1、管理学原理 全真模拟演练(一)第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分,共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1.为了保证组织按预定要求运作而进行一系列监督检查工作,这体现的管理职能是A.计划 B.组织C. 控制D.领导2.规定了一个具体问题应该按照怎样的时间顺序来进行处理的计划类型是A.预算B.规则C.程序D.政策3.企业管理者可以分成基层、中层高层三种,高层管理者主要负责制定A.日常程序性决策B.长远总体性决策C.局部程序性决策D.短期操作性决策4.将管理定义为“管理就是设计和保持一
2、种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。”的学者是A.亨利.法约尔 B.哈罗德.孔茨C.斯蒂芬.P.罗宾斯 D.泰勒5.主要参照专家意见的决策方法是A.德尔菲法 B.决策树法C.线性规划法D.边际分析法6.甲玩具公司通过市场调查和分析,发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景,而公司又有能力研发和生产该产品,决定进军该市场。这体现了计划工作程序中的A.评估机会B.确定目标C.选择方案D.确定前提条件7.美国心理学家马斯洛首创的激励理论是A.需要层次理论B.归因理论C.期望理论 D.双因素理论8.对主管人员来说,计划工作中最重要的原理是A.改变航道原理B.限定因素原理C.灵活性原理 D.许
3、诺原理9.让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定,在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一.种管理制度或方法是A.组织管理B.目标管理C.协调管理D.分工管理10.全体成员满足程度最高的沟通形式是A.链式B.环式C.Y式 D.全通道式11.一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的,当超过这个限度时,管理的效率就会随之下降,这体现的原理是A.管理幅度原理B.管理效率原理C.期望原理D.分工原理12.在组织规模一定的条件下,管理层次与管理幅度的关系为A.正比 B.反比C.不确定D.没有关系13.按照等级原则和指挥链,由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指1A.直线职权B.
4、参谋职权C.职能职权D.计划职权14.内部提升员工进入更高管理层次的优点是A.对公司忠诚员工的激励作用更显著 B.供岗位选择的机会更多C.有利于培养新的观念 D.有利于提高员工的外部竞争意识15.用财务报表分析进行的控制属于A.前馈控制B.现场控制C.直接控制D.反馈控制二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)16.组织的一般环境因素包括A.政治环境B.社会环境C.经济环境D.技术环境E.社区环境17.下列各项中,属于领导的个人权力的是A.法定权B.个人影响权C.奖
5、赏权D.专长权E.抗辩权18.计划工作主要包括的内容有A.研究组织活动的内外条件B.制定组织目标C.制定战略及战术决策 D.编制行动计划E.设计组织19.根据双因素理论，以下属于激励因素的有A.工作_上的成就B.工作条件C.个人发展机会 D.责任感E.地位20.甄选的主要方法包括A.申请表分析B.资格审查C.测试 D.面试E.情景模拟第二部分非选择题(75分)三、判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15分。判断正确与否,正确的在括号内打对,不需要说明理由,错误的在括号内打错,并说明理由。)21.管理的实质是领导。22.定性决策被称为决策的“硬”技术。23.人员配备的主要任务是通过分析人与
6、事的特点，谋求人与事的最佳组合,将合适的人放在合适的岗位上,实现人与事的不断发展。24.知人善任、选才用人是领导者的基本职能,也是实现决策目标的根本保证。25.沟通是组织得以生存、运行和发展的必要条件。四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)26.简述管理的特征。27.简述古典管理理论的主要特点。28.简述计划工作的限定因素原理。29.简述沟通的原则。五、论述题(本题10分)30.对组织中人的不同假设,将直接影响到管理者的管理行为,试分析管理中的四种人性观点。六、案例分析题(本大题共2小题,每小题15分,共30分)李晓芳是“味关乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供
7、应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重,不仅要进行各项业务上的交流、指导，而且各主管主任在工作中遇到的其他各种问题也不断地向李晓芳反映,致使她感到工作量太大,经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其他更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手,除协助她解决日常事务外，更主要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。 李晓芳手下的10位主管主任中,张健是资历最老的，他虽
8、然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程,积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范;张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽;他还经常走访客户,培养了很多的忠实客户,且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。 张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著,认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。问题:(1)什么是职位设计?总公司为什么要增设地区副经理一职?（2)
9、请从管理人员招聘的条件.上分析张建是否会被提升为地区副经理?管理人员招聘的标准有哪些?32.刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理,他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道:“公司不想仅仅因为你们把现金平安无事地在店里过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合情合理，也不难照办。但有的商店位于郊区,晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。不出所料，一家郊区商店被夜盗,2000多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说:“你被解雇了!你知道这个规定,每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”
10、那个商店经理反驳道:“这个规定对我来说太过分了，你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫，我想告诉你，可你根本听不进去。再说，我知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条文,不得已的话，我把这件事递交公司总裁。”问题:(1)如果你是公司总裁，你会怎么做?(2)如何评价这位地区部经理的指挥能力?(3)刘辉相信X理论还是Y理论?管理学原理 全真模拟演练(二)第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选多选或未选均无
11、分。)1.管理的核心是以人为本,这是因为A.人是最重要的资源B.管理工作的有效性追求效率和效果C.管理层次太多 D.管理层次太少2.医院某科室的护士长属于A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.临时管理者3.不仅仅包括那些引起革命性变化的发明,还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景的是A.经济因素B.社会因素C.技术因素D.政治因素4.下列行为中,不属于企业承担社会责任表现的是A.治理环境污染 B.救济贫困C.为顾客提供售后服务D.开发新产品5.5W1H中的H是指A.在哪里工作 B.为谁负责C.怎样完成工作D.为什么做这项工作6.下列属于程序化决策的是A
12、. 某公司制定新产品价格B.某项目部确定项目融资计划C.餐饮店处理工资发放问题D.某销售部门制定销售计划7.德尔菲法中发表意见的方式是A.电子会议B.匿名发表C.公开讨论D,分组讨论8.从组织的最高主管到组织的基层管理者,都要按照组织总目标的要求,计划自己的活动及要达到的目标,这体现了计划的A.开放性B.效率性C.创造性D.普遍性9.在其他因素不变的情况下,仅仅改变某些因素,就可以影响组织目标的实现程度,这些因素是指A.相关因素B.限定因素C.计划因素D.预算因素10.某企业集团决定裁掉盈利水平在平均线以下的业务类型,将财力集中于主营业务的战略调整属于A.后向一体化战略B.集中战略C.多元化战
13、略 D.前向一体化战略11.按照等级原则和指挥链,由上级对下级逐级发布命令和进行指挥的权力是指A.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.专长职权12.某零售商业公司在组织内划分为生产部、财务会计部、市场销售部、人力资源管理部采购部等部门,依据的标准是A.区域B.职能C.产品D.流程13.“胡萝卜加大棒”的管理方法运用的假设是A.社会人假设B.经济人假设C.复杂人假设D,自我实现人假设14.根据赫茨伯格的双因素理论,工作成就、提升.奖金、责任感等因素是A.保健因素B.激励因素C.社交因素D.安全因素15.期望理论的创立者是A.弗鲁姆 B.德鲁克C.彼得.圣吉D.戴明二、多项选择题(本大题共5小题,
14、每小题2分,共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选少选或未选均无分。)16.研究有关领导问题的理论有A.领导特质理论B,强化理论C.领导方式理论D.领导权变理论E.需求层次理论17.分权可能带来的局限性包括A.使得实行一项统一的政策更加困难B.可能导致上层管理人员的权力部分失控C.增加了分权组织单位之间协调的复杂性D.容易导致各部门的本位主义倾向E.限制了下属人员积极性18.组织设计应遵循的原则有A.目标统一B.专业化分工C.统一指挥D.责权对等E.有效管理幅度19.甄选的过程包括A.面试B.体检C.笔试D.初选E.测试20.事
15、业部制的优点包括A.公司总部领导可以从繁琐的日常事务中解脱出来,着力策划公司长期发展战略B.每个事业部具有独立的利益,是一一个分权单位,有利于调动其积极性C.有利于培养综合型高级管理人才D.专业化管理和集中统一领导的有机结合E.适用于不稳定,不确定的环境第二部分非选择题(75分)三、判断说明题(本大题共5小题，每小题3分,共15分。判断正确与否,正确的在括号内打对,不需要说明理由,错误的在括号内打错,并说明理由。)21.管理是科学性与艺术性的有机统-一。22.计划的内容可以概括为“5HIW”。23.有效领导的客观需要是领导者要学会授权使自己从过多的事务困扰中解脱出来而集中于重大事务中。24.信
16、息沟通过程中的障碍仅包括发送者方面的障碍、信息传递过程中的障碍和接收者方面的障碍。25.沟通包括四个基本的要素:信源、信息内容、信宿和信道。四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)26.在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些?27.简述全通道式沟通的特点。28.简述投权的要求。29.简述预算的分类。五、论述题(本题10分)30.试述委员会制的优点、缺点。六、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分,共30分)31.美国空军所采用的考评制度是美国许多公共事务机构绩效评价的典型代表。这套考评制度要求,每位官衔在将军以下的军官的直接，上级，每年为各位军官作出一次书面报告。评
17、估报告的格式设计是统一的，适用于不同的军种和级别。表格留出的空白处较小，评估人员只能用精炼的语言总结各个军官的业绩。20世纪70年代中期，这套评估制度受到了广泛的批评,因为它对员工的工作指派缺乏专业化的定义，导致了评估的主观性和不合理性，如对参谋人员领导才能的评估，这种方法的作用就不大。 因上述问题导致了评估制度的修改。在每个单位内部,对业绩高低的评价比例进行了硬性规定,而且对评估程序也作了修改,每位军官要接受其主要上司及一位附加评估人和一位审核人的共同评估。问题:(1)运用管理行政方法分析本案例的考评制度存在的问题。(2)请替他们提出较好的评估方法。32.资料:美国老板:完成这份报告要花费多
18、少时间?希腊员工:我不知道完成这份报告需要多少时间。美国老板:你是最有资格提出时间期限的人。希腊员工:十天吧。美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗?希腊员工:没有做声。(认为是命令)15天过后美国老板:你的报告呢?希腊员工:明天完成。(实际上需要30天才能完成。)美国老板;你可是同意今天完成报告的。第二天,希腊员工递交了辞职书。问题:请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话,说明希腊员工辞职的原因并提出建议。管理学原理 全真模拟演练(三)第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的
19、括号内。错选、多选或未选均无分。)1. 下列关于管理的说法中,错误的是A.管理是一项有目的的活动B.管理是由一系列活动构成的C.管理的实质是协调 D.管理是组织的载体2.某公司随着经营范围的扩大,其由总经理直辖的营销队伍人员也从10人增加到100人,最近,公司发现营销队伍似乎有点松散,对公司的一些做法也有异议,但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大可能性在于A.营销人员太多,产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够,致使营销人员产生了想法C.总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多,使得总经理无法与营销人员进行有效的沟通3
20、.李明是参加工作不久的新员工，他积极肯千，经常超额完成任务,多饮得到领导的奖励,他的干劲也越来越大。李明的领导采用的强化方式是A.正强化B.惩罚C.负强化D.自然消退4.运营预算中最基本和最关键的是A.销售预算 B.生产预算C.直接材料采购预算D.推销及管理费用预算5.伊士曼一柯达公司生产工厂的管理层次一度达到了13层,这阻隔了负责生产的总经理和工人的联系。现在,在信息系统的帮助下,管理层次减少为4层。这反映了管理信息系统与技术的作用为A.促进管理方式的变革B,导致组织结构扁平化C.触发业务流程再造 D.建立和保持组织竞争优势6.内部提升的优点是A.给组织带来新的观念B.可增强组织成员的忠诚度
21、C.有较广泛的选聘来源D.可避免组织成员间的不团结7.集权就意味着权力都集中于组织的A.高层B.中层C.基层D.工会8.下列选项中,属于矩阵制结构缺点的是A.横向联系良好 B.受双重领导,违背统-指挥原则C.克服“近亲繁殖”D.具有较大的机动性9.下列对授权的理解中,正确的是A.授权是实行集权的主要手段B.被授权者不需要向上级管理者汇报C.上级管理者在授权后具有解除授权的权力D.上级管理者在授权后不再具有解除授权的权力10.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于A.平行沟通B.外向沟通C.上行沟通D.下行沟通11.德尔菲法中意见的形或一-般要经过轮的反
22、复。A.3至4B.4至5C.5至6D.6至712. 根据组织环境的层次性，最复杂的组织环境形式是A.单一而静态不可量化的环境B.复杂而动态的环境C.复杂但静态的环境 D.单一而动态可量化的环境13. 甘特图的横轴表示A.时间B.活动C.项目D.完成情况14.组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及业绩的-一种正式制度是指A. 绩效考核 B.招聘C.培训 D.奖励15.首先会影响信息发送者发送信息所选用的语言、表达方式、沟通形式的因素是A.环境因素B.语言因素C.心理因素D.生理因素二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,
23、请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选少选或未选均无分。)16.与管理学相关的学科包括A.经济学B.心理学C.数学D.计算机科学E.社会学17.影响决策的因素包括A.环境因素B.组织文化C.时间因素D.过去的决策E.决策者的风险态度18.甘特图的特点包括A.简单 B.醒目C.便于编制 D.复杂E.动态19.人员培训的方式包括A.岗前培训B.在职培训C.脱产培训D.自我培训E.能力培训20.激励的过程包括A.有目的的行为B.未满足的需要C.反馈 D.需求满足E.积极性提高第二部分非选择题(75分)三.判断说明题(本大题共5小题，每小题3分,共15分。判断正确与否，正确的在括号内打对,不需要说明
24、理由,错误的在括号内打错,并说明理由。)21.古典管理理论主要由三个理论学派构成,即科学管理理论.一般管理理论和行政组织理论。22.计划是对事情进行预先筹划和安排的-项活动。23.沟通只是语言交流的过程,不包括感情因素。24.噪音不属于沟通的过程。25.控制的目的是保证组织活动符合计划的要求,以有效地实现预定目标。26.简述管理的职能。四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)27.简述期望理论的主要观点。28.简述计划的作用。29.简述自我实现人假设。30.试述组织变革的过程，五、论述题(本题10分)31. 10分钟提高效率美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教如何更好地执行计
25、划的方法。利声称可以给舒瓦普一样东西,可以使他在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说:“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说:“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦兽又花了约5分钟做完。利说:“好了,现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第二项，第三项.直到下班为止。即使只做完一件事,那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时,请将你认为的价值给我寄支票。”一个月后,舒
26、瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界，上最大的钢铁公司之一。问题:(1)为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行?效率专家利的方法的关键在哪里?(2)效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界上最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用呢?32.张明是东北某地区一个小镇的镇长。他给小镇各业务部门起草了一份年度预算。在预算中,他把各部门的费用平均分配到十二个月里。过了半年，自来水厂从预算中省下不少钱。与此同时，公路保养部门却大大地超支了。张明批评了保养公路的管理人员在控制使用预算上没有尽力，然而,在解决问题时,他
27、提议把自来水厂剩余的部分转到公路预算上，以此平衡这一年度的开支。李达是公路管理人员，他说自己完全有理由为超支辩解。苏辛是自来水厂的主管，她坚决反对从预算中挪走那笔资金。问题:(1)公路管理，人员有哪些理由为自己辩护?(2)自来水厂的主管不愿挪走预算中剩余的钱，她会有什么理由呢?(3)那位镇长应该怎样改进他的预算程序?管理学原理 全真模拟演练(四)第一部分选择题(25分)一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分,共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1.生产线工段长应具备的最主要的技能是A.技术技能B.核算技能C
28、.识记技能D.决策技能2.“理想的行政组织体系”理论的提出者是A.韦伯B.科特勒C.戴明D.泰勒3.科学管理理论的创立者是A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.孔茨4.研发团队中的项目负责人属于A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.组织投资者5.直线职权职能职权与参谋职权在管理工作中都属于A.职权B.协作C.联合D.合作6.下列关于授权的说法中，正确的是A.授权是一种结果B.授权意味着授责C.分权是投权的延伸D.授权表明上下级之间存在长期的权责授予关系7.下列各项中,属于委员会制缺点的是A.协调沟通 B.激发管理人员的主动性C.避免权力过于集中D.责任模糊8.下列最能说明企业组织所采取的是越来
29、越分权的做法的是A.更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权B.较低的管理层次作出的决策有更大的比例被付诸实施C.较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议D.采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担9.根据管理方格理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是A.1.1型B.9.9型C.1.9型D.9.1型10.制定计划时要留有余地,执行计划时就要准备严格执行,这是指A.许诺原理 B.灵活性原理C.计划性原理D.改变航道原理11.良好的激励就是要去激发人的A.意愿B.动机C.远景D.计划12.编码在沟通过程中属于A.信息的接收B.信息的传递C.信息的发出D.信息的反馈13.民主式领导将
30、权力定位于A.群众 B.董事会C.每个职工 D.领导本人14.如主管人员现场指导营业人员的销售活动,发现不符合标准或违反规定,立即予以纠正,这属于A.前期控制B.过程控制C.现场控制D.反馈控制15.光明公司在实施全面质量管理时,对组织内部进行了全面调整,打破了单一的部门设计,成立了一些跨部门的工作团队,这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.文化变革二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)16.非正式沟
31、通的优点包括A.速度快B.富有权威性C.效率高D.形式不拘E.信息易失真17.按决策活动表现的形式不同，可以将决策分为A.程序化决策B.一次性决策C.非程序化决策D.非例行决策E.非规范性决策18.按组织目标的不同,可以把组织划分为A.营利性组织B.公共组织C.政治组织 D.经济组织E.非营利性组织19.领导者所发挥的作用有A.协调B.指挥C.激励D.督促E.惩罚20.甄选是指综合利用心理学、管理学等学科的对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。A.理论B.方法C.行为D.技术E.格式第二部分非选择题(75分)三.判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15分。判断正确
32、与否,正确的在括号内打对,不需要说明理由,错误的在括号内打错,并说明理由。)21.霍桑实验的结论之-是企业中存在“非正式组织”。22.按计划的期限分类,中期计划是指期限在一年以内,以年度计划为主要形式的计划。23.组织文化变革的核心是要确立新的价值观来取代旧的落伍的价值观。24.沟通主要以语言为载体。25.管理者进行控制时要建立标准，标准应该越高越好。四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)26.简述决策理论学派的主要思想。27.简述正式沟通的含义。28.简述计划的基本特点。29.简述霍桑试验的结论。30.试述组织变革的原因。五、论述题(本题10分)六、案例分析题本大题共2小题,每小
33、题15分,共30分)31.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大,2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况,也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求,只是非正式的承诺，如果企业盈利了,将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下,经过两年的经营,到2011年底，问题就出现了。 集团公司发现,A企业的生产管理非常混
34、乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象,甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层,没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是,A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境
35、。问题:(1)什么是集权与分权?(2)你认为A企业应如何走出管理困境?32.阳光设备制造公司雇佣郝啸当副总经理已经10年了。郝啸是位专家，负责公司里的研究开发工作。在他的领导下,建立了正规的研究机构，它有五个管理层次。郝啸手下有三个关键人物:研究部主任、行政管理部经理和专利注册部经理。研究部主任支配两个处长，一个抓基础研究，另一个搞应用开发。这两头,各有五个探索领域:物理、有机合成、化学工艺、反应装置和分解学。依次类推，负责每个领域的科长手下有两三个具体抓课题的组长。在整个研究开发过程中,由郝啸不时地复审所有的项目,然后拔款放权，让这些项目进入下一个阶段。 如此安排,使研究工作大见成效,公司长
36、期来生意兴隆,获得了上千项专利。但是近两年来，日本、德国的一些公司在竞争中不断地有惊人的突破，它们的研究队伍很快就探听到技术上的新改进，并且捷足先登地投入生产开发。当郝啸退休时,公司任命了一位新的制总经理来负责研究工作,授权他重新组织研究队伍,以便从整体上对环境作出快速反应，更见成效。 问题:这位新上任的副总经理应该采取那些基本措施来改进研究活动，提高工作效率呢?管理学原理 全真模拟演练(五)第一部分选择题(25分)一.单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1.“管理就是实
37、行计划、组织指挥、协调和控制”的提出者是A. 泰勒 B.马斯洛C.法约尔D.科特勒2.PEST分析法中“T”是指A.政治B.经济C.社会D.技术3.对程序化决策描述正确的是A.重复出现的、例行性决策B.非重复性的、例外决策C.非重复性的、例行性决策D.重复出现的、例外决策4.企业将主要精力集中于行业中某-特定的细分市场,而不是将参与竞争的范围铺展到整个行业市场的战略是A.差异化战略 B.集中战略C.成本领先战略D.国际化战略5,下列关于组织的表述中，错误的是A.组织拥有一定的资源 B.组织具有一定的权责结构C.组织工作是在封闭状态下进行的D.组织必须要有明确目标6.在组织规模-一定的条件下,管
38、理层次与管理幅度呈A.正比关系 B.反比关系C.正相关关系D.无关系7.扁平化组织结构的优点是A.增加了管理者对下属的监督和协调控制难度B.管理层级少,缩短上下级距离C.下属也缺少了更多的提升机会D.信息失真度高8.目前电子代工行业的产品类型复杂，以“代工之王”富士康为例，面对众多的产品系列,其最适合的组织结构类型是A.直线职能型B.直线型C.矩阵型D.事业部制9.内部提升有很多优点，下列不属于内部提升优点的是A.组织内部成员对组织的历史和现状比较了解,能较快地胜任工作B.有较广泛的来源以满足组织的要求,并有能力招聘到第一流的人才C.可激励组织成员的进取心,努力提高本身的知识和技能D.工作有变
39、换机会,可提高组织成员的兴趣和士气,使其有-个良好的工作情绪10.依照管理方格理论的观点,那种既不关心人,又不关心生产,对组织放任自流.放弃领导应有责任的领导方式属于A.团队型领导方式 B.贫乏型领导方式C.俱乐部型领导方式D.中间型领导方式11.完成相互依存的任务,实现共同使命的一一群人是指A.流程型组织B.学习型组织C.团队组织 D.过程组织12.双因素理论的提出者是A.马斯洛 B.斯金纳C.赫茨伯格D.弗鲁姆13.沟通形式不拘、速度快,容易及时了解到“内幕新闻”的沟通方式是A.上行沟通B.非正式沟通C.下行沟通D.横向沟通14.信息传递的速度最快,解决问题时效最高的沟通网络是A.Y式沟通
40、B.全通道式沟通C.环式沟通 D.链式沟通15.计划实施过程中,在保持计划总目标不变的前提下,实现目标的进程可因情况的变化而变化，使计划的执行过程具有应变力,这是指A.改变航道原理B.灵活性原理C.许诺原理 D.限定因素原理二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)16.按照决策的性质不同,可以将决策分为A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.短期决策E.程序化决策17.日标管理的特点包括A.员工参与管理B.以自我管理为中心C.强调自我评价D.重视成果E.强调自我表扬
41、18.社会责任要求企业A.充分发挥人力资源的作用B.经营决策着眼于企业的经济利益C.积极参与社会公益 D.保护环境E.尊重员工话语权19.外部招聘的优点包括A.冲击组织的稳定性 B.为组织带来新的理念C.影响组织中人员的积极性D.可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾E.可供挑选的人才来源广泛20.下列选项中,属于古典管理理论的有A.科学管理理论B.行政组织理论C.一般管理理论D.学习型组织理论E.战略管理理论第二部分非选择题(75分)三、判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15分。判断正确与否，正确的在括号内打对,不需要说明理由,错误的在括号内打错,并说明理由。)21.价值观是企业文化的核心
42、。22.按照组织的性质,可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、公共组织和宗教组织。23.Y理论的假设认为人们有消极的工作源动力。24.领导者工作的特点就是每天都要和各种各样的人打交道。25.沟通障碍是指信息在传递和交换过程中,由于信息意图受到千扰或误解,而导致沟通失真的现象。26.简述管理者的角色。27.简述组织的一般环境。四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)28.简述沟通的过程。29.简要说明组织结构中扁平结构的缺点。五、论述题(本题10分)30.试述组织变革的阻力及克服阻力的方法。六、案例分析题(本大题共2小题，每小题15分,共30分)31.正如20世纪90年代的许多
43、企业那样,澳洲国家银行经历了重大的变革。这使得该银行意识到其领导能力不足。银行行政总监与人力资源部门共同决定,领导力发展应该得到高度重视。1994年,制定教育课程的行动开始实施。学习围绕六大模块建立:三项自学练习系列、一天的介绍性研讨会、六天的脱产工作讨论会、着眼于理解银行面临的竞争问题的团队学习项目、总结性研讨会、以校友网络和经理人反馈形式开展的几项跟进活动。课程开始前三四周，学员接到将在自己身上实施的任务作为背景材料，他们得到课程的概述、领导力方面的读物和录像以及银行的全球战略安排。研习这这些材料后，要请他们回答一系列有关领导力的书面问题,并指出材料中的观点跟现实工作环境的不符之处。这种预
44、习有几个目的。首先,设计者希望挑战学员的学习环境概念。其次，他们希望学员开始对先前有关领导力的概念提出挑战。工作讨论会本身是围绕四个学习目标建立的，它们是:银行面临的战略问题.领导能力、人际关系、团队工作。其中，学员的领导风格和团队工作最受重视。学员们把课堂讲座与体验练习相结合，并且运用学习刊物创建论坛，有组织地讨论工作中学到的知识。工作讨论会结束后,在世界各地举办一天的总结性研讨会。在各个地点之间举行两小时的电视会议，让学员能够彼此沟通，行政总裁在场提供支持。研讨会有两个目的。其一，让团队有机会跨国界合作,思考并分享他们的经验。其二，它提供了一个论坛，让大家在正式项目结束时确定未来的行动。澳洲国家银行是精心设计个人
