心的交流握手）1、问题：在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（ ）。选项：A、女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握，这样
25、会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以D、以上都错误正确答案:【女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪】2、问题：握手的时间一般以（ ）为宜。在某些情况下，如表示自己的真诚抑或记者拍照，相对长一些时间的握手也是可以的。选项：A、1-3 秒B、3-5 秒C、5-7 秒D、7 秒以上正确答案:【1-3 秒】3、问题：关于握手礼仪，下列描述中正确的有（ ）。选项：A、一般而言，先伸手者为地位低者B、客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先伸手C、男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手D、上级与下级握手，上级应该在下级伸手之后再伸手正
26、确答案:【客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先伸手#男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手】4、问题：以下关于握手的说法中，属于握手的禁忌的是（ ）。选项：A、心不在焉B、左手相握C、戴手套握手D、交叉握手正确答案:【心不在焉#左手相握#戴手套握手#交叉握手】 模块三：职业礼数测验（保持联络的载体名片）1、问题：把自己的名片首先递给对方，正如古人所言:将欲取之,必先予之!此法属于（ ）索取名片的方法。选项：A、交易法B、明示法C、谦恭法D、联络法正确答案:【交易法】2、问题：商务名片使用中的“三不准”是指（ ）。选项：A、名片不得随意涂改B、名片不得印有两个以上的联系方式C、
27、名片不准提供两个以上的头衔D、名片上不宜提供私人住宅电话正确答案:【名片不得随意涂改#名片不准提供两个以上的头衔#名片上不宜提供私人住宅电话】3、问题：给他人递送名片时，应（ ）。选项：A、双手拇指、食指执名片上角B、将名片正面朝向自己C、双手拇指、食指执名片下角D、将名片正面正向朝向对方正确答案:【双手拇指、食指执名片上角#将名片正面正向朝向对方】4、问题：下列有关索取名片方法的描述中，正确的是（ ）。选项：A、交易法需要首先向对方递送自己的名片B、明示法在递送名片时讲“能否有幸交换一下名片”C、谦恭法主要做法就是向地位比较高的人索取名片时要做必要的铺垫D、以上三种说法都正确正确答案:【交易
28、法需要首先向对方递送自己的名片#明示法在递送名片时讲“能否有幸交换一下名片”#谦恭法主要做法就是向地位比较高的人索取名片时要做必要的铺垫#以上三种说法都正确】5、问题：碰上以下（ ）几种情况,则不必将自己的名片递给对方或与对方交换名片。选项：A、对方是陌生人，不想认识对方 B、不愿与对方深交C、经常与对方见面D、双方的地位、身份、年龄相差悬殊正确答案:【对方是陌生人，不想认识对方#不愿与对方深交#经常与对方见面#双方的地位、身份、年龄相差悬殊】模块三：职业礼数测验（留下记忆的艺术馈赠）1、问题：去朋友家拜访赠送礼品时你的表现应该是（ ）。选项：A、了解对方喜好，选择对方喜欢的贵重的礼物B、不进
29、行精心包装C、一到主人家时就应该将准备好的礼物递给主人D、递给主人时，应说：“送给你的，我家里太多了”正确答案:【一到主人家时就应该将准备好的礼物递给主人】2、问题：馈赠礼仪的赠送的时间选择，一般而论，赠送礼品的最佳时机应是（ ）。选项：A、道喜、道贺之时B、鼓励之时C、道谢之时D、慰问、纪念之时正确答案:【道喜、道贺之时#鼓励之时#道谢之时#慰问、纪念之时】3、问题：馈赠礼仪中礼品的选择应符合（ ）。选项：A、宣传性B、纪念性C、独特性D、时尚性正确答案:【宣传性#纪念性#独特性#时尚性】模块四：会议仪式测验（商务会议礼仪盘点）1、问题：小型会议,一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特
30、征是全体与会者（ ）。选项：A、均应排座,设立专用的主席台B、均应排座,但不设立专用的主席台C、均不排座,设立专用的主席台 D、均不排座,也不设立专用的主席台正确答案:【均应排座,但不设立专用的主席台】2、问题：面门设座的会议座次，它一般以面对会议室正门之位为（ ）。选项：A、会议主席之座，其他的与会者可在其两侧自右而左地依次就座B、会议嘉宾之座，其他的与会者可在其两侧自右而左地依次就座C、会议主席之座，其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座D、会议嘉宾之座，其他的与会者可在其两侧自左而右地依次就座正确答案:【会议主席之座，其他的与会者可在其两侧自右而左地依次就座】3、问题：倘若将会谈桌横放
31、,那么洽谈室正对门的一侧为（ ），应请（ ）就座；背对会谈室正门的一侧则为（ ）,应留（ ）就座。选项：A、上座、 主方； 下座、客方B、下座、 客方； 上座、主方C、上座、 客方； 下座、主方D、下座、 主方； 上座、客方正确答案:【上座、 客方； 下座、主方】4、问题：如果会谈桌是竖放的，进门时的右侧为（ ）,由（ ）就座；进门时的左侧为（ ）,由（ ）就座。选项：A、上座、 主方； 下座、客方B、上座、 客方； 下座、主方C、下座、 客方； 上座、主方D、下座、 主方； 上座、客方正确答案:【上座、 客方； 下座、主方 】5、问题：双方主谈人员应各自坐在己方一侧的正中间,副手或翻译坐在主
32、谈的（ ）第一个座位,其他参谈人员以职位高低为序,依次“右一个,左一个,”地分别坐在主谈人员的两侧。选项：A、左边B、右边C、左或右两边即可D、以上都不对正确答案:【右边】6、问题：请茶时茶杯应放在客人的（ ）前方。选项：A、右手 B、左手C、正前方D、随意正确答案:【右手】7、问题：对欧美人而言,（ ）则更受欢迎。选项：A、红茶B、绿茶C、花茶D、白茶正确答案:【红茶】8、问题：选择茶具时，以下表述不正确的是（ ）。选项：A、最好选用陶瓷器皿B、讲究茶杯、茶碗、茶壶成套C、可以采用玻璃杯、塑料杯、搪瓷杯、不锈钢杯或纸杯冲泡D、茶具一定要清洗干净,并且完整无损,没有污垢正确答案:【可以采用玻璃
33、杯、塑料杯、搪瓷杯、不锈钢杯或纸杯冲泡】9、问题：会议前准备工作，要“明确会议的四 W”是指（ ）。选项：A、明确会议的议题B、明确会议开始时间、持续时间C、明确会议的地点D、明确会议的出席人正确答案:【明确会议的议题#明确会议开始时间、持续时间#明确会议的地点 #明确会议的出席人】10、问题：以下对参加会议时的礼仪应注意方面表述正确的（ ）。选项：A、参加会议时要讲究通讯工具的使用礼仪，应关闭或静音等B、会议参加者应衣着整洁,仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座C、开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳D、中途退场应轻手轻脚，不影响他人正确答案:【参加会议时要讲究通讯工具的使用
34、礼仪，应关闭或静音等#会议参加者应衣着整洁,仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座#开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳#中途退场应轻手轻脚，不影响他人】11、问题：大型会议的发言席的常规位置有两种，主要是（ ）。选项： A、主席团的正前方B、主席台的右前方C、主席台的左前方D、观众席的右前方正确答案:【主席团的正前方#主席台的右前方】12、问题：目前，国内排定大型会议主席团位次的基本规则有（ ）。选项：A、前排高于后排B、中央高于两侧C、右侧高于左侧D、左侧高于右侧正确答案:【前排高于后排#中央高于两侧#右侧高于左侧 】13、问题：一般而言，洽谈会以（ ）为宜,双方人员各自在桌
35、子的一边就座。选项：A、椭圆桌B、长桌C、方桌D、多边桌正确答案:【椭圆桌 #长桌】14、问题：在一般情况下,商界所召开的茶话会,其主题大致可分为（ ）。选项：A、以业务谈判为主题B、以联谊为主题C、以娱乐为主题D、以某一专题为主题正确答案:【以联谊为主题 #以娱乐为主题#以某一专题为主题】15、问题：茶话会举行的时机，通常认为（ ）都是商界单位酌情召开茶话会的良机。选项：A、辞旧迎新之时B、周年庆典之际C、重大决策前后D、遭遇危险挫折之时正确答案:【辞旧迎新之时 #周年庆典之际#重大决策前后 #遭遇危险挫折之时 】16、问题：以下（ ）均不宜用来举办茶话会。选项：A、宾馆的多功能厅 B、主人
36、私家花园C、歌厅D、酒吧正确答案:【歌厅 #酒吧】模块四：会议仪式测验（典型仪式礼仪细数）1、问题：大体上讲，开业典礼以为（ ）极限。选项：A、半个小时B、一个小时C、二个小时D、三个小时正确答案:【一个小时】2、问题：参加开业典礼，按常规都应带上贺礼，如（ ）不可作为礼品以示祝贺。选项：A、花篮B、牌匾C、楹联D、现金正确答案:【现金】3、问题：在我国，公务用车时,上座是（ ）。选项：A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都有可能正确答案:【后排右座】4、问题：按照仪式礼仪的规范, （ ）不是布置签字厅的总原则。选项：A、庄重B、整洁C、清静D、豪华正确答案:【豪华】 5、问题：下
37、图属于（ ）签字排位。选项：A、相对式B、并列式C、主席式D、以上都不对正确答案:【相对式】6、问题：（ ）是举行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是:签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左。选项：A、并列式排座B、相对式排座C、主席式排座D、以上都不对正确答案:【并列式排座】7、问题：（ ）排座主要适用于多边签字仪式。选项：A、并列式排座B、相对式排座C、主席式排座D、以上都不对正确答案:【主席式排座 】 8、问题：企业新闻发布会在记者邀请的过程中必须注意，一定需要邀请（ ）。选项：A、新闻记者B、娱乐记者C、广告
38、记者D、以上都不对正确答案:【新闻记者】9、问题：开业典礼时接待小组的具体工作有以下几项（ ）。选项：A、来宾的迎送B、来宾的引导C、来宾的陪同D、来宾的招待正确答案:【来宾的迎送 #来宾的引导#来宾的陪同#来宾的招待】10、问题：依照礼仪规定,拟定庆典的程序时,有两条原则必须坚持（ ）。选项：A、时间宜短不宜长B、时间宜长不宜短C、程序宜少不宜多D、程序宜多不宜少正确答案:【时间宜短不宜长#程序宜少不宜多 】11、问题：开业典礼组织者的礼仪要求有（ ）。选项：A、仪容要整洁B、着装要规范C、时间要遵守D、行为要自律正确答案:【仪容要整洁#着装要规范#时间要遵守#行为要自律】12、问题：新闻发
39、布会的发言人对（ ）要进行技术性处理。选项：A、不愿意发布和透露的问题B、回答不了的问题C、政治性问题D、社会性问题正确答案:【不愿意发布和透露的问题 #回答不了的问题 】模块五：商务宴请测验（如何走进中国式的饭局？） 1、问题：宴会厅内悬挂国旗,安排乐队演奏国歌及席间乐，席间致辞或祝酒的宴会形式是（ ）。选项：A、国宴B、正式宴会C、便宴D、家宴正确答案:【国宴】2、问题：除不挂国旗、不奏国歌以及出席规格不同外,其余安排大体与国宴相同的宴会形式是（ ）。选项：A、正式宴会B、便宴C、家宴D、自助餐正确答案:【正式宴会】3、问题：西方人喜欢采用（ ）形式,以示亲切友好。选项：A、国宴B、正式宴
40、会C、便宴D、家宴正确答案:【家宴】4、问题：以下四张图片中，桌次摆放正确的是（ ）。选项：A、 B、C、D、正确答案:【】5、问题：中式餐具比较常见但在实际使用中仍存在着大量不规范的现象。以下不属于筷子的使用禁忌的是（ ）。选项：A、品尝筷子B、跨放筷子 C、插放筷子D、左手用筷子正确答案:【左手用筷子】6、问题：以下关于使用匙需要注意的礼仪细节的表述中，不正确的是（ ）。选项：A、使用汤勺时一般用右手，右手执筷同时又执汤勺是最忌讳的B、用勺子取用食物后,食用不完,要把它再次放回原处C、用匙取食物时,不宜过满,免得溢出来弄脏餐桌或自己的衣服D、若取用的食物过烫,不要用嘴对它吹来吹去,而要待其
41、温度适宜时再吃正确答案:【用勺子取用食物后,食用不完,要把它再次放回原处】7、问题：中餐具中的湿巾用餐时主要用来（ ）。选项：A、擦手B、擦脸C、擦嘴D、擦汗正确答案:【擦手】8、问题：正式宴会之所以“正式”,主要在于宴会的（ ）。选项：A、宴会人员确定B、宴会地点确定C、宴会的时间确定D、宴会的菜肴确定正确答案:【宴会人员确定 #宴会地点确定#宴会的时间确定#宴会的菜肴确定】9、问题：主办方对于菜单的确定,不一定能完全保证迎合客人的喜好,但绝对不能犯禁忌。可主要考虑（ ）。选项：A、宗教禁忌B、职业禁忌C、地域差异D、个人禁忌正确答案:【宗教禁忌#职业禁忌 #地域差异#个人禁忌】10、问题：
42、以下图片中，桌次摆放不正确的是（ ）。选项： A、B、 C、D、 正确答案:【# 】模块五：商务宴请测验（您该懂的西方用餐之道？）1、问题：一般而言，（ ）的就餐礼仪已成为西方宴会的经典模式。选项：A、英国人B、美国人C、法国人D、德国人正确答案:【法国人】2、问题：餐巾除防止菜食弄污衣服，还可传递另外的信息。中途离席时，可把餐巾置放在椅座上，表示“暂时离开”；放在餐桌上则表示（ ）。选项：A、还要一杯酒B、离席取食C、“一去不回”D、二小时正确答案:【“一去不回”】3、问题：刀叉是西餐餐具的主角。使用刀叉的基本原则是右手持刀或汤匙，左手拿叉。若有两副以上时，每上一道菜，刀叉的取用应（ ）。选
43、项：A、依次由内向外取用刀叉 B、依次由外向内取用刀叉C、刀遵循由外而内，叉遵循由内而外D、刀遵循由内而外，叉遵循由外而内正确答案:【依次由外向内取用刀叉】4、问题：餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的白兰地酒，其酒杯应该是下图中的（ ）。选项：A、B、 C、D、正确答案:【】5、问题：西餐刀叉的摆放礼仪。中途暂时离开时,刀叉呈（ ）字形放置,刀刃向内，叉齿向下。选项：A、“八” B、“”C、“二”D、“”正确答案:【“八”】6、问题：用餐完毕时,刀叉并拢放置于餐盘中心偏右下方,以下选项中正确的是（）。选项：A、刀左叉右,刀刃向内,叉齿向下B、刀右叉左,刀刃向内,叉齿
