1、第四条 环境影响评价必须客观、公开、公正，综合考虑规划或者建设项 目实施后对各种环境因素及其所构成的生态系统可能造成的影响，为决策提 供科学依据。 第五条 国家鼓励有关单位、专家和公众以适当方式参与环境影响评价。 *本条所称“公众参与”，是指与有关单位、专家和公众通过一定的途 径 和方式，遵循一定的程序，参与与其环境权益有关的环境影响评价活动， 使制定规划或者审批建设项目的决策活动符合广大公众的利益。 五 国家支持环境影响评价的基础工作 第六条 国家加强环境影响评价的基础数据库和评价指标体系建设，鼓励和 支持对环境影响评价的方法、技术规范进行科学研究，建立必要的环境影响评 价信息共享制度，提高
2、环境影响评价的科学性。 国务院环境保护行政主管部门应当会同国务院有关部门，组织建立和完善 环境影响评价的基础数据库和评价指标体系。 环境影响评价是运用自然科学和社会科学的各个学科的研究成果，对评价 对象可能涉及的自然生态、大气、水体、固体废物、水文、气象、地质、 地震、土壤、作物、噪声、震动、动物、植物、水生生物、放射性、电磁 波以及社会经济、文化古迹和人体健康等多种因素进行分析、预测和评估 。因此，需各部门相互协作，政府进行组织和管理。 第二章 规划的环境影响评价 一 规划范围和评价方式的规定 第七条 国务院有关部门、设区的市级以上地方人民政府及其有关部门， 对其组织编制的土地利用的有关规划
3、，区域、流域、海域的建设、开发利用规 划，应当在规划编制过程中组织进行环境影响评价，编写该规划有关环境影响 的篇章或者说明。 规划有关环境影响的篇章或者说明，应当对规划实施后可能造成的环境影 响作出分析、预测和评估，提出预防或者减轻不良环境影响的对策和措施，作 为规划草案的组成部分一并报送规划审批机关。 未编写有关环境影响的篇章或者说明的规划草案，审批机关不予审批。 综合规划-不是指所有的综合规划，而是综合规划中的一部分，即 土地利用的有关规划，区域、流域、海域的建设、开发利用规划。 二 专项规划的环境影响评价特点 1、专项规划的范围和评价要求 第八条 国务院有关部门、设区的市级以上地方人民政
4、府及其有关部门，对 其组织编制的工业、农业、畜牧业、林业、能源、水利、交通、城市建设、旅 游、自然资源开发的有关专项规划（以下简称专项规划），应当在该专项规划 草案上报审批前，组织进行环境影响评价，并向审批该专项规划的机关提出环 境影响报告书。 前款所列专项规划中的指导性规划，按照本法第七条的规定进行环境影响 评价。 第九条 依照本法第七条、第八条的规定进行环境影响评价的规划的 具体范围，由国务院环境保护行政主管部门会同国务院有关部门规定 ，报国务院批准。 2、非指导性的专项规划环境影响报告书内容要求 第十条 专项规划的环境影响报告书应当包括下列内容： （一）实施该规划对环境可能造成影响的分析
5、、预测和评估； （二）预防或者减轻不良环境影响的对策和措施； （三）环境影响评价的结论。 2) 预防或者减轻不良环境影响的对策和措施 3) 环境影响评价的结论 1）实施该规划对环境可能造成影响的分析、预测和评估 3 、专项规划编制过程中的公众参与 第十一条 专项规划的编制机关对可能造成不良环境影响并直接涉及公众环境 权益的规划，应当在该规划草案报送审批前，举行论证会、听证会，或者采取 其他形式征求有关单位、专家和公众对环境影响报告书草案的意见。但是，国 家规定需要保密的情形除外。 编制机关应当认真考虑有关单位、专家和公众对环境影响报告书草案的意见 ， 并应当在报送审查的环境影响报告书中附具对意
6、见采纳或者不采纳的说明。 *公众参与作为法律条文写入本法，反映了对环境影响评价的高度重视，也是本 法的一个特点。 4、 对非指导性的专项规划环境影响报告书的审查 第十二条 专项规划的编制机关在报批规划草案时，应当将环境影响报告书一 并附送审批机关审查；未附送环境影响报告书的，审批机关不予审批。 第十三条 设区的市级以上人民政府在审批专项规划草案，作出决策前，应当 先由人民政府指定的环境保护行政主管部门或者其他部门召集有关部门代表和专 家组成审查小组，对环境影响 报告书进行审查。审查小组应当提出书面审查意见。 参加前款规定的审查小组的专家，应当从按照国务院环境保护行政主管部门的 规定设立的专家库
7、内的相关专业的专家名单中，以随机抽取的方式确定。 由省级以上人民政府有关部门负责审批的专项规划，其环境影响报告书的审 查办法，由国务院环境保护行政主管部门会同国务院有关部门制定。 第十四条 设区的市级以上人民政府或者省级以上人民政府有关部门在审批专 项规划草案时，应当将环境影响报告书结论以及审查意见作为决策的重要依据。 在审批中未采纳环境影响报告书结论以及审查意见的，应当作出说明，并存档 备查。 三 对规划的环境影响评价的跟踪评价 第十五条 对环境有重大影响的规划实施后，编制机关应当及时组织环境影响 的跟踪评价，并将评价结果报告审批机关；发现有明显不良环境影响的，应当 及时提出改进措施。 跟踪
8、评价-是指 对环境有重大影响的规划实施后，该规划的组织编制机 关应当及时组织力量，对该规划的环境影响进行检查、分析、评估，并采 取相应对策的制度。 第二章小结 本法专设第二章“规划的环境影响评价”，将政府有关的对环境有影响 的经济规划纳入环境影响评价的范围，是本法的一大突破。 本章对需评价的规划进行了分类，即分为专项规划和其他规划，并对 不同的规划的评价程序、评价文件、评价文件的法律地位、规划实施后的 跟踪评价等作了明确的规定。 一 根据建设项目对环境影响的程度实施分类管理 第十六条 国家根据建设项目对环境的影响程度，对建设项目的环境影响评价实 行分类管理。 建设单位应当按照下列规定组织编制环
9、境影响报告书、环境影响报告表或者填 报环境影响登记表（以下统称环境影响评价文件）： （一）可能造成重大环境影响的，应当编制环境影响报告书，对产生的环境影响 进行全面评价； （二）可能造成轻度环境影响的，应当编制环境影响报告表，对产生的环境影响 进行分析或者专项评价； （三）对环境影响很小、不需要进行环境影响评价的，应当填报环境影响登记表 。 建设项目的环境影响评价分类管理名录，由国务院环境保护行政主管部门制定 并公布。 第三章 建设项目的环境影响评价 1、建设项目环境保护分类原则 目 境影响 当制境影响告 染和境影响行 全面、 的价 当制境影响告表 染和境影响行 分析或者 价 当填 境影响登表
10、 不需行境影响价 目 型 1 原料、品或生 程中 涉及的染物种多、数量 大或毒性大、以在境中 降解 2 可能造成生系 构重 大化、重要生功能改 或生物多性明减少 3 可能脆弱生系 生 大影响或可能引和加强 自然灾害 4 容易引起跨行政区境影 响 5 所有流域开、开区建 、城市新区建和旧区改 造等区域性开 目或建 目 1 境因素一，而且染物 种少、生量小或毒性 低 2 地形、地貌、水文、土壤 、生物多化等有一定影响， 但不改生系构和功 能 3 基本不境敏感区造成影 响的小型建目 1 基本不生水、气 、渣、粉、臭、噪 声、震、 染、放射 性、磁波等不利境影 响 2 基本不改地形、地貌 、水文、土壤
11、、生物多 化等，不改生系 构和功能 3 不 境敏感区造成影 响的小型建 目 对环境可能造成重大影响对环境可能造成轻度影响对环境影响很小 要求 2、建设项目环境保护分类管理名录所称环境敏感区 1） 国家法律法规行政规章及规划或县级以上政府批准的需要特殊保护的地区， 如饮用水水源保 护区、自然保护区、风景保护区、生态功能保护区、水土流失 重点防护区、世界遗产地等； 2 ）生态敏感与脆弱区：沙尘暴源区、荒漠中的绿洲、严重缺水地区、珍稀动植 物栖息地或特殊生态系统、天然林、热带雨林、红树林、珊瑚礁、鱼虾产卵场、 重要湿地和天然渔场等； 3 ）社会关注区：人口密集区、文教区、党证机关集中的办公地点、疗养
12、地、医 院 等，以及具有历史、文化、科学、民族意义的保护地等。 *环境敏感区内的建设项目，建设项目环境保护分类管理名录作了加严处理。 *位于环境敏感区的建设项目，如其环境影响特征（包括污染因子和生态因子）对 该敏感区环境保护目标不造成主要环境影响的，是否按敏感区要求管理，由有审 批权的环境保护主管部门征求当地环境保护部门意见后确认。 3、环境影响评价可以表明，增强员工归属感的重要因素之一是招聘到岗后的 头三个月） 重点业务策略 调查对象：公司7月10月到岗的全体新员工，共计人。 总体满意度：新员工对于试用期管理的总体满意度为%。 调查结果显示 ： 需要做的工作 也许并不复杂 ，却是近2/3的
13、要求！ （再看看G的数 据！） 3、共同价值观：全年CV培训目标为从知不知到会不会，员 工重点在服务客户能力提升； 高级人才 向 往 成 长 激 情 归 属 1、制造吸引空气：文化及品牌吸引 用好案例手段，文化不仅内部做，同时注重推广，使“尊重专 业、包容差异”成为外界对某公司的新印象； 2、瞄准人才：中高层干部与人力资源一起成为猎手： 总经理以上人员推荐业内优秀人才，年度指标是人（4有点多 ）； 高级人才选拔与录用比例至少为 专业高级人才将分行业分析人才（详细见重点业务部分） 3、绿色通道：缩短流程，减少设限 年度规划中为高级人才设立相应岗位，对成长业务，人才规划 难于完全清晰，可在年中适当
14、“因人设岗”； 鼓励成长业务用蓄水池“优胜劣汰”（详细见重点业务部分） 招聘直通车，由人力资源部、部门总经理室或VP直接负责招聘 。 重点业务策略 高级人才 向 往 成 长 激 情 归 属 1、专门的入职培训 高层做讲师，小班授课（每季一次）；重在文化； 2、过程关注 用事实说话，业务群/部门将高级人才的发展需求、动态及对公 司环境的认可度（尊重包容）分季度专门分析总结，作为高级 人才政策完善的依据； 高级人才的离职人员，人力部作到100%面谈分析； 重点业务策略 1、薪酬福利竞争力 高级人才的薪酬福利竞争力要超过平均水平； 研究海归、外企人员的工资标准和福利组合， 2、发展空间 对高级人才的
15、岗位要率先精细化管理，说清楚明确的岗位期望（不 清楚不招聘），避免盲目引进，成就感丧失； 干部 向 往 成 长 激 情 归 属 策略同高级人才 重点业务策略 发展方向一：管理专业化：自主发展人力资源管理能力！ 策略一：帮助总经理进行个性化人力资源目标管理 我想管理好人，但 方向是什么？ 什么是好？什么是坏？如何 评价？ 怎么做？靠悟性？ 总经理的困惑 帮助总经理设立目标； 定期给目标达成情况反 馈； 针对差距提供培训 策略的出发点 GM个性化人力资源管理 注：高层干部指GM以上，中高层包含总监/高级经理，基层指经理 干部 策略：帮助总经理进行个性化人力资源目标管理 目标库 (HR) 选定目标
16、(GM) 目标跟踪 (HR数据) 持续改进 (GM) 吸引人激励人保留人发展人 推荐业界优秀 人才 人； 招聘高级人才 到岗 人； 部门绩效面谈 覆盖率 工作环境指数 提高到 薪酬福利沟通 ？ 关键岗位/绩 优人员流失率 ； 本人及班子对员工的培训学 时； 本人开发课程2门以上 本人及班子成员的后备干部 比例； 下一步覆盖比例 总经理根据部门实际情 况选定58个HR目标 HR定期给总经理提供数 据信息（本部门与公司 ） HR帮助总经理个性化改 进HR管理绩效 干部 向 往 成 长 激 情 归 属 重点业务策略 发展方向一：管理专业化自主发展人力资源管理能力！ 策略二： 根据03评议结果及Q12
17、，确定基层经理普遍要提高的能力； 中高层干部管理能力培训个性化 注：因为优劣势项目均2/3纬度共识；而团队建设与激励下属评价均属于劣势，上级/ 同事评价不是该结果应于关注 干部 向 往 成 长 激 情 归 属 重点业务策略 发展方向一：管理专业化自主发展人力资源管理能力！ 策略三：建立、沟通、培训干部能力标准，从单纯评估向行 为指导发展。 每个高层干部参与了干部能力标准的制定； 每个干部理解了干部标准的每一条内涵； 每个干部在下年评议中，只看到分数便能自我咨询； 领导力模型评估发展 培训 掌握 干部 向 往 成 长 激 情 归 属 重点业务策略 发展方向二业务专业化：总结课程、输出经验： 干部
18、开发课程：从元庆开始，中高层干部中 开发业务管理课 程一门； 为员工设计培训需求，对员工训后实施辅导： 干部 向 往 成 长 激 情 归 属 重点业务策略 策略一：干部管理新的重心后备干部管理 老大难“轮岗”的背后- 数据库：中高层后备数 据库建立； 与后备本人沟通下一步 发展计划 发展手段：后备中50% 有下一年发展手段（轮 岗、培训、带项目）等 后备干部三步走 应该让谁轮?(不知道培 养谁) 轮到哪里?(没有个人发 展计划“下一步”) 轮走了谁来接班?(没有 后备人选) 干部 向 往 成 长 激 情 归 属 重点业务策略 策略二：以下一步为基础，用指标保证轮岗 策略三：设计三年、五年优秀干
19、部的薪酬激励计划 研发人员 向 往 成 长 激 情 归 属 1、对稀缺人才，内部推荐高额奖励制度； 2、关键技术或技术转化人员，采取“挖头”的方式 重点业务策略 1、HR协助成熟业务的研发总监及研发平台规划研发人员的职 业发展道路（岗位、能力） 研发细分为软件开发、硬件开发及工业设计三个序列分别 明确员工的职业发展道路， 2、技术职称从评估向指导研发人员能力发展、激励上发展； 在上述细分的基础上，改公司统一评定为分布式评定研发 技术职称的细分评定； 3、培训投入比高于平均水平 ；尝试研发人员的学历教育 研发人员 向 往 成 长 激 情 归 属 重点业务策略 1、适应研发特点的考核、奖励政策：
20、研发项目制考核方案； 专利、政府投资专款专用的奖励措施 2、专款专用、激励骨干的薪酬政策 研发人员的工薪总额单独计算，保证对研发人力投入的 落实； 薪酬提升重点在与对主管工程师等骨干研发人员制定有 竞争力的薪酬金 鼓励创新氛围的营造 高层100%、研发管理中层100%培训：创新氛围的培育 ； 高管能力模型中突出鼓励创新能力行为标准 重点业务（公司四大战略重点） 向 往 成 长 激 情 归 属 1、内部吸引：优秀人才导向重点业务： 干部轮岗优先到成长业务； 对主动输出高绩效骨干/专业人才/干部的直接上级及 部门负责人实施奖励 2、外部吸引：专门研究，知己知彼 年度中，完成对四类业务的竞争对手人才
21、状况分析 （人才需求，结构，待遇水平等） 3、“人才储备政策： 年度中，可进行人员储备（可暂时突破编制、预算 ）但全年，通过优胜劣汰，因引进优秀人才突破的 预算不得超过 重点业务策略 重点行业人才（金融、电信等） 向 往 成 长 激 情 归 属 1、高级人才：专人跟踪： 利用中介，盘点高级人才（在哪里，待遇如何，发 展愿望）； 做内部猎头，跟踪目标人才动态； 利用高层资源日常沟通吸引； 2、一般人才：细水长流，人才蓄水 常年有节奏发布招聘信息，保证业务负责人平均两 周见一人； 3、薪酬政策： 根据特殊人员的需求，内部平衡尺度可由总经理及 主管VP掌握； 重点业务策略 重点业务（公司四大战略重点
22、） 向 往 成 长 激 情 归 属 渠道销售序列、行业客户经理、大客户销售序列的培训 投入 重点业务策略 一财季出台渠道销售序列、行业客户经理、大客户销售序 列的个性化考核、薪酬奖励方案。 高级高级 人才人才 研发研发 人员人员 重点重点 业务业务 重点重点 行业行业 干部干部 成长成长激情激情归属归属向往向往 全体全体 员工员工 人才品牌 职业发展理念； 下一步； 培训 沟通薪酬； 薪酬竞争力； 干部作用 关爱员工； 重视起点； CV重点：服务客户 吸引空气； 瞄准人才； 绿色通道； 同上 CV重点：诚信共享 专门入职培训； 过程分析关注 薪酬竞争力； 发展空间 管理专业化 业务专业化 同上
23、 后备干部管理； 轮岗 薪酬 同上 CV重点：精准求实 内部举荐奖励 挖“头” 职业发展道路； 细化技术职称； 培训投入 个性化考核奖励 ； 专款专用，倾斜 骨干 高层及研发人员创 新氛围培训 CV重点：创业创新 内部吸引； 外部吸引； 蓄水池 上述人员分类政 策会优先保证重 点业务； 上述人员分类政 策会优先保证重 点业务； 上述人员分类政 策会优先保证重 点业务； 渠道销售序列；大 客户序列；行业客 户经理培训投入； 直销人员的考核 激励模式 上述人员分类政 策会优先保证重 点业务； 上述人员分类政 策会优先保证重 点业务； 高级人才专人研究 ； 一般人才细水长流 ； 特殊薪酬政策 回顾一
24、下： 期望 通过本规划，您能了解： 公司HR工作现状、2003年目标及重 点 公司2003年HR重点业务策略 公司HR专业化能力提升策略？ 公司年度HR重点工作推进节奏 HR工作的组织保障 回顾公司专业化定义 n理解和尊重公司的矩阵化管理 n业务部门尊重职能部门的专业化 n职能部门提高专业能力，对整个链负全部责任，帮助每个业 务提高这个链上的专业能力 n有成体系的知识、经验，了解业界先进理念和业界最 佳实践 n在专业岗位上从事3年经验，能够单独负责任地进行 决策 n具有事业心和韧性以及强烈的学习创新意识 n自律性和职业性 n能培训和提高其他人员关于此专业的能力 n合适的人做合适的事 期望 通过
25、本规划，您能了解： 公司HR工作现状、2003年目标及重 点 公司2003年HR重点业务策略 公司HR专业化能力提升策略？ 公司年度HR重点工作推进节奏 <Business and Systems Aligned. Business Empowered.TM 东浩外服国际物流公司战略咨询项目 信息技术现状评估报告 2002年9月 第2页 机密文件，仅限项目内部使用 根据毕博咨询的IT分析框架，我们从IT基础架构、IT应用系统状况及IT组织与管理 架构三方面对外服货运的信息系统现状进行了调查与评估 nIT组织架构 nIT管理汇报结构 nIT共享服务 nIT信息系统应用架构 nIT应用系统技术
26、健康状况 nIT应用系统功能健康状况 n物理网络连接架构 nIT网络安全机制 nIT系统维护机制 IT组织架构评估 技术架构现状 评估 IT应用系统现状 评估 应用系统评估 战 略 信 息 技 术 组织架构 流 程 毕博咨询IT分析框架 第3页 机密文件，仅限项目内部使用 在评估过程中，我们运用了访谈、问卷调研等手段，取得了较为广泛的数据基础， 以作出较为科学与客观的评估 IT组织架构评估 分发调查问卷 访谈 收集及整理数据 总结主要评估发现 为下步做准备 技术架构现状 评估 技术访谈问 卷 进行访谈 目前技 术架构 分析 IT应用系统现状 评估 系统评估技 术层面问卷 系统评估应 用层面问卷
27、 应用系统评估 现有应用系统 健康状况评估 数据收集及 分析 准备调查问卷及 访谈问卷 进行访谈IT组织架构 访谈问卷IT组织架构评 估 调研问卷的覆盖范围 外服货运共有8个业务部 门的46人次参与问卷填 写 对外服5套主要业务系统 及2套主要管理系统进行 了全面的评估 使用12个业务及11个技 术指标对所有系统进行 评估与分类 使用31个技术参数对每 个系统做系统特征描述 第4页 机密文件，仅限项目内部使用 从网络硬件环境来说，外服货运的现有各个物理网络之间缺少互通，信息孤岛较多 ，缺乏统一的监管与维护 空运 x 货运公司总部 海运 非贸 苏州办 事处 昆山办 事处 Internet Int
28、ernet 目前外服货运的IT基础架构 n外服货运目前的广域网基本没有任 何连接，各地办事处及海运、空运 、非贸与总部之间没有任何物理网 络的连接，有些部门内部的不同科 室之间网络互联也还没有实现，信 息孤岛较多 n目前总部及各分部及办事处Internet 接入方式不尽相同，接入服务供应 商也各不相同，有中国电信的ADSL 的宽带接入，也有中国网通的共享 宽带接入，也有拨号上网，在使用 方面缺少统一的监管，不利于信息 安全性的维护与控制 n由于没有太多的网络应用，对网络 的监控、维护也相对投入较少，网 络安全方面，由于与外部系统的连 接较少，因此目前整体投入不大 目前技术基础架构评估目前技术基
29、础架构评估 资料来源：毕博咨询内部访谈 PIII500 128M内存 4.3G硬盘 PIII500 128M内存 4.3G硬盘 PIII500 256M内存 10G硬盘 虹桥出口虹桥进口 海关 网通宽带 拨号 中国电信ADSL 拨号 拨号 PIII500 256M内存 NT，SQL7 P4 1G x 2 1G内存 win2000 SQL2000 浦东进出口 PC机作为WEB接 入服务器 PIII500 256M内存 第5页 机密文件，仅限项目内部使用 根据调查，用户对各个应用系统的使用情况反映不尽相同，空运出口管理系统及安 易帐务处理系统相对较差，办公室管理系统及空运进口管理系统虽然得到相对较
30、高 的评价，但是其所支持的业务功能相对较为简单 0 差 25 中下 50 中等 75 - 中上 100 - 好 n空运出口管理系统及安易帐务处理系 统表现相对较差。空运出口管理系统 的技术架构较为老化，操作步骤较为 繁琐，系统可靠性及系统速度较差。 安易帐务系统的系统稳定性不高，数 据查询速度较慢，在数据量大的情况 下系统容易出差错。 n办公室管理系统及空运进口管理系统 的总体评分虽然相对较好，但是其总 体功能较为简单，业务需求复杂度不 高是用户对系统较为满意的主要原因 之一 外服货运应用系统评估外服货运应用系统评估 资料来源：毕博咨询对外服货运的IT系统调查 第6页 机密文件，仅限项目内部使
31、用 从总体的系统功能层面评估结果来看，外服货运的信息系统的用户文档质量、可靠性及对未 来业务支持程度相对较差，而系统的安全性、界面友好程度及数据精确性相对较好 用户文档质量较为薄弱，对业务 人员使用方面造成一定困难 部分系统（如空运进口系统等） 由于建立时间较早，其灵活性及 对未来业务的支持性较差 应用系统的安全性、总体界面友 好程度及数据精确度相对较好 应用系统功能层面应用系统功能层面 0 差 25 中下 50 中等 75 - 中上 100 - 好 第7页 机密文件，仅限项目内部使用 从总体的系统技术层面评估结果来看，系统的协同性、系统开放程度及系统文档质量比较薄 弱，而系统的可维护性、可升
32、级性及可靠性相对较好 系统技术文档得分最低，体现系 统开发过程中，缺乏完善的质量 控制体系及监督机制，该问题将 对未来系统升级维护带来一定的 困难 系统之间的协同性及开放程度较 差，对系统之间互连带来一定困 难 系统可维护性、可升级性及可靠 性相对较好，但绝对水平仍有待 提高 应用系统技术层面应用系统技术层面 0 差 25 中下 50 中等 75 - 中上 100 - 好 第8页 机密文件，仅限项目内部使用 货运公司虽然已经通过一定程度的信息系统应用来支持其目前业务，但是应用系统 的功能不完善，有些功能存在重叠，而且各系统之间、各系统与外部的接口仍有待 改善 业务系统 管理系统 目前外服货运的
33、信息系统应用架构 资料来源：毕博咨询内部访谈 外部接口 与外服网站 空运出口管理系统 空运进口管理系统 海运管理系统 非贸管理系统 快递管理系统 承运管理单证管理财务结算 空运出口开票系统 应收款统计开票 财务管理系统办公室管理系统 员工基本信息管理岗位变动 车辆管理固定资产管理 委托业务费用收付 承运管理操作财务结算 外服业务财务结算 接订单航班安排财务结算 内部接口 中心业务 销售客服业务操作仓储运输财务 仓库管理 入库登记出库 储运 中心监管外服仓储 总帐 应收帐款 应付帐款文档管理 报关单证 外服货运部分 信息系统的功 能还不完善， 同时，有些功 能，如财务， 仓储等功能又 存在一定的
34、重 复 各业务系统之 间，业务系统 与管理系统之 间的接口机制 没有建立，存 在一定的时延 性，并降低工 作效率 目前外服货运 系统与外部系 统之间基本没 有建立任何接 口，在建中的 是外服业务系 统与外服网站 的查询状态接 口 第9页 机密文件，仅限项目内部使用 而且，由于外服货运的信息系统开发缺乏业务战略及规范业务流程的指导，因此缺 乏前瞻性，不能很好的适应业务的需求变化 企业战略优化的业务流程信息系统建设 最最 佳佳 典典 范范 货货 运运 公公 司司 目目 前前 方方 式式 业务现状讨论 信息系统建设 第10页 机密文件，仅限项目内部使用 各个应用系统的开发与建设缺少统一规划，因此在很
35、多方面存在差异，为将来的系 统升级维护及互联带来一定困难 空运海运非贸带来困难 系统架构Visual Foxpro 5，C/S 结构 Visual Basic + SQL7 ， C/S结构 ASP+SQL 2000， B/S结 构 对系统维护人员的技能要 求增加 系统整合难度增大 开发商进口:交大老师 出口:上海EDI中心 上海EDI中心林科电脑 为系统升级维护带来困难 缺少长期合作的联盟关系 单笔业务的唯一识别号总运单号与分运单号外服编号工作单号 业务系统与财务系统的整 合以及业务系统之间的整 合难度增大 业务进行过程的状态查询不提供状态查询不提供状态查询没有整个业务流程的进 行状态查询功能
36、，但提 供了单个环节状态的查 询 为客户提供及时的状态查 询服务带来困难 销售计划，仓储计划，运 输计划，采购计划 系统不支持，也没有使 用 系统不支持，也没有使 用 有车辆人员调度计划， 但没有销售计划、仓储 计划及采购计划 缺少对计划性销售及运作 的支持，给业务计划性及 资源调配带来困难 客户信息客户代码，是否代理， 英文全称，中文全称 客户代码，简称，名称 ，地址，邮编，联系人 ，电话，传真，电子邮 件 客户代码，客户类型， 客户名称，英文名称， 电话，传真，公司地址 ，信用等级 客户信息记录不完全，缺 少信用额度及过往销售记 录等信息，对客户及市场 分析以及业务风险控制带 来难度 第1
37、1页 机密文件，仅限项目内部使用 而且，由于各系统之间缺少接口，造成很多数据录入上的重复,随着业务规模的扩 大,将不利于对企业业务经营状况的及时了解和决策 浦东进出口 业务与结算 虹桥出口业务与结算 货运公司财 务数据库 虹桥出口开票 每个月倒 入1次 空运 海运 非贸 海运财务海运业务与 结算 非贸业务与 结算 空运出口业务数 据手工输入点 空运进出口业务 数据手工输入点 海运业务数据 手工输入点 非贸业务数据 手工输入点 海运，空运及 非贸业务数据 输入点 空运出口业务数 据手工输入点 海运业务数据 手工输入点 货运总部 第12页 机密文件，仅限项目内部使用 货运公司目前的数据备份缺乏统一
38、的机制，总部财务数据备份相对较为规范，但业 务数据的备份手段不完善，致使历史数据不完全，并存在一定的系统数据遗失风险 性能 / 可用性 可能的最大 数据丢失量 多服务器(RAID)单服务器(RAID)全容错单服务器(无 RAID) 投资大 没有 数据 丢失 一天数IT 对组织的影响 IT与组织变革 信息技术对组织的影响 u信息收集与传递方式的改变 l信息在信息系统内的自动汇集与处理，信息跨地域 的迅速传播； l从通过中间环节（传统渠道）获取信息到直接获取 （通过互联网和信息系统）； l信息处理速度的提高带来工作效率的提高； l信息传递广度的提高，组织带来工作流程的改变； DateDate 2
39、2 Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering 信息技术对组织的影响 u改变工作和交流的方式 lE-mail通讯已成为人们通讯的主要方式； l互联网的发展已为在家上班提供了条件； l国际通讯更为方便，组织已跨越地域限制； u信息技术带来的社会变革 l计算机应用已深入到社会的各个层面； l计算机知识已成为工作必须的知识； DateDate 3 3 Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering 信息技术对组织行为的影响 u电子媒体替代面对
40、面的交流 l阻碍人与人之间的情感交流，孤独感； l缺少相互之间的激励，带来的效率降低； l缺少语音、表情、形体姿态支持造成的理解障碍； l面对面交流带来的商业机会； u对采用信息技术的焦虑 l整个社会对计算机的依赖，是好事还是坏事； l技术培训问题； l裁员威胁，效率与公平问题； DateDate 4 4 Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering 信息技术对协调机制的影响 u协调的需要来自劳动分工，协调的两种形式 l市场协调 l层级协调 u不同协调方式的交易成本 l交易成本理论可以解释 IT 技术对组织结构的影
41、响 u传统企业为降低交易成本更倾向层级结构 l资产专质性 l不确定性 l交易的经常性 DateDate 5 5 Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering u资产专质性：资产在不牺牲其价值的前提下可以 重新配置它用的程度； u资产专质性的种类： l由场所决定的资产专质性（JIT） l物理的资产专质性（专用机床） l人力资源专质性（特殊训练） l商标资本 l专门资产（生产能力） DateDate 6 6 Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engin
42、eering uIT通过使用柔性制造技术降低资产专质性程度； uIT技术允许提高产品的复杂程度而不增加交易成 本； u许多公司通过外包（outsourcing）增加制造设 施的共享程度； u公司将专注于较少的核心活动； u公司雇员的数目减少； u使用IT技术的程度于公司大小呈负相关性 DateDate 7 7 Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering 市场市场层级层级 生产成本生产成本 交易成本交易成本 低低 高高 高高 低低 DateDate 8 8 Business Process Re-engineeri
43、ngBusiness Process Re-engineering 组织内部的协调机制 u层级组织的六种协调机制 l直接指挥与监督（direct order or supervision） l相互协调（mutual adjustment） l标准工作程序（standardization of work process） l技能标准（standardization of skills） l价格机制（price） DateDate 9 9 Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering 组织内部的协调机制 协调机制 适应
44、环境组织需求 直接指挥 快速变化合理授权 工作标准 稳定 规则调整的机制 计划 变化可预见 特殊的计划部门 绩效标准 绩效可评价 提高绩效的压力 相互协调协调不可预见相互信任 任职标准绩效不好评估 职业道德文化 DateDate1010Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering 组织活动中的基本相关关系 uJ. E. Thompson (1967)，部门间的相互关系 l共享的（pooled） l顺序的（sequential） l互惠的（reciprocal） uMalone等人 (1997)，活动间的协调关系 l
45、适合型（fit） l流程型（flow） l共享型（sharing） DateDate1111Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering 适合型适合型流程型流程型共享型共享型 资源资源活动 活动 三种基本相关关系 DateDate1212Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering 相关性管理的协调机制 流程型 按时间预定按定单或按库存生产 按EOQ下定单，JIT， 按地点服务在使用地点满足客户的要求 为客户定制 共享FCFS，优先序，
46、预算，管理决定 适合模拟 DateDate1313Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering 组织结构的特点 u协调方式 l层级、团队、利益机制 u权力划分 l集权、分权 u职能划分 l功能与部门的划分 u正规化程度 l官僚制、灵活机制 DateDate1414Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering IT诱发的组织变革 u信息技术对组织结构的影响 l信息技术是如何影响组织结构的？ l信息技术是否会对组织结构产生有意义的影响 ？或
47、 以特殊方式影响组织结构的变化？ u关于信息技术将如何影响组织结构的假说： l使用IT技术将导致取消所有中间管理层次（Leavitt /Whisler 1958); l组织内部的协调机制从层次型（hierarchical)向市 场型(market)过渡（Malone 等 1987） DateDate1515Business Process Re-engineeringBusiness Process Re-engineering IT诱发的组织变革 u技术进步或多或少都会对组织带来影响，但不一 定会改变组织的结构，只由当组织结构的改变可以 带来组织效率的显著提高时，才能诱发出变革动机 ； u影响组织结构的因素是多方面的，技术因素只是 其中的一个方面，它
