1、公共关系学 全真模拟演练（一） （考试时间：150分钟）一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1. 公共关系的行为主体是A.个人B.公众C.组织D.群众2.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态3.现代公共关系职业化发端于A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯尼斯时期4.组织的公共关系部门介于组织与公众环境之间,对内它主要代表A.组织B.领导C.部门D.社会公众5.国
2、际公共关系协会成立于A.1948年B.1955年C.1975年 D.1978年6.在公共关系人员培养中，比较正规而又有效的途径是A.函授教育 B.大专培训班C.大学本科教育D.公共关系培训班7.老主顾、常客、社区居民属于A.个体公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众8.公共关系工作对象中最敏感、最重要的部分是A.内部公众B.顾客公众C.政府公众D.媒介公众9.“刻板印象”又称为A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用10.马斯洛认为决定人们行为的需要是A.高级需要B.低级需要 C.优势需婴D.长远需要11.大规模舆论的导火线是A.社会问题B.社会冲突 C.社会事件D.社会运动12.从
3、众行为的主观原因是A.团体压力B.不愿意被孤立C.权威命令D.他人劝说13.议题设置论最杰出的研究者是A.拉斯韦尔 B.拉扎斯菲尔德C.库尔特.卢因D.麦库姆斯14.具有显著的互动性特征的公共关系传播媒介是A.报纸 B.杂志C.因特网D.广播、电视15.一企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公共关系行为方式是A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.进攻型公共关系D.征询型公共关系16.便于读者迅速获得最新最重要的信息是A.倒金字塔的优点B.顺时结构的优点C.并列结构的优点D.逆时结构的优点17.确保信息、媒体的一致性是整合营销传播中的A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合1
4、8.赞助活动的最大特色是A.刺激消费 B.利他性C.公益性 D.高效性19.组织的自我形象是其A.实际的社会形象 B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象20.能将企业识别的基本精神一差异性充分表达出来的是A.MIS B.VISC.BIS D.CI二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)21.现代公共关系活动的意义在于使公共关系A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉 D.从零散转变为系统E.从纯经验转变为科学22.按不
5、同的经营方式，公共关系公司可以划分为A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合服务咨询公司23.公众的特点包括A.群体性B.共同性C.相关性D.多样性E.变化性24.流言内容变化经历的三个阶段是A.产生B.一般化 C.强调D.同化E.扩散25.把关人的传播行为包括A.疏导B.沟通C.选择D.抑制E.过滤26.根据受众对象不同,报刊可分为A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊27.宣传型公共关系的特征是A.主导性强B.时效性强C.传播面广D.推广组织形象的效果快E.有利于提高组织的知名度28.确定广告主题应注意的事项包括A.引人注目B.
6、独特个性C.浅显易懂D.整体统一E.经济实惠29.组织形象构思与策划的成功取决于A.心理与环境的协调与平衡 B.组织利益与公众利益的协调与平衡C.总体形象与特定形象的协调与平衡D.计划与预算的协调与平衡E.知名度与美誉度的协调与平衡30.斯蒂文.芬克的阶段分析理论将危机过程划分为A.危机潜在期B.危机突发期C.危机蔓延期D.危机控制期E.危机解决期第二部分非选择题(60分)三、简答题(本大题共6小题，每小题5分,共30分。)31.公共关系在我国的发展主要表现在哪些方面?32.简述公共关系人员培养的原则。33.简述追随流行的心理原因。34.简述口语传播的优缺点。35.简述赞助的作用。36.在公共
7、关系危机传播过程中,如何把好“传者关”?四、论述题（本大题共2小题，每小题10分,共20分。）37.试述公共关系人员应遵守的道德规范。38.试述广告策划的内容。五、案例分析题(10分)39.某公司准备搞一次开业十周年庆典活动，总经理要求公共关系部拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报道方案。公共关系部经理立即召集公共关系部全体人员开会讨论报道方案。小张主张用报纸报道，既全面又省钱;小赵认为还是电视广告生动直观效果好，两人展开争论，公共关系部经理也陷于深思.如果你是公共关系部经理，如何确定报道方案并说明理由。公共关系学 全真模拟演练（二） （考试时间：150分钟）第一部分选择题(40分)一、单项
8、选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是A.管理论 B.传播论C.咨询论 D.社会关系论2.在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公共关系观念，一般称为A.协调观念 B.服务观念C.传播观念 D.互惠观念3.被称为“公共关系之父”的人是A.巴纳姆 B.伯尼斯C.艾维.李 D.格鲁尼格4.组织内设公共关系部门归属于销售部门,强周公共关系的A.宣传功能 B.服务功能C.促销功能 D.协
9、调功能5.公共关系人员职业心理的最基本要求是A.自信的心理 B.热情的心理C.开放的心理 D.创造的心理6.公共关系工作的生命线是A.公平 B.负责C.正统D.真实8.营利性组织市场经营的生命线是A.政府公众 B.内部公众C.顾客公众 D.首要公众9.通过性任感和成就感来获得满足的需婴是指A.安全的需要 B.社交的需要C.尊重的需要 D.自我实现的需要10.下列关于流行的说法中,正确的是A.流行涉及的范围很狭小B.流行是少数人随从和追求某种生活方式C.流行是一种长期不变的社会现象D.时髦是流行的一种表现11.在两级传播模式中,意见领袖又可称之为A.把关人 B.守门人C.舆论指导者D.媒介12.
10、当组织的政策或行为出现不适应公众的现象时，适宜采取的公共关系方式是A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.进攻型公共关系D.防御型公共关系13.以概括性导语为主体，让新闻事实排列成为一个有机整体的新闻稿结构属于A.倒金字塔结构B.顺时结构C.并列结构 D.金字塔结构14.决定广告策划成败的关键是A.广告创意 B.广告定位C.广告媒介安排D.广告效果测定15.被称为广告发展全新阶段的是A.全面服务期B.传播分离期C.广告分离期D,整合传播期16.行为识别系统简称A.DIS B.CISC.BIS D.1C17.能全面的.整体的展现组织形象的是A.组织的产品形象 B.组织的人员形象C.组织的环境形象
11、 D.组织的管理形象18.当组织“臭名远扬”时,组织的实际形象状态为A.高知名度/高美誉度B,高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度19.公共关系危机管理就是A.危机预防管理B.危机传播管理C.危机控制管理D.危机恢复管理20.在下列模型中，被称之为相互理解模型的是A.新闻代理模型 B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型二、多项选择题(本大题共10小题.每小题2分,共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)21.组织的公共关系状态包括A.社会发展状态B.社会关系状态C.社会阶
12、层状态D.社会舆论状态E.社会结构状态22.下列属于公共关系公司经营范围的有A.咨询诊断B.策划活动C.培训服务D.普及公关知识E.规范行业道德及行为准则23.通才式公共关系人才的定位是A.懂管理B.善沟通C.会策划D.会编辑E.善传播24.根据公众发展过程的不同阶段,公众可分为A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众25.在公共场合下.大众心理现象的表现形式是A.流行B.时髦C.意图D.流言E.舆论26.受众选择“3S论中的“3S是指A.选择性标识B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解E.选择性分析27.理论思维的特点有A.形象性B.概括性C.科学性D.系统性E.间接可
13、行性28.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于A.便于读者迅速获得最新最重要的信息B.便于节省读者时间C.便于编辑修改,保留重要信息D.节省报纸版面E.易于被编辑接受29.整合营销传播方法包括A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法30.下列内容属于BIS对内行为的是A.市场调查B.产品开发C.干部教育D.促销活动E.生产福利第I部分非选择题(60分)三、简答题(本大题共6小题，每小题5分,共30分。)31.简述公共关系的功能。32.非正式团体具有哪些特征?33,简述舆论的特征。34.简述文字传播媒介的优缺点。35.组织实际形象分析包括哪些步骤?36.在
14、公共关系危机传播计划的实施过程中,怎样善用“媒介”?四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分。)37.试述公共关系与人群关系的联系与区别。38.作为市场领导者的公司,要保持住市场上的领导地位必须注意哪些?五、案例分析题(10分)39.一消费者在食用当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现食品中有异物，于是，他与该企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给予答复,但此后便没了下文。无奈之下,消费者把有异物的食品拿到当地一家颇有影响的报社，该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到许多违反国家食品生产规定的生产画面。企业负责人发现后强行索要记者所拍资料,未果后,将记者扣留，
15、记者报案后，在公安人员解救下得以安全返回。事后，该报以系列报道的形式将消费者反映的问题以及记者在企业中所拍摄的资料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。问题:(1)该企业经营陷入困境的原因是什么?(2)如果你是该企业的负责人，你将如何处理此事?公共关系学 全真模拟演练（三） （考试时间：150分钟）第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1.人际关系的行为主体是A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学正式成为-门科学的时间是A.20世纪初B.
16、20世纪20年代C.20世纪30年代D.20世纪40年代3.属于非官方，非盈利的群众性组织是A. 公共关系部 B.公共关系协会C.公共关系策划部D.社区关系部4.组织中主要负责提出公共关系活动目标、计划和方案,设计公共关系项目的专职人员是A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员5.关系到组织生死存亡,决定组织成败的公众对象是A.个体公众B.组织公众C.首要公众D.顺意公众6.在公共关系工作中,属于“必争之地”的是A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众7.认为“教师文质彬彬,商人唯利是图”的心理定势是A.首因效应B.近因效应C.定型作用D,晕轮效应8.左右人的行为方向,在态度中
17、具有调节作用的是A.认知B.情感C.意图D.需求9. 对于新的构想比较慎重,但却能相当积极地追随流行的人是A.早期采用者B.先驱者C.前期追随者D.后期追随者10.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是A.美国B.英国C.法国D.日本11.“意见领袖”这一重要概念来源于A.两级传播论B.“3S”论C.把关人理论D.议题设置论12.在下列公共关系活动的方式中,以采集信息、舆论调查,民意测验为主的是A.宣传型公共关系 B.交际型公共关系C.社会活动型公共关系D.征询型公共关系13.发布新闻的原则是A.坚持实事求是B.追求新奇C.具有轰动效应D.强化感染力14.市场领导者定位的战略思想是A.先人为主B
18、.寻找空隙C.挑战对手D.双赢策略15.人员推销功能与其他营销传播要素直接整合在一起是整合营销传播中的A.认知整合B.形象整合C.功能整合D.协调整合16.企业对各种公益事业提供资金、物力等方面的支持,以社会服务形式进行的公共关系活动属于A.展览活动B.庆典活动C.赞助活动D.对外开放参观17.反映组织形象的镜子是A.公众B.领导C.组织D.传播媒介18.口号、厂歌、厂旗属于A.文化形象的内涵B.文化形象的外显C.标识形象的内涵D.标识形象的外显19.公共关系危机的典型表现形态是A.品牌危机B.形象危机C.信誉危机D.舆论危机20.目前大多数政府公共关系机构都采用A.新闻代理模型 B.公共信息
19、模型C.双向非对称模型D.双向对称模型二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)21.组织内设公共关系部门的基本模式大致有A.部门隶属型 B.部门并列型C.高层领导直属型D.专门技术型E.公关委员会22.培养公共关系人员应坚持的原则有A.科学理论知识与思想品德教育相结合B.理论与实践相结合C.因人施教D.因材施教E.专业知识和综合知识相结合23.“全员PR管理”要求组织上下必须达到A.领导有强烈的公共关系意识B.领导必须抓住每-一个公共关系环节C.全员加强公共关系配
20、合D.每个员工都成为职业公共关系人员E.营造良好的公共关系氛围24.制约知觉选择性的客观因素有A.知觉对象本身的特征B.知觉对象的组合C.人的需要与兴趣 D.知觉对象和背景的差别E.人的性格25.团体成员是否从众的决定因素有A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力E.外来影响26.社会活动型公共关系的特点是A.社会活动面窄B.社会参与面广C.社会影响力强D.形象投资费用低E.形象投资费用高27.一项较完整的广告策划,一般包括A.市场调查B.广告定位C.广告创意D.广告媒介安排E.广告效果测定28.市场挑战者为其竞争对手重新定位的策略的特点有A.否定性B.系统性 C.强制性D.突然性 E
21、.灵活性29.下列选项中，属于组织的环境形象因素的有A.橱窗B.厂服 C.展览室D.商标 E.办公室30.下列有可能引起危机的突发事件有A.大地震 B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃案件E.产品自身存在严重缺陷第二部分非选择题(60分)三、简答题(本大题共6小题,每小题5分,共30分。)31.公共关系中的形象具有的更为深层的意义有哪些?32.与非正式团体相处时应注意的问题有哪些?33.简述报纸传播的优缺点。34.广告与公共关系的联系表现在哪些方面?35.简述标志在VIS中的特性。36.简述公共关系危机的类型。四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分。137.试述马斯洛需要理论的要
22、点。38.试述确定广告主题应注意的事项。五、案例分析题(10分)39.2004年春节刚过北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前,灯展每天有游人3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤,而公园中的彩虹桥既长又窄,最窄处不过34米。不幸的事情发生了,19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡,15人受伤。事故原因并不复杂:元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。请用所学的公共关系知识来分析如何预防此类事故的发生。公共关系学 全真模拟演练（四） （考试时间：150分钟）第一部分选择题(40分)一
23、、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1.现代公共关系发端于A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期C.艾维.李时期 D.爱德华.伯尼斯时期2.论题处理又被称为A.危机处理 B.游说C.交际 D.问题管理3.公共关系的根本功能是A.提供服务 B.收集信息C.协调沟通 D.传播推广4.公共关系部门附属于哪一类部门会贬低公共关系在组织中的地位A.销售部门 B.联络接待部门C.广告或宣传部门 D.办公室5.公共关系人员所应具有的沟通意识实际上也可以说是一种A.协调意识B.调查意识C.环境
24、意识D.信息交流意识6.公共关系人员应遵守的道德规范是A.团结、严肃、忍耐、大方B.公正、正派、真实保密.对社会负责C.认真、谦虚、信任热情 D.负责、守纪创新、敢为7.酒店宾客关系中的贵宾属于A.首要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众8.根据公众对组织的态度,公众可划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.顺意公众、逆意公众和边缘公众C.首要公众和次要公众 D.非公众、潜在公众,知晓公众和行动公众9.在知觉偏见产生的原因中,最近或最后印象的强烈影响被称为A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用10.态度“质”的改变是指A.态度一致性的改变B.态度不一致性的改变C.态度两极性的改
25、变D.态度针对性的改变11.提出“两级传播论”的美闻社会学家是A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯12.在人际交往中,有时候的“此时无声胜有声”体现了非语言传播的哪一特性A.传播性B.情境性C.可信性D.隐喻性13.下列公共关系目标,属于按公共关系活动的作用进行分类的是A.特殊目标 B.传播信息目标C.引起行为目标D.进攻型目标14.以组织需要划定目标公众主要强调的是A.关联性B.重要性C.可行性D.影响度15.适用于组织的开创阶段,以及某项事业或产品服务初创问世阶段的公共关系行为模式是A.建设型公共关系B.维系型公共关系C.防御型公共关系D.进攻型公共关系16.在倒金字塔的新
26、闻稿中，最重要的部分是A.新闻事实部分B.新闻背景材料C.新闻五要素D.导语部分17.企业广告诉求的基点是A.消费者 B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格18.整合营销的最高阶段是A.形象的整合 B.协调的整合C.基于消费者的整合D.关系管理的整合19.制约组织形象个性的是A.组织的文化形象B.组织的人员形象C.组织的环境形象D.组织的媒介形象20.公共关系人员旨在使其组织和产品为人所知,但其信息的真实程度不高体现的是A.新闻代理模型 B.公共信息模型C.双向非对称模型D.双向对称模型二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的
27、,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)21.公共关系所收集的信息具有A.微观性B.宏观性C.系统性D.社会性E.局限性22.公共关系公司按内部业务可划分为A.合作型公司 B.独立型公司C.专门业务服务公司D.综合服务咨询公司E.专项业务服务公司23.根据关系的稳定程度,可将公众分为A.首要公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众E.次要公众24.影响和改变态度的因素有A.社会因素B.团体因素C.宣传因素D.个性因素E.态度系统特性因素25.一般而言受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”,这主要包括A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制26
28、.公共关系策划的原则包括A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则27.整合营销传播的明显特性是A.战术的新奇性B.战术连续性C.战略导向性 D.战略的持久性E.战略的连续性28.庆典活动的策划要以激起广大公众的兴趣为目的要达到这一-目的,需做到A.新B.奇 C.特D.真实 E.生动29.VIS的基本要素包括A.企业名称B.企业标志 C.产品D.包装用品 E.招牌30.公共关系危机传播的理论模型包括A.斯蒂文.芬克的阶段分析理论B.威廉。班尼特的战略分析理论C.托马斯.伯克兰的焦点事件理论D.卓越理论E.马斯洛的需要层次理论第二部分非选择题(60分)三、简答题(本大
29、题共6小题,每小题5分,共30分。)31.简述公共关系与人际关系的区别。32.处理与政府公众关系的艺术有那些?33.简述影响价值观的因素。34.简述广播的优缺点。35.公共关系策划在企业经营管理创新中的重要地位和作用表现在哪些方面?36.简述广告主题的构成要素。四、论述题(本大题共2小题，每小题10分,共20分。)37.试述全员PR管理的内容。38.试述组织形象策划的基本特性。五、案例分析题(10分)39.某商场特别注重商场的企业文化，具体表现在:(1)具有鲜明个性的场名、场徽、场服以及场歌。(2)商场倡导“提高人的群体观念”“把真诚奉献给商场将受到尊重，自私和虚伪将遭唾弃”的企业精神。(3)
30、创办仪仗队和专业艺术团。(4)实行半军事化管理。(5)对店堂进行独特的设计和独特的布局。试分析:以上几点分别属于CIS中的哪些组成部分?公共关系学 全真模拟演练（五） （考试时间：150分钟）第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。11.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在A.哈佛大学 B.纽约大学C.斯坦福大学D.波士顿大学2.公共关系传播最基本的功能是A.提高知名度和美誉度B.强化舆论,扩大影响C.创造舆论，告知公众D.引导舆论,控制形
31、象3.撰写新闻稿、广告稿工作归属于A.专门技术人员B.传播人员C.文秘人员 D.调查分析人员4.从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A.中介的角色 B.核心的角色C.无足轻重的角色D.基础的角色5.组织的全员公共关系培训即指对全员进行公共关系教育,其重点是A.公共关系知识普及教育B.公共关系思想及意识教育C.政治思想教育 D.公共关系能力教育6.消费者、协作者、竞争者.记者、名流、政府官员社区居民等属于组织的A.个体公众B.组织公众 C.内部公众D.外部公众7.对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众对象属于A.边缘公众B.顺意公众C.首要公众D.次要公众8.在下列气质类
32、型中,具有选择性知觉的速度快、数量多的特点的是A.多血质型B.胆汁质型C.粘液质型D.抑郁质型9.下列不属于流行现象的是A.“一窝蜂”B.流言C.时髦 D.时狂10.态度的外显因素是A.认知B.情感C.意图D.需求11.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动12.德国社会心理学家库尔特。卢因提出的传播学理论是A.议题设置论 B.把关人理论C.“5W”模式理论D.两级传播论13.影响受传者选择性理解的心理因素不包括A.需要B.态度C.情绪D.意图14.认识一个人不仅要“听其言”,还要“观其行”,这体现了非语言传播的A.传播性B.情境性C.可信性D.隐喻
33、性15.公共关系活动的先导和核心是A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估16.在公共关系预算的编制方法中,缺乏弹性和计划性的是A.劳务工时报酬法B.按销售额抽成法C.项目作业综合法D.平均发展速度预测法17.适用于组织形象受到损害时的公共关系活动的行为方式是A.进攻型公共关系B.防御型公共关系C.矫正型公共关系D.维系型公共关系18.新闻发布会是一种A.人际传播B.两级传播C.组织传播D.大众传播19.化妆品、服装、摩托车的广告主题选择的表现题材是A.美感B.时尚C.地位D.效能20.对组织起烘托、装饰作用的是A.环境B.社区C.媒介D.产品二、多项选择题(本大题共1
34、0小题,每小题2分,共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)21.公共关系学中三个最基本的概念是A.组织B.公众C.群众D.传播E.方式22.组织内设公共关系部门的特点是A.了解内情B.客观公正B. 便于协调D.效率较高E.成本较低23.根据组织的价值取向,可将公众划分为A.受欢迎的公众B.不受欢迎的公众C.被追求的公众D.顺意公众E.非顺意公众24.在马斯洛的需要层次理论中，低级需要包括A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要25.在下列情况中,团体中的个人不易从众的有A.
35、重视人际关系B.重视组织原则C.情绪稳定 D.整体观念不强E.在团体中的地位高26.电视的主要缺点有A.形象感不强 B.反映信息的表面性C.反映的不可再现性 D.感染力较差E.费用较高27. 公共关系策划的方法包括A.创意策划法B.目标综合法C.专家策划法D.个人判断策划法.E.集团头脑风暴法28.挑战者为其竞争对手重新定位的策略具有的特点是A.排它性 B.否定性C.强制性 D.突然性E.创新性29.CI计划开发的作业程序大体上可分为A.组织实态调查阶段B.组织选择研究阶段C.设计开发阶段 D.实施管理阶段E.评估效果阶段30.米特罗夫将危机管理分为A.信号侦测B.探测和预防C.控制损害D.恢
36、复阶段E.学习阶段第二部分非选择题(60分)三、简答题(本大题共6小题，每小题5分,共30分。)31.简述公共关系的基本要素。32.在公共关系公司中,聘请公共关系顾问应注意哪些问题?33.搞好名流关系必须注意哪些?34.舆论的作用有哪些?35.简述媒体组合的优点。36.举办展览会的准备阶段应做好哪些工作?四、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分。)37.公共关系所收集的与组织形象有关的倍息有哪些?38.试述CIS的基本构成。五、案例分析题(10分)39.全国劳动模范、甘肃兰州汽车运输公司张军榜驾驶一台解放牌底盘改装汽车,行驶110万公里无大修，这台车的生产厂家一长春第一汽车制造厂得知
37、后，邀请张军榜驾驶这台车回一趟“娘家”。张军榜驾驶这台车，途经六省一市,行程3000公里，于1984年3月赶到长春，受到长春第一汽车厂的热烈欢迎。汽车厂向其颁发了模范用户证书，并将一台CA141五地新型解放牌汽车送给他使用。此事成了一大新闻,在羊城晚报和吉林省几家报纸_上都刊登出来了。人们都夸赞解放牌汽车质量好，也夸长春第一汽车制造厂对用户好。问:长春第-一汽车制造厂的此种行为是一种什么样的行为?为什么?公共关系学 考前深度密押（一） （考试时间：150分钟）第一部分选择题(40分)一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将
38、其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A.公众舆论的形成B.公共关系学C.有效的公共关系D.舆论2.评估公共关系活动成效的依据是A.人群关系的变化情况B.公共关系状态的变化情况C.公共关系观念情况; D.人际关系的变化情况3.在公共关系学中,组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价,称为A. 关系 B.舆论C.形象 D.观念4.中国公共关系协会成立的时间和地点是A.1985年在广州B.1986年在上海C.1987年在北京 D.1988年在天津5.在公共关系人员的素质结构中,其核心要素是A.公共关系职业
39、心理B.公共关系意识B. 公共关系专业知识D.公共关系能力6.公共关系部门附属哪一类部门容易忽视公共关系在经营管理方面的作用A.办公室 B.联络接待部门C.宣传部门D.销售部门7.公众可以根据不同的标准作不同的区分,以下公众中,属于按关系的稳定程度进行区分的是A.内部公众B.外部公众C.潜在公众D.周期公众8.对于新的构想持十分慎重的态度,直至占压倒多数的人都采用时才加以采用的是A.落伍者 B.后期追随者C.早期采用者D.前期采用者9.在下列流言类型中.具有制造分裂作用的是A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.喜悦流言10.人生观的核心是A.态度B.需要C.兴趣D.价值观11.“运筹帷幄之中
40、,决胜千里之外”体现了公共关系策划的A. 目标性B.思想性C.创造性D.灵活性12.时间跨度在5年或5年以上的目标类型是A.长期目标B.近期目标C.战略目标D.战术目标13.直觉思维最常用的形式是A.理论思维B.形象思维C.联想思维D.创新思维4.新闻稿的灵魂是A.标题B.导语C.主体D.结语15.市场跟进者的定位思想是A.先人为主B.寻找空隙C.挑战对手D.喧宾夺主16.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量的整合营销传播方法是A.同一外观法 B.主题线方法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法17.为组织形象管理目标定位和策划提供客观依据的是A.组织实态的调查分析B.员工阶层的调查研究C.管理阶层的调查分析D.决策阶层的研究分析18.较为稳定的、安全的组织形象管理状态是A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度19.价值观念、职业道德是A.人员形象的内涵B.人员形象的外显C.文化形象的内涵D.
