1、类别/名称含义代码工作能力/任务分配能力为了对组织和客户更好的服务，指导并控制他人工作的能力Level1Level2Level3Level4工作能力/影响力说服或影响他人接受某一观点，推动某一议程，或领导某一具体行为的能力Level1Level2Level3Level4个人素质/积极性一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性Level1Level2Level3Level4工作能力/解决问题在遇到复杂环境和困难问题时，有效收集和分析信息，并且高效解决问题。Level1Level2Level3Level4工作能力/项目管理能力是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和
2、组织工作的能力。Level1Level2Level3Level4工作能力/个人驱动能力驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。 Level1Level2Level3个人素质/积极性一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性Level4工作能力/关系网建立指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力。Level1Level2Level3Level4个人素质/专业学习能力发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。 Level1Level2Level3Level4团队/团队精神与别人一起工作，而不是单独工作或
3、与别人竞争的一种能力。Level1Level2Level3工作能力/个人驱动能力驱使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力。 Level4工作能力/分析能力搜集相关信息，识别不同信息间的联系，寻根溯源解决问题的能力 Level1Level2Level3Level4工作能力/创新能力创造或引进新观念、方式，提高工作绩效的能力Level1Level2Level3Level4个人素质/建立信任的能力坚持原则且促进信任与尊重的能力。 Level1Level2Level3Level4客户/以客户为本帮助服务他人，无论内部还是外部客户，并满足其需要。Level1Level2团队/团队精神与别人一起工作
4、，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。Level3Level4工作能力/发展他人的能力通过给与下属正向激励，发展和提高下属的能力 Level1Level2Level3Level4团队/沟通能力一种正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出适当反应的能力。Level1Level2Level3Level4工作能力/决策力和水准依据对形势分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动 Level1Level2客户/以客户为本帮助服务他人，无论内部还是外部客户，并满足其需要。Level3Level4工作能力/组织内活动能力一种能了解和掌握自己组织内部或其它组织内的权力关系，并能鉴别出决策者
5、及影响者。Level1Level2Level3Level4个人素质/自信一种对自己的观点、决定和完成任务的能力、有效解决问题的能力的自我信仰。 Level1Level2Level3Level4工作能力/战略思考能力理解、实施目标，以激发他人工作动力的能力。Level1工作能力/决策力和水准依据对形势分析，作出恰当、合理、及时和实际的判断并采取行动 Level2Level3Level4工作能力/预期应对能力一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性。 Level1Level2Level3Level4其他/工作经历从工作经历可以看出是否具备一定的相关知识和技能Level1
6、Level2Level3Level4其他/教育经历从学校类别、学历方面来评价Level1Level2Level3Level4工作能力/战略思考能力理解、实施目标，以激发他人工作动力的能力。工作能力/专业岗位能力根据员工所处的职系，综合给出专业岗位的基本能力Level1Level2Level3Level4其他/人力资源知识对非HR人员进行HR知识的判断，特别是高管、部门经理、行政人员 Level1Level2Level3Level4客户/代表公司在客户面前，能够树立公司积极和专业的形象。Level1Level2Level3Level4客户/代表公司在客户面前，能够树立公司积极和专业的形象。描述
7、要给予充分的指导，提出的需求和要求明确、具体 提出要求时提供清晰的目标和参数 能检查员工是否知道对他们的期望 可以将个人从常规事物中解脱出来，进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节 在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”） 设立可测量的员工绩效优良标准。 根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。 进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务 抓住对质量负责的员工。 告戒失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提高绩效问题。 采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。 在适当时候，有效运用纪律/惩处程序 清晰地
8、解释相关事实；呈现合理的准备充分的案例。 运用直接的证明诸如关于实质特征的数据、意见一致范围与利益等进行说服。 提出有说服力的论据以支持个人观点，要求对方做出承诺或保证 通过指出他们的忧虑以及强调共同利益来说服他人。 预期别人怎样反应，并采取相应的表现方式。 根据相应的需要采取实时的风格和语言应对。 用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案实现双方目标。 运用新的宣传媒介吸引听众。 开发有选择性的信息发送媒介，每种媒介适应不同听众的兴趣。 使用的宣传方式适于整合关键听众的“兴奋点”，并结合其它关键事件和策略以提高你的影响力。 通过第三者或专家来施加影响。结成联盟，建立幕后支持，构成影响别人行为
9、的有利形势。 精心策划事件以间接影响他人（如计划时间的安排，策划关键事件，预测有关关键联盟的提议，影响证言等）。 主动和经理以及其他人确认自己需要专注完成的结果。 接受有挑战的目标，承担责任，并为达成结果而自豪。 为了达成结果，愿意做即便是非常细节、重复的工作。 不断寻找更有效地方法，以达成目标。 迅速意识到通往结果的速度在减缓，并能立即采取行动回到正确的轨道上。 坚持达成目标，即便遇到苦难和阻挠。 设定高目标，并且一旦达成，主动调高目标。 帮助别人达成目标，并在他们遇到苦难和阻挠时，帮助他们坚持。 帮助其他人为会议承诺负责，并达成目标。 能够预测非同寻常的困难，最大程度减小它们的影响，并达成
10、目标。 永远不会完全满意，一直在寻找能帮助公司长远成功的更好路径。 高效解决日常问题，能够收集必要的信息帮助做决定，并且得到结果。 对有些问题的管控不是很适当,最后超过自己的管控范围. 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的适度的复杂问题。 对看起来就明显超过自己管控能力的问题,努力试图去尝试解决,并且可以取得一定的进展. 改进对超过自己管控范围的问题的解决方法,并且在方法实施之前从各种渠道获得验证,提高实施成功率. 在解决问题的团队中,是关键角色. 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的复杂问题。 能够很好地把握解决问题需要收集的信息的种类、数量和质量. 能够识别潜在和隐藏的
11、问题，以及趋势。 预测问题所在，并且积极地为了绕过障碍、解决问题努力。 鼓励下属或伙伴为解决问题而积极、批评性地思考。 促进或者领导大家高效解决问题。 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的非常复杂和困难的影响组织大局的问题。 提出重大的、富有卓见的问题，并且探测信息源头，促进问题解决。 战略上分析不同解决问题方案的风险、利益和机会。 计划与控制个人日常工作，预算准时间，高效利用资源和精力。 管理短期目标，为自己及别人开发并执行预测未来短期的、逐周的计划。 确保计划有清晰的目标与里程碑。 利用程序、系统有效管理项目。 开发与执行计划，逐月预测未来的中期目标。确保每组计划得以完成。 将商
12、业战略转化为可操作的目标。 在计划阶段确定并考虑到彼此任务间的相互依赖。 确保每个组织成员实现目标计划和完成工作。 开发执行包括影响组织其它部门的行动计划。为可能影响组织战略的突发事件准备对策。 弄清客户、经理、同事期望的标准。 定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准。 在期限之内实现公认的目标。 设立优秀绩效标准，努力实现这些意义重大又决非不可能实现的目标。 获得优于已定期望的结果，承担比以前更复杂更困难的目标。 为自己或别人设定界定出清晰、长期成功的目标和推动业务发展的目标 识别部门或组织的未来机遇，将其转化为新的目标和行动。 识别高利润产品/方案/服务，使其与新的或现有客户的需
13、要结合起来，将可能性最大化。 调整个人与部门的目标以适应其它组织，实现一个更为强大、更广泛的战略。 面对不确定性，设法控制风险的同时，利用重要的组织与个人资源实现显著困难的目标。 利用组织资源实现困难的目标，获得重要的新业务主动权。 承担并管理对业务有积极或消极影响的风险。 有效参与同事间非正式交谈，与同事建立非正式的相互往来。 建立、改善与团队内其他人的关系。 与他人维持积极有效的关系（例如：对他人的工作表示出兴趣）。 建立直接联系之外的正式非正式关系。 促进本团体之外的正式的或非正式的接触联系。 建立并维持有用的联系资料库。 与团队的外部人员维持联系。 与其他职能范围内的重要人物建立有效联
14、系。促进功能交叉工作的发展。 利用其关系网络将自己的工作与公司内其它部门正在进行的工作进行整合。 与别的组织内有影响力的个人创建有效联系。开发广泛的组织内外联系网络。 与外部同事共同推动能促进双方业务发展的信息与程序互动。 与外部有经验和专业技术的人建立联系。 与其它组织共享经验与专业技术。 在专业方面展示基本的知识。使这些知识有效地用于实践。 与专业知识保持同步发展。 运用专业知识与经验解决问题，帮助他人。 与他人分享经验，并在公司众多的建议中，使自己的提议与众不同，能够被执行。 了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用； 用技术/专业经验证实项目是否可实现； 运用技术与专业能力促进项目与局
15、面的拓宽。 利用本专业范围外知识来提升业务。 利用本专业内能促进其它领域工作或项目的专业知识提高其他部门的效率 寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会。 在公司工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平，并通过在专业杂志上出版自己的文章来展现自己这方面的能力。 充当起最新技术的倡导者与传教士的角色； 抓住机会了解外部公司的技术/进展； 信息共享：使员工及时了解公司的成绩，分享所有有关信息。 大方地传播别人需要的信息，让同事跟上自己的行动； 书面文件要准确，易于别人阅读与理解； 评价他人意见和经验的价值。征求他们的意见、创意和经验，通过这些来作出决定/计划。要求公司的员工都参与到这一工作中。 确
16、保每一个成员的参与经过深思，如果拒绝，说明理由； 公开表扬工作有贡献和有出色业绩的员工。鼓励并授权给他们，促进良好的品行和合作关系。把团队的冲突公开化。 了解激励不同员工的方式，有针对地选择最有效的赞誉方式； 只要发现有冲突，就亲自过问帮助解决问题，并弄清问题的实质。 能对于团队的冲突和问题，采取有益的解决方法。 必要时，重新分配工作、职责和上下级关系； 当冲突因工作问题引起时，搜集所有相关信息，采取适当的培训，或惩罚。 发现根本联系：迅速意识到现状与过去形势间的相似之处。找出直接的因果关系，得出可能的解决方案。 可以做出简单的分析判断 发现多元联系：透过问题的表面现象，发现问题的根源。发现问
17、题的发展趋势。 分析问题各部分间的联系，拟定可能的解决方案。 对于有多个因素决定的问题能给与正确的答案 分析多维度问题：分析产生问题的多方面原因。必要时搜集一定时期的信息，综合分析。 分析不明确的问题：分析复杂的涉及多方面关系的问题。必要时采取非正常途径搜集必要信息。 将多样的信息数据综合在一起以便有一个解决问题的框架。 借用其它领域的方法，创立或引进新的观念或程序，参照系统以外的观点与方式。 在工作中能偶尔有创新 有时提出一些新的，有助于个人工作的想法。 建设性地促进不断进步，而不受当前的问题的影响。 能清楚地看到企业中的效率的环节，并能将它完善 经常提出一些对个人或者别人工作有帮助的想法。
18、 培养创新性：承认并鼓励别人的创新性。允许他人实验，尝试新事物。帮助引进新的观念、方式与程序。 能激励他人，引导他人创新 创造利于培养创新的环境：承认并奖励那些有创造性的人；与他人开诚布公地讨论问题。 创造学习型组织的企业文化，塑造新型的团队管理理念 实现承诺：追随公司的标准、政策以及与自己工作相关的目标。只有能够实现时才能做出允诺。 表里如一：少说多做；行为与信仰保持一致。对别人尊重、公平、守信用。 处事客观，没有以公报私现象，能正确对待他人对自己的批评 有亲和力 在多元的环境中展示你的品德修养：报忧也报喜。危机时刻保持远见。反对走捷径行为。 培养别人的道德行为：为他人充当起道德行为的楷模；
19、 将员工的福利和组织的成功放在个人利益之上。找寻解决问题的体制方案，而不是指责个人。 承担个人责任：追随客户的需要与咨询，有责任矫正客户服务的问题。迅速解决问题。要表现的有责任感。 解决潜在需求：了解客户业务。了解客户现实的与潜在的需要，提供与之相应的产品与服务。 增加附加值：做出坚实的努力为客户提供附加价值，以某种的方式改善客户服务。 以长远的眼光解决客户问题。 对于客户需求有预见性，能提前与至客户满意度、客户需求的变化。 做客户的同伴：主动参与客户决策过程。 为了客户的最佳利益，调整组织行为。为客户提供专业的建议。 与他人（下属）沟通不足，对他人（下属）的指导、建议较少。 对他人（下属）的
20、需求了解不够，很少为他人（下属）提供发展的指导。 能与他人（下属）就其工作表现进行沟通，并给予反馈和适当地引导； 当他人（下属）遇到问题时，能提供帮助，解决难题； 了解他人（下属）的发展需求，并为其选择合适的培训课程。 为他人（下属）的工作及时地提供正确的反馈与指导； 对他人（下属）的能力与技能水平有准确的判断，根据他人（下属）的不同特点，为其制定发展计划； 为他人（下属）提供为了自我学习而需要的机会、工具、辅导以及各种资源。 为他人（下属）创造合适的发展空间； 充当他人（下属）的职业生涯发展的“导师”，真正以发展他人（下属）为己任。 谈话中，不善于抓住谈话的中心议题； 表达自己的思想、观点不
21、够简洁、清晰； 以自我为中心，谈话中，缺乏对他人应有的尊重。 能以开放、真诚的方式接收和传递信息； 知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点； 尊重他人，能倾听别人的意见、观点。 能用清楚的理由和事实支持自己的观点； 身体力行，通过自己的行为与言谈的一致来沟通相关信息； 善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解，并适时地给予反馈； 保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害； 针对不同听众，调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论； 能发展并保持广泛的人际网络。 做出常规决定：利用较为充足的信息，作出常规决策 较少作出决策，决策犹豫，或忽略决策的影响信息； 作决策时表现出很大的随意性。
22、面对有竞争性的方案做出抉择：及时不拖延地做出决定。 在本工作领域内，能客观分析形势，并作出初步判断； 能够根据相关程序 在上级及相关资源的指导下，对日常的，一般性的问题作出决定，并采取行动。 做出有冒险性的决定：当决策会带来一定的风险时，及时做出抉择。要衡量潜在的收益。 能分析较广泛领域内的复杂情况，对决策可能产生的影响有清晰的认识； 能依据已有数据、知识和经验，作出对公司有着一定程度影响的决策，并付诸实施。 做出有长期影响的决策：在复杂，模糊风险很高的形势下，毫不犹豫地做出决策。 需要对多种领域内的各种信息进行深度分析，在缺乏指导原则和经验的基础上，及时进行判断，并在重大领域内进行战略性决策
23、； 在必要时，作出不易被轻易理解的艰难决策，并付诸实施； 承担预计到的风险和一切后果责任。 了解人员的角色/职责，来推动和完成某任务。 有效利用关键的制度、政策和程序，来运作事情。 通过对正式组织结构的认识来运作事情。 利用自己组织内有影响力的人(对决策者有重大影响的人物)来实现目标，完成任务。 利用其它组织内有影响力的人(对决策者有重大影响的人物)来实现目标，完成任务。 利用客户组织内有影响力的人(对决策者有重大影响的人物)来实现目标，完成任务。 计划行为和计划时，体现对不同文化（如种族、民族、地域等）的认识。 体现对各职能部门（如工程部、财务部等）文化的认识。 具体体现对业务一线的文化认识
24、。 策划行为与战略时，具体体现对长期决策有重大影响的潜藏的文化和政治压力。 计划行为和计划时，体现对不同潜在文化（如种族、民族、地域等）的认识。 对潜在的文化和政治因素/事件有识别，以免遭遇困惑。 自信地展示自我。 证明对自己独特能力充满信心。 坚定而有建设性地提出观点和想法。 没有明确的指示也能独立工作。 突破明确指挥的传统和标准。 必要时，即使别人反对，也能独立行动并对后果承担责任。 承担有挑战，有风险的工作，因为有挑战而兴奋，不断寻找和追求新的责任。 接受困难的工作分配，事情出现问题时仍保持积极的心态。 积极对待困难任务/形势。 建设性地挑战决策、战略。 提出独立的观点，对别人认为重要的
25、问题提出异议。 受到批评或被激怒时，保持客气和建设性态度。 理解并遵守公司实行的法规、价值和他人对于未来的展望。相应规范自身行为。 调整个人行为与公司核心价值观保持一致； 遵循公司法规； 确保个人工作行为与公司远景保持一致。 依据公司远景和价值观来协调团队，以达到团队的目标。 开展能强化公司核心价值观的活动； 在组织核心价值的范围内发展团队目标； 设立团队与个人目标时，确保他们支持公司的远景目标与使命。 创新：依据公司远景和价值观来改变现有行为。实现远景：参与公司的运做和明确未来的展望以创建一个令人瞩目的未来。 依据公司远景发展出部门的远景以激励大家； 让组员参与设定其远景与行动计划； 在实现
26、组织文化、价值观方面起主导的影响作用。 采取重复的行动以实现目标；当事情进展困难时千万不要轻易放弃。 表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。 受阻时要克服阻碍。 在事情变得被动前行动。 在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。 迅速采取行动解决当前问题。 通过有效运用鼓励、支持等形式建立人们信心。 提醒别人意识到问题所在。 促使别人不坐等指示，积极开始行动。 通过预测组织内外客户和关键性市场的趋势，采取措施创立未来 25年的战略定位。 鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。 实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。 01年相关工作经验。 具备一定的岗位相关特长，基本符合岗位要求。 具有一定的
27、培养潜力。 13年工作经验，并且与现有岗位有相关性。 具备岗位所需的基本素质，符合岗位的要求。 具有一定的发展潜力 35年相关工作经验 具备岗位所需的基本素质，符合岗位要求。 可以培养成为中坚力量 5年以上相关工作经验 可以作为中坚力量 一般大专学历（含）。 一般本科类学校的专科学历。 一般本科学历（含）。 国家211工程学校的非统招、正规本科。 国家211工程学校，正规本科以上（含） 国家211工程学校，硕士（或者同等学历）以上（含）普通熟悉和了解知识、技能 对专业职系的相关知识、技能有一定的了解 还不能或者不能独立将知识、技能有效地应用于工作 需要经过一段时间的培养，才能有效、独立地作用于
28、目标岗位一般的工作知识和技能 对专业职系所需的知识和技能有很好的理解。 能够有效地、独立地在目标岗位上发挥效应 周期性的需要一些指导较强的工作知识和技能 较强的专业职系所需的工作知识和技能。 能够有效地、独立的应用于目标岗位。 很少需要咨询他人专家级别的知识和技能 对专业职系所需技能理解非常专业、通彻。 能够有效地、独立地在目标岗位上发挥效应 当出现一些内部不能解决的困难的问题出现时，总是能够从外部资源寻求咨询。初步了解相关HR知识 对HR体系有大致的了解。 在实际工作中，不能独立、有效使用HR知识、技能。 难以有效配合HR专业人员进行高效管理。一般了解相关HR知识 能够熟悉HR基本管理模块，
29、并且能够理解各模块之间的关联。 能够有效进行部门组织设计，进行招聘和录用工作。 能够进行36个月的人力资源规划。 能够关注员工培训、发展。较强的HR知识。 较强掌握HR知识，并且在事实际工作中灵活运用这些知识、技巧。 能够对部门绩效、能力素质有效推动和落实。 能够进行612月的人力资源规划。 能够对员工培训、发展。专家级别的HR知识和技能 精通HR知识和技能。 对绩效、能力、培训、发展能够全面推行和实施。 当出现一些内部不能解决的困难时，能够从外部找到资源，加以解决。 能够进行12月以上的人力资源规划。 在公司之外的群体中，能够为公司树立积极向上的形象。 在作为公司的代表时，在与客户的交流过程中，能够表现出专业精神，得到好的评价。 在对内、对外的交流中，对公司的给予积极、肯定的评价。 在对内和对外的复杂、困难的情况下，能够很好的代表公司。 能够很好的影响外部人员对公司的印象。 能够成功地用语言和行动证明将公司的形象带给客户。 能高效地发展和管理重要的专业关系和复杂的交互，对待外部高端客户时。 能够成功的促进外部客户对公司的兴趣、影响和决定。 能够在政府官员、媒体等高级攻关客户面前，提升公司形象。 有效促进那些对公司持怀疑和不确定态度的客户对公司的了解和认同，让他们接受公司和产品。 在非常困难、敏感的环境下，非常专业地扭转负面甚至敌对的形势，从而使得形势对公司有利。
