姓名部门客户服务部职务经理填表时间指 标目标值54321权 重资料来源远超超过达标低于远低平均顾客投诉处理时间3工作日1工作日2工作日3工作日5工作日8工作日40%市场销售中心网络系统故障时间比率10%20%15%10%8%5%30%行政部顾客重复投诉率10%20%15%10%8%5%10%市场销售中心员工满意度90%100%95%90%85%80%20%人力资源部
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