工行 nantian

1、案例模拟：信用卡的危机公关 6月01日，星期六 上海电视台社会新闻栏目报道：5月27日，上海市民方某某信用卡内突然发现多出15000元人民币，立即向所在工商银行报告退还。银行给予拾金不昧表彰，上海市文明办号召全社会予以学习。 忽略事件发生的原因,未进行内部调查,如未与有关职能部门跟进或联络系统供应商 是否做事件报告,分析发生的频率和解决的方式 6月4日，星期二 内部通报：工商银行吴通路分理处一用户。

2、中国工商银行烟台市分行 营销管理及新业务策划方法培训 2003年12月31日 1 保密文件、版所有 营销和人力资源咨询项目报告 营销管理体系 整体营销 营销策划 年度营销计划 1 2 3 4 本次营销管理培训将包括营销管理体系、整体营销、 年度营销计划和营销策划四个部分 2 保密文件、版所有 营销和人力资源咨询项目报告 营销管理体系 整体营销 营销策划 年度营销计划 1 2 3 4 营销管。

3、中国工商银行烟台分行岗位评价调查表 工工行行烟烟台台分分行行岗岗位位测测评评调调查查表表 1234567891011121314151617181920212223 因素 序号 办公 室 人 力 党 务 监察 室 保 卫 工 会 稽 核 计 财 资 金 公 司 信 贷 结 算 个 金 科 技 住 房 卡 部 国 际 法 律 风 险 电 子 现 金 清 算 海 宁 营业部 /支行 1。

4、 烟台工行项目汇报纲要 烟台工行营销和人力资源项目汇报纲要 本次项目报告初步完成，希望通过本次正式汇报与各位有一次沟通交流的机会。 我们认为，管理的改进是需要时间的积累的，从历史经验看，一项管理的改进，从理念的引入到制定计划，分步实施，到实现管理的提升需要23年的时间，因此，管理不是一蹴而就的事。 通过这一段时。

5、烟台市行各部门平衡记分卡指标 烟台市工行各部门 平衡记分卡指标 2003年12月 党务工作部 关键绩效指标 指标计算公式或定义 权重建议 分数 考核者 财务方面 1、 费用预算达成率 （实际支出的费用/计划费用）*100% 50% 信息来自财会部门的报告 客户方面 党员发展 1、2003年党员统计工作。 2、执行党员发展流程 20% 上级领导 内部营运方面 1、 党委中心组学习计划的制定。

6、 中层干部岗位评价标准表 中层干部岗位评价标准表 序号 因素 分数 评 价 标 准 1 管 理 幅 度 1 接受管理，不管理他人。 2 涉及两个管理单元以下。 3 涉及三至五个管理单元。 4 涉及五个管理单元以上。 5 涉及两个以上相关专业和五个以上管理单元。 2 知 识 要 求 1 只需要熟知本部室的专业知识。 2 除了本。

7、 部门费用预算表 部 门 费 用 预 算 表 部门名称： 制表日期： 预算项目 备注 金额 常规性支出 办公用品损耗 办公用设备维修费 电脑维修费 低值易耗品 纸、笔、墨盒等 报刊杂志费 员工培训费 人力资源部填写 工作差旅费 路费、食宿、补助。

8、 绩效面谈技巧 绩效面谈技巧 面谈程序 程序一：面谈准备阶段 搜集所有的材料和表格，详细阅读有关资料，起草一份面谈要点提纲，选择一处不受干扰的谈话地点，确定一个共同适宜的谈话时间并且提前通知面谈对象，明白告之面谈的目的。 准备工作： 准备目标任务书、年终考绩表 准备职务说明书 准备绩效跟踪记录 做好述职报告 考绩培训 解释。

9、机密 改善业绩管理系统与客户 管理 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构 不得擅自传阅、引用或复制。 中国工商银行 INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA 深圳分行 SHENZHEN BRANCH 第二阶段成果和进展报告 二00一年三月十五日 ICBC/010307/SH-MISC-WW(2000GB) 阶段报告目的 项目小组汇。

10、机密 改善业绩管理系统与客户 管理 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构 不得擅自传阅、引用或复制。 xxxxxxxxx INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA XX分行 SHENZHEN BRANCH 第二阶段成果和进展报告 二00一年三月十五日 ICBC/010307/SH-MISC-WW(2000GB) 阶段报告目的 项目。

11、 特特价价申申请请表表(国国内内适适用用) 代代理理传传真真时时间间： 朗朗科科总总部部接接单单时时间间： 朗朗科科总总部部回回传传时时间间： 对对应应订订单单编编号号： 申申请请编编号号： 申申请请日日期期：2005年年5月月30日日 注注：代代理理伙伙伴伴在在收收到到朗朗科科的的确确认认回回传传后后，三三个个工工作作日日内内必必须须下下正正式式订订单单。

12、 金融家营销策划方案 “金融家” 2004年上半年度营销策划方案 2003年12月 总体方法的概括说明： 该方案是一个营销活动的典型的、较为完整策划方案，方案包含了活动前期的准备工作，业务整合与配套设计和市场调研与媒体运作方案三大部分。方案还包含了跨度为半年的银行产品市场运作主题规划和媒体组合设计及预算。 该方案包含了一个正轨营销活动所应具备的市场与销售二个。

13、 金融家营销方案工作配档表 “金融家” 营销方案工作配档表 2003年12月 金融家营销方案工作配档表 起止时间 项目内容 责任部室（责任人） 配合部室（配合人） 备注 2003.12.28-2003.12.31 准备业务培训资料（针对相关培训） 1. 业务知识 2. 业务操作 3. 咨询问答100问 4. 管理规章制度 5. 相关考卷 6. 对培训授课人员的培训满意度反馈表 1。

14、 烟台工行离柜业务营销策划方案 电话银行业务 营销策划方案 2003年12月 电话银行业务营销策划方案 一 离柜业务营销总目标 提升工商银行总体品牌形象； 增加工商银行品牌的美誉度和忠诚度； 迅速扩大离柜业务的市场占有率。 二 离柜业务初拟主题词（待选） “时刻与您相伴” “创新生活、享受自由” “。

15、 金融家营销策划方案 “金融家” 2004年上半年度营销策划方案 2003年12月 “金融家”营销策划方案 一、 分层次的全员培训 1、 一线员工集中培训； 分二级培训体系： 一级： 人员：专管员、个人客户经理、个金部主任、网点负责人； 人数：初步统计约200人； 方式：集中授课。考虑到对整个产品需要一个深入的学习和操作练习的过程，建议以小班培训方式进行。

16、烟台市行各部门平衡记分卡指标 烟台市工行各部门 平衡记分卡指标 党务工作部 关键绩效指标 指标计算公式或定义 权重建议 分数 考核者 财务方面 1、 费用预算达成率 （实际支出的费用/计划费用）*100% 50% 信息来自财会部门的报告 客户方面 党员发展 1、2003年党员统计工作。 2、执行党员发展流程 20% 上级领导 内部营运方面 1、 党委中心组学习计划的制定 2、 党内相关制。

17、中国工商银行亚运宣传形象片 广东广旭广告 2010.04.06 1天天文档在线 QQ：744421982 1.对大多数品牌来说，诱惑源自亚运赞助能赋予品牌新定义或新面貌， 尤其是为品牌增加活力、激情及分享等元素。 2.对消费者来说是保持或是改变、改进人们对品牌的认知、态度 重点重点 工行赞助亚运，不是为亚运作广告，而 是利用亚运契机提升自身品牌形象 赞助亚运的利益 2天天文档在线 QQ：7444。

18、霬(瞓匀%箭瞗瞓讀缁瞲頀h椀笂圂圃鬃縀琀聹屔顎坣瀀搀昀瀀椀挀最椀昀縀琀聹屔顎坣瀀搀昀尀尀搀昀攀昀搀戀戀戀昀昀刀琀猀琀伀稀嘀娀瀀甀礀漀吀儀堀渀昀欀椀漀嘀稀匀伀刀刀瀀猀堀堀愀昀戀漀堀昀眀縀琀聹屔顎坣琀聹屔顎坣尀眀攀渀欀甀尀眀攀戀甀椀尀氀攀砀倀愀瀀攀爀尀椀氀攀刀漀漀琀尀攀愀攀攀昀愀愀攀挀挀栀蠀-。

19、2003年度咨询方法创新奖参选申请表 项目名称 项目运作时间 原创人姓名 方法名称 建议应用领域 提交格式 项目经理 烟台工行 2003111920040116 徐霆 “金融在家”营销策划方案 营销策划方案 WORD 徐霆 改进 “金融在家”营销方案工作配档表 营销策划方案实施 。