1、时不顾生产厂家的生产能力，要求多进货，快进货；当产品暂时滞销时，不管厂家怎幺请求也不进货，这是不利于协调与供应商关系的。三、媒介关系协调（一）媒介关系的重要性1媒介关系的重要性新闻媒介是指专门掌握和运用社会大众传播媒介的社会专业组织和机构，如广播、电视、报纸、杂志等。新闻煤介关系是指企业与新闻界之间的关系。公共关系的基本方法是信息传播。传播信息不能不涉及新闻界，不能不形成新闻媒介的关系。与新闻煤介建立融洽的合作关系，利用其力量开展公共关系工作，是企业对外公共关系中一个非常重要的内容。（1）建立良好的媒介关系是营造良好舆论环境的关键 新闻煤介传播的信息不同于政府的法令或上级行政主管部门的文件，它
2、不具有强制性的指令功能，但它可以将企业所要传播的信息和媒介自身输出的信息通过现代化传播工具扩散，放大到社会范围。同时新闻界所传递的信息是经过层层把关，精心筛选的，因而具有权威性。一个企业，一个人物，一个事件，或一件产品等，一旦被新闻界选中，成为具有公众影响力的舆论话题，也就自然地获得较高的社会知名度，被赋予较重要的社会地位。因此，搞好煤介关系，就能为企业创造良好的舆论环境。（2）良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提 企业要实现大范围、远距离的沟通就必须借助于各种现代大众传播媒介。大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速度地复制信息，跨越时间和空间的限制，实现大范围、远距离的传播，
3、这是现代公共关系的主要手段之一。但是，有关信息能否被大众媒介所报道，以及报道的时机、频率、角度等，要取决于专业的传播机构和人士。因此，与新闻界人士建立广泛、良好的关系是运用大众煤介，争取煤介宣传机会的必要前提。2处理新闻媒介关系的原则企业利用新闻媒介做公共关系工作，一方面要通过广泛宣传，扩大组织的影响。另一方面可在不必支付费用的情况下借助新闻媒介的优势来塑造企业形象，而后者更具有公共关系意义。企业的公共关系部门或人员应尽可能提供新闻信息，使得新闻煤介的朋友乐意成为企业的义务宣传员。为此，在与新闻媒介交往中坚持做到以下几点。（1）以礼相待 对待新闻媒介机构和读者要友好热情，不管读者对企业所发生的
4、事件是褒是贬，都要为他们的工作提供必要的帮助、支持和服务，不得向他们封锁消息，为他们的工作设置障碍。如有的企业在经营管理过程中发生了事故，或者与公众发生了纠纷，当记者去采访时，又采取回避态度，或不予接待，结果恶化了关系。所以，即使企业的政策或行为出现了失误，对记者也应该亲切诚恳地接待，并如实反映事件的经过，产生的原因及其纠正措施。记者了解事件的全过程之后，一定会客观地报道事件的真相，有助于赢得公众的谅解。（2）以诚相待 即企业对新闻媒介单位要真诚，为新闻媒介提供实事求是的材料，因为真实是新闻媒介的生命。企业提供夸张，虚假的材料，不仅会扭曲企业本身的形象，而且会影响新闻煤介的权威性和影响力。（3
5、）平等接待 新闻媒介所属的层次不同，影响力有大有小，同样的报纸，全国性的大报如人民日报、经济日报、光明日报的影响力就比省市等地方报纸要大些；同样是电视台，中央电视台与地方电视台传递信息的实际效果就不同。但作为企业，不论对大报小报，对中央电视台还是地方电视台，对有名望的记者还是一般记者，在提供信息和接待上，都应该做到一视同仁，给予平等地获得信息的机会和权利；同时，对新闻媒介单位中的工作人员也要平等对待，不能厚此薄彼。（4）迅速及时 新闻媒介单位的重要职业特点是要求“快”，因为新闻信息的时效性很强。由此，就决定了记者采访企业时或与企业有其它业务联系时，要优先，及时接待；邀请记者采访，要事先做好一切
6、准备，争取在最短的时间内向新闻媒介提供较多有价值的信息。记者对企业工作失误的报道，只要情况属实，要立即改正，并把改进情况及时反馈给记者和新闻煤介。（二）媒介关系处理技巧公共关系工作与新闻媒介关系密切，相辅相成。一方面，公共关系基本方法是信息沟通，这样就离不开大众传播媒介；另一方面，新闻媒介要履行自己的职能，需要与社会各界，特别是与企业的公共关系部门和人员建立广泛而密切的联系，以便获得源源不断的新闻信息，因此公关界与新闻界之间是互为需要，相互协作的，企业的公关部门和人员完全有条件也有可能与新闻媒介建立良好关系。一般可采取以下主要方法。1访问新闻媒介企业的公关人员根据工作需要和不同新闻媒介的特点，
7、建立定期联系制度，积极主动地访问新闻媒介，一方面密切有关人员之间的关系，另一方面及时向他们提供具有新闻价值的素材。2礼貌地接待新闻界人士的采访新闻界人士来企业采访，不论采访有利于企业的事件，还是采访不利于企业的事件，都应该热情、礼貌地接待，按照采访要求提供采访对象和条件，实事求是地反映情况，好消息不夸张，坏消息不隐瞒，以真诚的态度赢得新闻界人士的好感。同时，邀请欢迎新闻界人士来企业参观，通过参观，既为记者提供了新闻题材，又为组企业创造了新闻宣传的机会。3企业应正确对待新闻报道新闻媒介需要社会各界源源不断地提供新闻信息，企业应据此经常将企业的有关信息向新闻界通报，将本企业的报刊宣传资料送与新闻界
8、人士阅读，使他们从中选取有价值的新闻进行报道。当其报道有利于企业发展时，应主动表示感谢。即使报道的消息对企业无利或不利，只要属实也应主动致谢，争取新闻界跟踪报道企业的改进情况，恢复企业形象。就是播发的新闻消息与事实不符，也应该向新闻单位提供证明材料，澄清事实，而不能持敌对立场。4与新闻媒介合作开展公共关系活动第一，邀请新闻界参加企业的公共关系活动。第二，邀请新闻界人士帮助企业进行重大的公共关系活动的策划，提高公共关系活动的效果。第三，新闻界与企业按照互需互利原则，联合开展公共关系活动。第四，新闻界开展公共关系活动，企业可根据自身财务情况提供赞助，解决新闻界开展公关活动在经费上的难题。5邀请新闻
9、界人士编辑指导组织刊物企业自办的刊物起着沟通信息，内求团结，外求发展的作用。企业刊物的宣传效果与其质量密切相关。而一般企业在编辑刊物时都缺乏经验，即使一些企业刊物质量较高，但与新闻媒介也无法相比，因此邀请新闻界人士编辑指导企业刊物，一可以借助他们的编辑力量提高企业刊物质量和刊物塑造企业形象的效果；二可以密切企业与新闻界人士的关系；三可以表明企业对新闻界人士的重视，进而对企业产生好感，增进了解与合作。（三）利用新闻媒介的时机选择利用新闻媒介做公共关系工作，除了坚持以上原则和选择适当的途径外，还必须讲究时机策略，即什幺时候拟写或提供新闻。这不仅关系到所提供的新闻能否引起新闻机构的兴趣乐于传播，而且
10、关系到新闻机构是否愿意与企业合作。如果企业屡屡提供的新闻都不是时候，很容易使新闻机构产生失望感。企业有效地利用新闻媒介，可选择以下时机：1在企业成立之时，可通过新闻媒介将企业的性质、规模、宗旨、生产经营范围、服务项目等内容传播出去。 2企业更名或与其它企业合并时，通过新闻媒介传播企业更名或合并的意义以及给社会公众带来新的利益和希望。3企业推出新品种或新服务时，通过新闻煤介的宣传以影响更多公众，吸引更多顾客。4企业进行重大的改革和经营管理上取得更大成就时，通过新闻媒介提高企业的美誉度。5重要人物来访，或企业举行重大的纪念、庆典活动及其它活动时，通过新闻煤介扩大影响。6企业涌现先进人物或先进事迹时，通过新闻媒介宣传，提高企业的知名度。
