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房地产销售培训:首先从商务礼仪开始.doc

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1、房地产贩卖培训:起首从商务礼节开场一、房地产贩卖培训商务礼节之做好售前预备1、执法文件:五证及工程验收及格证;2、楼宇阐明书:一致说辞;总平计划图;交楼规范;物管内容;3、条约文本:尾数纸;预约书;贩卖条约规范文本;典质条约;保险条约;公证书;4、其余材料:价目表;付款方法;按揭操持办法;利率表;操持产权证有关顺序及费用;交楼流程;入伙免费明细表;5、贩卖功课指点书:职业准那么;贩卖职员根本请求;效劳规范请求;6、治理文件:构造构造;职员设置与分工;贩卖各岗亭职务阐明书;贩卖各岗亭任务职责;报酬、考察、鼓励办法;各项贩卖轨制;7、报表:接听记载表;新/老客户表;客户访谈记载表;贩卖周、月报表;

2、已成交客户档案表;应收帐款操纵表;保存楼盘操纵表。二、房地产贩卖培训商务礼节中的一致贩卖说辞培训因为房地产行业特色,所触及的房产工程比拟多,响应的贩卖职员数目也很多。这此中就会呈现种种说辞纷歧的征询题。比方,客户在征询进程中,前一个贩卖职员通知说产物价钱是如此,后一个说价钱是那样,会形成客户对产物的品质发生疑征询:价。招致客户散掉。是不是是个楼不值那个在房地产贩卖培训中,一致说辞培训包含楼盘产物的数目、形成,楼盘产物的价钱,竞争楼盘好坏剖析及答复对策等。度。这些虽然是一些小的细节,但表白出的是一个公司的专业态王年夜琨是中国第3代房地产沙盘模仿培训领军者。清华年夜学、北京年夜学、上海交通年夜学、

3、武汉年夜学等多所著名商学院客座教学。年夜、人年夜房地产总裁班讲课教师。教导配景:清华年夜学土木匠程治理硕士万科、龙湖地产、住总团体、阳光曾为北年夜纵横商学院房地产研讨核心主任,清华、北100、都城机园地产、宏锦团体、天鸿团体、富力、常信团体、天津泰达团体、华远团体等著名地产公司特聘专家。15年在修建跟房地产企业任务阅历,曾在万科、泰达、天宝等多家房地产企业担负差别管理职位。有8年房地产高端治理人才培育跟治理征询阅历。三、房地产贩卖培训商务礼节中的产物演示技能产物演示经过现场演示产物的特征有上风,以目击为实促动花费者购置。是一种破竿见影的促销方法。要做好产物演示,在房地产贩卖培训中,起首贩卖职员

4、要对公司及楼盘有清晰的看法。对公司来说,要充沛理解公司的配景、年夜众抽象以及公司的工程推行目标跟公司开展目标;理解公司的企业文化、公司架构、治理轨制、开辟理念跟开辟事迹。这些基本上贩卖职员在做产物演示的时分要展现给客户的。任,进而有了购置的愿望。客户恰是经过这些对公司的小气向的理解才干对此发生信其次,要通晓本楼盘的特色:(1)工程范围、定位、设备、交易前提;(2)工程周边的情况、年夜众设备、交通前提;(3)该地区都会开展计划及经济要素对工程的妨碍;(4)工程计划计划目标:占空中积、总修建面积、修建密度、修建容积率、绿化率、公建面积、贸易面积、配套面积、车位;(5)计划计划特色:修建作风、景不雅

5、、会所功用;(6)室内计划特色:年夜堂、户型、面积、构造、层高、朝向、采光;专业的常识控制带给客户的是一种被信任的感触,楼盘的胜利贩卖恰是树破在客户的信赖根底之上。产物演示能够满意主顾视觉、听觉、嗅觉、触觉的感触。详细到房地产贩卖上讲要紧有三个要点:1、视觉印象这是客户对产物发生的最直截了当的印象,因而做好楼盘产物模子(所以,这是树破在实在牢靠的实景根底之上),通晓配色计划,带给客户的将是一场完满的视觉打击。2、言语印象在房地产贩卖培训中,这是对贩卖职员来说的,怎样更好的引见楼盘,把楼盘的每一个长处都清晰的转达给客户是需求必定的言语技能的。引见的时分先要在内心有一个清晰的思路,那里重点讲,那里

6、一句带过,要让客户坚持不断仔细听讲的形态。用语。同时要具有行业规矩3、声响印象那个异样是对贩卖职员的请求。吐字明晰、声响优美的贩卖职员会让客户的听讲成为一种享用。四、房地产贩卖培训商务礼节中的文化用语在在房地产贩卖培训运动中,咱们要学会运用以下文化用语:1、迎宾用语类你好。欢送莅临。请坐。2、敌对询征询类请征询你怎样称谓?请征询你是第一次来吗?请征询你想看什么样的楼?不耽搁你的时刻的话,我给你引见一下好吗?请征询你是自住依然投资?假如自住3、款待引见类(投资)你无妨看看这套屋子。请你这边坐。请你看看咱们的材料。有什么不清楚的,请虽然嘱咐。那儿是咱们的模子展现区,这儿是咱们的洽商区。4、抱歉类对

7、不起,这套屋子刚卖出去了。不行意思,你的话我还不听清楚。有什么看法,请你多指教。引见的不行,请多多指教5、奉承赞赏类像你如此的胜利人士,选择咱们的楼盘是最适宜的。XXX老师/蜜斯,你真是拖泥带水。你给人的第一印象确实是罗唆拖拉。XXX老师/蜜斯,你真是才疏学浅啊。你话未几,可真算得上是字字珠玑啊。你太太(老师)这么美丽(俊秀洒脱),好让人爱慕呀。你的小公主(小天子)这么聪慧,应当有个书房。6、送客道不类欢送下次再来。多谢光顾。有什么不清楚的地点,请你随时给我打。不买房不关联,能看法你我非常快乐。7、忌讳用语你本人看吧。咱们相对不能够会呈现这种征询题。这确信不是咱们的缘故。我不清楚。这么复杂的货色你都不清楚。我只担负卖楼,其余的我不论(不担负)。这些屋宇品质差未几,没什么好挑的。不人住的挺好的啊。想好了不,想好了赶紧交钞票吧。没看我正忙着吗,一个个来。你先听我说明。你怎样能如此发言。你相不置信我?

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