1、天天文档在线 联系qq：744421982恒昌涂料（惠阳）有限公司_年_月份绩效计划表文件编号版 本岗位名称消防主任所属部门安全部生效日期0000年00月00日 起考核项目考核目标配分数据来源考核周期项目名称计算方式（）项目界定最高目标考核目标最低目标1应急救援工作完成情况非常及时、非常有效得15-20及时、有效10-15分不及时、有效性较差0-10分。上司针对应急救援事故的工作完成情况主观评分。1、 奔赴现场的及时性2、 人员组织3、 救援措施采取的正确有效性4、 灾情变化及时报告20直接上司季2消防设备完好状况随时处于正常状态以中冠公司检测报告、政府主管部门检查结果为依据主件：购买金额在2
2、000元以上；配件：购买金额在2000元以下。主件0次主件0次主件1次配件3次10部门记录季3安全事故发生次数50KG以上物料泄露发生一次物料泄漏扣5分；二次扣10分；三次及以上扣20分；不发生得24分。20部门统计季轻工伤事故二次以内不扣分，三次及以上得零分；不发生得12分。轻工伤事故：因生产原因引起的工伤事故。12310部门统计季其它发生消防安全事故、重大安全、人身伤亡事故扣30分。消防安全事故、重大安全、人身伤亡事故/部门统计季4日常工作完成情况培训、训练、检查、统计报告未按时完成扣2分/次培训、训练、检查按计划当月完成，统计报告在下个月5号前完成。10直接上司季5员工安全培训率培训率=
3、培训人数总人数*100%上岗三级培训、班组安全员培训率为100%；100%100%100%10人力资源部部门记录季季安全知识抽查率=被抽查的生产部门员工总数生产部门员工数*100%生产部门员工数以人力资源部提供的数据为准。100%90%80%566S工作推行/体系贯标工作的实施效果直接上司根据本岗位以下工作情况主观评分：1按计划落实、有效果；2.实施过程中有改善；3.现场6S情况总体上有进步；4.体系贯标有效运行；5工作记录完整齐全。15直接上司季恒昌涂料（惠阳）有限公司_年_月份绩效计划表文件编号版 本岗位名称消防班长所属部门安全部生效日期0000年00月00日 起考核项目考核目标配分数据来
4、源考核周期项目名称计算方式（）项目界定最高目标考核目标最低目标1消防设备维护工作出现一次不及时检查或记录缺失的扣5分；出现二次及以上的扣15分；出现一次未完成抽查的扣5分；出现二次及以上的扣15分。按工作细则每周按时检查设备并记录；以检查记录表为依据；每周按规定完成所辖消防员的抽查工作，以部门6S检查表为依据。未完成抽查工作以直接上司发现或相关人员投诉为准。15部门主管月2安全事故发生次数50KG以上物料泄露发生一次物料泄漏扣5分；二次扣10分；三次及以上扣20分；不发生得24分。20部门统计季轻工伤事故二次以内不扣分，三次及以上得零分；不发生得12分。轻工伤事故：因生产原因引起的工伤事故。1
5、0部门统计季其它发生消防安全事故、重大安全、人身伤亡事故扣30分。消防安全事故、重大安全、人身伤亡事故/部门统计季3紧急救援发现有不按要求操作扣25分。以公司内所发生的突发安全事故为依据；以安全部突发事故应急处置措施的要求操作。25部门统计月4管理效果一次视其情节扣2-10分消防员违章违纪：值班未按时签到、无故不参加部门会议、不参加部门训练、上班时间闲聊、打瞌睡）；以上司不定期巡查结果为依据0次0次1次10部门记录月5工作任务完成情况训练、监查、培训、统计报表未按时完成扣5分/次以上司验收结果为依据，统计报表在下个月4号前完成10直接上司月66S推行状况检查小组发出红单2份以内不扣分；3份扣8
6、分；4份及以上扣10分。以每月检查组记录为准10部门统计月7体能素质体能测试：1KM长跑测试与俯卧撑测试达到考核目标。1KM4俯28次1KM=420俯=22次1KM=430俯=20次5部门考核月恒昌涂料（惠阳）有限公司_年_月份绩效计划表文件编号版 本岗位名称消防员所属部门安全部生效日期0000年00月00日 起考核项目考核目标配分数据来源考核周期项目名称计算方式（）项目界定最高目标考核目标最低目标1应急救援突发安全事故未正确及时处理、汇报或治安突发事故未按指示应对处理的全扣。以上司对突发应急事故的总结为依据0次0次0次20部门统计月2消防设备完好状况设备、器材丢失、损坏扣1分。点检无检查、无
7、记录1次以上扣1分。以部门检查、抽查结果为依据0次0次1次15部门记录月3现场监管监控：监控工作失职1次（违章、机电故障、工伤事故、物料存放不符合规范、泄漏未发现、无跟进整改记录或当班记录不完整）视其情节扣2-15分。以上司巡查结果、班组安全员记录、人力资源部记录为准0次1次1.5次30部门统计月4工作态度出勤：迟到、早退5分钟内扣1分/次，10分钟以上扣5分/次；考勤记录少2-5次以上扣3分；请假1天扣1分 ，5天全扣以考勤记录及请假记录为准0125部门记录月巡更：巡更打卡每月漏卡4次以上扣2分以每月核对打卡记录为准0345部门记录月纪律：值班未按时签到，无故不参加部门会议，不参加部门训练，
8、上班时间闲聊、打瞌睡、不服从工作安排等视情况扣2-10分。以上司巡查结果、部门记录为准00110部门记录月56S推行状况少发一份红单扣2分以每月发出红单记录4份为准4份以上43份10部门统计月6体能素质体能测试：1KM长跑测试与俯卧撑测试达到考核目标。以该项目之年龄组（31-35岁）标准测试时间为依据1KM4俯28次1KM=420俯=24次1KM=430俯=22次5部门统计月恒昌涂料（惠阳）有限公司_年_月份绩效计划表文件编号版 本岗位名称保安员所属部门安全部生效日期0000年00月00日 起考核项目考核目标配分数据来源考核周期项目名称计算方式（）项目界定最高目标考核目标最低目标1突发事件突发
9、事件未采取有效措施并上报的全扣；遇斗殴、强行闯入、盗窃等危害公司安全的未及时制止、上报、处理的全扣；应急情况下未及时参与应急救援的全扣 以公司内所发生的突发事件为依据00020部门统计月2工作态度出勤：迟到、早退5分钟内扣1分/次，10分钟以上扣5分/次；考勤记录少2-5次以上扣3分；请假1天扣1分，5天全扣以考勤记录及请假记录为准0015人力资源部月巡更打卡每月漏卡4次以上扣2分，以每月核对打卡记录为准0345部门统计月仪容仪表：不按规定着装或着装不整，坐姿、站姿不端正者扣2分/次以上司不定期检查结果为准0125部门统计月纪律：值班未按时签到，无故不参加部门会议，不参加部门训练，上班时间闲聊
10、、打瞌睡、无关人员进入值班室、不服从工作安排者视情况扣2-10分；交接班：交接班时工作交接不清者视其情节扣2至5分。以上司巡查结果、部门记录为准00115部门统计月3监控把关车辆进出：车辆进出未登记、未检查一次扣5分，2次以上全扣以上司巡查结果及车辆进出登记表为准00110部门统计月物品放行：公司物品无放行条或有放行条而核查不清放行一次扣5分，2次以上全扣。以上司不定期巡查结果及物品出厂记录为准00110部门统计月外人进入：非公司人员未经批准或未确认登记检查进入公司扣2分/次。以上司不定期巡查结果及外来人员进厂登记表为准0015部门统计月4安全防范天天文档在线 联系qq：744421982咨询
11、热线周报接获单位:营销策划部 时间：2005/08/01-2005/08/07 接获人:01金红娜、02高贝贝、03李虹 YYB/CH/001/JL/001 编号:05_W029 本周共接听热线电话335个，接听热线电话具体明细如下：分类咨询电话特殊来电其他电话小计运营与客服咨询票务咨询表扬电话投诉电话建议电话接听数量2921602322335未回复数量000001616备注：1） 本周接听咨询电话308个。2） 投诉电话2个, 其中三级投诉1个,无效投诉1个。3） 其他电话未答复的16个，为问询其他部室的电话。本周接听的电话数量比上周少46个。咨询焦点问题及处理情况运营与客服咨询：序电话内容
12、如何处理回复简记备注1轻轨的首末班车时间？直接答复每日6：30至20：00，双向对开，乘末班车需要提前5分钟进站。2沿线各站发车时间及间隔？直接答复按列车时刻表答复。3乘哪些公交车可到中山门站？直接答复现有10多条公交线路,分别是17、30、33、40、47、48、806、905、643、656、830、840、856、857、860、872、642、因改线685、668、862也途经。 4市内始发站是哪站？具体位置？直接答复中山门站。座落于津塘公路与广宁路交口，二宫后门附近。 5全程运行时间？中山门站至洋货市场、洞庭路、市民广场及会展中心站的运行时间？直接答复全程运行时间为46分钟，中山门至
13、塘沽站（原洋货市场站）34分钟、至泰达站（原洞庭路站）37分钟、至市民广场40分钟、至会展中心43分钟。6塘沽站是塘沽火车站吗？直接答复轻轨在火车站没站，轻轨塘沽站指的是原洋货市场站。7胡家园站开放吗？去胡家园怎么走？直接答复该站为员工通勤车站不对外开放，若去胡家园可从塘沽站下车倒乘105路或109路公交。8去外滩、乐购从哪站下车？直接答复从塘沽站（原洋货市场站）下车，乘108、825、834、502等公交可到。9去客运码头如何走？直接答复从塘沽站（原洋货站）下车乘车至外滩再倒乘102路可到。10去北塘如何走？直接答复从塘沽站（原洋货站）下车，乘103路可到。11去看海从哪站下，如何走？直接答
14、复从塘沽站（原洋货站）下车，可去客运码头或北塘。12去泰达图书馆、管委会哪站下？直接答复从市民广场站打车最近，若乘公交可从洞庭路站下车。13去南海路金融街哪站下？直接答复从洞庭路站下车乘936路。14去保税区哪站下？直接答复会展中心站下车较近。15寻找失物2件？咨询 后 答复留下联系电话,与相关车站联系。找到1件16怎样才能查到时刻表，网站上有吗？直接答复我公司未对外公布时刻表，您可以随时拔打热线电话咨询，还可以到各开放站询问票务员并且站内贴有发车间隔。17轻轨西段一期工程何时完工？直接答复按计划需06年底。18轻轨何时通到东站？直接答复按计划需07年底。19张贵庄有站吗?附近有哪站?直接答复
15、没有,您可在二号桥站乘车。票务咨询：序电话内容如何处理回复简记备注1票价？直接答复按实际票价提供。2如何办理月票？直接答复启用AFC系统后已取消了月票，若常乘车可办IC卡。3如何办理IC卡？直接答复现各站售票亭、自动售票机都对外售卖，初次办理需交纳30元押金。最低充值50元，充值数额为50的倍数，现阶段持IC卡可享受九五折扣费。4IC卡是否折旧直接答复没有折旧费用。5IC卡有效期多长?直接答复没有有效期，规定超过一年未使用需到站内进行免费更新。6办理IC卡可否开发票？押金可退吗？直接答复可在当站开手写发票，退卡时经确认磁卡可再次使用并且无涂污、破损等情况可退全额。7单程磁卡票如何取报销凭证直接
16、答复可在出站时领取发票。8持革命伤残军人证可否免费乘车，残疾人免费吗?直接答复伤残军人可持证免费乘车，残疾人需购票。9启用自动售检票系统后，对乘客携带的行李在体积和重量上有何规定直接答复重量不得超过20千克，长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米。10IC卡是否有优惠?直接答复现团购和个人购买IC卡都可以享受9.5折的扣费优惠。其他优惠政策暂时还未出台。11IC卡是否可以挂失直接答复因轻轨IC卡储值票是不记名卡票，因此我公司不办理挂失业务。其它咨询：序电话内容如何处理回复简记备注1想在轻轨车站、车内做广告,应与哪个部门联系？直接答复请与我公司经营部联系,电话65701072
17、2中山门停车场开放了吗?如何收费？咨询经营部后回复已对外开放，收费标准为白天（6：00-22：00）2元，晚上（22：00以后）4元。3问询部室电话？未答复这里是运营咨询热线，请拨打前台电话（6570.1320）问询。4公司全称、地址、邮编？直接答复天津滨海快速交通发展有限公司，天津经济技术开发区第七大街99号，3004575轻轨招待所电话？直接答复轻轨招待所电话号码：6570.10006是否还招聘？直接答复现阶段无招聘计划。若应聘可关注轻轨网站7天津电视台来电讲已与公关部联系了,有关运营信息需客服提供： 1)每天运营列数；2)加开多少列；3）客流量；4)加开后增加多少客流；5）现运客能力？咨
18、询后再回复与公关部联系，经确认并未提到涉及的问题。回复：接公关部来电，您想了解的情况可直接与公关部联系。特殊电话及处理情况序电话类型内容解释及处理过程备注客服1建议8月2日乘客从东丽站上车，不知何原因多次刷卡都未被确认。站务员也很着急，因IC卡放在钱包里，该站务员伸手就去拿乘客的钱包。乘客表示该站务员的初衷是好的，服务也令人满意。可是其做法不能让人接受，毕竟钱包属于乘客的私人物品。站务员的工作是协助乘客进站，可以告乘客到客服中心进行查询。会进一步加强站务员的客服工作，规范服务范围及标准。也希望您一如既往地支持轻轨的建设及完善，及时向我们提出相关意见及建议。乘客表示不希望对该站务员做出处理，也不
19、愿提供该站务员的工牌号。022建议8月3日乘客来电反映7：56从中山门发出的车，客室内温度较高，车内只启动了排风，乘客都在扇，为何不提供空调呢？建议轻轨将温度设定为舒适温度，不要随便调整。现在车行驶到东丽站了是吗，我与车辆部联系一下看能否解决。经与车辆部确认雨季湿度大，若温度未达到测温仪启动空调的温度，客室内仅会排风，此时便会感到闷热，。客室温度已设为自动状态。由于本周降雨量大，所以此问题比较明显,已将情况报车辆部。033建议8月5日有两名乘客来电建议开放小东庄站：1）物业管理员：现小东庄站附近两个小区的居民入住率达到60%以上，每天都有居民向他们反映交通不便，希望轻轨能尽快开通小东庄站2）居
20、民：询问小东庄站何时能开放？希望告知一个准确时间？其表示轻轨舒适快捷，但乘坐轻轨须再走很多的路。现两小区约有1000户，对轻轨来说客流量还是挺可观的。希望公司领导考虑此事，开放小东庄站。现在还未接到开放该站的通知。开放车站前需考虑车站是否具备开放条件，其中与客流量有一定的关系，也有其它原因，如站内是否具备配套设施等。如果公司有此安排，会及时向广大市民公布。您的建议会及时向上级反映。02034三级投诉8月2日乘客从会展中心站乘坐电扶梯进站。但不知何故该电梯中途停止，导致乘客摔倒。该站员工说是因乘客体重轻，电梯未感应到。乘客对此解释不满意，轻轨若有安全隐患应及时解决不能全部推到乘客身上。若如站务员
21、解释体重不够就不能乘电扶梯了？因年青身体比较灵活,要是老年人被摔坏了怎么办?乘客表示花钱乘轻轨就是为了享受应有的服务，这事与员工没关系，是设备问题。若电梯坏了应张贴警告标识，设备有安全隐患应及时检修。乘客提出轻轨开通一年多了，各项设施还在维修，服务不令人满意。此事希望给予一个满意的答复！ 轻轨各站电扶梯上下均贴有警示标识，可能您没有看到。您先别着急，我们会对电扶梯进行测试检修的。会给您满意答复的。经与会展中心站联系确认，电扶梯上下两端均有“感应电梯请勿下行”“感应电梯注意缓行”等标识牌；电梯下端扶手旁张贴“请抓紧扶手”等标识。已将情况通知维修部,经维修反复试验电梯运转正常。维修部表示虽未发现问
22、题，但乘客投诉事件是潜在的，这是转换电梯模式后的安全隐患。后与该乘客联系，乘客表示此次投诉并不是想得到任何赔偿，而是想引起公司领导的重视，避免此类事件的发生。02无效投诉：序内容解释及处理过程备注客服18月1日：乘客持磁卡单程票出站。因是高峰时段客流量大，站务员挡住了一条检票通道。该乘客问此通道能使用吗？检票员让走旁边的通道。乘客讲IC卡专用通道指引牌被员工挡住了。乘客提出检票员不如在远处看着。乘客表示对员工服务不满意，希望内部完善，以后若再发生此类情况乘客会向上反映。因乘客不太熟悉AFC系统，所以有必要安排站务员协助指引。设立IC卡专用通道可有效缓解高峰时的客流。您反映的检票员服务态度问题我
23、们会做调查。与中山门站长王培联系：查看录像，当时出站乘客较多，无站务员与乘客争吵的画面。通过与被投诉人（刘峥）面谈其表示没与乘客争吵过。有乘客问IC卡通道是好的吗？是好的为什么不让走？刘峥解释是IC卡专用通道。由于乘客较多，而且有机器卡票，所以没和乘客进行过多的解释。乘客说了些抱怨的话后排队出站。站务员刘峥表示没有说过不尊重乘客的过激话语。已将此问题反映给站务室。经调查中山门站A厅出站闸机现增加为五组。为此车站安排三名检票员，其一名在中间进行指引。这样可及时处理拥堵问题，但由于位置小所以有时站务员身体就挡住了通道。与车站沟通若撤掉该岗拥堵现象更明显。02附：网上信息接获及回复处理情况分类咨询表
24、扬建议投诉其它小计客服论坛3030171111邮箱001000小计304018客服论坛详情请登录公司网站进入客服中心查阅。序信息来源类型内容简述回复及处理简述客服员1客服论坛咨询周一至周五原7:08从中山门站发出的列车是不是没有了是022客服论坛其他投诉中山门站发报纸人员态度发放报纸的是报社员工,我公司与报社联系023客服论坛咨询纪念套票何时发行？套票内有什么？票价？需要什么手续才能购买到？已发行。每套售价98元,含两张6元单程票。在中山门站,塘沽站,东海路站可购买.详情请登录轻轨网站点击轻轨运营藏票阁进行查询024客服论坛咨询轻轨车站什么时候全部开通!?一号桥、新立镇、军粮城站分别何时开放。
25、还未接到开放通知，我们会进行统筹安排。51111邮箱建议乘坐轻轨时发现的一些问题：1、个别员工乘轻轨大声喧哗、嬉戏打斗；2、个别轻轨员工不主动让座；3、服务表面化，客流量小时，也没见有员工帮助坐轮椅的乘客而是在一旁耳语，不像宣传片中做得那样好。4、个别售票员在客流量较大时，工作浮躁，时常抛扔车票或零钱。5、IC卡一卡通与公交系统使用不便，耽误进出站时间，影响工作效率。与站务室沟通后回复：1、轻轨员工乘坐轻轨行为问题我公司领导会对此高度重视，会对员工加强教育；2、让座问题，工作时间及上下班乘车是有区别的，希望得到您的理解；3、您反映的服务表面化的问题，我们会加强培训，增强服务意识；4、我公司会加
26、强对票务人员的培训；5、公交与轻轨尚未实现一卡通 03传册。您说的这件事我须做一下调查。如果情况属实我们会按规定进行处理。经与塘沽站站长联系确认，如果乘客未取车票，进站时闸机门会关闭，乘客是进不了站的。根据查看录像及与当值员工核实，员工指引时未出现有乘客未取票的情况。0237月29日11：00乘客带一名2岁，95公分的孩子从市民广场站出站，闸机档板夹到子小孩肚子。乘客提出是因系统设定的时间太短导致此事件的发生，乘客要求工作人员带小孩去医院做检查，可工作人员却推辞说不能离开工作岗位。经检查医生讲骨头没问题，若拍CT、胸片现在也不能看出问题，观察后才知道。乘客要求公司赔偿的费及以后孩子因此所花的医
27、疗费。后乘客提出看站内录像，但车站不给看。7月30日乘客来电表示，不是为追究责任，只想通过录像看看到底夹到孩子什么部位了，以便于日后观察，希望轻轨公司能够理解。8月1日乘客来电讲正在轻轨车上，要求到站看录像资料。与市民广场宋风瑞联系，该乘客出站时员工已对其说明“右手持票出站，照顾好自已的小孩”等话，可乘客仍以左手持票，孩子跟在后面，该乘客通过后，可能因其背后的水壶遮住闸机感应器，闸机视7秒钟未及时通过，所以闸门关闭，夹到了孩子的肚子。经值班站长郑延旻及站区站长与乘客分析及解释后乘客出站。7月30日回复乘客，录像为内部资料不能对外提供。已问过车站，因孩子身高原因及摄像头角度等问题您出站时的录像不
28、清晰，因画面基本被您挡住了。由于现在是周末很多工作我也不能解决，能否到周一我们上报后，咱们再联系。孩子现在怎么样？您近两天观察一下孩子的情况。8月1日与站务室协调后回复乘客，车站已派人接洽。29日乘客在站内呆了3小时解决此问题。晚上11：00乘客提出看车站录像。30日早8：00乘客来电讲孩子未出现异常现象，希望轻轨公司周一提供录像资料。8月1日：车站已提供当时录像。0201附：网上信息接获及回复处理情况分类咨询表扬建议投诉其它小计客服论坛4030071111邮箱000000小计403007客服论坛详情请登录公司网站进入客服中心查阅。序信息来源类型内容简述回复及处理简述客服员1客服论坛咨询轻轨能
29、否提速？最好在30分钟以内从开发区开到市里。轻轨运行速度是受多方面因素制约的，沿线车站的距离较短，所以目前已达到理想速度。012客服论坛建议建议轻轨能够24小时运营。为保障运营质量，轻轨不能24小时运营。033客服论坛建议军粮城站不对外开放，上下班非常不方便。现还未接到开放军粮城站的通知,开放前会及时对外公布的。014客服论坛咨询贵单位的劳动资源部门的电话多少?我公司会在公司网站的企业招聘中公布招聘计划,届时您可邮寄简历,我公司谢绝来电,来访.015客服论坛咨询希望贵网站能及时刊登新的行车间隔。希望末班到21:00，满足更多乘客的需要！何时能买到ic卡套？一,我们会在近一两天内在网站上公布新的
30、行车间隔。二,现还未有延时计划,延时前会及时公布的.三,现正与IC卡套合作厂商进行洽谈中.026客服论坛建议请妥善解决东海路站房梁上的小燕子，以防粪便落在乘客身上。我们会解决此问题。027客服论坛咨询加开的几班车具体发车时间；下午16：45-17：33的间隔有变化吗？为何还特别指出？ 5分钟间隔指的是周一至周五,中山门至东海路方向7:10-7:40的时间间隔,下午的间隔未变化,公告是为了让乘客清楚高峰期的间隔01投资管理部 主要工作任务 对监控报告内容进行审查 ，发现偏差，在项目经理 协助下分析偏差原因 依据监控报告和项目跟踪 研究，对项目进行评价， 并提出监控措施建议，提 交监控分析报告 主
31、要负责部门 投资管理部 10-16-Investment-2 - 37 - 项目经营监控流程保证了总部对投资项目的有效管理 (2) 主要工作任务 审核监控分析报告 的完整性、准确性 、科学性 主要负责部门 执委会 主要工作任务 完善监控报告的分 析，修改调整措施 主要负责部门 投资管理部 主要工作任务 对于项目经营的调 整措施，由执委会 决策 对于修改项目目标 等重大调整，由董 事会决策 主要负责部门 董事会 执委会 主要工作任务 投资管理部执行对 投资项目调整措施 投资项目实施经营 调整措施 主要负责部门 投资管理部 项目经理 初审核修改决策实施监督 主要工作任务 执委会监督投资管 理部执行
32、决策 投资管理部监督投 资项目实施经营调 整措施 主要负责部门 执委会 投资管理部 10-16-Investment-2 天天文档在线 联系qq：744421982接获单位:营销策划部 时间：2005/04/25-2005/05/01接获人:01金红娜、02高贝贝、03李虹 编号:05_W015关于咨询热线处理周报公司领导：本周共接听热线电话601个，接听热线电话具体明细如下：序号咨询电话表扬电话投诉电话建议电话其它电话小计接听数量5320141045601未回复数量00004545备注：三级投诉9个，四级投诉4个，无效投诉1个。本周接听咨询电话532个，其中运营与客服方面咨询电话414个，票
33、务方面咨询电话118个。 未回复的为咨询其它部室的电话。本周接听的电话数量比上周多325个,主要原因是：1、 启用自动售检票(AFC)系统并恢复初期票价；2、 调整运营时间及间隔；3、 五一黄金周咨询出行情况。焦点问题汇总运营与客服方面：序电话内容如何处理回复简记备注1沿线各站发车时间及间隔直接答复按列车时刻表答复2轻轨的首末班车时间直接答复每日6：30至20：00，双向对开，乘末班车需要提前5分钟进站28日前运营至19：003市内始发站是哪站？中山门的具体位置直接答复中山门站。座落于津塘公路与广宁路交口，靠近二宫后门 4乘哪些公交车可到中山门站直接答复现有10多条线路途径,分别是17、30、
34、33、40、47、48、806、905、643、656、830、840、856、857、860、872、6425全程运行时间？中山门站至洋货市场站、洞庭路站及市民广场站的运行时间直接答复约50分钟、35分钟、38分钟、41分钟6开发区有几站开放直接答复开放四站，分别为东海路站、会展中心站、市民广场站及洞庭路站7保税区有站吗？去看车展哪站下直接答复没有站。从会展中心站或东海路站下车乘509路8去开发区档案馆哪站下直接答复市民广场或洞庭路站都可以，现市民广场附近修路9去胡家园怎么走直接答复从洋货市场站下车，乘109路公交车10去塘沽金元宝、外滩从哪站下车直接答复从洋货市场站下车，乘108、825、
35、834等公交可到11去新港客运站怎么走直接答复从洋货站下车乘车到外滩再倒乘102路公交可到12去张贵庄机场从哪站下直接答复从东丽开发区站下车最近13去基辅号如何走直接答复在汉沽区，从洋货市场站下车乘133路14寻找失物（件）咨询后 答复留下联系电话,与相关车站联系找到5件 1525日是开放二号桥站吗直接答复是，4月25日二号桥站将对外开放,同时一号桥站将关闭16何时调整运营时间？是临时的还是长期调整？运营起止时间？直接答复4月28日调整运营时间，是长期调整17调整时间后全程运行时间变化了吗？直接答复基本无变化，比以前快了1分钟。6：30至20：00双向对开。18AFC启用后哪些人可免费乘车？（
36、伤残军人、盲人、残疾人、儿童）直接答复伤残军人交30元押金领免费票持证免费乘车，身高不足1.1米的儿童（一成人只许带一名）19提前购票可以吗直接答复各站只售卖当日车票，不预售20如何购买纪念票？直接答复在轻轨中山门站、洋货市场站和东海路站有售，价格为98元/套，五一期间优惠价格为88元/套票务方面：序电话内容如何处理回复简记备注1还有月票吗？团体购月票还有优惠吗直接答复4月25日启用自动售检票系统月票可使用至5月3日，现阶段购IC卡消费享受九五折，仅有此种优惠2月票何时作废，作废当天可以使用吧直接答复5月3日作废，当天可使用3乘车要使用IC卡吗？直接答复AFC系统启用将使用IC卡储值票和单程磁
37、卡票，若不常乘车可购单程磁卡票4如何办理IC卡直接答复现各站售票亭、自动售票机都对外售卖，初次办理需交纳30元押金，51期间中山门站不售卖。最低充值50元，充值数额为50的倍数，现阶段持IC卡消费可享受九五折5现购卡九五折是什么意思？ 直接答复九五折是在消费时享受，即用时，购买时不享受。6购IC卡享受九五折到何时结束直接答复大约到11、12月份7IC卡和单程磁卡票哪个好？直接答复根据需要确定，若常乘车可购IC卡，一是操作方便，二是可消费可享受优惠8轻轨IC卡与公交卡可通用吗直接答复不可以，是专卡专用9办理IC卡可否开发票？押金可退吗直接答复可在当站开手写发票，退卡时经确认磁卡可再次使用并且无涂
38、污、破损等情况可退全额。10票价调整了是吗（涨价）？是如何收费的直接答复恢复物价局初期票价，票价按里算，起步价为2元，递增票价1元，最高票价为6元11问询票价直接答复根据区间提供12团体购票用支票可以吗问询后回复经咨询相关部门在确认支票入帐后可办理，需3天。咨询计财部、票务室13单程磁卡票报销怎么办直接答复出站前在补票口可领取发票14办理IC卡,着急乘车未开发票，明日凭条可否开发票问询计财部后回复三日内可以，但跨月不能办理15办理IC卡不开手写发票，可否提供单程发票问询计财部回复持凭条可以提供，但只能一次性提供16取消月票后是否有其它优惠直接答复乘客可购IC卡储值票，大约至11、12月份持卡消
39、费可享受九五折优惠17启用自动售检票系统后，对乘客携带的行李有何规定直接答复重量不得超过20千克，长、宽、高之和不得超过1.8米，体积不得大于0.15立方米18多家企业来电问询可否在月底打印IC卡交易明细直接答复各站均有验票机可查询最近9次的交易情况，不提供打明细的服务其它方面：序电话内容如何处理回复简记备注1想在轻轨车站做广告,应与哪个部门联系直接答复请与我公司经营部联系,电话657010722问询部室电话未答复这里是运营咨询热线，请拨打前台电话（6570.1320）问询3公司全称、地址、邮编？直接答复天津滨海快速交通发展有限公司，天津经济技术开发区第七大街99号，3004574是否还招聘？直接答复请登陆轻轨网站 5媒体来电（北方经济时报、每日新报）咨询公关部后回
