1、 封面 实例 X X X 水 境 中 心 量 手 册 第 X 第 X 共 X 主 批 准 第 X 版 第 X 次修 布日期： 2002-XX-XX XXX水境 中心 量 手 册 手册版号： 生效日期：年 月 日 数： 批 准 人： 批准日期：年月日 副本控制：受控 放号： 持 有 人： 批准页 实例 修 例 量 手 册 第 X 第 X 共 X 主 修 第 X 版 第 X 次修 布日期： 2002-XX-XX 修订表 修序号 的章、条号修内容批准人批准日期 目 录 实 例 量 手 册 第 X 章 第 X 共 X 主 目 第 X 版 第 X 次修 布日期： 2002-XX-XX 第1章 前言 1.
2、1 概述 1.2 主题内容和适用范围 1.3 术语和缩略语 1.4 通讯资料 第2章 质量手册管理 2.1 目的和依据 2.2 适用范围 2.3 质量手册的管理 2.4 质量手册的编制、修订与维护 2.5 质量手册的宣贯 2.6 质量体系文件的编号规则 2.7 相关文件 第3章 质量方针和质量目标 3.1 质量方针 3.2 质量目标 3.3 质量承诺 第4章 组织和管理 4.1 概述 4.2 组织机构（包括组织机构框图） 4.3 职责与权限 4.4 权利委派 4.5 保护委托方机密和所有权的规定 4.6 指令性检测任务 4.7 相关文件 4.8 附录 第5章 质量体系、审核和评审 5.1 概述
3、 5.2 质量体系建立 5.3 质量体系文件 5.4 质量体系运行 5.5 内部质量体系审核 5.6 质量体系管理评审 5.7 检测工作偏离程序、标准规范的例外许可规定 5.8 验证和比对实验 5.9 相关文件 5.10 附录 第6章 人员 6.1 概述 6.2 人员配备 6.3 人员培训 6.4 人员考核 6.5 人员技术档案 6.6 相关文件 6.7 附录 第7章 设施和环境 7.1 概述 7.2 设施与环境要求 7.3 监控与维持 7.4 实验室安全管理 7.5 实验室内务管理 7.6 实验室平面布置图 7.7 相关文件 第8章 设备和标准物质 8.1 总则 8.2 职责 8.3 仪器设
4、备和标准物质的配置要求 8.4 仪器设备的使用、维护和保养 8.5 标准物质的管理、维护和保养 8.6 仪器设备和标准物质的标识 8.7 仪器设备和标准物质的档案 8.8 相关文件 第 9章 量值溯源和校准 9.1 总则 9.2 职责 9.3 检定和校准要求 9.4 量值溯源 9.5 运行检查要求 9.6 标准物质溯源 9.7 相关文件 第10章 检验方法 10.1 总则 10.2 职责 10.3 作业指导书的编写 10.4 标准方法的使用 10.5 非标准方法的使用 10.6 采样（抽样） 10.7 校核 10.8 计算机或自动化检测设备的管理和使用 10.9 消耗性材料 10.10 相关文
5、件 第11章 样品管理（暂缺） 11.1 概述 11.2 职责 11.3 样品的接收和识别 11.4 样品的处置 11.5 样品的流转 11.6 样品的保密与安全 11.7 相关文件 第12章 记录（暂缺） 12.1 概述 12.2 记录的内容 12.3 记录的填写和审核 12.4 记录管理 12.5 相关文件 第13章 检测报告（暂缺） 13.1 概述 13.2 检测报告的基本要求 13.3 检测报告的内容 13.4 检测报告的格式 13.5 检测报告的更改 13.6 检测结果的发送 13.7 相关文件 第14章 检测工作的分包（暂缺） 14.1 概述 14.2 检测的分包 14.3 分包记
6、录 14.4 相关文件 第15章 外部支持服务和供应（暂缺） 15.1 概述 15.2 外部支持服务和供应方的选择 15.3 质量保证措施 15.4 供应与服务的质量承诺 15.5 相关文件 第16章 抱怨（暂缺） 16.1 概述 16.2 抱怨的处理 16.3 质量体系的审核 16.4 相关文件 通用部分描述实例 质 量 手 册 第 2 章 第 1 页 共 3 页 主 题质量手册管理 第 版 第 次修订 颁布日期： 2002-XX-XX 2.1 目的和依据 l 目 的 为了更好地贯彻本中心质量方针和目标 ，建立和完善质量体系，规范本中心质量活 动，对质量体系的建立、实施提出总体要求 ，对质量
7、体系文件进行控制，保证质量体系 文件的持续性和有效性。不断提高各中心的 检测技术和管理水平，保证检测数据的公正 、准确。 2.1 目的和依据 l 依 据 1、GB/T 154812000检测和校准实验室能力的通 用要求 2、产品检验机构计量认证/审查认可（验收）评 审准则（试行） 3、ISO/IEC 导则2 标准化及相关活动的一般术 语 及定义 4、JJF10011998通用计量术语及定义 2.2 适用范围 本手册规定了质量体系文件的编制、 审批、发布和再版的办法。适用于本中心的 质量体系文件，包括质量手册、程序文件、 质量文件的管理。对内用以实施、检查、审 核、评审质量体系，并保证其正常运行
8、。对 外供客户和评审机构评审、检查、评价其检 测能力、工作质量和管理体系。 2.3 质量手册的管理 质量手册的编制、审批、发布 程序文件、质量文件的编制、审批、发布 监测业务室为质量手册归口管理部门 质量手册的受控管理 质量手册对外发放的管理 对质量手册持有者的要求 2.4 质量手册的编制、修订、再版 q中心总技术负责人负责组织编制和修 改质量手册 q质量手册中修订的页次应全页更换 q关于手册再版的规定 q质量手册的再版条件 2.5 质量手册的宣贯、实施 l质量手册批准发布后，由质量保证室制定质 量手册宣贯工作计划，并组织实施。 l质量手册持有者应认真学习、贯彻和执行本 手册及相关质量体系文件
9、。 l对新调入本中心工作人员上岗培训时，必须 安排质量手册的学习。 2.6 质量体系文件的编号规则 描述质量体系要素所形成的文件，本中心采用汉 语拼音大写与阿拉伯数字相结合的编号系统。 年代号 文件顺序号 质量体系文件类型 水环境监测中心代号SHJ 质量体系文件类型： SC质量手册 CX程序文件 ZY作业指导书 JL质量记录 JH质量计划 2.7 相关文件 aSHJ-CX-02-2002 文件资料控制和维护程序 bSHJ-ZY-02-2002 程序文件编写规则 附加说明 编 制： 审 核： 质量要素描述实例 量 手 册 第 5 章 第 1 共 10 主 量体系、核和 第 X 版 第 X 次修
10、布日期： 2002-XX-XX 5.1 概 述 l影响检测报告质量的因素很多，为使这些因素全 部受控，就必须建立质量体系，以整体优化的要 求，研究分析这些因素的关系，作好协调配合工 作。并运用质量体系审核和评审的手段，对质量 体系进行有效评价，发现问题，及时纠正，使质 量体系能持续有效地进行。 l中心最高管理层负责领导质量体系的建立、实施 和保持；中心监测业务室和质量保证室负责质量 体系组织实施；各分中心和分析测试室负责人负 责质量体系的具体实施和保持。 5.2 质量体系建立 u本中心按照质量管理和质量 保证系列系列标准及校准与检测 实验室能力通用要求标准， 建立了与其承担的检测工作 类型、范
11、围相适应的质量体 系，并已文件化。 5.2 质量体系建立 u本中心建立的质量体系相互联结、相互作用，其运行 原理如图5-1所示。质量体系体现了以下四方面要求 ： (1) 质量体系被实验室全体人员理解、实施、保 持，并得以有效运行； (2) 检测数据能满足委托方和上级水行政主管部 门的需要和期望； (3) 充分考虑了对外服务需要与可能； (4) 重点放在了质量问题的预防上，便于考核和 验证。 方针 目标 质量环 及要素 QS 结构 QS 文件 QS 运行 QS审核 QS评审 质量改进 报告/ 证书 图5-1 质量体系运行原理图 5.2 质量体系建立 u质量环及要素 a质量环 质量环描述了检测报告
12、质量形成的全过程 ，是水环境监测机构质量体系设计构思及运行 的基本依据。根据水环境监测工作特点，本中 心水环境监测工作质量环包含10个方面，如图 5-2所示。 现场调查 设计布点 制定计划 样品采集 样品运贮分析测试 数据处理 统计评价 报告反馈 意见处理 图5-2 监测工作质量环 b质量要素确 定 质量要素是组成质量体系的基本单元，是过程的 抽象。本中心质量体系共包括三个层次的质量要素。 第一层由现场调查、设计布点、监测计划、样品采集 和管理、分析测试、评价验证和报告反馈等七个要素 构成，属于基本过程要素，是监测质量形成的重要环 节；第二层由质量控制和意见处理等两个要素构成， 属于辅助过程要
13、素，对基本过程要素的有效实施起着 辅助作用；第三层由质量文件与记录、人员、统计技 术等三个要素构成，属于基础性要素，是实施基本过 程要素和辅助过程要素的基础和保证，如表5-1所示。 量要素 研方案化布点品采集分析 量方目 部 室 室分析室分析室分析室 配合部 分析室 保室 分析室 保室 保室保室保室 表5-1 质量要素确定表 注：、符号表示质量要素与质量方针、目标的相关程度； 表示弱相关；表示强相关。 c质量活动展开 应用质量功能展开法(简称QFD法)将质量要素 展开成各级质量活动，以进一步明确分工和部门 的协调，其关系矩阵表如表5-2和表5-3所示。 量活方法确定 室准品理量控制量 分析 部
14、分析室分析室分析室保室分析室 配合部保室保室保室分析室保室 表5-2 质量要素展开表 注：、意义同表5-1。 量活 器 校准 准 校定 准曲 制 准确度 控制 精密度 控制 数据复核 量控制 部 分析室分析室分析室保室保室保室 配合部保室保室保室分析室分析室分析室 表5-3 质量活动展开表 注：、意义同表5-1。 5.2 质量体系建立 u质量体系结构 根据系统学理论，凡是系统都有结构和功能 问题，省水环境监测中心质量体系的结构主要 是由组织结构(含职责)、程序、过程和资源四部分 组成。其中组织结构及职责范围见本手册第4章； 程序及程序文件编写要求见本手册第5章；资源见 本手册第68章；过程贯穿
15、本手册所有章节的相关 资源和活动。 5.3 质量体系文 件 质量体系文件是建立健全质量体系的重要组成部 分，是将全部体系要素用文件形式加以规定和描 述。他是一个实验室内部实施质量管理的法规， 也是向委托方(客户)证实质量体系实用性和实际 运行状况的证明。 质量体系文件一般由质量手册、程序文件、质量 计划和质量记录四部分组成。本中心质量体系文 件分质量手册、程序文件和其他质量文件三个层 次，组成构架见图5-3。 A层次 质量手册 B层次 质量体系程序文件 C层次 其他质量文件 （表格、报告、作业指导书等） 按评审准则描述的质量体系 描述质量体系所涉及到的各个 部门的职能活动 详细的检验工作文件
16、图5-3 质量体系文件层次图 本质量手册是阐述省水环境监测中心的质量 方针并描述其质量体系的纲领性文件，覆盖了水环境 监测样品质量控制、检测过程控制、仪器设备控制、 人员素质控制、设施与环境控制的全部质量体系要求 。因此，它也是本中心实施和保持质量体系应长期遵 循的文件。质量手册同时也是本中心向客户提供满足 规定要求检测数据和服务的保证性文件，并用作第三 方认证之用。 1、质量手册 2、程序文件 l程序文件是本手册的过程 文件和基础性文件，明确 规定了保证质量体系有效 运行的活动方法和措施。 l本质量手册的程序文件目 录见附录A。 3、其他质量文件 其它质量文件是保证质量手册和质量 体系程序正
17、确、有效运行和实施的支持性 文件，是本中心各项质量活动遵循的具体 作业文件。 4、质量记录 l质量记录是检测质量达到规定要求的质量 证明，是质量体系有效运行的客观证明， 也是分析质量问题的依据，是一种提供客 观证据的文件。 l质量记录应真实、完整，贮存环境适宜， 便于检索。在规定保存期限内，保证质量 记录完好无损。 5.4 质量体系运行 1、质量体系运行控制 u为了加强对质量活动的监控，保证各项检测活动 按体系文件规定有效运行，本中心建立了质量保 证体系。质量保证体系从人员素质、仪器设备、 检测环境、检测方法、质量事故和抱怨处理等质 量要素方面，根据相关程序进行全过程质量控制 和监督。具体控制
18、措施详见有关章节。 u本中心质量管理体系运行控制(保证、反馈)框图 见附录B。 2、质量体系文件控制 质量体系文件的控制见文件资料控制和维护程序。 3、质量策划 对客户有特殊要求或技术特别复杂(非常规)的项目和新 开检测项目，当中心质量体系文件无法覆盖并满足其特殊质 量要求时，应单独进行质量策划。监测业务室负责人根据项 目的质量特性确定质量目标，编制项目质量计划。项目质量 计划可以引用质量体系文件，但应着重根据项目特性进行修 正和补充。项目质量计划经中心总技术负责人批准后由监测 业务室负责人负责组织实施。 5.5 内部质量体系审核 1、内部质量体系审核的目的是验证质量 体系运行的符合性和有效性
19、，适用于本中心内 部质量体系审核。 2、本中心的内部质量体系审核由总质量 负责人组织制订年度审核计划和实施方案，确 定审核频次，报中心主任批准后组织内审员按 质量体系要素对涉及质量活动的各部门进行内 部质量体系审核。 5.5 内部质量体系 审核 3、内审按部门(或审核要素)分批或集 中进行现场审核，编制审核报告。审核报告 经质量负责人批准后，对其中提出的不合格 项，由责任部门进行原因分析，制订纠正措 施计划，经审核组长签字，总质量负责人批 准后实施。 4、质量保证室负责组织对纠正措施计 划的实施进行跟踪检查，验证纠正效果。 5、审核中发现检测结果可疑(正确性和有效 性有问题)时，应立即采取纠正
20、措施并书面通知可 能已经受到影响的所有客户、有关部门，尽快消 除负面影响。 6、质量保证室负责收集各分中心审核资料， 对有效纠正措施应纳入质量体系文件；审核资料 、记录和审核报告经总质量负责人批准后由质量 保证室归档保存。 7、内部质量体系审核的内容和程序见内部 质量体系审核程序。 5.5 内部质量体系 审核 8、审核组长和成员由中心管理层领导和 质量保证室协调确定。内审员为经过专门培训 、取得资格证书的并与被审核部门无直接责任 的人员。 9、内部质量体系审核结果作为管理评审 的输入。 5.6 质量体系管理评审 u中心主任采用会议或办公例会形式组织内审员和 室主任就质量方针、目标对质量体系的持
21、续适用 性、现时有效性进行管理评审，每年一次，特殊 情况应增加评审频次。 u质量保证室负责收集评审资料，质量负责人审查 后提交会议讨论，评审资料、记录和评审报告经 中心(分中心)主任批准后，由质量保证室归档保 存。 5.6 质量体系管理评审 u各有关部门应根据管理评审中提出的要求，制订 质量体系改进措施，报中心(分中心)主任批准后 实施，质量保证室应跟踪督查并验证质量体系改 进措施结果。 u管理评审由中心主任组成的评审组进行，评审组 成员由中心副主任、总技术负责人、总质量负责 人和中心管理层的负责人组成。 u管理评审内容和程序见质量体系管理评审程序 5.7 检测工作偏离程序、标准规范的例外许可
22、 规定 1、本中心的检测工作必须遵循质量手 册等质量体系文件的规定要求，不得随意偏 离检测程序或标准规范。 2、例外许可偏离须有证据表明没有放 宽或降低原检测程序或标准规范所做出的规 定，并须与客户书面协议、总技术负责人批 准方可偏离。 5.7 检测工作偏离程序、标准规范的例外许可 规定 3、偏离许可条件 (1) 标准规定的方法不完善，有先进合理的方 法可采用； (2) 标准规定的某项试验方法明显不合理论， 有理论依据证明； (3) 有不可抗拒的原因，不能执行规定程序等 情况； (4) 客户、有关部门的特殊要求，有书面协议 书。 5.7 检测工作偏离程序、标准规范的例外许可 规定 4、检测工作
23、偏离标准规范或检测结果出现 偏差时应按纠正和预防措施程序采取如下措施 ： (1) 监督员负责向技术负责人反映检测过程中对标准 和程序的偏离情况，内审员向质量负责人反映质量体系 审核过程中发现对标准和程序的偏离情况； (2) 立即停止检测工作向分析室负责人报告； (3) 对受到影响的项目须适当加以标识或处置； (4) 在恢复检测工作前须进行调查分析，采取纠正措 施； 5.7 检测工作偏离程序、标准规范的例外许可 规定 (5) 涉及检测报告的相应更改或影响到检测结果时 ，应立即以书面形式通知客户和有关部门； (6) 详细记录有关情况及处理结果，并纳入审核和 评审议程，防止类似事件再次发生； (7)
24、 偏离质量体系程序或标准规范的记录要存档。 5、如果检测工作出现重大偏差或发生重大质量事 故，除按5.6.4条款立即采取措施外，应按意外情况 控制程序进一步处理。 5.8 验证和比对实验 1、为了验证本中心检测能力和检测工 作质量，证实采用检测方法的正确性、有效 性，本中心除定期开展质量体系审核外，将 按实验室比对和能力验证程序积极开展 能力验证试验和实验室间比对，确保向客户 提供的检测数据准确、可靠。 2、本中心按实验室比对和能力验证程序 使用合适的方法及数理统计技术进行内部质 量控制。能力验证和比对试验选择以下方式： (1) 参加能力验证试验或实验室间的比对； (2) 对保留样品进行再检测
25、； (3) 用相同或不同的方法进行重复检验； (4) 定期使用标准物质(标样)进行验证； (5) 根据样品不同特性确定其相关性。 3、验证和比对试验计划内容如 下： (1) 参加比对的试验项目； (2) 参加比对的实验室名称； (3) 参加比对的本中心实验室名称； (4) 具体验证和比对试验时间安排； (5) 必要时，规定参加比对试验的人员。 4、分析测试室按验证和比对试验计划组织实 施，质量保证室接到验证和比对试验结果后，应写 出验证和比对试验评审报告。 5.9 相关文件 aSHJ-CX-02 文件资料控制和维护程序 bSHJ-CX-03 质量体系审核程序 cSHJ-CX-04 质量体系管理
26、评审程序 dSHJ-CX-06 实验室比对和能力验证程序 eSHJ-CX-07 纠正和预防措施程序 f SHJ-CX-11 意外情况控制程序 三、 程序文件的编写 3.1、程序文件的作用 质量体系文件中 的程序文件是规定实 验室质量活动方法和 要求的文件，是质量 手册的支持性文件。 3.2 程序文件的内容与格式 程序文件的内容 A 封 面 实验室的名称和标志、文件 名、文件编号、编制、批准 人和日期、生效日期、版次 号、受控状态、密级及发放 登记号。 B 目 录 序 号 程 序 文 件 名 称文 件 编 号页码 1保委托方机密信息和所有程序SHJCX0112 2文件料控制和 程序SHJCX02
27、22 3内部量体系核程序SHJCX0334 4量体系管理 程序SHJCX0443 5控制偏离的管理程序SHJCX0553 6 室比和能力 程序SHJCX0662 7不合格控制与正和防措施程序SHJCX0773 8人培和考核程序SHJCX0882 9 室境的建立、控制和 程序SHJCX0992 10 室安全与内管理程序SHJCX10102 11意外情况控制程序SHJCX11112 12危品、毒品管理程序SHJCX12121 程 序 文 件 目 录 序号程 序 文 件 名 称文件编号页码 13器 管理程序SHJCX13134 14准物管理程序SHJCX14142 15 量可溯源程序SHJCX151
28、53 16 工作管理程序SHJCX16165 17 管理程序SHJCX17173 18 方法管理程序SHJCX18183 19开展新目 程序SHJCX19193 20采（抽）程序SHJCX20204 21品管理程序SHJCX21212 22量 控制程序SHJCX22223 23 、档案管理程序SHJCX23233 24 告的制和管理程序SHJCX24244 25数据控制程序SHJCX25253 序 号 程 序 文 件 名 称控 制 号 26 工作的分包管理程序SHJCX26262 27外部支持服和供管理程序SHJCX27273 28理抱怨程序SHJCX28282 29算机用件管理程序SHJCX
29、29293 30外部 的使用程序SHJCX30302 31网点控制管理程序SHJCX31313 C、刊 头 实验室的名称和标志、文件编号、名称、 生效日期、版次号、页码。 D、正 文 l对所描述质量活动的目的、适用范围、职责、工作 程序、相关文件。 l目的、适用范围：简要说明开展这项活动的作用和 重要性及其涉及的范围。 l职责：明确实施此项程序有关部门人员的职责，相 互关系。 3.2 程序文件的内容与格式 l工作程序：按活动的逻辑顺序描述开展该项活动的细节。 明确输入、输出和整个流程中各个环节的转换内容，对人 员、设备、材料、环境和信息等方面具体的要求。阐明规 定应做的工作和执行者，在何时、何
30、地进行，所使用的仪 器设备、依据的文件、控制方式，记录要求及特殊情况处 理等。 l相关文件：与所写程序相关的其他程序、管理文件、技术 文件等； l质量记录：本程序中所应用到的报告、记录、表格等； l附录：所用记录、表格的空白格式。 l刊尾 在必要时对有关情况加以说明。（如文件编制或修订 的有关说明） 3.3 程序文件编写实例 l程序文件实例一 1、目 的 本导则是为程序文件编写工作而制定，其目的是使程序文件编 写规范化。 2、适用范围 适用于本中心所有程序文件的编制。 省水环境监测中心程序文件 文件编号：SHJ-cx-01-2002 受 控 号： 程序文件编写导则 第 A 版 第 0 次修订
31、共 2 页 第 1 页 3、编写要求 o程序文件的格式 n刊头、刊尾部分编写格式采用本导则的格式。 n程序文件的封面见附录A n程序文件的封里见附录B o程序文件内容 n3.2.1 文件名称：程序的名称 文件内容：正文部分的内容应包括： a目的：程序的控制目的； b适用范围：程序活动涉及的范围； c职责：该项活动程序的主要责任部门及配合部门的职责； d工作程序：按活动的逻辑顺序描述开展活动的细节。明确输 入、输出和整个流程中各环节的转换内 (海量营销管理培训资料下载) 新希望乳业品牌管理方案 (海量营销管理培训资料下载) 目录 .新希望乳品群的发展战略分析 . 现期传播策略 .品牌管理的价值与
32、执行 .品牌组的建构与服务内容 (海量营销管理培训资料下载) . 乳品群的发展战略分析 (海量营销管理培训资料下载) 考验新希望乳业“战略执行力”的关键阶 段 6 事实证明，“联合舰队”战略是成功的。它在收购战中为我们赢得了宝 贵的时间 。 6 但凡事皆有两面性：宽松的并购策略在收购战中显得无往不厉，但却为 其后的整合工作增加了不小的难度。 6 可以预见的是，新希望的管理团队将在 “趋于恶化的市场环境”和“ 纷繁复杂的内部关系”中艰苦探索一段时间（这个过程可能持续到明年 年中）。这是能否贯彻联合舰队思路的关键时期。 (海量营销管理培训资料下载) 布点还是建设网络？ 6 联合舰队的重要质素之一：
33、每个个体都很强，然后组成更强的群体 。 6 这个群体是有着统一目标与蓝图，并在此蓝图下，统一管理模式、技术 标准、企业文化等，但前提是个体首先强大起来 经营业绩的上升 ，决定着新希望的文化能否被顺理成章的接受。 6 新的旗舰品牌将是新希望进军乳业，建立自己独有品牌的旗帜性典范。 在真正推出前，它背后的理念应该已经很清晰，并融入在被收购公司的 原有品牌中。 (海量营销管理培训资料下载) 布点还是建设网络？ 6 而保证“基点”的稳固，做好产业链整合及经营管理的整顿”，则是当 务之急。换句话说，首先是产业链层次的整合，以及势力范围的辐射， 为此后品牌、理念方面的整合打下基础 。 6 旗舰品牌的推出宜
34、采取更稳妥一些的方式，在区域市场进行更多测试， 并进行将其理念融入原有品牌的测试。 6 在传播、生产、管理、渠道上，逐步把“旗舰品牌”的背后理念，融入 原有市场与品牌中。 (海量营销管理培训资料下载) 乳品群发展战略 6 保证原有品牌壮大的基础上（提高竞争者进入门槛），发展旗舰品牌在某一品 类上的产品。 6 旗舰品牌首先代表着一种新的姿态和理念，以及实力，融合新希望带来的新资 源，引领原有品牌迅速成长，扩大份额 。 6 在旗舰品牌的性格、特点的基础上，发展旗舰品牌其他品类的系列产品。强势 推广，形成龙卷风效应。 6 最终，将形成以旗舰品牌系列产品为主，原有地方品牌为辅的战略格局。赢得 市场分额
35、同时，阻击竞争品牌的进入，并获得在一级市场一争天下的基础和实 力。 (海量营销管理培训资料下载) 现在的动作 6 首先，整合原有品牌资源，注入新的活力，从产品品质、包装、传播、 渠道、促广、管理上，都有一个提升 此为当务之急。 6 同步进行旗舰品牌单品类产品在区域市场上的推出，并进行相关测试 。 (海量营销管理培训资料下载) . 现期传播策略 (海量营销管理培训资料下载) 一个不能忽视的前提：测试期 6壮大被收购企业的原有实力，增加其辐射区域势力范围，为我 们再次赢得宝贵的时间，那我们用这么宝贵的时间来做什么呢 ？ 6为推出一个强势的旗舰品牌做准备 这无意是关键中的关 键。 6我们的传播策略，
36、也应该是围绕此阶段特点来制定的。 (海量营销管理培训资料下载) 那么这个策略应该是什么？ 6 我们尝试找出一些要点，和试用的标准： 6 大规模投放显然并不合适，尤其在中央媒体。试图确定一个品牌名称， 与一种性格，也失去了测试的意义。 6 选择区域市场进行测试，所有动作围绕测试进行。 6 传播成本必须要降低，但广告片，平面广告，公关等方式与数量不能单 一。 (海量营销管理培训资料下载) 具体操作建议 6 选择3 5个品牌名进行测试；然后甄选2 3个投入市场进行传播测 试； 6 拍摄3 5支广告片，要求低成本制作，总价建议不超过100万元。 6 对目标群体进行针对性投放，时间不宜太长，以1个月为基
37、础（具体要求 及数据此后再确定）。 6 制作不同方向的平面广告，与不同测试品牌相互搭配，分时间段推出， 测试效果。 (海量营销管理培训资料下载) 具体操作建议 6 预备不同方向的公关文章，在不同媒体操作，测试结果； 6 将测试出的有效传播方式（包括新媒体：如网络/直邮等），与创作方向 ，以及品牌性格，进行整理，调整。 6 在2个测试城市，将得出的经验与结果进行交叉推广与测试。 6 制定品牌策略，选择更多代表性区域城市进行推广，并作出相应调整。 (海量营销管理培训资料下载) 从展会上得到的一些启发 (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) 展会的简单效果图： (海量营销管理培训
38、资料下载) 背景板 吸引视线 尺寸：5MX1.6M (海量营销管理培训资料下载) 背景板 具体讯息 尺寸：2.5MX1.6M (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) (海量营销管理培训资料下载) 从展会上得到的一些启发 6 了解新希望的现期策略是制定传播计划的根本； 6 大规模、高成本的市场推广不适合现期的旗舰品牌。 6 把相当的投入放在巩固原有的区域市场上（二级广告公司的管理）。 6 对广告公司的选择，应以现阶段的传播目的，和预估工作量为考量，而 不以未来大规模传播时的工作量为基准，这直接关系到费用和效率。 (海量营销管理培训资料下载) . 品牌管理的价值与执行 (海量营
39、销管理培训资料下载) 无论你是否相信，广告代理公司与广告主之间， 都存在着必须要跨越的“壕沟”，不能跨越这个“壕 沟” ，所有的努力都将事倍而功半。 (海量营销管理培训资料下载) 品牌管理的壕沟 企业 目标消费群 潜在消费群 影响者 壕沟 龙卷风龙卷风 通衢大道通衢大道 保龄球道保龄球道 广告公司 (海量营销管理培训资料下载) 壕沟是如何产生的？ 6 每个广告公司都有他们最强的地方，每个企业也都有他们自己的蓝图， 而在这之间，往往缺少一个有效的监理机构。 6 监理机构的缺失，将直接造成沟通与执行不能顺畅。以及费用上升，而 效果降低，以及对市场反应动作迟缓（广告公司往往只专注于自身最强 的业务）。 (海量营销管理培训资料下载) 跨越壕沟的策略 6分解所需要的传播服务，选择在该服务上最强的公司。 :确定他们在此方面是足以保证服务质量的。 : 广告公司最强的是他们的专业和经验，把不需要此强项的服 务 拿出，以降低成本（如媒介购买，改版，印刷制作等）。 :在他们的强项上付出更多，保证其积极性和主动性。 :这也是国际上最流行的做法。 (海量营销管理培训资料下载) 品牌管理 6利用“品牌管理”, 使其高效有力 8第三方评估、策略贯彻，作用于整个品牌。 8别太相信由系统得到的监测，那谁都可以买到。但市场是由人组 成的，这个机构需要直接在市
