1、盐 城 师 范 学 院毕业论文20162017学年度基于AHP的上海纽威尔公司供应商选择研究学生姓名 卢蝶 学 院 商学院 专 业 物流管理 班 级 13(1) 学 号 13318309 指导教师 寇铮 2017年 5月 20 日3盐城师范学院毕业论文基于AHP的上海纽威尔公司供应商选择研究摘要随着全球化经济的迅速发展，供应链管理作为一种新兴的管理方法，在满足顾客多样化需求及企业中得到广泛应用。而供应商的选择与评价是供应链管理实施的成功前提，既有利于保障企业的基本运营和增强企业的核心竞争力，同时有利于整个供应链的整体竞争力水平的提高。本文在结合国内外专家研究的基础上，以上海纽威公司为例，对目前
2、的供应商选择现状及问题进行剖析。利用层次分析法建立相关因素的评价指标体系，并联合定量和定性分析法，行之有效的评估并选取供应商，以此提升管理供应链的决策速度1。 【关键词】供应链；层次分析法；供应商选择Research on Optimization of Supply Chain Based on the AHP method of Shanghai Newell companyAbstractWith the rapid development of economic globalization, the supply chain management as a new global, me
3、ets customer demand for diversification management mode is widely used in enterprise. The selection and evaluation of supplier is the premise of successful implementation of supply chain management, is conducive to the protection of basic operation of enterprises and enhance the core competitiveness
4、 of enterprises, meanwhile is conducive to overall competitiveness of the whole supply chain. In this paper, we base on the study of expert at home and abroad, analyze the current supplier selection and problem of shanghai newell company, followed the use of AHP to establish a comprehensive supplier
5、 evaluation index system and combine the quantitative and qualitative analysis to select and evaluate supplier in a scientific and efficiency way, so as to improve the decision making efficiency of supplier chain management. Key words supply chain;analytic hierarchy process;selection of supplier盐城师范
6、学院毕业论文目录一、绪论1（一）研究背景1（二）研究目的与意义1（3） 国内外研究现状2二、上海纽威尔公司现状分析.2（一）公司简介2（二）供应商现状3三、上海纽威尔公司选择供应商时存在的问题3 （一）供应商选择的方法单一3 （二）未对供应商进行分类管理3（三）供应商评价时只重视个别指标3 （四）供应商的管理和评价体系不完善3四、基于AHP的上海纽威尔公司液体胶水供应商选择优化4（一）构建层次分析法评价指标体系6（二）基于AHP的纽威尔公司供应商选择模型构建.,.6（三）供应商实施结果与评价17五、结论与展望17（一）全文结论17（二）展望.17参考文献. . 18致谢19 盐城师范学院毕业论
7、文一、绪论(一) 研究背景供应链管理系统可以整合供应商和直接消费者，为保证供应链运行，对供应商的选择尤为重要。目前大多数企业在对供应商选择时，存在主观臆断，理论模仿等弊端，没有结合实际。研究表明，生产企业采购原材料和服务的成本一般超过企业总成本的1/2,有的还达到80%，而因产品质量问题遭到投诉或交货不准时的占68%。因此为了更好的适应市场，企业不但需要对供应商本身提供的产品质量、供给能力等进行考核，同时其他影响因素包括企业信誉、服务等指标也需要进行综合衡量。本文就上海纽威尔公司进行分析，运用层次分析法选择供应商，提高管理链的决策效率。 (二) 研究目的与意义本文以国内外相关研究分析作为理论依
8、据，通过对上海纽威尔公司的调查研究，发掘在供应商选择方面存在的问题。并基于层次分析法建立一套适用于多准则供应商选择的数据模型，为公司科学的选择供应商方面，提供决策支持。为应对激烈的市场竞争，供应商的选择与评价对企业运营管理尤为重要1。本文采用层次分析法建立的供应商选择模型，不仅能对公司指定产品的供应商提供选择依据，也能作为公司其他产品的参考依据。同时，科学的决策方法，在复杂多因素决策方面具有优势，将减少人为主观方面的干扰，从而真正提高供应链管理的决策效率。 (三) 国内外研究现状 1.国外研究现状 Dickson(1966)分析了采购商的经验并总结了23项供应商的评价体系，该体系将质量作为选择
9、和评价供应商时最重要的因素2。Weber(1991)参阅了自1966年来与此课题有关的所有资料文件后得出供应商选择的三个主要因素3。Sung，Krishnan(2008)将自己的研究和生产实际相结合，在供应商选择时加入了生产设备、质量管理意识、产品质量、赔偿等新的指标3。 2.国内研究现状 我国(1982)引进AHP，并应用于企业管理，成本核算，决策规划中。上世纪90年代，商业经济研究刊登了运用层次分析法进行选择供应商的综述，我国人民学习并借鉴了国外的研究，将层次分析法运用在更深层次。陈荣秋和堪述勇(1999)针对神龙汽车公司和其他汽车零件公司的研究，创造了柔性指标和多样性指标等创新内容4。朱
10、道立等一些研究者(2000)结合AHP与ERP管理方法将研究对象进行量化，定量的分析研究对象。罗如学(2013)利用粗糙集属性约简的选择方法，罗列供应商的评价指标，对供应商进行比较和最后的决策5。 3.国内外研究综述对供应商选择时，国内外专家将AHP与公司生产实际相结合，拓展完善供应商选择评价指标，全面应用于实际供应商选择过程，同时约简分析供应商评价体系，科学合理地选择供应商6。本文创新之处在于运用AHP，量化决策过程，提供量化指标，选择与评价供应商。按照企业具体要求提前了解供应商实际实力，通过两两比较，最终得出最契合的供应商。同时参阅前任文献和成果的基础上最终选择AHP制定科学合理的评价指标
11、体系进行研究。2、 上海纽威尔公司现状分析 (一) 公司简介 1903年， Newell公司（中文名称:纽威尔公司）成立，总部位于美国奥格登斯堡，是一家全球卓越的外贸公司。2003年，纽威尔公司在上海建立第三方办事处，创立上海纽威尔商贸有限公司。公司主要经营家庭用品、办公书写产品、商用产品、婴儿产品等品牌。上海纽威尔公司拥有零售，合约销售，电子商务等多种销售渠道。其宗旨是开启人们通过生活创造，制作和学习的通道。其销售的各类产品能满足各类消费者的多样化需要并帮助他们获得灵感，成功。(二) 供应商现状 作为一家具有丰富产品种类的商贸企业，为快速销售产品直达客户，专注于提高核心竞争力，上海纽威尔公司
12、的液胶产品一直采用的是外包形式。其次，近年来原材料价格不断增长，使纽威尔公司从多个供应商中挑选出合适满意的供应商进行长期合作，显得尤为重要。 目前，上海纽威尔公司液胶产品的供应商主要有四家，分别是宁波得力文具有限公司，无锡兴达文具集团，上海晨光文具有限公司，深圳齐心集团。 三、上海纽威尔公司选择供应商时存在的问题 分析纽威尔公司对液胶供应商的选择过程，得知纽威尔公司虽然有独立的采购部门进行供应商的选择与评价，但仍然存在供应商更换频繁，没有长期稳定合作的供应商的问题，且缺少一套完整科学的供应商评价指标体系和供应商选择方法，具体体现如下： (一) 供应商选择的方法单一 在实际的供应商选择过程中，纽
13、威尔公司一般通过采购部门成员的专业经验或直接根据供应商提供的产品价格进行比较后选择最佳供应商，一方面采购人员主观臆断比较明显，缺乏数据支撑，缺乏严谨度，结果说服力低。另一方面只单一的从价格高低衡量供应商的优劣，没有进行综合考虑，不能保证所选择的供应商能最佳满足纽威尔公司要求。 (二) 供应商分类不清晰 由于缺乏具体的供应商选择标准，纽威尔公司没有对供应商进行明确分类，以致于供应商功能重叠，不能实现对供应商利用的最优化。同时由于没有清楚的划分，并使用相同态度对待，一方面导致供应商联系不紧密，甚至流失。另一方面也是对公司资源，时间的浪费。 (三) 供应商评价时只重视个别指标 目前上海纽威尔公司对供
14、应商选择的指标只关注于部分直接与产品相关的指标，以人为的定性因素为主，主要考虑产品本身的价格，质量。而对服务，企业信誉等指标考虑较少。以致于所选择的供应商并不能持续稳定的满足企业发展需要，并且一旦出现问题，供应商处理能力有限，有可能无法提供完善的售后服务，导致产品问题不能得到及时解决，更无法达成长期合作关系。 (四) 供应商的管理和评价体系不完善纽威尔公司对供应商缺乏充分了解，只是把利润当作所有考虑因素的立足点，供应商只是单一提供纽威尔公司现阶段所需要的信息，以致于纽威尔公司没有深层次考虑该供应商未来能否持续带给公司效益，并根据市场变化灵活反应。 四、基于AHP的上海纽威尔公司液胶产品供应商选
15、择优化 (一) 建立液胶供应商选择与评价指标体系供应商评价指标体系的构建，首先是目标层（也称为最高层），表示解决问题的目的，通常只有一个总目标。其次是准则层，表现为采取某种方案完成对应目标所包含的流程，通常含有几个层次，包括考虑各个因素，准则等。最后是方案层，指针对问题所准备的方案，通常有多个方案供选择。 根据大量市场考核，调研数据并结合相关专家意见，综合分析处理后本文将供应能力、企业信誉、质量标准、服务能力定为准则层的一级指标，其次结合纽威尔公司的实际情况建立对应的二级指标，具体如图1所示：图1 供应商综合考评指标体系供应商评价指标的具体含义：1.供货能力指企业在现有的技术条件下，根据客户需
16、要，在计划时间内厂商能提供的产品或服务的数量。主要从月交货量，交货及时性，供货成本，产品多样性四方面进行考察。(1)月交货量：主要指供应商以月为时间单位统计其总的交货量，评价其能否达到企业所要求的的生产能力。(2)交货提前期：主要指从客户下达订单给到供应商，到客户到货所需的时间。(3)供货成本：主要包括销售成本，管理成本，人工成本等。采购成本很大一部分由产品的供货成本决定。(4)产品多样性：主要通过比较各供应商液胶种类丰富度及是否有延伸产品进行衡量。2.企业信誉指企业受到社会的认可度高低，主要从市场表现，消费者评价，财务状况三方面进行考察。(1)市场表现:市场表现的高低反映了消费者对企业产品的
17、忠诚度，及其被社会，消费者的认可度高低，主要是通过市场占有率进行衡量。(2)消费者评价：指消费者将体验到的实际产品性能与之前对产品的期望进行比较，从而产生的购后感受和相应的评价。(3)财务状况：指企业在某个特定的时间段内的资产和收益情况，包括企业的营业额，注册资本等相关指标，从而反映企业财务状况的好坏和经营状况。3.产品质量选择供应商时，除了考虑本身的价格，产品质量也必须得到保证7。良好的质量才能灵活应对市场规律和持续满足客户需要。主要从新产品开发水平，供应商质量保证书，验收报告通过率三个方面进行衡量。(1)新产品开发能力：主要表现为公司研发新产品的投入和成果。其中新产品是公司发展的命脉，也是
18、公司创造利润的前提，间接体现在公司每年新增产品种类数上。由此通过比较各供应商每年新增产品品类数的均值衡量公司新产品开发能力8。(2)供应商质量保证书：主要通过比较各家供应商是否通过相关质量证书，其证书含金量进行对比。(3)验收报告通过率：主要表现为制作好的成品由第三方或客户进行检验或使用时，其产品检测结果的表现，主要是检测其产品是否含有次品，即其合格率的大小。 4.服务水平(1)回应时间：当公司向供应商反馈产品问题，供应商能否迅速给出具体原因解释和相应的解决方法来衡量其回应时间快慢。(2)售后服务：供应商提供的产品难免会出现问题，关键是看事后供应商对待问题的态度，是否能主动配合企业解决问题或者
19、提前预防问题的发生。考虑全面的售后服务不仅体现出供应商遇到问题时的解决能力，也间接体现供应商对于合作企业的工作态度10。 (二) 基于AHP的上海纽威尔公司供应商选择模型构建 1.确定各指标的影响权重 (1)构造比较矩阵首先对各指标两两进行比较并采用1-9标度方法建立成对矩阵11。具体重要性定义方法见表1所示。表1 重要性标度含义表标度含义1表示两个元素相比同等重要3表示两个元素前者比后者稍重要5表示两个元素前者比后者较重要7表示两个元素前者比后者非常重要9表示两个元素前者比后者绝对重要2,4,6,8表示上述相邻判断的中间值倒数两个因素判断值的互反数表2 一级指标比较表比较指标比较重要指标重要
20、等级供货能力/企业信誉供货能力3供货能力/产品质量产品质量2供货能力/服务水平供货能力3企业信誉/产品质量产品质量3企业信誉/服务水平企业信誉2产品质量/服务水平产品质量3(2) 比较优先级通过市场分析和调查分别对中间层指标进行两两比较，并根据表1确定相互之间的优先等级。具体参照表2、表3表3 二级指标比较表一级指标二级指标比较因素比较重要因素重要等级供货能力月交货量/交货提前期月交货量2月交货量/供货成本供货成本3月交货量/产品多样性月交货量3交货提前期/供货成本供货成本3交货提前期/产品多样性交货提前期3供货成本/产品多样性生产成本5企业信誉市场表现/消费者评价消费者评价5市场表现/财务状
21、况财务状况5消费者评价/财务状况消费者评价2质量新产品开发能力/供应商质量保证书供应商质量保证书3新产品开发能力/验收报告通过率验收报告通过率3供应商质量保证书/验收报告通过率供应商质量保证书2服务能力应答时间/售后服务应答时间2 (3) 建立一级指标矩阵，将其指标两两比较后对其重要性进行定义，具体参照表4，然后相应计算其最大特征值和特征向量，最终得出相应结论。表4 一级指标判断矩阵供货能力企业信誉质量服务能力供货能力131/23企业信誉1/311/32质量2313服务能力1/31/21/31 将的元素按列归一化0.273 0.400 0.231 0.3330.091 0.133 0.154
22、0.2220.545 0.400 0.461 0.3330.091 0.067 0.154 0.1113.667， 7.500， 2.167， 9 按行归一化得各行元素之和1.2370.6001.7390.423 计算特征向量近似值1.2370.6001.7390.4230.2470.1200.3480.085= 计算相对应的最大特征根= 1/4(5.058+3.025+5.015+3.3872)=4.1213一致性检验：代写各专业硕博学位论文,代写代发CSSCI、北大核心论文，合作加QQ:97079517、 97079518 ; 微 电同号：1580 1280 825。淘宝交易，安全无忧。C
23、SSCI来源期刊：电子政务、汉语学习、会计与经济研究、现代中文学刊、甘肃行政学院学报、天津体育学院学报民族学刊、大学教育科学、金融论坛、南方经济、东北亚论坛、宁夏社会科学、法商研究、云南社会科学、人文杂志、甘肃社会科学、东北大学学报、自然资源与环境。审稿周期：35-90天办结查稿。北大核心期刊：西安理工大学学报、心理与行为研究、统计与信息论坛、人口与发展、广西民族大学学报.哲学社会科学版、南昌大学学报理科版、现代法学、江西财经大学学报、武汉金融、学校党建与思想教育、成人教育、中国科技翻译审稿周期：35-90天办结查稿。普刊：中国新通信、兰台内外、中国多媒体与网络教学学报、农村科学实验、今日财富
24、、心血管外科中国结合医学、经贸实践、语文课内外、记者观察、新课程、现代职业教育、建筑与装饰、畜牧兽医科学、化工管理、魅力中国、人力资源管理、新教育时代、心理月刊等300多家国家级、省级普刊。审稿周期：1-7天办结查稿。为了查验判断矩阵的一致性程度，我们需要计算它的一致性指标CI： (1) 当CI=0时，判断矩阵具有完全一致性12；反之，CI越大，则判断矩阵的一致性越低。若CI0.1，则认为它具有满意的一致性，否则需要调整到满意为止。平均随机一致性指标RI的具体数值请参照表5。表5 平均随机一致性指标RI阶数12345RI000.580.901.12来源于：1邓雪，李家铭，曾浩健，陈俊羊，赵俊峰
25、. 层次分析法权重计算方法分析及其应用研究J. 数学的实践与认识， 2012,07:93-100） CI0.1 ，RI=0.90，CR=CI/RI=0.0460.1，所以该判断矩阵通过一致性检验。 最终结果在影响供应商选择的四个一级指标中，产品质量以0.348成为第一重要指标13；供货能力以0.247成为第二重要指标；企业信誉以0.120成为第三重要指标；服务水平以0.085成为第四重要指标。 (4) 计算汇总二级指标，其计算方法步骤同一级指标权重计算。其综合权重是上一层次权重及其对应的分级权重的乘积。具体参照表6 表6 各级指标影响权重表一级指标指标权重二级指标分级权重综合权重供货能力B10
26、.247月交货量C10.39820.098交货提前期C20.28120.069供货成本C30.86360.213产品多样性C40.12860.032企业信誉B20.120市场表现C50.13310.016消费者评价C60.83860.101财务状况C70.52830.063产品质量B30.348新产品开发能力C80.21840.076供应商质量保证书C90.82570.287验收报告通过率C100.52010.181服务水平B40.085应答时间C100.77740.066售后服务C110.62900.053 对各级指标影响权重进行汇总分析得知，其排列顺序依次为产品质量，供货能力，企业信誉，服
27、务水平。具体表现为：供货能力指标对应的供货成本所占比重最高；企业信用指标对应的消费者评价所占比重最高；产品质量对应的供应商质量保证书比重最高，服务水平指标对应的应答时间比重最高。 2.考察供应商指标根据市场调查分析，上海纽威尔公司液胶供应商主要有宁波得力文具有限公司，无锡兴达文具集团，上海晨光文具有限公司，深圳齐心集团14。为科学决策出最佳供应商，本文调查大量数据选出最佳供应商。 (1) 供货能力考察月交货量：分析四家供应商提供的液胶月供货量数据，我们可以得到如下表7：表7 供应商月交货量汇总表供应商供货量/万件得力D12050兴达D21000晨光D31650齐心D4540根据分析判断，建立四
28、家供应商关于月交货量的判断矩阵1 2 5/4 41/2 1 2/3 24/5 3/2 1 3 1/4 1/2 1/3 10.7210.3660.5890.183=且CI0.1，所以通过一致性检验。交货提前期：根据采购人员提供的数据分析，在上海纽威尔公司向四家供应商发出订单后，从订单下达到货物到达的时间分别是得力文具两天，兴达文具集团四天，晨光文具用时最短为一天，深圳齐心四天。 根据四家供应商的装船时间建立对应的判断矩阵1 2 1/2 21/2 1 1/4 1 2 4 1 4 1/2 1 1/4 10.4260.2130.8530.213 =且CI0.1，所以通过一致性检验。供货成本：通过四家供
29、应商提供的直接成本，间接成本，人工成本进行总费用比较，具体参照表8表8 供货成本汇总表供应商直接成本（元/吨）间接成本（元/吨）人工成本（元/吨）总费用（元/吨）D145004000600014500D240004200630014500D32300120020005500D43500250030009000根据所提供的同一种材质的液体粘胶剂的总费用成本建立对应的四阶矩阵1 1 1/3 1/2 1 1 1/3 1/23 3 1 22 2 1/2 10.1410.1410.4550.263且CI0.1，所以通过一致性检验。 产品多样性：表9 四家供应商主要经营产品表供应商主要经营产品得力D1主营
30、办公设备，书写工具，桌面文具，文件管理和学生用品兴达D2主要经营画图工具,胶类，清洁工具和办公配套用品晨光D3主要经营书写文具、胶类、桌面用品和财政用品齐心D4书写修正工具，办公用纸和桌面文具通过资料收集了解到四家供应商目前主要经营产品如表9由此建立关于产品多样性的判断矩阵1 3/2 1 22/3 1 2/3 4/31 3/2 1 21/2 3/4 1/2 10.6090.4060.6090.305且CI0.1，所以通过一致性检验。 (2) 企业信誉考察 市场表现表10 2016年度供应商市场占有率供应商市场占有率（%）得力D112.14兴达D23.62晨光D36.69齐心D44.65根据资料
31、收集所了解到的数据建立关于市场表现的四阶矩阵1 4 2 31/4 1 1/2 3/41/2 2 1 3/2 1/3 4/3 2/3 10.8380.2100.4190.279且CI0.1，所以通过一致性检验。消费者评价：本文通过调查得到四家供应商的产品口碑如下：晨光文具产品品类丰富，线下门店多，价格实惠；齐心文具产品覆盖面广，购买方便；得力产品简单耐用，性价比高；兴达文具质量可靠，安全无毒，线下实体店少。由此建立对应的判断矩阵1 3 2 21/3 1 1/3 1/31/2 3 1 21/2 3 1/2 10.7440.1750.5260.372且CI0.1，所以通过一致性检验。 财务状况： 通
32、过资料收集了解到四家供应商目前财务状况如表11表11 供应商财务状况表供应商注册资金 （万元）2016年销售总额（亿元/年）得力D1300025.43兴达D21008016.24晨光D3920033.49齐心D4933314.82 通过对四家供应商注册资本，2016年营业额进行比较，建立相应的判断矩阵：1 3 1/3 31/3 1 1/5 23 5 1 51/3 1/2 1/5 10.3980.1840.8890.130且CI0.1，所以通过一致性检验。(3) 产品质量 新产品开发能力：本文通过调查供应商每年新增产品种类数的均值衡量公司新产品开发的能力，并将调查结果收集汇总到表12表12 供应
33、商开发能力汇总表供应商每年新增产品的品类数得力D1255兴达D2157晨光D3279齐心D4108 由表可知，晨光每年新增产品种类最多，其次是得力，兴达，齐心。由此建立一个相应的四阶矩阵1 3 1/2 51/3 1 需唰颐怀奜肀葝奶晥卛铿敞禐捎湫葸苿啙醉魓晏罵葵奶晥邍瑮奘晥苿啙湨鑶葞奶晥豨晔恛禀腲驒鑶葞奶晥噛敻晓暋恛葎瑶苿啙奜晥奷啟翿晑奎奞晥叿汳捑苿啙葥翿靏晑葵华扎玗蹑啓奠晥葎屶捬湫葸蓿暊奾晥齢葒滿驸晛奾晥葎晶恛睎晦豵耰蒀豞鮀獬珿晬葵桶扑啓晓葵华佾屓晏恛葎她晥盿葞奎晥葠塢煢滿驸蕾葑塢煢桢蒏豬睝楬樀樀R替姿膗魣烿暏卵晎u睎迿晒酑姿膗衾晎術晒葵潻綂蹛晎葵膋衾葥捾蹛奎肀葧捬湫葸姿肀葎耠扥聟忿穦肀姿肀葎耠执聟苿筙潞锰煢姿肀潏聠姿肀f葠鑶晵一奜晥虎苿桎裿膗敎蹛扎葨剞筟捼湫葸廿蹜奎晥腛廿蹜奎晥廿蹜奎晥鱥廿蹜奎晥腛廿蹜奎晥廿蹜奎晥聛廿蹜奎晥蕛廿蹜奎晥廿蹜奎晥聛廿蹜奎晥腛廿蹜奎晥蕛廿蹜奎晥聛晎卨诿盿捎湫葸葨膋貉葶v蒋腨層钕鉶鑎鉶葑膏譎灵湥腎葠灧湥湑颕廿蹜桎葎喈蛿暉啛蒋豶晎葧晶恛晛葵蛿暉葵桶鮀孺晒晵恛瑎晾g葾晶併虹颋罎顎桗祳羏癏秿罾癎盿厐颕顎竿皘睝幎蹜敔蒋偵尀奎姿腞豭蹛葠捎湫葸癎奎
